Software-Forschungsberichte: Der Auswahlprozess für die Marketingautomatisierung

Wir bei Act-On sind ziemlich stolz auf die Anerkennung, die wir von zahlreichen Analystenberichten erhalten haben. Wir glauben, dass diese Anerkennung das direkte Ergebnis der harten Arbeit ist, die wir für unsere Kunden investiert haben, um die leistungsfähigste und am einfachsten zu bedienende Marketing-Automatisierungssoftware auf dem Markt zu entwickeln. Nicht nur das, wir wissen auch, dass unsere Kunden dank unseres erstklassigen Kundensupport-Teams in der Lage sind, unsere Plattform zu ihrem beispiellosen Potenzial zu nutzen.

Obwohl wir wissen, warum erfahrene und geschätzte Analysten unsere leistungsstarke Marketing-Automatisierungsplattform und unseren konkurrenzlosen Kundenservice feiern möchten, möchten wir den Schleier lüften, um Sie wissen zu lassen, wie diese Analysten zu ihren Schlussfolgerungen kommen. Vor diesem Hintergrund werden wir heute einen Blick unter die Haube werfen, um ein besseres Verständnis von Softwareforschungsberichten und dem Auswahlprozess für Marketingautomatisierungsplattformen zu erlangen.

Lassen Sie uns graben!

Was sind Software-Forschungsberichte?

Lassen Sie uns zunächst alle sicherstellen, dass wir uns hier auf derselben Seite befinden. Ein Software-Forschungsbericht ist der Höhepunkt einer bedeutenden Datensammlung und -analyse innerhalb eines bestimmten Marktes, der als umfassender Überblick über die Hauptakteure auf diesem Gebiet und ihre Positionierung im Verhältnis zueinander verpackt ist.

Diese Berichte sollen potenziellen Verbrauchern einen besseren Einblick in die Highlights und Verbesserungsbereiche jeder aufgeführten Softwareplattform geben. Um Genauigkeit und Integrität zu gewährleisten, wenden Marktforschungsunternehmen universelle Bewertungskriterien auf jedes Unternehmen/jede Plattform auf ihrer Liste an. Auf diese Weise können Verbraucher und Branchenführer gleichermaßen besser verstehen, wie jedes Softwareunternehmen sein Versprechen einlöst und den Weg für zukünftige Innovationen anführt.

In den meisten Fällen werden diese Berichte nicht so kurz und trocken sein, wie viele Verbraucher es sich wünschen. Aber lassen Sie sich nicht täuschen; das bedeutet nicht, dass sie nicht wertvoll sind. Es ist nur so, dass die meisten Berichte nicht so einfach sind wie „Kaufen Sie dies, nicht das“ oder „Plattform A ist besser als Plattform B“. Es ist normalerweise etwas nuancierter als das, da jedes Unternehmen und jede Software Vor- und Nachteile haben wird, die auf den einzigartigen und unterschiedlichen Bedürfnissen der einzelnen Verbraucher basieren.

Einige Unternehmen benötigen möglicherweise Software mit eingeschränkter Funktionalität, die innerhalb dieser Parameter sehr gut funktioniert. Andere suchen vielleicht nach Software, die viele Dinge kann und ständig Innovationen für zukünftige Fortschritte entwickelt. Keiner dieser Ansätze ist falsch – sie passen einfach zu unterschiedlichen Unternehmen mit unterschiedlichen Anforderungen.

Praktischerweise bringt uns dies zu unserer nächsten Frage, nämlich …

Warum sind Softwareforschungsberichte wichtig?

In ihren eigenen Marketingmaterialien wird jedes Unternehmen über seine Stärken sprechen und Behauptungen über seine Software aufstellen, die absolut wahr sein können oder nicht. Diese Art von Brustklopfen ist normalerweise subjektiv, und was bei einem Benutzer ankommen könnte, könnte von einem anderen völlig anders gesehen werden.

Software-Forschungsberichte sind für Verbraucher von entscheidender Bedeutung, da sie (meistens) objektive und genaue Bewertungen der verfügbaren Anbieter und ihrer Fähigkeiten und Einschränkungen von zuverlässigen Fachexperten zusammenstellen. Diese Berichte kombinieren unzählige Datenpunkte mit echtem Kundenfeedback, um den Überblick zu behalten und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die zu fundierteren Kaufentscheidungen führen. Dies ist besonders wertvoll, wenn es um die Marketingautomatisierung geht, da der Verbraucherbewertungsprozess normalerweise langwierig und detailliert ist – und weil die endgültige Entscheidung erhebliche Auswirkungen haben wird, die in den kommenden Jahren (im Guten wie im Schlechten) im gesamten Unternehmen nachwirken werden.

Obwohl Softwareforschungsberichte ein unschätzbarer und notwendiger Bestandteil jeder Kaufentscheidung sind, sollten sie als ein (wenn auch äußerst wertvoller und wichtiger) Teil Ihrer endgültigen Wahl betrachtet werden. Weitere wichtige Faktoren für die Bewertung Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform sollten sein:

• Kundendienst
• Bestehende Kundenvertretung
• Benutzerfreundlichkeit
• Zeit bis zum Wert
• Technologieintegrationen
• Berichterstattung und Analyse
• Benutzerbewertungen
• Ihr Budget und Ihre Mitarbeiterzahl
• Datensynchronisierung und Sichtbarkeit

Welchen Weg Sie auch wählen, Sie sollten das Gefühl haben, dass die Plattform Ihrer Wahl die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt, basierend auf den oben genannten Faktoren.

Wie kommen Software Research Analysten zu ihren Schlussfolgerungen?

Software-Research-Analysten führen strenge Untersuchungen durch, um zu ihren Schlussfolgerungen zu gelangen.

Zuerst legen sie ihre Ziele fest – in der Regel, indem sie sich selbst eine Reihe von Fragen stellen, die zur Grundlage ihrer Forschung und schließlich zu den Kriterien werden, die sie verwenden, um zu ihren Schlussfolgerungen zu kommen. Von dort aus beginnen sie mit der Ausarbeitung formeller und informeller Umfragen, die sie mit Benutzern, Akademikern, anderen Forschern, Investoren und Wirtschaftsführern teilen. Sie verwenden dann die Daten, die sie aus all ihren verschiedenen Quellen gesammelt haben, um Trends, Muster, Stärken, Schwächen und Potenziale für jede Plattform in einem bestimmten Bereich und/oder einer bestimmten Branche zu bestimmen.

Hier sind nur einige der Möglichkeiten, wie Analysten ihre Recherchen durchführen können:

• Umfragen verteilen
• Vitrinen des Anbieters
• Produktdemos
• Interne Peer-Diskussionen
• Überprüfung öffentlicher Forschungsmaterialien
• Sprechen Sie direkt mit den Anbietern
• Befragung von Lieferantenkunden
• Networking mit Industrieinvestoren

Während sie jeden Anbieter recherchieren, verbringen Analysten auch viel Zeit damit, mit antragstellenden Unternehmen zu sprechen, um Einblicke in Folgendes zu erhalten:

• Wo sich ihre Plattformen auszeichnen
• Wo sie in absehbarer Zeit auf den Markt kommen werden
• Wo sie innovativ sind
• Wo sie denken, dass sich die Branche hinbewegt

Diese Gespräche können mehrere Stunden dauern und ziehen sich oft über mehrere Monate hin.

Jetzt, mit ihren ersten Schlussfolgerungen bewaffnet, geben diese Analysten ihre Analyse an eine größere Gemeinschaft von Analysten weiter, die diese Ergebnisse aus verschiedenen Perspektiven weiter untersuchen und diskutieren können – für beste Ergebnisse anonym.

Analysten berücksichtigen dann alle diese Informationen, wenn sie versuchen, ihre Ergebnisse zu validieren, indem sie sie mit verwandten internen und externen Untersuchungen zum selben Thema vergleichen. Während sie diesen Prozess durchlaufen, beteiligen sie sich oft an einer fundierten Diskussion ihrer Ergebnisse mit ihren Kollegen, um zu ihren endgültigen Schlussfolgerungen zu gelangen.

Je nach Branche und Softwaretyp tun sie dies für Dutzende von Plattformen und bündeln ihre Bewertung dann in einem Jahresbericht, der entweder von Verbrauchern gekauft oder der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden kann. In beiden Fällen sind alle Werbeaktionen und Nachrichten von Anbietern in der Regel stark reguliert, und die meisten (wenn nicht alle) Marketingmaterialien müssen von der Forschungsgruppe genehmigt werden, bevor sie veröffentlicht werden können. [/vc_column_text]

Gartner hat Act-On im Magic Quadrant 2019 für CRM-Lead-Management als „Visionär“ ausgezeichnet

Jetzt, da Sie Softwareforschungsberichte verstehen, warum sie so wichtig sind und wie Softwareforschungsanalysten zu ihren Schlussfolgerungen kommen, werden Sie meine nächste Aussage vielleicht etwas mehr zu schätzen wissen:

Act-On wurde im Gartner Magic Quadrant 2019 für CRM Lead Management als „Visionär“ ausgezeichnet! Dies ist das dritte Jahr in Folge, in dem wir ausgezeichnet wurden, und wir haben unsere Gesamtposition Jahr für Jahr weiter verbessert.

Um den vollständigen Bericht herunterzuladen und mehr über die Positionierung von Act-On im Gartner Magic Quadrant zu erfahren, laden Sie bitte den vollständigen Bericht unten herunter. Oder, wenn Sie lieber auf den Mittelsmann verzichten und sich noch heute mit uns in Verbindung setzen möchten, sind Sie nur einen Klick davon entfernt, eine Demo bei einem unserer Experten für Marketingautomatisierung zu buchen!