Come sopravvivere e prosperare durante la trasformazione digitale

Molte aziende che stanno chiudendo le loro attività fisiche stanno riaprendo con nuove vetrine virtuali e pratiche commerciali supportate dalla tecnologia. Secondo uno studio di McKinsey & Company , il 72% delle aziende che hanno sperimentato la nuova tecnologia all'inizio durante COVID afferma che ha fornito loro una risposta di successo alla pandemia. Poiché il digitale e l'e-commerce alimentano nuovi modelli di business, forse potrebbe anche esserci un lato positivo nella crisi globale. Passando al digitale, le aziende locali si stanno preparando per sopravvivere e prosperare facendo perno sull'automazione, l'e-commerce e il marketing online.

Tre gruppi di affari

Greg Sterling , vicepresidente di Market Insights con Uberall, spiega che le aziende si dividono in tre gruppi a causa di COVID, comprese quelle che stanno lottando, soddisfano le aspettative e sono passate con successo all'online.

Ascolta l'episodio 335 del podcast di Conquer Local con George Leith: e-commerce, ora o mai più, con Greg Sterling

Gruppo uno: in difficoltà e sul punto di scomparire

Sterling raggruppa l'industria dei viaggi aerei in questo gruppo. Secondo uno studio di Statistica , si prevede che l'industria aerea in Nord America genererà 22 miliardi di dollari di affari nel 2020, mentre nel 2020 sono stati guadagnati circa 12 miliardi di dollari. Secondo un sondaggio di JP Morgan Chase & Co. , le piccole imprese medie in genere hanno due settimane di riserve di liquidità a disposizione per rimanere a galla durante un'interruzione delle entrate.

Gruppo due: soddisfare le aspettative per rimanere aperti

Le aziende in questa categoria arrancano per sbarcare il lunario. Armate di un sito Web e di un uso limitato dei social media, queste aziende stanno semplicemente cercando di gestire l'interruzione per mantenere le porte aperte, ma è sufficiente? Sterling prevede che fino al 15% delle imprese locali fallirà a causa dei blocchi imposti da COVID-19, principalmente perché non sono in grado di ruotare e passare al digitale.

Gruppo tre: successo nel passaggio all'online

Secondo uno studio di PWC , il 52% delle aziende prevede di tagliare o rinviare gli investimenti a causa del COVID-19. Di quel 52%, solo il 9% degli intervistati afferma che effettuerà tagli alla trasformazione digitale e la maggioranza comprende l'importanza del passaggio al digitale. Questo gruppo ha portato la diversificazione online a un livello superiore. Alcune delle soluzioni digitali che utilizzano includono l'automazione del marketing, la gestione della reputazione e siti Web di e-commerce completamente attrezzati. Hanno abbracciato la trasformazione digitale e utilizzano strumenti online per la transizione e supportare una forza lavoro remota.

Fodera d'argento

Con la sua serie VHS originale, l'attrice e attivista politica Jane Fonda ha rivoluzionato gli allenamenti a casa nel 1982. Questo è stato un catalizzatore per migliaia di altre tendenze di allenamento a casa destinate ad alimentare la mania del fitness degli anni Ottanta. Proprio come fa la cultura pop, anche gli eventi storici guidano il cambiamento che altera le nostre percezioni e la vita quotidiana. Simile a come Fonda ha trasformato il modo in cui la società si esercita, COVID-19 è il catalizzatore che trasforma il modo in cui la società interagisce con le imprese. Secondo un articolo di Acquire , il 45% delle aziende segnala un impatto positivo sul business della trasformazione digitale e una maggiore crescita del fatturato netto. Sebbene la conversazione sulla trasformazione digitale sia andata lentamente crescendo da oltre un decennio, la pandemia ne intensifica la necessità immediata.

Come possono vincere le imprese locali

Passa al digitale

Come afferma Sterling, è diventata una questione di sopravvivenza per le aziende fare il grande passo e installarsi online. Sottolinea l'importanza di una più stretta integrazione tra i componenti aziendali online e offline, come i pagamenti online o le prenotazioni per i servizi di persona. Secondo un articolo su Fundera solo il 64% delle piccole imprese ha un sito web, mentre il 35% afferma di ritenere di essere troppo piccolo per avere un sito web. Ci sono esperti locali fidati in tutto il mondo che possono guidare le piccole imprese attraverso una trasformazione digitale e prepararle per il successo.

"Le aziende più inclini a muoversi verso la trasformazione digitale vinceranno". Giorgio Leith

Coltiva i clienti esistenti

In questo momento, il successo sarà più facile da trovare concentrandosi sul cliente esistente piuttosto che sull'acquisizione di nuovi clienti. Secondo un articolo di Business2Community , nutrire i clienti attuali aumenterà i tassi di conversione, ridurrà i costi di marketing e aumenterà i profitti. Un blog FIVESTARS afferma che il 61% delle piccole e medie imprese riferisce che più della metà delle proprie entrate proviene da clienti abituali. Invece di andare per la presentazione iniziale di vendita, usa la tecnologia per comunicare con i clienti esistenti e rafforzare quelle relazioni.

Riapri con facilità

La riapertura non sarà uniforme come la chiusura indotta dalla pandemia, ma ci sono modi per garantire che il processo proceda senza intoppi. La riapertura può essere facilitata adottando piattaforme e strumenti digitali come quelli che si trovano nel Marketplace di Vendasta nell'uso aziendale quotidiano. Aiuta le piccole imprese ad adattarsi alla nuova normalità alla riapertura. Questa piattaforma consente agli utenti di lanciare flussi di entrate multimilionari e di espandersi rapidamente. Vai sul mercato in poche ore, tutto con il tuo marchio e al tuo prezzo.

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Implementando la trasformazione digitale, le aziende rimangono aggiornate e hanno l'agilità di cambiare man mano che il mondo intorno a loro cambia. Le tattiche di marketing online creeranno le imprese per il successo e nuovi modelli di business continueranno a servire al meglio i clienti. Entra a far parte del terzo gruppo e prospera man mano che le pratiche commerciali vengono aggiornate utilizzando i migliori strumenti digitali oggi disponibili.