如何在数字化转型中生存和发展

许多关闭其实体业务的企业正在通过技术支持的新虚拟店面和业务实践重新开业。 根据麦肯锡公司的一项研究，在 COVID 早期试验新技术的企业中，有 72% 的企业表示，新技术已为他们成功应对了这一流行病。 随着数字和电子商务为新的商业模式提供动力，全球危机中甚至可能出现一线希望。 通过数字化，本地企业正在通过转向自动化、电子商务和在线营销来生存和繁荣。

三组业务

Uberall 市场洞察副总裁Greg Sterling解释说，由于 COVID，企业分为三类，包括那些正在苦苦挣扎、达到预期并已成功转向在线的企业。

收听乔治·利斯 (George Leith) 征服本地的播客第 335 集：格雷格·斯特林 (Greg Sterling) 的电子商务，现在或永不

第一组：挣扎并濒临消失

斯特林将航空旅行业归为这一类。 根据Statistica的一项研究，北美航空业预计到 2020 年将产生 220 亿美元的业务，而 2020 年的收入估计为 120 亿美元。根据摩根大通公司的一项调查，平均小型企业通常手头有两周的现金储备以在收入中断期间维持生计。

第二组：满足保持开放的期望

此类企业勉强维持生计。 有了网站和社交媒体的有限使用，这些企业只是想通过中断进行管理，以保持大门敞开，但这就足够了吗？ Sterling 预测，由于 COVID-19 实施的封锁，多达 15% 的本地企业将倒闭，这主要是因为它们无法转向数字化。

第三组：线上转型成功

根据PWC的一项研究，52% 的公司计划因 COVID-19 而削减或推迟投资。 在这 52% 的受访者中，只有 9% 的受访者表示他们将削减数字化转型，而且大多数人都了解数字化的重要性。 这个群体将在线多样化提升到了一个新的水平。 他们使用的一些数字解决方案包括营销自动化、声誉管理和设备齐全的电子商务网站。 他们已经接受了数字化转型，并使用在线工具来过渡和支持远程劳动力。

一线希望

1982 年，女演员兼政治活动家简·方达 (Jane Fonda) 凭借她最初的 VHS 系列彻底改变了在家锻炼的方式。这催生了数以千计的其他在家锻炼趋势，旨在满足 80 年代的健身热潮。 就像流行文化一样，历史事件同样会推动改变我们的观念和日常生活的变化。 与 Fonda 改变社会运作方式的方式类似，COVID-19 是改变社会与企业互动方式的催化剂。 根据Acquire的一篇文章，45% 的公司表示数字化转型对业务产生了积极影响，净收入增长更高。 尽管围绕数字化转型的讨论在十多年来一直在缓慢增长，但大流行加剧了对数字化转型的迫切需求。

本地企业如何获胜

走向数字化

正如 Sterling 所说，冒险尝试并建立在线业务已成为企业生存的问题。 他强调了在线支付或现场服务预订等在线和离线业务组件之间更紧密集成的重要性。 根据Fundera上的一篇文章，只有 64% 的小型企业拥有网站，而 35% 的企业表示他们认为自己规模太小，无法拥有网站。 世界各地都有值得信赖的本地专家，他们可以指导小型企业完成数字化转型并为他们的成功做好准备。

“更倾向于数字化转型的企业将会获胜。” 乔治利斯

培育现有客户

此时，专注于现有客户比获取新客户更容易取得成功。 根据Business2Community的一篇文章，培养现有客户将提高转化率、降低营销成本并增加利润。 FIVESTARS 的一篇博客指出，61% 的中小型企业报告说他们一半以上的收入来自回头客。 与其进行最初的销售宣传，不如使用技术与现有客户沟通并加强这些关系。

轻松重新打开

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