소프트웨어 연구 보고서: 마케팅 자동화 선택 프로세스

Act-On에서 우리는 수많은 분석 보고서에서 받은 인정을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 이러한 인정이 고객이 시장에서 가장 강력하고 사용하기 쉬운 마케팅 자동화 소프트웨어를 만들기 위해 들인 노력의 직접적인 결과라고 생각합니다. 뿐만 아니라, 우리는 고객이 동급 최고의 고객 지원 팀 덕분에 우리 플랫폼을 비할 데 없는 잠재력으로 활용할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

그러나 경험이 풍부하고 존경받는 분석가들이 우리의 강력한 마케팅 자동화 플랫폼과 타의 추종을 불허하는 고객 서비스에 열광하는 이유 를 알고 있는 동시에 이러한 분석가가 어떻게 결론에 도달하는지 알려드리기 위해 베일을 벗기고자 합니다. 즉, 오늘 우리는 소프트웨어 연구 보고서와 마케팅 자동화 플랫폼을 위한 선택 프로세스를 더 잘 이해하기 위해 내부를 살짝 들여다볼 것입니다.

파헤쳐보자!

소프트웨어 연구 보고서란 무엇입니까?

시작하려면 여기에서 같은 페이지에 있는지 확인합시다. 소프트웨어 연구 보고서는 특정 시장 내에서 중요한 데이터 수집 및 분석의 절정이며, 해당 분야의 주요 업체 및 서로에 대한 위치에 대한 포괄적인 검토로 패키징됩니다.

이 보고서는 잠재 소비자에게 나열된 각 소프트웨어 플랫폼의 하이라이트 및 개선 영역에 대한 더 나은 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다. 정확성과 무결성을 보장하기 위해 연구 회사는 목록에 있는 각 회사/플랫폼에 보편적인 평가 기준을 적용합니다. 이렇게 하면 소비자와 업계 리더 모두 각 소프트웨어 회사가 약속을 이행하고 미래 혁신을 향한 책임을 주도하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

대부분의 경우 이러한 보고서는 많은 소비자가 원하는 만큼 잘리고 건조되지 않습니다. 그러나 속지 마십시오. 그것은 그들이 가치가 없다는 것을 의미하지 않습니다. 대부분의 보고서가 "저것은 사지 말고 사십시오" 또는 "플랫폼 A가 플랫폼 B보다 낫습니다"와 같이 간단하지 않다는 것입니다. 모든 회사와 모든 소프트웨어에는 개별 소비자의 독특하고 다양한 요구 사항에 따라 장단점이 있기 때문에 일반적으로 그보다 약간 더 미묘한 차이가 있습니다.

일부 회사는 해당 매개변수 내에서 매우 잘 수행되는 제한된 기능의 소프트웨어가 필요할 수 있습니다. 다른 사람들은 많은 일을 할 수 있고 미래 발전을 위해 끊임없이 혁신하는 소프트웨어를 찾고 있을지도 모릅니다. 이러한 접근 방식 중 어느 것도 틀리지 않습니다. 서로 다른 요구 사항을 가진 서로 다른 회사에 서로 다른 적합성일 뿐입니다.

편리하게도 이것은 다음 질문으로 이어집니다.

소프트웨어 연구 보고서가 중요한 이유는 무엇입니까?

자체 마케팅 자료에서 모든 회사는 자신의 강점을 말하고 절대적으로 사실일 수도 있고 아닐 수도 있는 소프트웨어에 대해 주장할 것입니다. 이러한 종류의 가슴 뛰는 것은 일반적으로 주관적이며 한 사용자에게 반향을 일으킬 수 있는 것이 다른 사용자에게는 완전히 다르게 보일 수 있습니다.

소프트웨어 연구 보고서는 신뢰할 수 있는 주제 전문가로부터 사용 가능한 공급업체와 해당 기능 및 제한 사항에 대한 (대부분) 객관적이고 정확한 리뷰를 수집하기 때문에 소비자에게 매우 중요합니다. 이 보고서는 수많은 데이터 포인트를 실제 고객 피드백과 결합하여 기록을 바로 세우고 보다 정보에 입각한 구매 결정으로 이어지는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 이는 소비자 평가 프로세스가 일반적으로 길고 세부적이기 때문에 마케팅 자동화와 관련하여 특히 가치가 있습니다. 최종 결정은 향후 몇 년 동안(좋든 나쁘든) 조직 전체에 큰 영향을 미치기 때문입니다.

소프트웨어 연구 보고서는 모든 구매 결정에서 매우 중요하고 필요한 부분이지만 최종 선택의 한 부분으로 간주되어야 합니다(매우 가치 있고 중요한 것임에도 불구하고). 마케팅 자동화 플랫폼을 평가하기 위한 기타 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• 고객 지원
• 기존 고객 옹호
• 사용의 용이성
• 가치 실현 시간
• 기술 통합
• 보고 및 분석
• 사용자 후기
• 예산 및 인원수
• 데이터 동기화 및 가시성

어떤 경로를 선택하든 위의 요소를 기반으로 선택한 플랫폼이 조직의 고유한 요구 사항을 충족한다고 느껴야 합니다.

소프트웨어 연구 분석가는 어떻게 결론을 내립니까?

소프트웨어 연구 분석가는 결론에 도달하기 위해 엄격한 연구를 수행합니다.

첫째, 그들은 일반적으로 연구의 기초가 될 일련의 질문과 궁극적으로 결론에 도달하기 위해 사용하는 기준이 될 일련의 질문을 스스로에게 함으로써 목표를 설정합니다. 거기에서 사용자, 학계, 다른 연구원, 투자자 및 비즈니스 리더와 공유할 공식 및 비공식 설문조사 초안을 작성하기 시작합니다. 그런 다음 다양한 소스에서 수집한 데이터를 사용하여 주어진 공간 및/또는 수직 분야의 각 플랫폼에 대한 추세, 패턴, 강점, 약점 및 잠재력을 결정합니다.

다음은 분석가가 연구를 수행하는 몇 가지 방법입니다.

• 설문조사 배포
• 공급업체 쇼케이스
• 제품 데모
• 내부 동료 토론
• 공공 연구 자료 검토
• 공급업체와 직접 대화
• 벤더 고객 인터뷰
• 업계 투자자들과의 네트워킹

분석가는 각 공급업체를 조사하면서 다음 사항에 대한 통찰력을 얻기 위해 지원자 조직과 대화하는 데 많은 시간을 할애합니다.

• 플랫폼이 뛰어난 곳
• 가까운 장래에 시장에 진출할 곳
• 그들이 혁신하는 곳
• 그들이 생각하는 업계의 방향

이러한 대화는 몇 시간 동안 지속될 수 있으며 종종 몇 달에 걸쳐 진행됩니다.

이제 초기 결론으로 ​​무장한 이 분석가는 더 큰 규모의 분석가 커뮤니티에 분석을 공개합니다. 이 커뮤니티는 최상의 결과를 얻기 위해 익명으로 다양한 관점에서 이러한 결과를 추가로 조사하고 토론할 수 있습니다.

그런 다음 분석가는 동일한 주제에 대한 관련 내부 및 외부 연구와 비교하여 결과를 검증할 때 이 모든 정보를 고려합니다. 이 과정을 거치면서 최종 결론에 도달하기 위해 동료들과 발견한 내용에 대해 정보에 입각한 토론에 참여하는 경우가 많습니다.

업계 및 소프트웨어 유형에 따라 수십 개의 플랫폼에 대해 이 작업을 수행한 다음 소비자가 구매하거나 대중에게 제공할 수 있는 연례 보고서에 리뷰를 묶습니다. 두 경우 모두, 모든 공급업체 판촉 및 메시지는 일반적으로 엄격하게 규제되며 대부분의(전부는 아닐지라도) 마케팅 자료는 출시되기 전에 연구 그룹의 승인을 받아야 합니다. [/vc_column_text]

Gartner는 2019년 CRM 리드 관리 부문 Magic Quadrant에서 Act-On을 "Visionary"로 선정했습니다.

이제 소프트웨어 연구 보고서, 보고서가 왜 그렇게 중요한지, 소프트웨어 연구 분석가가 어떻게 결론을 내리는지 이해했으므로 다음 설명을 조금 더 이해하게 될 것입니다.

Act-On이 2019 Gartner Magic Quadrant CRM 리드 관리 부문에서 "Visionary"로 선정되었습니다! 올해로 3년 연속으로 우리가 인정을 받았으며, 우리는 매년 전반적인 위치를 지속적으로 개선해 왔습니다.

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