Jak przetrwać i rozwijać się podczas transformacji cyfrowej

Wiele firm, które zamykają swoją tradycyjną działalność, otwiera się ponownie dzięki nowym wirtualnym witrynom sklepowym i praktykom biznesowym wspieranym przez technologię. Według badania przeprowadzonego przez McKinsey & Company 72 procent firm, które eksperymentowały z nową technologią na wczesnym etapie COVID, twierdzi, że zapewniła im ona skuteczną reakcję na pandemię. Ponieważ handel cyfrowy i e-commerce napędzają nowe modele biznesowe, być może globalny kryzys może nawet przynieść pozytywne rezultaty. Przechodząc na technologię cyfrową, lokalne firmy przygotowują się do przetrwania i rozwoju, kierując się w stronę automatyzacji, handlu elektronicznego i marketingu internetowego.

Trzy grupy biznesowe

Greg Sterling , wiceprezes ds. analiz rynkowych w firmie Uberall, wyjaśnia, że ​​w wyniku COVID firmy dzielą się na trzy grupy, w tym te, które borykają się z trudnościami, spełniają oczekiwania i z powodzeniem przeniosły się do internetu.

Posłuchaj 335. odcinka podcastu Conquer Local with George Leith: E-commerce, Now or Never, with Greg Sterling

Grupa pierwsza: walcząca i bliska zniknięcia

Sterling zalicza branżę podróży lotniczych do tej grupy. Według badania przeprowadzonego przez Statistica , branża lotnicza w Ameryce Północnej miała wygenerować w 2020 r. 22 mld USD, podczas gdy w 2020 r. zarobiono około 12 mld USD. Według ankiety przeprowadzonej przez JP Morgan Chase & Co. , przeciętne małe firmy zazwyczaj mają dwa tygodnie rezerw gotówkowych, aby utrzymać się na powierzchni podczas zakłóceń w przychodach.

Grupa druga: spełnianie oczekiwań, aby pozostać otwartymi

Firmy z tej kategorii z trudem wiążą koniec z końcem. Uzbrojone w stronę internetową i ograniczone korzystanie z mediów społecznościowych, te firmy po prostu próbują poradzić sobie z zakłóceniami, aby ich drzwi były otwarte, ale czy to wystarczy? Sterling przewiduje, że nawet 15 procent lokalnych firm upadnie w wyniku blokad nałożonych przez COVID-19, głównie dlatego, że nie są w stanie przestawić się i przejść na technologię cyfrową.

Grupa trzecia: udane przejście do trybu online

Według badania przeprowadzonego przez PWC , 52 procent firm planuje ograniczyć lub odroczyć inwestycje z powodu COVID-19. Z tych 52 procent tylko 9 procent respondentów twierdzi, że dokona cięć w transformacji cyfrowej, a większość rozumie znaczenie przejścia na technologię cyfrową. Ta grupa przeniosła dywersyfikację online na wyższy poziom. Niektóre z rozwiązań cyfrowych, z których korzystają, obejmują automatyzację marketingu, zarządzanie reputacją i w pełni wyposażone witryny e-commerce. Przyjęli transformację cyfrową i używają narzędzi online do przejścia i wspierania pracowników zdalnych.

Srebrna podszewka

Swoim oryginalnym serialem VHS aktorka i działaczka polityczna Jane Fonda zrewolucjonizowała treningi w domu w 1982 roku. To było katalizatorem dla tysięcy innych trendów w zakresie ćwiczeń w domu , które miały zaspokoić modę na fitness w latach osiemdziesiątych. Podobnie jak popkultura, wydarzenia historyczne również napędzają zmiany, które zmieniają nasze postrzeganie i codzienne życie. Podobnie jak Fonda zmienił sposób, w jaki społeczeństwo działa, COVID-19 jest katalizatorem zmieniającym sposób, w jaki społeczeństwo wchodzi w interakcje z biznesem. Według artykułu opublikowanego przez Acquire , 45 procent firm zgłasza pozytywny wpływ transformacji cyfrowej na biznes i wyższy wzrost przychodów netto. Choć dyskusja na temat cyfrowej transformacji powoli narasta od ponad dekady, pandemia nasila jej pilną potrzebę.

Jak lokalne firmy mogą wygrać

Przejdź na technologię cyfrową

Jak mówi Sterling, dla firm kwestią przetrwania stało się podjęcie decyzji i rozpoczęcie działalności online. Podkreśla znaczenie ściślejszej integracji między komponentami biznesowymi online i offline, takimi jak płatności online lub rezerwacje usług osobistych. Według artykułu na portalu Fundera tylko 64 procent małych firm ma stronę internetową, podczas gdy 35 procent twierdzi, że uważa, że ​​są za małe, aby mieć stronę internetową. Na całym świecie zaufani lokalni eksperci mogą poprowadzić małe firmy przez cyfrową transformację i zapewnić im sukces.

„Firmy bardziej skłonne do przejścia na transformację cyfrową wygrają”. Jerzego Leitha

Pielęgnuj obecnych klientów

W tej chwili łatwiej będzie odnieść sukces, skupiając się na istniejącym kliencie niż na pozyskiwaniu nowych klientów. Zgodnie z artykułem Business2Community , opieka nad obecnymi klientami zwiększy współczynniki konwersji, obniży koszty marketingu i zwiększy zyski. Blog FIVESTARS podaje, że 61 procent małych i średnich firm zgłasza , że ​​ponad połowa ich przychodów pochodzi od stałych klientów. Zamiast iść na wstępną prezentację sprzedaży, wykorzystaj technologię do komunikowania się z obecnymi klientami i wzmacniania tych relacji.

Otwórz ponownie z łatwością

Ponowne otwarcie nie będzie tak jednolite, jak zamknięcie spowodowane pandemią, ale istnieją sposoby, aby zapewnić płynny przebieg tego procesu. Ponowne otwarcie można ułatwić, wdrażając platformy cyfrowe i narzędzia, takie jak te, które można znaleźć w Vendasta's Marketplace , do codziennego użytku biznesowego. Pomóż małym firmom dostosować się do nowej normalności po ponownym otwarciu. Platforma ta umożliwia użytkownikom uruchamianie strumieni przychodów o wartości wielu milionów dolarów i szybkie zwiększanie skali. Wejdź na rynek w ciągu kilku godzin, wszystko pod własną marką i we własnym przedziale cenowym.

Vendasta Marketplace, obejmujący ponad 200 produktów i usług, oferuje wyselekcjonowane rozwiązania dopasowane do najczęstszych potrzeb małych i średnich firm na świecie. Polecane są światowej klasy oprogramowanie i realizacja usług. Nie są wymagane żadne integracje techniczne, złożone umowy ani zapytania ofertowe. Wyselekcjonowany wybór dostawców Vendasta zapewnia najlepszą cenę, dostęp do promocji, przestrzeganie umów SLA i nie tylko. Zbuduj sklep z produktami, które uważasz za odpowiednie dla swoich klientów.

Płać tylko za produkty sprzedane klientom — nie ma żadnych kosztów początkowych ani miesięcznych minimów. Bez ryzyka zaangażowania finansowego łatwiej jest eksperymentować i odkrywać, które produkty najlepiej odpowiadają potrzebom klientów, a także dostarczać rozwiązania, zanim klienci zdadzą sobie sprawę, że ich potrzebują.

Przeglądając Marketplace, możesz wybrać, co chcesz sprzedawać i zaopatrzyć swój katalog wybranych produktów. Zbudowanie dostosowanego sklepu z własną marką jest łatwe. Jako miejsce, w którym Twoi klienci mogą odkrywać wszystko, co masz do zaoferowania, będziesz otrzymywać powiadomienia, gdy przeglądają i wiedzieć, jakim produktem są zainteresowani.

Weź wszystko, co sprzedajesz, i przeprowadź to przez Vendasta Marketplace. Zintegruj własne produkty i usługi w jednym miejscu, aby wszystkie Twoje transakcje były realizowane, i korzystaj z bezpłatnego systemu zamówień. Możesz łączyć usługi tradycyjne i cyfrowe, aby dopasować je do potrzeb swoich klientów. Sprzedawaj więcej tego, co już sprzedajesz, lub łącz swoje oferty z czymkolwiek na Vendasta Marketplace.

Uprość swoje relacje z istniejącymi dostawcami, zapraszając ich do przyłączenia się do Vendasta Marketplace. To jeden login, jeden pulpit nawigacyjny, jeden rachunek i wszystko pod jednym dachem.

Zobacz pełną listę produktów i rozwiązań Vendasta Marketplace tutaj.

Wdrażając transformację cyfrową, firmy są na bieżąco i mają możliwość dostosowywania się do zmieniającego się świata. Taktyki marketingu internetowego zapewnią firmom sukces, a nowe modele biznesowe będą nadal najlepiej służyć klientom. Dołącz do trzeciej grupy i rozwijaj się, gdy praktyki biznesowe są aktualizowane przy użyciu najlepszych dostępnych obecnie narzędzi cyfrowych.