Вот почему поставщики управляемых услуг должны перейти на торговые площадки

Почти 100 % поставщиков управляемых услуг (MSP) в 2019 году сказали бы, что это прекрасное время для работы в отрасли . Но можно ли сказать то же самое в трудный год после и во время COVID-19?

Основываясь на данных из индекса розничной торговли США IBM , который показывает, что пандемия ускорила переход от физических магазинов к цифровым покупкам примерно на пять лет, ответ — абсолютное «да», и, возможно, лучшее время никогда не было.

Предприятия устремляются к цифровым технологиям, и многие обращаются за помощью к MSP. Исследования показывают, что 90% компаний используют те или иные облачные технологии , 89% компаний инвестировали в SaaS , и ожидается, что к 2023 году мировой рынок облачных вычислений достигнет 623,3 млрд долларов США , увеличившись на 18% в год.

Начните работу с торговой площадкой Vendasta

В 2020 году MSP предоставили облачные решения и решения как услуга, чтобы помочь компаниям быстро перейти от традиционных бизнес-моделей к современным, более гибким и адаптивным цифровым рынкам и электронной коммерции. Но требуется гораздо больше помощи, поскольку организации продолжают трансформироваться.

Глядя в будущее

Насколько хорошо MSP подготовлены к будущему, когда компании переосмысливают, заново изобретают и перестраивают свой бизнес? По словам одного обозревателя рынка, некоторые из них таковы, а многие нет. Исследования показывают , что большинство MSP по-прежнему полагаются на проверенные временем и низкорентабельные предложения, такие как управление устройствами (93 процента), управление сервером (89 процентов), управление сетью (84 процента), резервное копирование на основе услуг и аварийное восстановление (83 процента). процентов) и службы электронной почты (69%).

Крис Блэкмон , стратег по каналам и директор по каналам JS Group, называет этих MSP «версией 2020 года людей, которые раньше ползали под столами» для настройки ИТ-оборудования.

Небольшой, но быстро растущий сегмент MSP помогает своим клиентам достигать бизнес-результатов, выходя за рамки простого предоставления технологических услуг.

«Раньше считалось, что если компании требовалось технологическое решение, их ИТ-менеджер или ИТ-директор выбирали его, приносили, а затем внутренние команды выполняли интеграцию и развертывание», — сказал Блэкмон. Это подход, который может быть недостаточно хорош.

«Бизнес движется быстрее, чем когда-либо, и ему нужны быстрые результаты, чтобы конкурировать. Как MSP, вам действительно необходимо понимать, куда движется ваш бизнес-клиент и вехи, которые они хотят достичь: где они теряют доходы из-за неэффективности операций, которые мешают им получать хорошую прибыль, и где они надеются расшириться или выйти на новый уровень. вертикали».

Создание стека решений

В официальном документе под названием « Тенденции управляемых услуг в Северной Америке в 2019 году» говорится, что клиенты управляемых услуг будут по-прежнему требовать большего от своих партнеров. В нем говорится, что лучшие из лучших MSP будут вознаграждены за добавление в свою практику большего количества высококачественных услуг с высоким уровнем взаимодействия, которые не только охватывают основы ИТ. В официальном документе делается вывод о том, что долгосрочная стратегия успешных MSP должна включать комплексные предложения, созданные для решения бизнес-задач и целей клиентов, такие решения, как инфраструктурные услуги IoT, облачные большие данные и бизнес-аналитика, а также аутсорсинг бизнес-процессов.

Сегодня именно бизнес-покупатели, в том числе руководители отделов маркетинга и управления персоналом, являются одними из основных покупателей информационных технологий (ИТ), и они обращают внимание на облачные технологии. Большинство из них проводят свои исследования в Интернете, затем выясняют, что им нужно, и отправляются на рынки, чтобы найти это, минуя традиционных интеграторов технологий.

Хотя поиск облачных ИТ-ресурсов на рынке может быть быстрее и проще, риск заключается в том, что вы упустите важные части стека решений — даже для, казалось бы, базовых приложений. По словам Блэкмона, для типичного стека решений требуется в среднем семь единиц программного обеспечения, наложенных на первоначальную покупку, чтобы создать законченное решение — даже для такого, казалось бы, простого программного обеспечения, как бухгалтерское программное обеспечение Quickbooks.

Во-первых, «вам нужна резервная копия и подключение к сети, чтобы QuickBooks работал», — говорит она. Многие MSP стремятся стать теми, кого Блэкмон называет поставщиками облачных услуг, включая поддержку ИТ и услуг, связанных с облачными приложениями. Они также понимают, что облачные рынки — это то, что им нужно, потому что именно там существуют полные стеки решений для бизнес-клиентов.

Как найти подходящую торговую площадку

Но что является подходящим рынком для MSP, который хочет стать поставщиком облачных услуг? Это может быть трудным и запутанным выбором. Новые торговые площадки создаются постоянно, и у каждого облачного приложения есть своего рода облачный портал на торговой площадке. Блэкмон советует MSP учитывать то, что поддерживает их бизнес-цели.

«Если у вас есть вертикальная, горизонтальная или процессная специализация, вам нужно убедиться, что вы находитесь на рынке, где есть хорошая основа для вашего опыта», — говорит она. Это означает определение того, как эта торговая площадка лучше всего интегрируется с вашими системами и текущими предложениями, какие другие возможности и продукты там предлагаются и как вы можете включить (то, что вы могли бы предложить клиентам через) торговую площадку в свой ежемесячный сводный счет.

Другие соображения заключаются в том, чтобы определить консультационные и другие услуги, которые вы можете включить в продукты на этом рынке, и то, как они вписываются в ежемесячный сводный счет.

Торговая площадка с белой этикеткой, которая позволяет MSP прикреплять свой собственный бренд, а не работать через третью сторону, также была бы важна. В идеале вы хотите представить полный пакет предложений и решений под своим именем. Мотивация здесь заключается в том, что большинство клиентов не хотят иметь дело с несколькими провайдерами и разными системами, вместо этого предпочитая более простую точку контакта и единый сводный счет.

«Это всегда было правдой, — говорит Блэкмон. «Но в эпоху облачных технологий существует так много приложений, которые являются разными и отдельными частями инфраструктуры и платформ. Клиенты не понимают (сложности) и не хотят этого понимать. Они хотят, чтобы кто-то еще дал им совет. Им просто нужен один провайдер, который дает им доступ ко всем приложениям (необходимым) и который будет поддерживать их работу, интегрировать и управлять ими — собрать все вместе и отправить вам один ежемесячный счет».

Чем больше вы погружаетесь в облачные сервисы, тем быстрее становятся циклы продаж, тем быстрее вам нужно внедрять и тем проще должно быть управление всеми разрозненными приложениями в рамках одной системы. Блэкмон говорит, что считает, что облачные рынки — это будущее для MSP.

«В течение следующих двух или трех лет мы увидим резкий разрыв между MSP, которые просто гонятся за ежемесячным регулярным доходом, и теми, кто пытается развиваться, чтобы стать бизнес-консультантами и поставщиками облачных услуг».

Торговая площадка Вендаста

Предлагая более 200 продуктов и услуг, Vendasta Marketplace предлагает тщательно подобранные решения, соответствующие наиболее распространенным потребностям малого и среднего бизнеса в мире. Рекомендуемое программное обеспечение мирового класса и выполнение услуг. Никаких технических интеграций, сложных контрактов или запросов предложений не требуется. Тщательный выбор поставщиков Vendasta гарантирует, что вы получите лучшую цену, получите доступ к рекламным акциям, соблюдению SLA и многому другому.

Платите только за продукты, проданные клиентам — никаких авансовых платежей и минимальных ежемесячных платежей. Без риска финансовых обязательств легче экспериментировать и определять, какие продукты лучше всего соответствуют потребностям клиентов, а также предлагать решения до того, как клиенты осознают, что они им нужны.

Просматривая Marketplace, вы можете выбрать то, что хотите продать, и разместить свой каталог выбранных продуктов. Легко создать свой индивидуальный магазин с белой этикеткой. Как место, где ваши клиенты могут изучить все, что вы можете предложить, вы будете получать уведомления, когда они просматривают, и знать, какой продукт их интересует.

Возьмите все, что вы продаете, и направьте это через торговую площадку Vendasta. Интегрируйте свои собственные продукты и услуги в одном месте, чтобы все ваши сделки заключались, и используйте бесплатную систему заказов. Продавайте больше того, что вы уже продаете, или комбинируйте свои предложения с чем-либо на Vendasta Marketplace.

Упростите свои отношения с существующими поставщиками, пригласив их присоединиться к Vendasta Marketplace. Это один логин, одна панель управления, один счет, и все это находится под одной крышей.