Отчеты об исследованиях программного обеспечения: процесс выбора автоматизации маркетинга

В Act-On мы очень гордимся признанием, полученным благодаря многочисленным аналитическим отчетам. Мы считаем, что это признание является прямым результатом тяжелой работы, которую мы проделали для наших клиентов, чтобы создать самое мощное и простое в использовании программное обеспечение для автоматизации маркетинга на рынке. Кроме того, мы знаем, что наши клиенты могут использовать нашу платформу с ее беспрецедентным потенциалом благодаря нашей лучшей в своем классе команде поддержки клиентов.

Тем не менее, хотя мы знаем, почему опытные и уважаемые аналитики стремятся отметить нашу мощную платформу автоматизации маркетинга и непревзойденное обслуживание клиентов, мы хотим приоткрыть завесу, чтобы сообщить вам, как эти аналитики приходят к своим выводам. С учетом сказанного, сегодня мы собираемся заглянуть под капот, чтобы лучше понять отчеты об исследованиях программного обеспечения и процесс выбора платформ автоматизации маркетинга.

Давайте копать!

Что такое отчеты об исследованиях программного обеспечения?

Для начала давайте все убедимся, что мы на одной странице здесь. Отчет об исследовании программного обеспечения является кульминацией сбора и анализа важных данных на конкретном рынке, который представлен в виде всестороннего обзора основных игроков в этой области и их позиционирования по отношению друг к другу.

Эти отчеты предназначены для того, чтобы дать потенциальным потребителям лучшее представление о каждой из перечисленных программных платформ и областях, требующих улучшения. Чтобы обеспечить точность и целостность, исследовательские фирмы применяют универсальные критерии оценки для каждой компании/платформы в своем списке. Таким образом, как потребители, так и лидеры отрасли могут лучше понять, как каждая компания-разработчик программного обеспечения выполняет свои обещания и продвигает вперед будущие инновации.

В большинстве случаев эти отчеты не будут такими четкими, как хотелось бы многим потребителям. Но не обманывайтесь; это не значит, что они не ценны. Просто большинство отчетов не так просты, как «покупайте это, а не то» или «платформа А лучше, чем платформа Б». Обычно все немного сложнее, поскольку у каждой компании и каждой части программного обеспечения есть свои плюсы и минусы, основанные на уникальных и разнообразных потребностях отдельных потребителей.

Некоторым компаниям может потребоваться программное обеспечение с ограниченной функциональностью, которое очень хорошо работает в рамках этих параметров. Другие могут искать программное обеспечение, которое может делать много вещей и постоянно внедряет инновации для будущих достижений. Ни один из этих подходов не является неправильным — они просто по-разному подходят для разных компаний с разными потребностями.

Достаточно удобно, что это подводит нас к нашему следующему вопросу, а именно…

Почему важны отчеты об исследованиях программного обеспечения?

В своих собственных маркетинговых материалах каждая компания будет говорить о своих сильных сторонах и делать заявления о своем программном обеспечении, которые могут быть или не быть абсолютно верными. Такого рода удары в грудь обычно субъективны, и то, что может найти отклик у одного пользователя, может быть воспринято совершенно иначе другим.

Отчеты об исследованиях программного обеспечения жизненно важны для потребителей, потому что они собирают (в основном) объективные и точные обзоры доступных поставщиков, их возможностей и ограничений от надежных экспертов в данной области. Эти отчеты объединяют множество точек данных с реальными отзывами клиентов, чтобы помочь установить рекорд и предоставить полезную информацию, которая приведет к более обоснованным решениям о покупке. Это особенно ценно, когда речь идет об автоматизации маркетинга, поскольку процесс оценки потребителя обычно является длительным и подробным, а также потому, что окончательное решение будет иметь значительные последствия, которые отразятся на всей организации на долгие годы (к лучшему или к худшему).

Хотя отчеты об исследованиях программного обеспечения являются бесценной и необходимой частью любого решения о покупке, их следует рассматривать как часть (хотя и чрезвычайно ценную и важную) вашего окончательного выбора. Другими важными факторами для оценки вашей платформы автоматизации маркетинга должны быть:

• Служба поддержки
• Существующая защита клиентов
• Простота использования
• Время окупиться
• Технологические интеграции
• Отчетность и аналитика
• Отзывы Пользователей
• Ваш бюджет и численность персонала
• Синхронизация данных и видимость

Какой бы маршрут вы ни выбрали, вы должны чувствовать, что выбранная вами платформа удовлетворяет уникальные потребности вашей организации, основанные на вышеуказанных факторах.

Как аналитики ПО приходят к своим выводам?

Аналитики по исследованию программного обеспечения проводят тщательное исследование, чтобы прийти к своим выводам.

Во-первых, они устанавливают свои цели — обычно задавая себе ряд вопросов, которые станут основой их исследования и, в конечном счете, критериями, которые они используют, чтобы прийти к своим выводам. Оттуда они начинают составлять официальные и неформальные опросы, чтобы поделиться ими с пользователями, учеными, другими исследователями, инвесторами и бизнес-лидерами. Затем они используют данные, собранные из всех своих различных источников, для определения тенденций, закономерностей, сильных и слабых сторон и потенциала каждой платформы в заданном пространстве и/или вертикали.

Вот лишь несколько способов, которыми аналитики могут проводить свои исследования:

• Распространение опросов
• Витрины поставщиков
• Демонстрации продуктов
• Внутренние коллегиальные обсуждения
• Рецензирование материалов общедоступных исследований
• Общение с поставщиками напрямую
• Интервьюирование клиентов поставщика
• Нетворкинг с отраслевыми инвесторами

Изучая каждого поставщика, аналитики также тратят много времени на общение с организациями-кандидатами, чтобы получить представление о:

• Где превосходят их платформы
• Куда они собираются выйти на рынок в обозримом будущем
• Где они внедряют инновации
• Куда, по их мнению, движется индустрия

Эти разговоры могут длиться несколько часов и часто происходят в течение нескольких месяцев.

Теперь, вооружившись своими первоначальными выводами, эти аналитики предоставляют свой анализ более широкому сообществу аналитиков, которые могут дополнительно изучить и обсудить эти выводы с разных точек зрения — для достижения наилучших результатов, анонимно.

Затем аналитики принимают во внимание всю эту информацию, пытаясь подтвердить свои выводы, сравнивая их с соответствующими внутренними и внешними исследованиями по той же теме. По мере прохождения этого процесса они часто участвуют в информированном обсуждении своих выводов со своими сверстниками, чтобы прийти к окончательным выводам.

В зависимости от отрасли и типа программного обеспечения они делают это для десятков платформ, а затем объединяют свой обзор в годовой отчет, который может быть либо приобретен потребителями, либо доступен для общественности. В любом случае все рекламные акции и сообщения поставщиков обычно строго регулируются, и большинство (если не все) маркетинговых материалов должны быть одобрены исследовательской группой, прежде чем они могут быть выпущены. [/vc_column_text]

Gartner назвала Act-On «провидцем» в магическом квадранте 2019 года для управления лидами CRM

Теперь, когда вы понимаете отчеты об исследованиях программного обеспечения, почему они так важны и как аналитики по исследованиям программного обеспечения приходят к своим выводам, вы можете немного больше оценить мое следующее утверждение:

Act-On был назван «Визионером» в магическом квадранте Gartner 2019 года в области управления лидами CRM! Это третий год подряд, когда мы получили признание, и мы продолжаем улучшать наше общее положение год за годом.

Чтобы загрузить полный отчет и узнать больше о положении Act-On в магическом квадранте Gartner, загрузите полный отчет ниже. Или, если вы предпочитаете отказаться от посредников и просто связаться с нами сегодня, вы всего в одном клике от заказа демонстрации с одним из наших экспертов по автоматизации маркетинга!