Cara Bertahan dan Berkembang Selama Transformasi Digital

Banyak bisnis yang menutup operasi bata dan mortir mereka dibuka kembali dengan etalase virtual baru dan praktik bisnis yang didukung oleh teknologi. Menurut sebuah studi oleh McKinsey & Company , 72 persen bisnis yang bereksperimen dengan teknologi baru sejak dini selama COVID mengatakan bahwa teknologi tersebut telah memberi mereka respons yang sukses terhadap pandemi. Karena digital dan e-niaga memperkuat model bisnis baru, bahkan mungkin ada hikmahnya dalam krisis global. Dengan menjadi digital, bisnis lokal mempersiapkan diri untuk bertahan dan berkembang dengan beralih ke otomatisasi, e-niaga, dan pemasaran online.

Tiga kelompok bisnis

Greg Sterling , wakil presiden Market Insights dengan Uberall menjelaskan bahwa bisnis terbagi menjadi tiga kelompok akibat COVID, termasuk mereka yang sedang berjuang, memenuhi harapan, dan telah berhasil beralih ke online.

Dengarkan Podcast Episode 335 Conquer Local bersama George Leith: E-commerce, Now or Never, bersama Greg Sterling

Kelompok satu: berjuang dan hampir menghilang

Sterling menyatukan industri perjalanan udara ke dalam grup ini. Menurut sebuah studi oleh Statistica , industri penerbangan di Amerika Utara diproyeksikan menghasilkan US$22 miliar dalam bisnis pada tahun 2020, sedangkan diperkirakan US$12 miliar diperoleh pada tahun 2020. Menurut sebuah survei oleh JP Morgan Chase & Co. , rata-rata bisnis kecil biasanya memiliki cadangan kas selama dua minggu untuk tetap bertahan selama gangguan pendapatan.

Kelompok dua: memenuhi ekspektasi untuk tetap terbuka

Bisnis dalam kategori ini berjuang untuk memenuhi kebutuhan. Berbekal situs web dan penggunaan media sosial yang terbatas, bisnis ini hanya berusaha mengatasi gangguan agar pintu mereka tetap terbuka, tetapi apakah itu cukup? Sterling memperkirakan bahwa hingga 15 persen bisnis lokal akan gagal akibat penguncian yang diberlakukan oleh COVID-19, terutama karena mereka tidak dapat berputar dan beralih ke digital.

Kelompok tiga: berhasil beralih ke online

Menurut sebuah studi oleh PWC , 52 persen perusahaan berencana memangkas atau menunda investasi karena COVID-19. Dari 52 persen tersebut, hanya 9 persen responden yang mengatakan bahwa mereka akan mengurangi transformasi digital dan mayoritas memahami pentingnya menjadi digital. Grup ini telah membawa diversifikasi online ke level selanjutnya. Beberapa solusi digital yang mereka gunakan termasuk otomatisasi pemasaran, manajemen reputasi, dan situs web e-niaga yang lengkap. Mereka telah merangkul transformasi digital dan menggunakan alat online untuk bertransisi dan mendukung tenaga kerja jarak jauh.

Lapisan perak

Dengan seri VHS aslinya, aktris dan aktivis politik Jane Fonda merevolusi latihan di rumah pada tahun 1982. Ini adalah katalisator bagi ribuan tren latihan di rumah lainnya yang dimaksudkan untuk memenuhi kegemaran kebugaran tahun delapan puluhan. Seperti halnya budaya pop, peristiwa sejarah juga mendorong perubahan yang mengubah persepsi dan kehidupan kita sehari-hari. Mirip dengan bagaimana Fonda mengubah cara masyarakat berolahraga, COVID-19 adalah katalisator yang mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan bisnis. Menurut sebuah artikel oleh Acquire , 45 persen perusahaan melaporkan dampak bisnis yang positif dari transformasi digital dan pertumbuhan pendapatan bersih yang lebih tinggi. Meskipun pembicaraan seputar transformasi digital perlahan-lahan berkembang selama lebih dari satu dekade, pandemi meningkatkan kebutuhan mendesak akan hal itu.

Bagaimana bisnis lokal bisa menang

Pergi digital

Seperti yang dikatakan Sterling, ini menjadi masalah bertahan hidup bagi bisnis untuk mengambil risiko dan bersiap secara online. Dia menekankan pentingnya integrasi yang lebih erat antara komponen bisnis online dan offline seperti pembayaran online atau pemesanan untuk layanan tatap muka. Menurut sebuah artikel di Fundera, hanya 64 persen bisnis kecil yang memiliki situs web, sementara 35 persen mengatakan mereka menganggap mereka terlalu kecil untuk memiliki situs web. Ada pakar lokal tepercaya di seluruh dunia yang dapat memandu bisnis kecil melalui transformasi digital dan menyiapkannya untuk sukses.

“Bisnis yang lebih cenderung bergerak ke arah transformasi digital akan menang.” George Leith

Memelihara pelanggan yang sudah ada

Saat ini, kesuksesan akan lebih mudah ditemukan dengan berfokus pada pelanggan yang sudah ada daripada mencari pelanggan baru. Menurut sebuah artikel oleh Business2Community , memelihara pelanggan saat ini akan meningkatkan tingkat konversi, menurunkan biaya pemasaran, dan meningkatkan keuntungan. Blog FIVESTARS menyatakan bahwa 61 persen bisnis kecil dan menengah melaporkan lebih dari separuh pendapatan mereka berasal dari pelanggan tetap. Alih-alih melakukan promosi penjualan awal, gunakan teknologi untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang sudah ada dan perkuat hubungan tersebut.

Buka kembali dengan mudah

Pembukaan kembali tidak akan seragam seperti penutupan yang disebabkan pandemi, tetapi ada cara untuk memastikan prosesnya berjalan lancar. Pembukaan kembali dapat difasilitasi dengan mengadopsi platform dan alat digital seperti yang ditemukan di Marketplace Vendasta ke dalam penggunaan bisnis sehari-hari. Bantu bisnis kecil menyesuaikan diri dengan normal baru saat dibuka kembali. Platform ini memungkinkan pengguna meluncurkan aliran pendapatan jutaan dolar dan meningkatkannya dengan cepat. Pergi ke pasar dalam beberapa jam, semuanya dengan merek Anda sendiri dan dengan harga Anda sendiri.

Menampilkan lebih dari 200 produk dan layanan, Vendasta Marketplace menawarkan solusi pilihan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis kecil dan menengah paling umum di dunia. Unggulan adalah perangkat lunak kelas dunia dan pemenuhan layanan. Tidak diperlukan integrasi teknis, kontrak kompleks, atau RFP. Pilihan vendor pilihan Vendasta memastikan Anda mendapatkan harga terbaik, mengetahui promosi, kepatuhan SLA, dan banyak lagi. Bangun toko dengan produk yang Anda anggap cocok untuk klien Anda.

Bayar hanya untuk produk yang dijual ke klien—tidak ada biaya di muka dan tidak ada minimum bulanan. Tanpa risiko komitmen finansial, lebih mudah untuk bereksperimen dan menemukan produk apa yang paling sesuai dengan kebutuhan klien plus memberikan solusi sebelum klien menyadari bahwa mereka membutuhkannya.

Dengan menelusuri Marketplace, Anda dapat memilih apa yang ingin Anda jual dan menyimpan katalog produk pilihan Anda. Sangat mudah untuk membangun toko Anda yang disesuaikan dengan label putih. Sebagai tempat bagi klien Anda untuk menjelajahi semua yang Anda tawarkan, Anda akan diberi tahu saat mereka menjelajah dan mengetahui produk apa yang mereka minati.

Ambil semua yang Anda jual dan salurkan melalui Vendasta Marketplace. Integrasikan produk dan layanan Anda sendiri di satu tempat agar semua transaksi Anda tercapai, dan gunakan sistem pemesanan gratis. Anda dapat menggabungkan layanan tradisional dan digital agar sesuai dengan kebutuhan klien Anda. Jual lebih banyak dari apa yang sudah Anda jual atau gabungkan penawaran Anda dengan apa pun di Vendasta Marketplace.

Sederhanakan hubungan Anda dengan vendor yang ada dengan mengundang mereka untuk bergabung dengan Vendasta Marketplace. Itu satu login, satu dasbor, satu tagihan, dan semuanya ditempatkan di bawah satu atap.

Lihat Daftar Lengkap Produk dan Solusi Marketplace Vendasta Di Sini.

Dengan menerapkan transformasi digital, bisnis tetap up to date dan memiliki kelincahan untuk berubah seiring perubahan dunia di sekitar mereka. Taktik pemasaran online akan menyiapkan bisnis untuk sukses dan model bisnis baru akan terus melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya. Jadilah bagian dari grup ketiga, dan berkembanglah seiring praktik bisnis diperbarui menggunakan alat digital terbaik yang tersedia saat ini.