Cómo sobrevivir y prosperar durante la transformación digital

Muchas empresas que están cerrando sus operaciones físicas están reabriendo con nuevos escaparates virtuales y prácticas comerciales respaldadas por tecnología. Según un estudio de McKinsey & Company , el 72 % de las empresas que experimentaron con nuevas tecnologías desde el principio durante el COVID dicen que les ha brindado una respuesta exitosa a la pandemia. A medida que lo digital y el comercio electrónico impulsen nuevos modelos de negocios, tal vez incluso podría haber un lado positivo en la crisis global. Al volverse digitales, las empresas locales se están preparando para sobrevivir y prosperar al girar hacia la automatización, el comercio electrónico y el marketing en línea.

Tres grupos de negocios

Greg Sterling , vicepresidente de Market Insights con Uberall, explica que las empresas se dividen en tres grupos como resultado de COVID, incluidas aquellas que están luchando, cumplen con las expectativas y se han cambiado con éxito a Internet.

Escuche el episodio 335 del podcast de Conquer Local con George Leith: Comercio electrónico, ahora o nunca, con Greg Sterling

Grupo uno: luchando y al borde de desaparecer

Sterling agrupa la industria del transporte aéreo en este grupo. Según un estudio de Statistica , se proyectó que la industria de las aerolíneas en América del Norte generaría US$22 mil millones en negocios en 2020, mientras que se estima que se ganaron US$12 mil millones en 2020. Según una encuesta de JP Morgan Chase & Co. , las pequeñas empresas promedio por lo general, tiene dos semanas de reservas de efectivo disponibles para mantenerse a flote durante una interrupción de los ingresos.

Grupo dos: cumplir con las expectativas para permanecer abierto

Las empresas de esta categoría se las arreglan para llegar a fin de mes. Armados con un sitio web y un uso limitado de las redes sociales, estas empresas simplemente están tratando de manejar la interrupción para mantener sus puertas abiertas, pero ¿es eso suficiente? Sterling predice que hasta el 15 por ciento de las empresas locales fracasarán como resultado de los bloqueos impuestos por COVID-19, principalmente porque no pueden pivotar y volverse digitales.

Grupo tres: exitoso en cambiar a en línea

Según un estudio de PWC , el 52 por ciento de las empresas planean recortar o diferir inversiones debido al COVID-19. De ese 52 %, solo el 9 % de los encuestados dice que hará recortes en la transformación digital y la mayoría comprende la importancia de la digitalización. Este grupo ha llevado la diversificación en línea al siguiente nivel. Algunas de las soluciones digitales que utilizan incluyen automatización de marketing, gestión de reputación y sitios web de comercio electrónico totalmente equipados. Han adoptado la transformación digital y utilizan herramientas en línea para hacer la transición y apoyar a una fuerza laboral remota.

Resquicio de esperanza

Con su serie VHS original, la actriz y activista política Jane Fonda revolucionó los entrenamientos en casa en 1982. Este fue un catalizador para miles de otras tendencias de entrenamiento en casa destinadas a alimentar la locura por el fitness de los años ochenta. Al igual que lo hace la cultura pop, los eventos históricos también impulsan el cambio que altera nuestras percepciones y nuestra vida cotidiana. De manera similar a cómo Fonda transformó la forma en que la sociedad se ejercita, COVID-19 es el catalizador que transforma la forma en que la sociedad interactúa con las empresas. Según un artículo de Acquire , el 45 % de las empresas reportan un impacto comercial positivo de la transformación digital y un mayor crecimiento de los ingresos netos. Aunque la conversación sobre la transformación digital ha estado creciendo lentamente durante más de una década, la pandemia intensifica la necesidad inmediata de esta.

Cómo pueden ganar las empresas locales

vuélvete digital

Como dice Sterling, se ha convertido en una cuestión de supervivencia para las empresas dar el paso y establecerse en línea. Él enfatiza la importancia de una integración más estrecha entre los componentes comerciales en línea y fuera de línea, como los pagos en línea o las reservas de servicios en persona. Según un artículo de Fundera , solo el 64 por ciento de las pequeñas empresas tienen un sitio web, mientras que el 35 por ciento dice que cree que son demasiado pequeñas para tener un sitio web. Hay expertos locales de confianza en todo el mundo que pueden guiar a las pequeñas empresas a través de una transformación digital y prepararlas para el éxito.

“Las empresas más inclinadas a moverse hacia la transformación digital van a ganar”. Jorge Leith

Nutrir a los clientes existentes

En este momento, será más fácil encontrar el éxito centrándose en el cliente existente en lugar de adquirir nuevos clientes. Según un artículo de Business2Community , nutrir a los clientes actuales aumentará las tasas de conversión, disminuirá los costos de marketing y aumentará las ganancias. Un blog de FIVESTARS afirma que el 61 por ciento de las pequeñas y medianas empresas informan que más de la mitad de sus ingresos provienen de clientes habituales. En lugar de buscar el argumento de venta inicial, use la tecnología para comunicarse con los clientes existentes y fortalecer esas relaciones.

Reabrir con facilidad

La reapertura no será tan uniforme como el cierre inducido por la pandemia, pero hay formas de garantizar que el proceso transcurra sin problemas. La reapertura se puede facilitar mediante la adopción de plataformas y herramientas digitales como las que se encuentran en el Marketplace de Vendasta en el uso comercial diario. Ayude a las pequeñas empresas a adaptarse a la nueva normalidad a medida que vuelven a abrir. Esta plataforma permite a los usuarios lanzar flujos de ingresos multimillonarios y escalar rápidamente. Vaya al mercado en cuestión de horas, todo bajo su propia marca y a su propio precio.

Con más de 200 productos y servicios, Vendasta Marketplace ofrece soluciones seleccionadas que se adaptan a las necesidades más comunes de las pequeñas y medianas empresas del mundo. Se presentan software de clase mundial y cumplimiento de servicios. No se requieren integraciones técnicas, contratos complejos o RFP. La selección de proveedores curada de Vendasta le garantiza obtener el mejor precio, estar al tanto de las promociones, el cumplimiento de SLA y más. Arma una tienda con los productos que creas convenientes para tus clientes.

Pague solo por los productos vendidos a los clientes: no hay costos iniciales ni mínimos mensuales. Sin el riesgo de un compromiso financiero, es más fácil experimentar y descubrir qué productos se adaptan mejor a las necesidades de los clientes, además de brindar soluciones antes de que los clientes se den cuenta de que las necesitan.

Al navegar a través de Marketplace, puede seleccionar lo que desea vender y almacenar su catálogo de productos elegidos. Es fácil crear su tienda personalizada de marca blanca. Como un lugar para que sus clientes exploren todo lo que tiene para ofrecer, se le notificará cuando estén navegando y sabrá qué producto les interesa.

Tome todo lo que venda y canalícelo a través del Vendasta Marketplace. Integre sus propios productos y servicios en un solo lugar para que se concreten todas sus ofertas y utilice el sistema de pedidos gratuito. Puede agrupar servicios tradicionales y digitales para satisfacer las necesidades de sus clientes. Venda más de lo que ya vende o combine sus ofertas con cualquier cosa en Vendasta Marketplace.

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Al implementar la transformación digital, las empresas se mantienen actualizadas y tienen la agilidad de cambiar a medida que cambia el mundo a su alrededor. Las tácticas de marketing en línea establecerán negocios para el éxito y los nuevos modelos comerciales continuarán sirviendo mejor a los clientes. Sea parte del tercer grupo y prospere a medida que las prácticas comerciales se actualizan utilizando las mejores herramientas digitales disponibles en la actualidad.