SMX West 2011: خدمات الموقع: البحث المحلي الجديد؟

تتناول هذه الجلسة كيفية تغيير خدمات الموقع مثل Foursquare و Google Latitude و Gowalla وتطبيقات الجوال البحث المحلي. يجب أن تكون هذه مقدمة رائعة للكلمة الرئيسية القادمة بعد ظهر هذا اليوم من فورسكوير ، والتي سنغطيها أيضًا ، لذا ترقبوا. أنا أحب أننا قادرون على منح الجميع الكثير من حب البحث المحلي. إنه موضوع رائع.

لقد تطرقنا بالفعل إلى هذا الموضوع مؤخرًا في المدونة ، وتحقق من المنشور ، "التحقق من خدمات تسجيل الوصول إلى الموقع: لماذا تعتبر جيدة للأعمال."

أنا أمارس اليوجا في الوقت الحالي بينما أنتظر بدء الجلسة.

المنسق: جريج ستيرلنج ، المدير المؤسس ، ستيرلنج ماركت إنتليجنس

سؤال وجواب منسق الجلسة: كيلي جيليس ، نائب الرئيس للتسويق ، فياتور

مكبرات الصوت:

رودني هيس ، مساعد حساب ، تأثير البحث
كين نورتون ، كبير مديري المنتجات ، Google
جيب أولاندر ، مدير تطوير الأعمال ، لوكاليز
جايسون روب ، مدير إدارة المنتجات ، Ask.com
كريس ترافرز ، الرئيس والشريك المؤسس ، UniversalBusinessListing.org

المتحدث الأول هو جيب أولاندر .

إنه يعطي لمحة عامة عن الطريقة التي تطور بها جمع المعلومات على مر السنين. يختتم بالموقع - العثور على ماذا وأين ومتى ، الآن. الآن بعد أن استخدم الأشخاص الأجهزة المحمولة ، أصبحنا نعرف الكثير من المعلومات في الوقت الفعلي.

الخدمات القائمة على الموقع هي هوية تجارية. من قبل ، كل ما كان لديك هو واجهة متجر. يجب أن يكون هناك محتوى مرتبط بالمواقع والهوية (كانت العروض الخاصة المعلن عنها على النافذة هي ما فعلته الشركات لسنوات). ما هي هوية العمل اليوم؟ عبر الإنترنت ، بمعلومات متسقة عبر الويب [بدأت تبدو مألوفة اليوم؟].

مصادر معلومات الأعمال المحلية آخذة في التغيير. إنها مجزأة أكثر من أي وقت مضى ؛ عبر محركات البحث والشبكات الاجتماعية والتطبيقات وما إلى ذلك. هل يمكن اكتشاف نشاطك التجاري؟ الشيء الذي يجمعك معًا هو هوية عملك. قم بتأسيسه عبر الإنترنت. إذا كنت مجزأً عبر الإنترنت ، فسيتم تجزئة تسجيلات الوصول الخاصة بك.

جزء سريع من البيانات: الاختلاف بين مستخدمي الهاتف المحمول ومستخدمي الكمبيوتر الشخصي هو أن مستخدمي الهاتف المحمول يشترون في غضون ساعة ، ويشترى مستخدمو الكمبيوتر الشخصي في غضون سبعة أيام. يتم إنفاق ستين في المائة من استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول على الشبكات الاجتماعية.

يقول إن تسجيلات الوصول لن تنتهي. لقد رآهم يكبرون بالآلاف والآلاف في فترة ثلاثة أشهر لمطار شيكاغو أوهير. بعض العلامات التجارية تستفيد منه.

نصائح للتأثير على عمليات الشراء: قدم معلومات قيمة في أماكن تسجيل الوصول. إنه ملائم لأنك تقدمه أثناء وجودهم هناك. قم بتمكين عملائك من إنشاء محتوى رائع ومشاركته. كن على دراية أيضًا بالوقت كملاءمة. تقديم عروض خاصة فيما يتعلق بالغداء بين ساعات معينة من اليوم ، على سبيل المثال.

بعد ذلك يتحدث رودني هيس . سيتحدث إلى Foursquare. لقد تمنى لنا جميعًا أن يكون ماردي غرا سعيدًا ، لأنه من نيو أورلينز [أتساءل عما إذا كان منزعجًا من وجوده في سان خوسيه].

إنه يتحدث عن تحسين محركات البحث "barnacle" - يربط المرء نفسه بجسم ثابت كبير وينتظر العملاء لتطفو بجانبه. يقوم كل من Google و Bing بفهرسة موقعي Foursquare و Yelp في نتائج البحث العضوية. يزحف Google إلى Foursquare و Yelp و Facebook للحصول على اقتباسات محلية.

قام رودني بدراسة حالة ووجد أن بعض الأشخاص شعروا أن خدمات تسجيل الوصول لا تستحق عائد الاستثمار ؛ ولكن ما وجده هو أنه في بعض الحالات ، لا يفهم حقًا أفضل طريقة لاستخدامه والغرض منه.

أجرى مسحًا وسأل الناس عن سبب استخدامهم له. تقول بياناته إن ذلك يرجع إلى عوامل مثل: إدمان آخر للشبكات الاجتماعية ، لكن "الشارات" لم تكن عاملاً في دراسته. أظهرت إحصائية أخرى أن 70 في المائة من الأشخاص قالوا إن ترويج الأعمال لا يؤثر في استخدام خدمات الموقع ، وهو ما كان مفاجئًا.

قال أكثر من 55 بالمائة إنهم يستخدمون خدمات تسجيل الوصول إلى الموقع للعثور على أعمال تجارية جديدة. بالنسبة للأشخاص الذين لا يستخدمون الخدمات ، سأل ما الذي سيجعلهم يبدأون - قال بعض الناس إذا كانوا يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، فسيكون ذلك مفيدًا.

لكن الإجابة الأكثر شيوعًا عن سبب عدم مشاركة الأشخاص في خدمات تسجيل الوصول إلى الموقع كانت أن الناس لم تعجبهم فكرة معرفة الآخرين بمكان وجودهم طوال الوقت.

التالي هو جايسون روب .

يقول إن Ask تركز على الأسئلة والأجوبة الآن ، والعودة إلى جذورها. لا يزالون يركزون على البحث من خلال إعادة التركيز الآن. ينظر نموذج الأسئلة والأجوبة الخاص بـ Ask.com إلى موقع المستخدم كمحفز لما تسأل عنه.

يتحدث المحمول. يقول إن 10 روابط زرقاء على هاتف ذكي هي تجربة مستخدم سيئة. يرغب الناس في الحصول على معلوماتهم بشكل أسرع بكثير من أجهزة الكمبيوتر. هناك الكثير من الإشارات التي يجب أن تنتبه إليها. ابحث عن إشارات جديدة مثل التطبيقات وعمليات تسجيل الوصول إلى الموقع والمزيد.

مستوى المشاركة على الهاتف المحمول جيد حقًا - على عكس المعتقدات الأولية. يعود الناس إلى التطبيقات أكثر مما يفعلون عبر الإنترنت. قال إنه سمع إحصائية تفيد بأن مستخدمي Facebook أكثر تفاعلًا على Facebook بنسبة 60 إلى 70 بالمائة مقارنةً بسطح المكتب.

يقول إنهم أجروا بعض الأبحاث وانخفضت مصداقية المحتوى بمجرد مرور أكثر من يوم على الإجابة على سؤال على Ask.com. يرغب الأشخاص على الهاتف المحمول بشكل خاص في الحصول على معلومات في الوقت الفعلي. حافظ على تحديث المحتوى الخاص بك وتذكر أنه تتم فهرسة المعلومات بوتيرة سريعة حقًا ، أحيانًا في نفس اليوم. يمكن أن يكون لذلك تأثير كبير على عملك.

الآن لدينا كريس ترافرز . سيتحدث عن الأدوات المتاحة لتحسين البحث المحلي.

أولاً ، قم بالمطالبة بملفات التعريف الخاصة بك عبر الويب فقط إذا التزمت بالحفاظ على تحديث البيانات. يمكن أن تكون ملفات التعريف الاجتماعية معقدة للغاية بحيث يمكن للشركات إدارتها. يعد التجزئة عبر منصات متعددة وإدارة التقييمات والتصنيفات مصدر قلق.

تحتاج الشركات إلى:

• خلاصات
• الادعاء
• تَحَقّق
• فيديو
• الرؤية
• سمعة
• العلامة التجارية

بعض القادة في مجال إدارة التواجد عبر الإنترنت هم Solfo و Vendasta و Trackur و Yext و Knowem وما إلى ذلك. إذا كنت تمتلك علامة تجارية رئيسية ، فأنت بحاجة إلى المطالبة بملفك التعريفي وعدم السماح لأي شخص آخر بالوصول إليها.

تتطور القوائم عبر الإنترنت لتشمل الأنشطة التجارية داخل الشركات ، على سبيل المثال ، redbox. هذا تأجير DVD داخل متاجر البقالة ، لكن لديهم قوائمهم الخاصة على الإنترنت.

كين نورتون هو التالي.

سيتحدث عن كيفية تفكير Google في الموقع. النقطة الأولى هي التفكير في الموقع ليس باعتباره شيئًا محددًا كما يبحث عنه شخص ما ، ولكن باعتباره طبقة تعزز كل مهمة يحاول شخص ما إنجازها عبر الإنترنت. لا تركز على المكان ، فكر في نقاط اللمس.

إنه يريد أن يضع الجميع الهاتف المحمول في المقام الأول وأن يفكروا في تجربة المستخدم على الهاتف المحمول باعتبارها أساسية لكل ما تفعله في الموقع. لا تفكر Google كثيرًا في المنتجات المحلية والمزيد حول كيفية جعل مهام الجميع أفضل مع الموقع.

لقد انتهى ، كان ذلك سريعًا.

أسئلة.

س: كيف تسجل نجاح المعلومات المحلية الموزعة في كل مكان؟
ج: يقول كريس أن ذلك يعتمد على العمل ؛ تأتي حركة الأنشطة التجارية الصغيرة من قوائم الأنشطة التجارية في معظم الأوقات. من الصعب جدا قياسه. توفر Google و Facebook و Yelp بيانات النشاط من هذه الملفات الشخصية. هذه بداية قياس البيانات.

س: ما هي أفضل طريقة للانخراط في هذا الأمر إذا لم يكن لديك حضور مادي؟
ج: يقول كين حتى إذا لم يكن لديك موقع فعلي ، ففكر في مدى أهمية الموقع خارج العنوان الفعلي [لمس ما قاله سابقًا].
ج: يقول رودني اتركه. تتمتع العديد من هذه المواقع بالفعل بمزايا لا تتمتع بها بعض خدمات الموقع الفعلي هذه.
ج: يقول كريس أنك قد تكون قادرًا على إدراج علامتك التجارية في موقع مادي إذا كانت تحملها.

س: ما هي وجهة نظر Ask.com للفرصة مع الهاتف المحمول والمستخدمين لديك؟
ج: يقول جايسون إنهم ينظرون إلى مستخدمي الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب على أنهم جماهير مختلفة. توفير المعلومات التي يعتقدون أنهم بحاجة إليها بناءً على مكان وجودهم وما كانوا يفعلونه وما طلبوه.