Rapporti di ricerca software: il processo di selezione dell'automazione del marketing

In Act-On, siamo piuttosto orgogliosi del riconoscimento che abbiamo ricevuto da numerosi rapporti degli analisti. Riteniamo che questo riconoscimento sia il risultato diretto del duro lavoro che abbiamo dedicato ai nostri clienti per creare il software di automazione del marketing più potente e facile da usare sul mercato. Non solo, sappiamo che i nostri clienti sono in grado di sfruttare la nostra piattaforma al suo potenziale senza precedenti grazie al nostro team di assistenza clienti best-in-class.

Eppure, mentre sappiamo perché analisti esperti e stimati sono ansiosi di celebrare la nostra potente piattaforma di automazione del marketing e un servizio clienti senza rivali, vogliamo alzare il velo per farti sapere come questi analisti giungono alle loro conclusioni. Detto questo, oggi daremo un'occhiata sotto il cofano per comprendere meglio i rapporti di ricerca software e il processo di selezione per le piattaforme di automazione del marketing.

Scendiamo!

Cosa sono i rapporti di ricerca software?

Per iniziare, assicuriamoci tutti di essere sulla stessa pagina qui. Un rapporto di ricerca software è il culmine di una significativa raccolta e analisi di dati all'interno di un mercato specifico che è confezionato come una revisione completa dei principali attori del settore e del loro posizionamento l'uno rispetto all'altro.

Questi rapporti sono progettati per fornire ai potenziali consumatori una visione migliore dei punti salienti e delle aree di miglioramento di ciascuna piattaforma software elencata. Per garantire accuratezza e integrità, le società di ricerca applicano criteri di valutazione universali a ciascuna società/piattaforma nel loro elenco. In questo modo, sia i consumatori che i leader del settore possono comprendere meglio come ciascuna azienda di software mantiene le promesse e guida la carica verso innovazioni future.

Nella maggior parte dei casi, questi rapporti non saranno tagliati e asciugati come molti consumatori potrebbero desiderare. Ma non lasciarti ingannare; questo non significa che non siano preziosi. È solo che la maggior parte dei rapporti non sono così semplici come "compra questo, non quello" o "la piattaforma A è migliore della piattaforma B". Di solito è un po' più sfumato di così, poiché ogni azienda e ogni pezzo di software avrà pro e contro basati sulle esigenze uniche e diverse dei singoli consumatori.

Alcune aziende potrebbero aver bisogno di un software con funzionalità limitate che funzioni molto bene all'interno di questi parametri. Altri potrebbero essere alla ricerca di software in grado di fare molte cose e di innovare costantemente per i progressi futuri. Nessuno di questi approcci è sbagliato: sono solo adattamenti diversi per aziende diverse con esigenze diverse.

Abbastanza convenientemente, questo ci porta alla nostra prossima domanda, che è...

Perché i rapporti di ricerca software sono importanti?

Nei propri materiali di marketing, ogni azienda parlerà dei propri punti di forza e farà affermazioni sul proprio software che potrebbero essere o meno assolutamente vere. Questo tipo di battito cardiaco è solitamente soggettivo e ciò che potrebbe risuonare con un utente potrebbe essere visto in modo completamente diverso da un altro.

I rapporti di ricerca sul software sono vitali per i consumatori perché compilano (per lo più) recensioni obiettive e accurate dei fornitori disponibili e delle loro capacità e limitazioni da parte di esperti in materia affidabili. Questi report combinano una miriade di punti dati con il feedback reale dei clienti per aiutare a chiarire le cose e fornire informazioni utili che portano a decisioni di acquisto più informate. Ciò è particolarmente prezioso quando si tratta di automazione del marketing, poiché il processo di valutazione dei consumatori è solitamente lungo e dettagliato e poiché la decisione finale avrà un impatto significativo che si ripercuoterà in tutta l'organizzazione negli anni a venire (nel bene e nel male).

Sebbene i rapporti di ricerca software siano una parte inestimabile e necessaria di qualsiasi decisione di acquisto, dovrebbero essere visti come un pezzo (sebbene estremamente prezioso e importante) della tua scelta finale. Altri fattori importanti per valutare la tua piattaforma di automazione del marketing dovrebbero includere:

• Servizio Clienti
• Advocacy del cliente esistente
• Facilità d'uso
• Tempo per valutare
• Integrazioni tecnologiche
• Reportistica e analisi
• Recensioni degli utenti
• Il tuo budget e il tuo organico
• Sincronizzazione e visibilità dei dati

Qualunque sia il percorso che scegli, dovresti ritenere che la tua piattaforma preferita soddisfi le esigenze uniche della tua organizzazione in base ai fattori di cui sopra.

In che modo gli analisti della ricerca sul software giungono alle loro conclusioni?

Gli analisti di ricerca software eseguono ricerche rigorose per raggiungere le loro conclusioni.

In primo luogo, stabiliscono i loro obiettivi, di solito ponendosi una serie di domande che diventeranno la base della loro ricerca e, in definitiva, i criteri che utilizzano per giungere alle loro conclusioni. Da lì, iniziano a redigere sondaggi formali e informali da condividere con utenti, accademici, altri ricercatori, investitori e leader aziendali. Quindi utilizzano i dati che hanno raccolto da tutte le loro varie fonti per determinare tendenze, modelli, punti di forza, punti deboli e potenziale per ciascuna piattaforma in un determinato spazio e/o verticale.

Ecco solo alcuni dei modi in cui gli analisti potrebbero condurre la loro ricerca:

• Distribuzione di sondaggi
• Vetrine dei venditori
• Demo di prodotti
• Discussioni interne tra pari
• Revisione dei materiali di ricerca pubblica
• Parlando direttamente con i fornitori
• Intervistare i clienti dei fornitori
• Networking con investitori del settore

Mentre effettuano ricerche su ciascun fornitore, gli analisti trascorrono anche molto tempo a parlare con le organizzazioni candidate per ottenere informazioni su:

• Dove le loro piattaforme eccellono
• Dove andranno sul mercato nel prossimo futuro
• Dove stanno innovando
• Dove pensano che l'industria stia andando

Queste conversazioni possono durare diverse ore e spesso si svolgono nel corso di diversi mesi.

Ora, armati delle loro conclusioni iniziali, questi analisti rilasciano la loro analisi a una comunità più ampia di analisti che possono ulteriormente esaminare e discutere questi risultati da diverse prospettive - per ottenere i migliori risultati, in modo anonimo.

Gli analisti quindi prendono in considerazione tutte queste informazioni mentre tentano di convalidare i loro risultati confrontandoli con ricerche interne ed esterne correlate sullo stesso argomento. Mentre attraversano questo processo, spesso si impegnano in un dibattito informato sui loro risultati con i loro colleghi per giungere alle loro conclusioni finali.

A seconda del settore e del tipo di software, lo fanno per dozzine di piattaforme e quindi raggruppano la loro recensione in un rapporto annuale che può essere acquistato dai consumatori o reso disponibile al pubblico. In entrambi i casi, tutte le promozioni e i messaggi dei fornitori sono generalmente fortemente regolamentati e la maggior parte (se non tutti) i materiali di marketing devono essere approvati dal gruppo di ricerca prima di poter essere rilasciati. [/vc_column_text]

Gartner ha nominato Act-On un "visionario" nel Magic Quadrant 2019 per il CRM Lead Management

Ora che comprendi i rapporti di ricerca software, perché sono così importanti e come gli analisti di ricerca software giungono alle loro conclusioni, potresti apprezzare un po' di più la mia prossima affermazione:

Act-On è stato nominato "Visionario" nel Gartner Magic Quadrant 2019 per CRM Lead Management! Questo è il terzo anno consecutivo che ci viene riconosciuto e anno dopo anno abbiamo continuato a migliorare il nostro posizionamento generale.

Per scaricare il rapporto completo e saperne di più sul posizionamento di Act-On nel Gartner Magic Quadrant, scarica il rapporto completo di seguito. Oppure, se preferisci eliminare gli intermediari e metterti in contatto oggi stesso, ti manca solo un clic per prenotare una demo con uno dei nostri esperti di automazione del marketing!