Rapoarte de cercetare software: Procesul de selecție a automatizării de marketing

La Act-On, suntem destul de mândri de recunoașterea pe care am primit-o din partea numeroaselor rapoarte ale analiștilor. Considerăm că această recunoaștere este rezultatul direct al muncii grele depuse pentru clienții noștri pentru a crea cel mai puternic și mai ușor de utilizat software de automatizare a marketingului de pe piață. Nu numai asta, dar știm că clienții noștri sunt capabili să valorifice platforma noastră la potențialul său de neegalat datorită echipei noastre de asistență pentru clienți de cea mai bună calitate.

Cu toate acestea, deși știm de ce analiștii experimentați și stimați sunt dornici să sărbătorească platforma noastră puternică de automatizare a marketingului și serviciul clienți de neegalat, dorim să ridicăm vălul pentru a vă informa cum acești analiști ajung la concluziile lor. Acestea fiind spuse, astăzi vom arunca o privire sub capotă pentru a obține o mai bună înțelegere a rapoartelor de cercetare software și a procesului de selecție pentru platformele de automatizare a marketingului.

Să pătrundem!

Ce sunt rapoartele de cercetare software?

Pentru început, să ne asigurăm cu toții că suntem pe aceeași pagină aici. Un raport de cercetare software este un punct culminant al colectării și analizei semnificative a datelor într-o anumită piață, care este ambalat ca o analiză cuprinzătoare a actorilor majori din domeniu și a poziționării acestora unul în raport cu celălalt.

Aceste rapoarte sunt concepute pentru a oferi consumatorilor potențiali o mai bună perspectivă asupra punctelor importante ale fiecărei platforme software enumerate și a domeniilor de îmbunătățire. Pentru a asigura acuratețea și integritatea, firmele de cercetare aplică criterii de evaluare universale fiecărei companii/platforme de pe lista lor. În acest fel, consumatorii și liderii din industrie deopotrivă pot înțelege mai bine cum fiecare companie de software își îndeplinește promisiunea și conduce sarcina către inovațiile viitoare.

În cele mai multe cazuri, aceste rapoarte nu vor fi atât de tăiate și uscate pe cât și-ar dori mulți consumatori. Dar nu vă lăsați păcăliți; asta nu înseamnă că nu sunt valoroși. Doar că majoritatea rapoartelor nu sunt la fel de simple ca „cumpără asta, nu asta” sau „platforma A este mai bună decât platforma B”. De obicei, este puțin mai nuanțat decât atât, deoarece fiecare companie și fiecare bucată de software va avea avantaje și dezavantaje pe baza nevoilor unice și diverse ale consumatorilor individuali.

Unele companii ar putea avea nevoie de software cu funcționalități limitate, care funcționează extrem de bine în cadrul acelor parametri. Alții ar putea căuta software care poate face o mulțime de lucruri și care inovează constant pentru progresele viitoare. Niciuna dintre aceste abordări nu este greșită - sunt doar potriviri diferite pentru diferite companii cu nevoi diferite.

În mod suficient de convenabil, acest lucru ne duce la următoarea noastră întrebare, care este...

De ce sunt importante rapoartele de cercetare software?

În propriile materiale de marketing, fiecare companie va vorbi despre punctele lor forte și va face afirmații despre software-ul lor care pot fi sau nu absolut adevărate. Acest tip de bătaie în piept este de obicei subiectivă, iar ceea ce ar putea rezona cu un utilizator ar putea fi văzut cu totul diferit de către altul.

Rapoartele de cercetare a software-ului sunt vitale pentru consumatori, deoarece compilează (în cea mai mare parte) recenzii obiective și precise ale vânzătorilor disponibili și capacitățile și limitările acestora de la experți de încredere în domeniu. Aceste rapoarte combină nenumărate puncte de date cu feedback-ul real al clienților pentru a ajuta la clarificarea situației și pentru a oferi informații utile care duc la decizii de cumpărare mai informate. Acest lucru este deosebit de valoros atunci când vine vorba de automatizarea marketingului, deoarece procesul de evaluare a consumatorilor este de obicei lung și detaliat - și pentru că decizia finală va avea impacturi semnificative care vor reverbera în întreaga organizație în anii următori (în bine sau în rău).

În timp ce rapoartele de cercetare software sunt o parte neprețuită și necesară a oricărei decizii de cumpărare, ele ar trebui să fie privite ca o singură bucată (deși, una extrem de valoroasă și importantă) a alegerii tale finale. Alți factori importanți pentru evaluarea platformei de automatizare a marketingului ar trebui să includă:

• Relații Clienți
• Advocacy existentă a clienților
• Ușurință în utilizare
• Timpul de a valorifica
• Integrari tehnologice
• Raportare și analiză
• Analizele utilizatorului
• Bugetul și numărul de angajați
• Sincronizarea datelor și vizibilitate

Indiferent de ruta pe care o alegeți, ar trebui să simțiți că platforma pe care o alegeți satisface nevoile unice ale organizației dvs. pe baza factorilor de mai sus.

Cum ajung analiștii de cercetare software la concluziile lor?

Analiștii de cercetare software efectuează cercetări riguroase pentru a ajunge la concluziile lor.

În primul rând, își stabilesc obiectivele - de obicei punându-și o serie de întrebări care vor deveni baza cercetării lor și, în cele din urmă, criteriile pe care le folosesc pentru a ajunge la concluzii. De acolo, încep să elaboreze sondaje formale și informale pentru a le împărtăși utilizatorilor, cadrelor universitare, alți cercetători, investitorilor și liderilor de afaceri. Apoi folosesc datele pe care le-au colectat din toate sursele lor diferite pentru a determina tendințele, modelele, punctele forte, punctele slabe și potențialul fiecărei platforme într-un anumit spațiu și/sau verticală.

Iată doar câteva dintre modurile în care analiștii și-ar putea desfășura cercetările:

• Distribuirea sondajelor
• Vitrine de vânzători
• Demo de produse
• Discuții interne între egali
• Revizuirea materialelor publice de cercetare
• Vorbind direct cu furnizorii
• Intervievarea clienților furnizori
• Rețea cu investitorii din industrie

Pe măsură ce cercetează fiecare furnizor, analiștii petrec, de asemenea, mult timp vorbind cu organizațiile solicitante pentru a obține informații despre:

• Unde platformele lor excelează
• Unde vor fi comercializate în viitorul apropiat
• Unde inovează
• Unde cred ei că se îndreaptă industria

Aceste conversații pot dura câteva ore și deseori au loc pe parcursul mai multor luni.

Acum, înarmați cu concluziile lor inițiale, acești analiști își transmit analiza unei comunități mai mari de analiști care pot examina și dezbate în continuare aceste constatări din diferite perspective - pentru cele mai bune rezultate, în mod anonim.

Analiștii iau apoi în considerare toate aceste informații în timp ce încearcă să-și valideze constatările comparându-le cu cercetări interne și externe conexe pe același subiect. Pe măsură ce trec prin acest proces, ei se angajează adesea într-o dezbatere informată a constatărilor lor cu colegii lor pentru a ajunge la concluziile finale.

În funcție de industrie și de tipul de software, aceștia fac acest lucru pentru zeci de platforme și apoi își grupează recenzia într-un raport anual care poate fi fie achiziționat de consumatori, fie pus la dispoziție publicului. În ambele cazuri, toate promoțiile și mesajele furnizorilor sunt de obicei strict reglementate și majoritatea (dacă nu toate) materialele de marketing trebuie să fie aprobate de grupul de cercetare înainte de a putea fi lansate. [/vc_column_text]

Gartner a numit Act-On drept „vizionar” în Magic Quadrant 2019 pentru managementul clienților potențiali CRM

Acum că înțelegeți rapoartele de cercetare software, de ce sunt atât de importante și cum analiștii de cercetare software ajung la concluziile lor, ați putea aprecia puțin mai mult următoarea mea afirmație:

Act-On a fost numit „Vizionar” în Quadrantul Magic Gartner 2019 pentru managementul clienților potențiali CRM! Acesta este al treilea an consecutiv când suntem recunoscuți și am continuat să ne îmbunătățim poziționarea generală an de an.

Pentru a descărca raportul complet și pentru a afla mai multe despre poziționarea Act-On în Quadrantul Magic Gartner, vă rugăm să descărcați raportul complet de mai jos. Sau, dacă preferați să eliminați intermediarul și să luați legătura chiar astăzi, sunteți la doar un clic distanță de a rezerva o demonstrație cu unul dintre experții noștri în automatizare de marketing!