Проблемы, с которыми сталкиваются агентства, и как Vendasta может помочь их решить
Опубликовано: 2020-12-03Никогда не было легко управлять малым бизнесом.
Данные Бюро статистики труда США показывают, что 20 процентов малых предприятий терпят неудачу в течение первого года после начала работы. Что еще хуже, к концу пятого года жизни примерно 50% шатаются, а через 10 лет выживает только треть.
По данным Investopedia, маркетинговые неудачи , когда владельцы бизнеса часто не могут подготовиться к маркетинговым потребностям компании с точки зрения необходимого капитала, охвата потенциальных клиентов и точных прогнозов коэффициента конверсии, являются одной из четырех наиболее распространенных причин, по которым малый бизнес терпит неудачу. .
И если этого было недостаточно, глобальная пандемия COVID-19 закрывает двери для бизнеса повсюду.
Вице-президент Vendasta по доходам Нил Романчич говорит, что, по его мнению, COVID-19 оказывает сильное давление на предприятия, чтобы они адаптировались и трансформировались в то, как клиенты совершают сделки в Интернете.
Прямо сейчас мир розничной торговли испытывает сильное давление, чтобы выжить и процветать. И если они хотят сделать это, они должны перейти к ведению бизнеса в Интернете. Агентства цифрового маркетинга могут помочь этим предприятиям выйти в Интернет и одновременно процветать.
Управление онлайн-репутацией и построение надежной электронной коммерции для онлайн-транзакций важнее, чем когда-либо. А бизнесу нужна помощь. Они ищут надежных экспертов, таких как агентства цифрового маркетинга, которые могут помочь им с правильными программными продуктами и услугами.
Но у этих агентств есть своя доля проблем, с которыми им приходится сталкиваться, поскольку они сами стремятся трансформироваться и быть лучше подготовленными для поддержки своих клиентов.
Платформа Vendasta предоставляет агентствам решения, которые помогают бизнесу добиться успеха.
Проблемы, с которыми сталкиваются агентства цифрового маркетинга
Многие агентства цифрового маркетинга сталкиваются со следующими проблемами:
1. Поддержка перехода в онлайн
Согласно глобальному опросу McKinsey , всего за несколько месяцев кризис COVID-19 привел к многолетним изменениям в том, как компании во всех секторах и регионах ведут бизнес.
Компании ускорили на три-четыре года оцифровку своих взаимодействий с клиентами и цепочками поставок, а также внутренних операций. McKinsey добавляет, что сегодняшние потребители резко перешли на онлайн-каналы.
Чтобы быть там, где находятся их клиенты, компании также должны перейти к созданию своих онлайн-сервисов и решений, а также установить присутствие в электронной торговле.
Агентствам цифрового маркетинга может понадобиться помощь, если у них нет соответствующих решений и услуг, которые помогут их клиентам из малого бизнеса быстро перейти в онлайн.
2. Беспорядок у поставщиков
Беспорядок поставщиков — необходимость управлять контрактами с несколькими поставщиками, подписками и паролями решений — усложняет деловую жизнь для многих агентств.
Главный исполнительный директор Vendasta Брендан Кинг считает, что это одна из самых больших проблем, с которыми сегодня сталкиваются агентства цифрового маркетинга.
Существует около 8000 доступных инструментов маркетинговых технологий, и при таком большом выборе поиск правильных решений может стать для агентств непосильной задачей.
Ответ может заключаться в упрощении управления поставщиками с помощью единой и надежной сквозной платформы электронной коммерции .
3. Повышение узнаваемости бренда
Агентства по цифровому маркетингу рискуют потерять важную узнаваемость бренда и известность при использовании названных сторонних цифровых решений для обслуживания своих бизнес-клиентов.
В таких случаях третья сторона может получить выгоду от брендинга, а не ваше агентство.
В идеале вы хотите обслуживать клиентов с помощью продуктов и услуг под собственной торговой маркой, чтобы они видели в вас эксперта, особенно если вы много работали, чтобы завоевать их доверие и доверие.
«Белая маркировка» от третьих лиц означает, что ваше агентство может разместить свой бренд на проверенных решениях и услугах и представить их как свои собственные.
4. Неумение делать вещи простыми
По словам директора по работе с клиентами Vendasta Джорджа Лейта , агентствам цифрового маркетинга часто не удается упростить задачу с точки зрения предоставления решений своим клиентам.
Агентства могут сделать так много благодаря новым маркетинговым инструментам, которые появляются все время, но лучшие агентства и те, которые пользуются наибольшим успехом, — это те, у которых есть простые и четко определенные цели и процессы обслуживания клиентов.
Постоянно создаются новые маркетинговые инструменты. Однако агентства могут быть перегружены множеством новых способов решения существующих проблем клиентов и, как следствие, рискуют использовать неправильные решения, если они слишком много экспериментируют.
Лейт рекомендует агентствам искать простые и четко определенные решения.
По его словам, им следует придерживаться того, что работало для них в прошлом, на основе данных, вместо того, чтобы экспериментировать с новыми и менее надежными решениями.
5. Обучение и знания
« Получение знаний о последних концепциях бизнеса и маркетинга — огромная проблема для агентств цифрового маркетинга», — говорит Кинг.
Агентства должны быть в курсе последних тенденций и идей, связанных с бизнес-концепциями, включая продажи, маркетинг, рекламу и электронную коммерцию. И их необходимо обучить решениям, которые они используют для обслуживания своих клиентов из малого бизнеса.
Однако агентствам, особенно небольшим, часто трудно найти время, необходимое для того, чтобы быть в курсе постоянных рыночных изменений в бизнесе и технологиях.
Обучение часто отодвигается на второй план, поскольку ограниченные ресурсы затрудняют перераспределение обязанностей, а многие агентства работают настолько скудно, что сотрудники тратят большую часть своего времени на выполнение повседневных операций.
6. Проблемы с выполнением
После масштабирования для небольшого агентства цифрового маркетинга может быть сложно добиться успеха, если у них недостаточно сотрудников для удовлетворения потребностей своих клиентов.
Причины могут включать нехватку финансов для найма сотрудников или отсутствие нужного набора навыков. В таких сценариях большинство агентств обращаются к аутсорсингу дополнительной рабочей нагрузки.
Небольшие агентства могут удовлетворить потребности своих клиентов, отдав работу на аутсорсинг компании с белой этикеткой и обслуживая их под своим собственным брендом, избегая необходимости нанимать и обучать дополнительный персонал.
Как Vendasta может помочь агентствам цифрового маркетинга
Vendasta может помочь агентствам цифрового маркетинга завоевать своих клиентов.
Vendasta предоставляет агентствам цифрового маркетинга платформу, которая позволяет им масштабироваться. Мы предоставляем им не только решения для продажи, но также знания и обучение тому, как извлечь максимальную пользу из этих решений. Наконец, мы можем даже вмешаться и помочь им предоставить эти услуги для своих клиентов, если это необходимо.
Через Vendasta Marketplace агентства могут получить доступ к более чем 200 перепродаваемым цифровым продуктам для продажи под своим собственным брендом и выбрать решения, необходимые для обслуживания своих нишевых рынков и специализированных клиентов.
Продукты Vendasta с белой этикеткой означают, что агентствам не нужно самим создавать или изобретать инструменты. Кроме того, они могут добавлять широкий спектр маркетинговых услуг , предоставляемых Vendasta своим клиентам, без необходимости нанимать и обучать новых сотрудников.
Vendasta также помогает избавиться от беспорядка поставщиков и оптимизировать бизнес-операции, управляя всеми услугами через единую сквозную коммерческую платформу . Продавайте, продавайте и выполняйте через одну подключенную платформу.
И, наконец, местная академия Vendasta Conquer — это ресурс, который помогает агентствам быть в курсе тенденций и получать знания, чтобы стать экспертами в области цифрового маркетинга.