Relatórios de pesquisa de software: o processo de seleção de automação de marketing

Na Act-On, estamos muito orgulhosos do reconhecimento que recebemos de vários relatórios de analistas. Sentimos que esse reconhecimento é o resultado direto do trabalho árduo que colocamos para que nossos clientes criem o software de automação de marketing mais poderoso e fácil de usar do mercado. Não apenas isso, mas sabemos que nossos clientes são capazes de alavancar nossa plataforma em seu potencial incomparável, graças à nossa equipe de suporte ao cliente de primeira classe.

No entanto, embora saibamos por que analistas experientes e estimados estão ansiosos para celebrar nossa poderosa plataforma de automação de marketing e atendimento ao cliente incomparável, queremos levantar o véu para que você saiba como esses analistas chegam às suas conclusões. Com isso dito, hoje vamos dar uma espiada nos bastidores para entender melhor os relatórios de pesquisa de software e o processo de seleção para plataformas de automação de marketing.

Vamos cavar!

O que são relatórios de pesquisa de software?

Para começar, vamos nos certificar de que estamos na mesma página aqui. Um relatório de pesquisa de software é o culminar da coleta e análise de dados significativos dentro de um mercado específico que é empacotado como uma revisão abrangente dos principais participantes do campo e seu posicionamento em relação uns aos outros.

Esses relatórios são projetados para fornecer aos consumidores em potencial uma visão melhor dos destaques e áreas de melhoria de cada plataforma de software listada. Para garantir precisão e integridade, as empresas de pesquisa aplicam critérios de avaliação universais a cada empresa/plataforma em sua lista. Dessa forma, consumidores e líderes do setor podem entender melhor como cada empresa de software está cumprindo sua promessa e liderando o avanço em direção a inovações futuras.

Na maioria dos casos, esses relatórios não serão tão simples quanto muitos consumidores desejam. Mas não se deixe enganar; isso não significa que eles não são valiosos. É só que a maioria dos relatórios não são tão simples como “compre isso, não aquilo” ou “a plataforma A é melhor que a plataforma B”. Geralmente é um pouco mais sutil do que isso, já que toda empresa e todo software terá prós e contras com base nas necessidades únicas e diversas dos consumidores individuais.

Algumas empresas podem precisar de software com funcionalidade limitada que funcione extremamente bem dentro desses parâmetros. Outros podem estar procurando por software que pode fazer muitas coisas e está constantemente inovando em direção a avanços futuros. Nenhuma dessas abordagens está errada — são apenas ajustes diferentes para empresas diferentes com necessidades diferentes.

Convenientemente, isso nos leva à nossa próxima pergunta, que é…

Por que os relatórios de pesquisa de software são importantes?

Em seus próprios materiais de marketing, cada empresa vai falar sobre seus pontos fortes e fazer afirmações sobre seu software que podem ou não ser absolutamente verdadeiras. Esse tipo de batida no peito geralmente é subjetivo, e o que pode ressoar com um usuário pode ser visto de maneira totalmente diferente por outro.

Os relatórios de pesquisa de software são vitais para os consumidores porque compilam (principalmente) análises objetivas e precisas dos fornecedores disponíveis e suas capacidades e limitações de especialistas confiáveis ​​no assunto. Esses relatórios combinam diversos pontos de dados com feedback real do cliente para ajudar a esclarecer os dados e fornecer insights acionáveis ​​que levam a decisões de compra mais informadas. Isso é especialmente valioso quando se trata de automação de marketing, pois o processo de avaliação do consumidor geralmente é longo e detalhado – e porque a decisão final terá impactos significativos que repercutirão em toda a organização nos próximos anos (para melhor ou para pior).

Embora os relatórios de pesquisa de software sejam uma parte inestimável e necessária de qualquer decisão de compra, eles devem ser vistos como uma peça (embora extremamente valiosa e importante) de sua escolha final. Outros fatores importantes para avaliar sua plataforma de automação de marketing devem incluir:

• Suporte ao cliente
• Defesa do cliente existente
• Fácil de usar
• Tempo para valorizar
• Integrações de tecnologia
• Relatórios e análises
• Comentários de usuários
• Seu orçamento e número de funcionários
• Sincronização de dados e visibilidade

Seja qual for o caminho escolhido, você deve sentir que sua plataforma de escolha atende às necessidades exclusivas de sua organização com base nos fatores acima.

Como os analistas de pesquisa de software chegam às suas conclusões?

Os analistas de pesquisa de software realizam pesquisas rigorosas para chegar às suas conclusões.

Primeiro, eles estabelecem seus objetivos – geralmente fazendo a si mesmos uma série de perguntas que se tornarão a base de suas pesquisas e, em última análise, os critérios que eles usam para chegar às suas conclusões. A partir daí, eles começam a elaborar pesquisas formais e informais para compartilhar com usuários, acadêmicos, outros pesquisadores, investidores e líderes empresariais. Em seguida, eles usam os dados coletados de todas as suas várias fontes para determinar tendências, padrões, pontos fortes, pontos fracos e potencial para cada plataforma em um determinado espaço e/ou vertical.

Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais os analistas podem conduzir suas pesquisas:

• Distribuição de pesquisas
• Vitrines de fornecedores
• Demonstrações de produtos
• Discussões internas entre colegas
• Revisão de materiais de pesquisa pública
• Falando diretamente com os fornecedores
• Entrevistando clientes de fornecedores
• Networking com investidores do setor

À medida que pesquisam cada fornecedor, os analistas também passam muito tempo conversando com as organizações candidatas para obter informações sobre:

• Onde suas plataformas se destacam
• Onde eles vão comercializar no futuro previsível
• Onde eles estão inovando
• Para onde eles acham que a indústria está indo

Essas conversas podem durar várias horas e geralmente ocorrem ao longo de vários meses.

Agora, munidos de suas conclusões iniciais, esses analistas divulgam suas análises para uma comunidade maior de analistas que podem examinar e debater essas descobertas de diferentes perspectivas – para obter melhores resultados, anonimamente.

Os analistas levam todas essas informações em consideração ao tentar validar suas descobertas, comparando-as com pesquisas internas e externas relacionadas sobre o mesmo tópico. À medida que passam por esse processo, muitas vezes se envolvem em um debate informado de suas descobertas com seus pares para chegar às suas conclusões finais.

Dependendo do setor e do tipo de software, eles fazem isso para dezenas de plataformas e, em seguida, agrupam sua revisão em um relatório anual que pode ser adquirido pelos consumidores ou disponibilizado ao público. Em ambos os casos, todas as promoções e mensagens de fornecedores geralmente são fortemente regulamentadas, e a maioria (se não todos) os materiais de marketing devem ser aprovados pelo grupo de pesquisa antes de serem lançados. [/vc_column_text]

Gartner nomeou Act-On um “Visionário” no Quadrante Mágico de 2019 para Gerenciamento de Leads de CRM

Agora que você entende os relatórios de pesquisa de software, por que eles são tão importantes e como os analistas de pesquisa de software chegam às suas conclusões, você pode apreciar um pouco mais minha próxima declaração:

A Act-On foi nomeada “Visionária” no Gartner Magic Quadrant de 2019 para gerenciamento de leads de CRM! Este é o terceiro ano consecutivo em que somos reconhecidos e continuamos a melhorar nosso posicionamento geral ano após ano.

Para baixar o relatório completo e saber mais sobre o posicionamento da Act-On no Gartner Magic Quadrant, faça o download do relatório completo abaixo. Ou, se você preferir eliminar o intermediário e entrar em contato hoje mesmo, está a apenas um clique de reservar uma demonstração com um de nossos especialistas em automação de marketing!