SMX West 2011: Konum Servisleri: Yeni Yerel Arama?

Bu oturum, Foursquare, Google Latitude, Gowalla ve mobil uygulamalar gibi konum hizmetlerinin yerel aramayı nasıl değiştirdiğini ele alıyor. Bu, Foursquare'den bu öğleden sonra yapacağımız açılış konuşmasına harika bir önsöz olmalı, biz de buna değineceğiz, bu yüzden bizi izlemeye devam edin. Herkese bu kadar çok yerel arama sevgisi verebildiğimizi seviyorum. Bu harika bir konu.

Aslında son zamanlarda blogda bu konuya değindik, "Konum Check-in Hizmetlerini Kontrol Etme: Neden İş İçin İyiler" başlıklı yazıya göz atın.

Seansın başlamasını beklerken şu anda el yogası yapıyorum.

Moderatör: Greg Sterling, Kurucu Müdür, Sterling Market Intelligence

Soru-Cevap Moderatör: Kelly Gillease, Başkan Yardımcısı, Pazarlama, Viator

Konuşmacılar:

Rodney Hess, Hesap Ortağı, Arama Etkisi
Ken Norton, Kıdemli Ürün Müdürü, Google
Gib Olander, İş Geliştirme Direktörü, Localeze
Jason Rupp, Direktör, Ürün Yönetimi, Ask.com
Chris Travers, UniversalBusinessListing.org Başkanı ve Kurucu Ortağı

İlk konuşmacı Gib Olander .

Bilgi toplamanın yıllar içinde nasıl geliştiğine dair genel bir bakış sunuyor. Konumla bitiriyor - neyi, nerede ve ne zaman, şimdi bulmak. Artık insanlar mobil cihazları kullandığına göre, çok daha fazla gerçek zamanlı bilgi biliyoruz.

Konum tabanlı hizmetler iş kimliğidir. Daha önce, sahip olduğunuz tek şey bir vitrindi. Konumların ve kimliğin onunla ilişkili içeriğe sahip olması gerekir (pencerede reklamı yapılan özel ürünler, işletmelerin yıllardır yaptığı şeydi). Bugünün iş kimliği nedir? Çevrimiçi, Web genelinde tutarlı bilgilerle [bugün tanıdık gelmeye başladı mı?].

Yerel işletme bilgilerinin kaynakları değişiyor. Her zamankinden daha parçalanmış; arama motorları, sosyal medya, uygulamalar vb. arasında. İşletmeniz keşfedilebilir mi? Sizi bir arada tutan şey iş kimliğinizdir. Çevrimiçi olarak kurun. Çevrimiçi olarak parçalanırsanız, check-in'leriniz parçalanır.

Hızlı veri: Mobil kullanıcılar ile PC kullanıcıları arasındaki fark, mobil kullanıcıların bir saat içinde satın almaları, PC kullanıcılarının yedi gün içinde satın almalarıdır. Mobil İnternet kullanımının yüzde altmışı sosyal ağlara harcanıyor.

Check-in'ler gitmiyor, diyor. Chicago O'Hare havaalanı için üç aylık bir süre içinde bunların binlerce, binlerce arttığını gördü. Bazı markalar bundan faydalanıyor.

Satın almaları etkilemek için ipuçları: Check-in yerlerinde değerli bilgiler verin. Alakalı çünkü onlar oradayken teklif ediyorsun. Müşterilerinizin harika içerik oluşturmasını ve paylaşmasını sağlayın. Ayrıca alaka düzeyi olarak zamanın farkında olun. Örneğin, günün belirli saatleri arasında öğle yemeği ile ilgili spesiyaller sunun.

Sırada Rodney Hess konuşuyor. Foursquare ile konuşacak. New Orleans'lı olduğu için hepimize mutlu bir Mardi Gras diledi [Acaba San Jose'de canı sıkıldı mı acaba].

“Barnacle” SEO'dan bahsediyor - kişinin kendini büyük bir sabit nesneye bağlaması ve müşterilerin geçmesini beklemesi. Google ve Bing, organik arama sonuçlarında Foursquare ve Yelp'teki mekanları indeksliyor. Google, yerel alıntılar için Foursquare, Yelp ve Facebook'u tarar.

Rodney bir vaka çalışması yaptı ve bazı kişilerin check-in hizmetlerinin yatırım getirisine değmeyeceğini düşündüklerini buldu; ama bulduğu şey, bazı durumlarda, onu en iyi nasıl kullanacağını ve amacının ne olduğunu gerçekten anlamadığıydı.

Bir anket yaptı ve insanlara neden kullandıklarını sordu. Verileri, bunun gibi faktörlerden kaynaklandığını söylüyor: bu başka bir sosyal ağ bağımlılığı, ancak “Rozetler” onun çalışmasında bir faktör değildi. Başka bir istatistik, insanların yüzde 70'inin ticari promosyonların konum hizmetlerini kullanmayı etkilemediğini söylediğini gösterdi ki bu şaşırtıcıydı.

Yüzde 55'ten fazlası, yeni işletmeler bulmak için konum kontrol hizmetlerini kullandıklarını söyledi. Hizmetleri kullanmayan insanlara, onları neyin başlatacağını sordu - bazı insanlar bir akıllı telefona sahip olsalardı bunun yardımcı olacağını söyledi.

Ancak insanların neden konum kontrol hizmetlerine katılmadığına dair en popüler yanıt, insanların her zaman nerede olduklarını bilme fikrinden hoşlanmadıklarıydı.

Sırada Jason Rupp var.

Ask'ın şimdi soru-cevap üzerine odaklandığını ve köklerine geri döndüğünü söylüyor. Şimdi yeniden odaklanarak hala arama odaklılar. Ask.com için Soru-Cevap modeli, sorduğunuz şey için bir tetikleyici olarak kullanıcının konumuna bakar.

Mobil konuşuyor. Akıllı telefondaki 10 mavi bağlantının kötü bir kullanıcı deneyimi olduğunu söylüyor. İnsanlar bilgilerini bir PC'den çok daha hızlı istiyorlar. Dikkat etmeniz gereken birçok sinyal var. Uygulamalar, konum kontrolleri ve daha fazlası gibi yeni sinyaller arayın.

Mobildeki etkileşim düzeyi aslında gerçekten çok iyi – ilk inanışların aksine. İnsanlar çevrimiçi olduklarından daha fazla uygulamalara geri dönüyorlar. Facebook kullanıcılarının Facebook'ta bir masaüstünden yüzde 60 ila 70 daha fazla etkileşimde bulunduklarına dair bir istatistik duyduğunu söyledi.

Biraz araştırma yaptıklarını ve Ask.com'daki bir sorunun yanıtı bir günden eski olduğunda içeriğin güvenilirliğinin düştüğünü söylüyor. Mobildeki insanlar özellikle gerçek zamanlı bilgi istiyor. İçeriğinizi güncel tutun ve bilgilerin bazen aynı gün içinde gerçekten hızlı bir şekilde dizine eklendiğini unutmayın. Bunun işiniz üzerinde büyük bir etkisi olabilir.

Artık Chris Travers'ımız var. Yerel arama için optimize etmek için mevcut araçlar hakkında konuşacak.

İlk olarak, yalnızca verileri güncel tutmayı taahhüt ediyorsanız, profillerinizi Web'de talep edin. Sosyal profiller, işletmelerin yönetmesi için çok karmaşık olabilir. Birden fazla platform üzerinde parçalanma ve incelemeleri ve derecelendirmeleri yönetmek bir endişe kaynağıdır.

İşletmelerin ihtiyacı:

• sendikasyon
• iddia
• Doğrulama
• Video
• görünürlük
• İtibar
• markalaşma

Çevrimiçi varlığı yönetme alanındaki bazı liderler Solfo, Vendasta, Trackur, Yext, Knowem vb.'dir. Önemli bir markanız varsa, profilinize sahip çıkmanız ve başka kimsenin onu ele geçirmesine izin vermemeniz gerekir.

Listeler, işletmeler içindeki işletmeleri, örneğin redbox'ı içerecek şekilde çevrimiçi olarak gelişmektedir. Bu, marketlerdeki bir DVD kiralamadır, ancak çevrimiçi olarak kendi listeleri vardır.

Sırada Ken Norton var.

Google'ın konum hakkında nasıl düşündüğü hakkında konuşacak. İlk nokta, konumu birinin aradığı gibi belirli bir şey olarak değil, birinin çevrimiçi olarak gerçekleştirmeye çalıştığı her görevi geliştiren bir katman olarak düşünmektir. Yere odaklanmayın, temas noktalarını düşünün.

Herkesin mobil cihazlara öncelik vermesini ve mobildeki kullanıcı deneyimini, lokasyonda yaptığınız her şeyin temeli olarak düşünmesini istiyor. Google, yerel ürünler hakkında daha az, konumla herkesin görevlerini nasıl daha iyi hale getirebileceğimiz hakkında daha çok düşünüyor.

Bitirdi, bu çok hızlıydı.

Sorular.

S: Her yere dağıtılan yerel bilgilerin başarısını nasıl yakalarsınız?
C: Chris, bunun işe bağlı olduğunu söylüyor; küçük işletme trafiği çoğu zaman işletme listelerinden gelir. Bunu ölçmek çok zor. Google, Facebook, Yelp bu profillerden aktivite verileri sağlar. Bu, verileri ölçmenin başlangıcıdır.

S: Fiziksel bir varlığınız yoksa bu konuya girmenin en iyi yolu nedir?
C: Ken, fiziksel bir konumunuz olmasa bile, fiziksel bir adresin dışında konumun ne kadar önemli olabileceğini düşünün diyor [daha önce söylediklerine değinerek].
C: Rodney onu bırakmamı söylüyor. Bu sitelerin birçoğu, bu fiziksel konum hizmetlerinden bazılarının sahip olmadığı avantajlara zaten sahiptir.
C: Chris, markanızı taşıyorlarsa fiziksel bir yerde listeleyebileceğinizi söylüyor.

S: Ask.com'un mobil ve kullanıcılarınızla ilgili fırsatlara bakışı nedir?
C: Jason, mobil ve masaüstü kullanıcılarına iki farklı hedef kitle olarak baktıklarını söylüyor. Nerede olduklarına, ne yaptıklarına ve ne istediklerine bağlı olarak ihtiyaç duyduklarını düşündükleri bilgileri sağlamak.