Laporan Penelitian Perangkat Lunak: Proses Pemilihan Otomasi Pemasaran

Diterbitkan: 2019-10-02

Di Act-On, kami cukup bangga dengan pengakuan yang kami terima dari berbagai laporan analis. Kami merasa pengakuan ini adalah hasil langsung dari kerja keras yang kami lakukan untuk klien kami untuk menciptakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang paling kuat dan paling mudah digunakan di pasar. Tidak hanya itu, tetapi kami tahu bahwa pelanggan kami dapat memanfaatkan platform kami untuk potensi yang tak tertandingi berkat tim dukungan pelanggan terbaik kami di kelasnya.

Namun, sementara kami tahu mengapa analis berpengalaman dan terhormat sangat ingin merayakan platform otomatisasi pemasaran kami yang kuat dan layanan pelanggan yang tak tertandingi, kami ingin membuka tabir untuk memberi tahu Anda bagaimana para analis ini sampai pada kesimpulan mereka. Dengan itu, hari ini kita akan mengintip di bawah tenda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang laporan penelitian perangkat lunak dan proses seleksi untuk platform otomatisasi pemasaran.

Mari kita menggali!

Apa Itu Laporan Penelitian Perangkat Lunak?

Untuk memulai, mari pastikan kita berada di halaman yang sama di sini. Laporan penelitian perangkat lunak adalah puncak dari pengumpulan dan analisis data yang signifikan dalam pasar tertentu yang dikemas sebagai tinjauan komprehensif dari para pemain utama di lapangan dan posisi mereka dalam kaitannya satu sama lain.

Laporan ini dirancang untuk memberikan wawasan yang lebih baik kepada calon konsumen tentang sorotan dan area peningkatan setiap platform perangkat lunak yang terdaftar. Untuk memastikan akurasi dan integritas, perusahaan riset menerapkan kriteria evaluasi universal untuk setiap perusahaan/platform dalam daftar mereka. Dengan cara ini, konsumen dan pemimpin industri sama-sama dapat lebih memahami bagaimana setiap perusahaan perangkat lunak memenuhi janji mereka dan memimpin tuntutan menuju inovasi masa depan.

Dalam kebanyakan kasus, laporan ini tidak akan dipotong dan dikeringkan seperti yang diinginkan banyak konsumen. Tapi jangan tertipu; itu tidak berarti mereka tidak berharga. Hanya saja sebagian besar laporan tidak sesederhana "beli ini, bukan itu" atau "platform A lebih baik daripada platform B". Biasanya sedikit lebih bernuansa dari itu, karena setiap perusahaan dan setiap perangkat lunak akan memiliki pro dan kontra berdasarkan kebutuhan konsumen yang unik dan beragam.

Beberapa perusahaan mungkin memerlukan perangkat lunak dengan fungsionalitas terbatas yang berkinerja sangat baik dalam parameter tersebut. Orang lain mungkin mencari perangkat lunak yang dapat melakukan banyak hal dan terus berinovasi untuk kemajuan di masa depan. Tak satu pun dari pendekatan ini salah — mereka hanya cocok untuk perusahaan yang berbeda dengan kebutuhan yang berbeda.

Cukup nyaman, ini membawa kita ke pertanyaan berikutnya, yaitu…

Mengapa Laporan Penelitian Perangkat Lunak Penting?

Dalam materi pemasaran mereka sendiri, setiap perusahaan akan berbicara tentang kekuatan mereka dan membuat klaim tentang perangkat lunak mereka yang mungkin atau mungkin tidak sepenuhnya benar. Pukulan dada semacam ini biasanya subjektif, dan apa yang mungkin beresonansi dengan satu pengguna dapat dilihat secara berbeda oleh pengguna lain.

Laporan penelitian perangkat lunak sangat penting bagi konsumen karena mereka mengumpulkan (kebanyakan) ulasan yang objektif dan akurat dari vendor yang tersedia dan kemampuan serta keterbatasannya dari pakar materi pelajaran yang dapat diandalkan. Laporan ini menggabungkan banyak sekali titik data dengan umpan balik pelanggan nyata untuk membantu meluruskan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang mengarah pada keputusan pembelian yang lebih tepat. Ini sangat berharga dalam hal otomatisasi pemasaran, karena proses evaluasi konsumen biasanya panjang dan terperinci — dan karena keputusan akhir akan memiliki dampak signifikan yang bergema di seluruh organisasi selama bertahun-tahun yang akan datang (baik atau buruk).

Meskipun laporan penelitian perangkat lunak merupakan bagian yang tak ternilai dan penting dari setiap keputusan pembelian, laporan tersebut harus dipandang sebagai satu kesatuan (walaupun, yang sangat berharga dan penting) dari pilihan akhir Anda. Faktor penting lainnya untuk mengevaluasi platform otomatisasi pemasaran Anda harus mencakup:

Dukungan pelanggan
Advokasi pelanggan yang ada
Kemudahan penggunaan
Waktu untuk menghargai
Integrasi teknologi
Pelaporan dan analitik
Ulasan Pengguna
Anggaran dan jumlah karyawan Anda
Sinkronisasi dan visibilitas data

Rute apa pun yang Anda pilih, Anda harus merasa bahwa platform pilihan Anda memenuhi kebutuhan unik organisasi Anda berdasarkan faktor-faktor di atas.

Bagaimana Analis Riset Perangkat Lunak Sampai pada Kesimpulannya?

Analis penelitian perangkat lunak melakukan penelitian yang ketat untuk mencapai kesimpulan mereka.

Pertama, mereka menetapkan tujuan mereka — biasanya dengan menanyakan kepada diri sendiri serangkaian pertanyaan yang akan menjadi dasar penelitian mereka dan, pada akhirnya, kriteria yang mereka gunakan untuk sampai pada kesimpulan mereka. Dari sana, mereka mulai menyusun survei formal dan informal untuk dibagikan kepada pengguna, akademisi, peneliti lain, investor, dan pemimpin bisnis. Mereka kemudian menggunakan data yang telah mereka kumpulkan dari semua sumber yang berbeda untuk menentukan tren, pola, kekuatan, kelemahan, dan potensi untuk setiap platform dalam ruang dan/atau vertikal tertentu.

Berikut adalah beberapa cara analis melakukan penelitian mereka:

Mendistribusikan survei
Pameran vendor
Demo produk
Diskusi rekan internal
Meninjau materi penelitian publik
Berbicara dengan vendor secara langsung
Mewawancarai pelanggan vendor
Jaringan dengan investor industri

Saat mereka meneliti setiap vendor, analis juga menghabiskan banyak waktu berbicara dengan organisasi pelamar untuk mendapatkan wawasan tentang:

Di mana platform mereka unggul
Ke mana mereka akan memasarkan di masa mendatang
Di mana mereka berinovasi
Ke mana mereka pikir industri sedang menuju

Percakapan ini dapat berlangsung beberapa jam dan sering berlangsung selama beberapa bulan.

Sekarang, dipersenjatai dengan kesimpulan awal mereka, para analis ini merilis analisis mereka ke komunitas analis yang lebih besar yang dapat memeriksa dan memperdebatkan temuan ini lebih lanjut dari perspektif yang berbeda — untuk hasil terbaik, secara anonim.

Analis kemudian mempertimbangkan semua informasi ini saat mereka mencoba untuk memvalidasi temuan mereka dengan membandingkannya dengan penelitian internal dan eksternal terkait pada topik yang sama. Saat mereka melalui proses ini, mereka sering terlibat dalam debat informasi temuan mereka dengan rekan-rekan mereka untuk sampai pada kesimpulan akhir mereka.

Bergantung pada industri dan jenis perangkat lunak, mereka melakukan ini untuk lusinan platform dan kemudian menggabungkan ulasan mereka dalam laporan tahunan yang dapat dibeli oleh konsumen atau tersedia untuk umum. Dalam kedua kasus tersebut, semua promosi dan pengiriman pesan vendor biasanya diatur dengan ketat, dan sebagian besar (jika tidak semua) materi pemasaran harus disetujui oleh grup riset sebelum dapat dirilis. [/vc_column_text]

Gartner Telah Menamakan Act-On sebagai "Visioner" dalam Magic Quadrant 2019 untuk Manajemen Prospek CRM

Sekarang setelah Anda memahami laporan penelitian perangkat lunak, mengapa laporan itu begitu penting, dan bagaimana analis penelitian perangkat lunak sampai pada kesimpulan mereka, Anda mungkin lebih menghargai pernyataan saya berikutnya:

Act-On dinobatkan sebagai “Visioner” dalam Gartner Magic Quadrant 2019 untuk Manajemen Lead CRM! Ini adalah tahun ketiga berturut-turut bahwa kami telah diakui, dan kami terus meningkatkan posisi kami secara keseluruhan dari tahun ke tahun.

Untuk mengunduh laporan lengkap dan mempelajari lebih lanjut tentang pemosisian Act-On di Gartner Magic Quadrant, silakan unduh laporan lengkapnya di bawah ini. Atau, jika Anda lebih suka memotong perantara dan langsung menghubungi hari ini, Anda hanya perlu sekali klik untuk memesan demo dengan salah satu pakar otomatisasi pemasaran kami!