Raporty z badań oprogramowania: proces wyboru automatyzacji marketingu

W Act-On jesteśmy bardzo dumni z uznania, jakie zdobyliśmy w licznych raportach analityków. Uważamy, że to uznanie jest bezpośrednim wynikiem ciężkiej pracy, jaką włożyliśmy dla naszych klientów, aby stworzyć najpotężniejsze i najłatwiejsze w użyciu oprogramowanie do automatyzacji marketingu na rynku. Nie tylko to, ale wiemy, że nasi klienci są w stanie wykorzystać naszą platformę do jej niezrównanego potencjału dzięki naszemu najlepszemu w swojej klasie zespołowi obsługi klienta.

Jednak chociaż wiemy, dlaczego doświadczeni i cenieni analitycy są chętni do świętowania naszej potężnej platformy automatyzacji marketingu i niezrównanej obsługi klienta, chcemy podnieść zasłonę, aby poinformować Cię, w jaki sposób analitycy dochodzą do swoich wniosków. Powiedziawszy to, dzisiaj zamierzamy zajrzeć pod maskę, aby lepiej zrozumieć raporty z badań oprogramowania i proces selekcji platform automatyzacji marketingu.

Zagłębmy się!

Czym są raporty z badań oprogramowania?

Na początek upewnijmy się, że wszyscy jesteśmy na tej samej stronie. Raport z badań oprogramowania jest zwieńczeniem gromadzenia i analizowania istotnych danych na konkretnym rynku, który jest dostarczany jako kompleksowy przegląd głównych graczy w tej dziedzinie i ich wzajemnego pozycjonowania.

Raporty te mają na celu zapewnienie potencjalnym konsumentom lepszego wglądu w najważniejsze cechy każdej wymienionej platformy oprogramowania oraz obszary wymagające ulepszeń. Aby zapewnić dokładność i uczciwość, firmy badawcze stosują uniwersalne kryteria oceny do każdej firmy/platformy ze swojej listy. W ten sposób zarówno konsumenci, jak i liderzy branży mogą lepiej zrozumieć, w jaki sposób każda firma programistyczna spełnia swoją obietnicę i przewodzi w kierunku przyszłych innowacji.

W większości przypadków raporty te nie będą tak cięte i suszone, jak wielu konsumentów chce. Ale nie daj się zwieść; to nie znaczy, że nie są wartościowe. Po prostu większość raportów nie jest tak prosta, jak „kup to, nie tamto” lub „platforma A jest lepsza niż platforma B”. Zwykle jest to trochę bardziej zniuansowane, ponieważ każda firma i każde oprogramowanie ma swoje wady i zalety, oparte na unikalnych i zróżnicowanych potrzebach indywidualnych konsumentów.

Niektóre firmy mogą potrzebować oprogramowania o ograniczonej funkcjonalności, które działa bardzo dobrze w ramach tych parametrów. Inni mogą szukać oprogramowania, które może zrobić wiele rzeczy i stale wprowadza innowacje w kierunku przyszłych postępów. Żadne z tych podejść nie jest złe — po prostu pasują do różnych firm o różnych potrzebach.

Dogodnie prowadzi nas to do naszego następnego pytania, które jest…

Dlaczego raporty z badań oprogramowania są ważne?

W swoich własnych materiałach marketingowych każda firma będzie mówić o swoich mocnych stronach i przedstawiać twierdzenia dotyczące swojego oprogramowania, które mogą, ale nie muszą być absolutnie prawdziwe. Ten rodzaj bicia w klatce piersiowej jest zwykle subiektywny, a to, co może rezonować z jednym użytkownikiem, może być postrzegane zupełnie inaczej przez innego.

Raporty z badań oprogramowania mają kluczowe znaczenie dla konsumentów, ponieważ zawierają (w większości) obiektywne i dokładne recenzje dostępnych dostawców oraz ich możliwości i ograniczeń od zaufanych ekspertów w danej dziedzinie. Raporty te łączą niezliczone punkty danych z rzeczywistymi opiniami klientów, aby pomóc w uporządkowaniu zapisów i zapewnieniu praktycznych informacji, które prowadzą do bardziej świadomych decyzji zakupowych. Jest to szczególnie cenne, jeśli chodzi o automatyzację marketingu, ponieważ proces oceny konsumentów jest zwykle długi i szczegółowy — a ostateczna decyzja będzie miała znaczący wpływ, który będzie odbijał się echem w całej organizacji przez wiele lat (na lepsze lub gorsze).

Chociaż raporty z badań oprogramowania są nieocenioną i niezbędną częścią każdej decyzji zakupowej, powinny być postrzegane jako jedna część (choć niezwykle cenna i ważna) ostatecznego wyboru. Inne ważne czynniki oceny platformy automatyzacji marketingu powinny obejmować:

• Obsługa klienta
• Obecne poparcie dla klientów
• Łatwość użycia
• Czas na wartość
• Integracje technologiczne
• Raportowanie i analityka
• Opinie użytkowników
• Twój budżet i zatrudnienie
• Synchronizacja i widoczność danych

Niezależnie od wybranej trasy, powinieneś uważać, że wybrana przez Ciebie platforma spełnia unikalne potrzeby Twojej organizacji w oparciu o powyższe czynniki.

Jak analitycy zajmujący się badaniem oprogramowania dochodzą do wniosków?

Analitycy zajmujący się badaniami oprogramowania przeprowadzają rygorystyczne badania w celu wyciągnięcia wniosków.

Najpierw ustalają swoje cele — zwykle zadając sobie szereg pytań, które staną się podstawą ich badań, a ostatecznie kryteriami, których używają do wyciągania wniosków. Od tego momentu zaczynają opracowywać formalne i nieformalne ankiety, którymi dzielą się z użytkownikami, naukowcami, innymi badaczami, inwestorami i liderami biznesu. Następnie wykorzystują dane, które zebrali ze wszystkich swoich różnych źródeł, aby określić trendy, wzorce, mocne i słabe strony oraz potencjał dla każdej platformy w danej przestrzeni i/lub pionie.

Oto tylko kilka sposobów, w jakie analitycy mogą prowadzić swoje badania:

• Dystrybucja ankiet
• Prezentacje dostawców
• Prezentacje produktów
• Wewnętrzne dyskusje rówieśnicze
• Recenzowanie publicznych materiałów badawczych
• Bezpośrednie rozmowy z dostawcami
• Przeprowadzanie wywiadów z klientami dostawców
• Nawiązywanie kontaktów z inwestorami branżowymi

Podczas badania każdego dostawcy analitycy spędzają również dużo czasu na rozmowach z organizacjami ubiegającymi się o wizę, aby uzyskać wgląd w:

• Gdzie ich platformy się wyróżniają
• Gdzie zamierzają wprowadzić rynek w dającej się przewidzieć przyszłości
• Gdzie wprowadzają innowacje
• Dokąd ich zdaniem zmierza branża

Rozmowy te mogą trwać kilka godzin i często trwają kilka miesięcy.

Teraz, uzbrojeni w swoje wstępne wnioski, analitycy ci udostępniają swoje analizy większej społeczności analityków, którzy mogą dalej badać i dyskutować te ustalenia z różnych perspektyw — anonimowo, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Następnie analitycy biorą pod uwagę wszystkie te informacje, próbując potwierdzić swoje ustalenia, porównując je z powiązanymi wewnętrznymi i zewnętrznymi badaniami na ten sam temat. Przechodząc przez ten proces, często angażują się w świadomą debatę na temat swoich ustaleń z rówieśnikami, aby dojść do ostatecznych wniosków.

W zależności od branży i rodzaju oprogramowania robią to dla dziesiątek platform, a następnie łączą ich przegląd w rocznym raporcie, który może być zakupiony przez konsumentów lub udostępniony publicznie. W obu przypadkach wszystkie promocje dostawców i komunikaty są zwykle ściśle regulowane, a większość (jeśli nie wszystkie) materiałów marketingowych musi zostać zatwierdzona przez grupę badawczą, zanim będzie mogła zostać opublikowana. [/vc_column_text]

Gartner nazwał Act-On „wizjonerem” w Magic Quadrant 2019 dotyczącym CRM Lead Management

Teraz, gdy już rozumiesz raporty z badań oprogramowania, dlaczego są one tak ważne i jak analitycy zajmujący się badaniami oprogramowania dochodzą do swoich wniosków, możesz bardziej docenić moje następne stwierdzenie:

Act-On został nazwany „Wizjonerem” w raporcie Gartner Magic Quadrant 2019 dotyczącym zarządzania leadami CRM! To już trzeci rok z rzędu, w którym zostaliśmy docenieni i z roku na rok poprawiamy naszą ogólną pozycję.

Aby pobrać pełny raport i dowiedzieć się więcej o pozycji Act-On w raporcie Gartner Magic Quadrant, pobierz pełny raport poniżej. Lub, jeśli wolisz zrezygnować z pośredników i po prostu skontaktować się już dziś, wystarczy jedno kliknięcie, aby zarezerwować demo u jednego z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu!