Rapports de recherche sur les logiciels : le processus de sélection de l'automatisation du marketing

Publié: 2019-10-02

Chez Act-On, nous sommes assez fiers de la reconnaissance que nous avons reçue de nombreux rapports d'analystes. Nous pensons que cette reconnaissance est le résultat direct du travail acharné que nous avons fourni à nos clients pour créer le logiciel d'automatisation du marketing le plus puissant et le plus facile à utiliser du marché. Non seulement cela, mais nous savons que nos clients sont en mesure d'exploiter notre plateforme à son potentiel inégalé grâce à notre équipe de support client de premier ordre.

Pourtant, bien que nous sachions pourquoi des analystes expérimentés et estimés sont impatients de célébrer notre puissante plateforme d'automatisation du marketing et notre service client inégalé, nous souhaitons lever le voile pour vous faire savoir comment ces analystes arrivent à leurs conclusions. Cela dit, nous allons aujourd'hui jeter un coup d'œil sous le capot pour mieux comprendre les rapports de recherche sur les logiciels et le processus de sélection des plateformes d'automatisation du marketing.

Allons creuser !

Que sont les rapports de recherche sur les logiciels ?

Pour commencer, assurons-nous tous que nous sommes sur la même page ici. Un rapport de recherche sur les logiciels est l'aboutissement d'une collecte et d'une analyse de données importantes au sein d'un marché spécifique, présenté comme un examen complet des principaux acteurs du domaine et de leur positionnement les uns par rapport aux autres.

Ces rapports sont conçus pour donner aux consommateurs potentiels un meilleur aperçu des points forts et des domaines d'amélioration de chaque plate-forme logicielle répertoriée. Pour garantir l'exactitude et l'intégrité, les sociétés de recherche appliquent des critères d'évaluation universels à chaque entreprise/plate-forme de leur liste. De cette façon, les consommateurs et les leaders de l'industrie peuvent mieux comprendre comment chaque éditeur de logiciels tient sa promesse et mène la charge vers les innovations futures.

Dans la plupart des cas, ces rapports ne seront pas aussi simples que de nombreux consommateurs pourraient le souhaiter. Mais ne soyez pas dupe; cela ne veut pas dire qu'ils n'ont pas de valeur. C'est juste que la plupart des rapports ne sont pas aussi simples que "achetez ceci, pas cela" ou "la plate-forme A est meilleure que la plate-forme B". C'est généralement un peu plus nuancé que cela, car chaque entreprise et chaque logiciel aura des avantages et des inconvénients en fonction des besoins uniques et divers des consommateurs.

Certaines entreprises peuvent avoir besoin de logiciels avec des fonctionnalités limitées qui fonctionnent extrêmement bien dans ces paramètres. D'autres pourraient être à la recherche d'un logiciel capable de faire beaucoup de choses et qui innove constamment en vue d'avancées futures. Aucune de ces approches n'est erronée - elles sont simplement adaptées à différentes entreprises ayant des besoins différents.

De manière assez pratique, cela nous amène à notre prochaine question, qui est…

Pourquoi les rapports de recherche sur les logiciels sont-ils importants ?

Dans leurs propres supports marketing, chaque entreprise va parler de ses points forts et faire des déclarations sur son logiciel qui peuvent ou non être absolument vraies. Ce type de martèlement de la poitrine est généralement subjectif, et ce qui pourrait résonner avec un utilisateur pourrait être perçu de manière totalement différente par un autre.

Les rapports de recherche sur les logiciels sont essentiels pour les consommateurs car ils compilent (principalement) des critiques objectives et précises des fournisseurs disponibles et de leurs capacités et limites par des experts fiables en la matière. Ces rapports combinent une myriade de points de données avec de véritables commentaires des clients pour aider à rétablir les faits et fournir des informations exploitables qui conduisent à des décisions d'achat plus éclairées. Ceci est particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'automatisation du marketing, car le processus d'évaluation des consommateurs est généralement long et détaillé - et parce que la décision finale aura des impacts significatifs qui se répercuteront dans toute l'organisation pour les années à venir (pour le meilleur ou pour le pire).

Bien que les rapports de recherche sur les logiciels soient une partie inestimable et nécessaire de toute décision d'achat, ils doivent être considérés comme un élément (bien qu'extrêmement précieux et important) de votre choix final. D'autres facteurs importants pour évaluer votre plate-forme d'automatisation du marketing devraient inclure :

Service client
Défense des clients existants
Facilité d'utilisation
Temps de valorisation
Intégrations technologiques
Rapports et analyses
Critiques d'utilisateurs
Votre budget et vos effectifs
Synchronisation et visibilité des données

Quelle que soit la voie que vous choisissez, vous devriez avoir le sentiment que la plate-forme de votre choix répond aux besoins uniques de votre organisation en fonction des facteurs ci-dessus.

Comment les analystes de recherche logicielle arrivent-ils à leurs conclusions ?

Les analystes de recherche de logiciels effectuent des recherches rigoureuses afin de parvenir à leurs conclusions.

Premièrement, ils établissent leurs objectifs — généralement en se posant une série de questions qui deviendront la base de leur recherche et, ultimement, les critères qu'ils utilisent pour arriver à leurs conclusions. À partir de là, ils commencent à rédiger des enquêtes formelles et informelles à partager avec les utilisateurs, les universitaires, d'autres chercheurs, les investisseurs et les chefs d'entreprise. Ils utilisent ensuite les données qu'ils ont collectées auprès de toutes leurs différentes sources pour déterminer les tendances, les modèles, les forces, les faiblesses et le potentiel de chaque plate-forme dans un espace et/ou vertical donné.

Voici quelques-unes des façons dont les analystes pourraient mener leurs recherches :

Distribution de sondages
Vitrines des vendeurs
Démos de produits
Discussions internes entre pairs
Examen des documents de recherche publics
Parler directement avec les fournisseurs
Interviewer les clients des fournisseurs
Mise en réseau avec des investisseurs de l'industrie

Au fur et à mesure qu'ils effectuent des recherches sur chaque fournisseur, les analystes passent également beaucoup de temps à parler avec les organisations candidates pour mieux comprendre :

Là où leurs plateformes excellent
Où ils vont commercialiser dans un avenir prévisible
Où ils innovent
Où ils pensent que l'industrie se dirige

Ces conversations peuvent durer plusieurs heures et se déroulent souvent sur plusieurs mois.

Maintenant, armés de leurs conclusions initiales, ces analystes publient leur analyse à une plus grande communauté d'analystes qui peuvent examiner plus avant et débattre de ces résultats sous différents angles - pour de meilleurs résultats, de manière anonyme.

Les analystes tiennent ensuite compte de toutes ces informations lorsqu'ils tentent de valider leurs conclusions en les comparant à des recherches internes et externes connexes sur le même sujet. Au cours de ce processus, ils s'engagent souvent dans un débat éclairé de leurs découvertes avec leurs pairs pour arriver à leurs conclusions finales.

Selon l'industrie et le type de logiciel, ils le font pour des dizaines de plates-formes, puis regroupent leur examen dans un rapport annuel qui peut être acheté par les consommateurs ou mis à la disposition du public. Dans les deux cas, toutes les promotions et les messages des fournisseurs sont généralement fortement réglementés, et la plupart (sinon la totalité) des supports marketing doivent être approuvés par le groupe de recherche avant de pouvoir être publiés. [/vc_column_text]

Gartner a désigné Act-On comme « visionnaire » dans le Magic Quadrant 2019 pour la gestion des leads CRM

Maintenant que vous comprenez les rapports de recherche sur les logiciels, pourquoi ils sont si importants et comment les analystes de la recherche sur les logiciels arrivent à leurs conclusions, vous apprécierez peut-être un peu plus ma prochaine déclaration :

Act-On a été nommé "Visionnaire" dans le Magic Quadrant 2019 de Gartner pour la gestion des leads CRM ! C'est la troisième année consécutive que nous sommes reconnus et nous avons continué d'améliorer notre positionnement global d'année en année.

Pour télécharger le rapport complet et en savoir plus sur le positionnement d'Act-On dans le Gartner Magic Quadrant, veuillez télécharger le rapport complet ci-dessous. Ou, si vous préférez éliminer les intermédiaires et nous contacter dès aujourd'hui, vous n'êtes qu'à un clic de réserver une démo avec l'un de nos experts en automatisation du marketing !