SMX West 2011: Службы определения местоположения: новый локальный поиск?

На этом занятии вы узнаете, как службы определения местоположения, такие как Foursquare, Google Latitude, Gowalla и мобильные приложения, меняют локальный поиск. Это должно стать отличным предисловием к предстоящему сегодня дню докладу от Foursquare, о котором мы также расскажем, так что следите за обновлениями. Мне нравится, что мы можем подарить каждому столько любви к локальному поиску. Это отличная тема.

Недавно мы затронули эту тему в блоге, ознакомьтесь с сообщением «Проверка сервисов регистрации местоположения: почему они полезны для бизнеса».

В данный момент я занимаюсь йогой рук, пока жду начала сеанса.

Модератор: Грег Стерлинг, директор-основатель Sterling Market Intelligence

Модератор вопросов и ответов: Келли Гиллиз, вице-президент по маркетингу, Viator

Компьютерные колонки:

Родни Хесс, специалист по работе с клиентами, Search Influence
Кен Нортон, старший менеджер по продуктам, Google
Гиб Оландер, директор по развитию бизнеса, Localeze
Джейсон Рупп, директор по управлению продуктами, Ask.com
Крис Трэверс, президент и соучредитель UniversalBusinessListing.org

Первый спикер — Гиб Оландер .

Он дает обзор того, как сбор информации развивался на протяжении многих лет. Он заключает с определением местоположения — поиском того, что, где и когда, сейчас. Теперь, когда люди используют мобильные устройства, мы получаем гораздо больше информации в режиме реального времени.

Услуги, основанные на местоположении, являются бизнес-идентификацией. Раньше у вас была только витрина. Местоположения и личность должны иметь связанный с ними контент (специальные предложения, рекламируемые на витрине, — это то, чем компании занимались годами). Что такое бизнес-идентичность сегодня? Онлайн, с последовательной информацией в Интернете [начинает звучать знакомо сегодня?].

Источники местной деловой информации меняются. Он более фрагментирован, чем когда-либо; через поисковые системы, социальные сети, приложения и т. д. Можно ли обнаружить ваш бизнес? То, что удерживает вас вместе, — это ваша деловая идентичность. Установите его онлайн. Если вы фрагментированы в сети, ваши регистрации будут фрагментированы.

Краткая информация: разница между мобильными пользователями и пользователями ПК заключается в том, что мобильные пользователи покупают в течение часа, а пользователи ПК покупают в течение семи дней. Шестьдесят процентов использования мобильного Интернета тратится на социальные сети.

По его словам, проверки не исчезнут. Он видел, как они выросли на тысячи и тысячи за три месяца в чикагском аэропорту О'Хара. Некоторые бренды этим пользуются.

Советы по влиянию на покупки: Дайте ценную информацию в местах регистрации. Это актуально, потому что вы предлагаете это, пока они там. Позвольте своим клиентам создавать и делиться отличным контентом. Также помните о времени как о релевантности. Например, предлагайте специальные предложения на обед между определенными часами дня.

Следующим выступает Родни Хесс . Он собирается поговорить с Foursquare. Он только что пожелал нам всем счастливого Марди Гра, так как он из Нового Орлеана [интересно, не бездельничает ли он из Сан-Хосе].

Он говорит о «раковине» SEO — привязывании себя к большому фиксированному объекту и ожидании клиентов, которые проплывут мимо. Google и Bing индексируют сайты Foursquare и Yelp в обычных результатах поиска. Google сканирует Foursquare, Yelp и Facebook на наличие локальных цитат.

Родни провел тематическое исследование и обнаружил, что некоторые люди считают, что услуги регистрации не стоят окупаемости инвестиций; но он обнаружил, что в некоторых случаях он просто не понимает, как лучше всего его использовать и какова его цель.

Он провел опрос и спросил людей, почему они его используют. Его данные говорят, что это связано с такими факторами, как: это еще одна зависимость от социальных сетей, но «Значки» не были фактором в его исследовании. Другая статистика показала, что 70% людей сказали, что продвижение бизнеса не влияет на использование услуг определения местоположения, что было удивительно.

Более 55% заявили, что пользуются услугами регистрации на месте для поиска новых предприятий. Людей, которые не пользуются услугами, он спросил, что заставит их начать — некоторые люди сказали, что если бы у них был смартфон, это помогло бы.

Но самый популярный ответ на вопрос, почему люди не пользуются услугами регистрации на месте, заключался в том, что людям не нравилась мысль о том, что другие всегда знают, где они находятся.

Далее идет Джейсон Рупп .

Он говорит, что Ask сейчас сосредоточился на вопросах и ответах, возвращаясь к своим корням. Они по-прежнему сосредоточены на поиске, переориентировавшись. Модель вопросов и ответов для Ask.com рассматривает местоположение пользователя как триггер того, о чем вы спрашиваете.

Он говорит по мобильному. Он говорит, что 10 синих ссылок на смартфоне — это плохой пользовательский опыт. Люди хотят получать информацию намного быстрее, чем на ПК. Есть много сигналов, на которые нужно обратить внимание. Ищите новые сигналы, такие как приложения, отметка о местоположении и многое другое.

Уровень вовлеченности на мобильных устройствах на самом деле очень хороший — вопреки первоначальным представлениям. Люди чаще возвращаются в приложения, чем в онлайн. Он сказал, что слышал статистику о том, что пользователи Facebook на 60-70 процентов больше вовлечены в Facebook, чем на настольные компьютеры.

Он говорит, что они провели некоторое исследование, и доверие к контенту упало, как только ответ на вопрос на Ask.com был старше дня. Пользователи мобильных устройств особенно нуждаются в информации в режиме реального времени. Поддерживайте актуальность контента и помните, что информация индексируется очень быстро, иногда в тот же день. Это может иметь большое влияние на ваш бизнес.

Теперь у нас есть Крис Трэверс . Он расскажет об инструментах, доступных для оптимизации локального поиска.

Во-первых, заявляйте права на свои профили в Интернете только в том случае, если вы обязуетесь обновлять данные. Социальные профили могут быть очень сложными для бизнеса. Фрагментация на нескольких платформах и управление обзорами и рейтингами вызывает беспокойство.

Предприятиям необходимо:

• Синдикация
• Претензия
• Проверка
• видео
• Видимость
• Репутация
• Брендинг

Некоторые лидеры в области управления присутствием в Интернете — это Solfo, Vendasta, Trackur, Yext, Knowem и т. д. Если вы владеете ключевым брендом, вам нужно заявить о своем профиле и не позволять никому до него добраться.

Списки развиваются в Интернете, чтобы включать предприятия внутри предприятий, например, redbox. Это прокат DVD в продуктовых магазинах, но у них есть свои списки в Интернете.

Кен Нортон на очереди.

Он собирается рассказать о том, как Google думает о местоположении. Во-первых, нужно думать о местоположении не как о конкретной вещи, которую кто-то ищет, а как о слое, который улучшает каждую задачу, которую кто-то пытается выполнить в Интернете. Не сосредотачивайтесь на месте, думайте о точках соприкосновения.

Он хочет, чтобы все ставили мобильность на первое место и думали о пользовательском опыте на мобильных устройствах как о фундаменте всего, что вы делаете на месте. Google меньше думает о местных продуктах и ​​больше о том, как мы можем улучшить выполнение задач с учетом местоположения.

Он закончил, это было быстро.

Вопросы.

В : Как вы фиксируете успех локальной информации, распространяемой повсюду?
A: Крис говорит, что это зависит от бизнеса; Малый бизнес-трафик в большинстве случаев поступает из бизнес-листингов. Измерить его очень сложно. Google, Facebook, Yelp предоставляют данные об активности из этих профилей. Это начало измерения данных.

В : Как лучше всего принять участие в этом, если у вас нет физического присутствия?
О : Кен говорит, что даже если у вас нет физического местоположения, подумайте о том, насколько важным может быть местоположение вне физического адреса [касаясь того, что он сказал ранее].
A: Родни говорит оставить это. Многие из этих сайтов уже имеют преимущества, которых нет у некоторых из этих служб физического определения местоположения.
A: Крис говорит, что вы могли бы указать свой бренд в физическом месте, если они его несут.

В : Как Ask.com видит возможности для мобильных устройств и ваших пользователей?
О: Джейсон говорит, что они рассматривают пользователей мобильных и настольных компьютеров как две разные аудитории. Предоставление информации, которая, по их мнению, им нужна, исходя из того, где они находятся, что они делали и о чем просили.