SMX West 2011: Layanan Lokasi: Pencarian Lokal Baru?

Sesi ini membahas bagaimana layanan lokasi seperti Foursquare, Google Latitude, Gowalla, dan aplikasi seluler mengubah pencarian lokal. Ini akan menjadi kata pengantar yang bagus untuk keynote yang akan datang sore ini dari Foursquare, yang juga akan kita bahas, jadi pantau terus. Saya senang bahwa kami dapat memberikan begitu banyak cinta pencarian lokal kepada semua orang. Ini adalah topik yang bagus.

Kami benar-benar menyentuh topik ini baru-baru ini di blog, lihat posting, “Melihat Layanan Check-in Lokasi: Mengapa Mereka Bagus untuk Bisnis.”

Saya sedang melakukan yoga tangan saat ini sambil menunggu sesi dimulai.

Moderator: Greg Sterling, Kepala Pendiri, Intelijen Pasar Sterling

Moderator T&J: Kelly Gillease, Wakil Presiden, Pemasaran, Viator

Pembicara:

Rodney Hess, Rekan Akun, Pengaruh Pencarian
Ken Norton, Manajer Produk Senior, Google
Gib Olander, Direktur Pengembangan Bisnis, Lokal
Jason Rupp, Direktur, Manajemen Produk, Ask.com
Chris Travers, Presiden & Co-Founder, UniversalBusinessListing.org

Pembicara pertama adalah Gib Olander .

Dia memberikan gambaran tentang cara pengumpulan informasi telah berkembang selama bertahun-tahun. Dia menyimpulkan dengan lokasi – menemukan apa, di mana dan kapan, sekarang. Sekarang orang-orang menggunakan perangkat seluler, kami mengetahui lebih banyak informasi waktu nyata.

Layanan berbasis lokasi adalah identitas bisnis. Sebelumnya, yang Anda miliki hanyalah etalase. Lokasi dan identitas harus memiliki konten yang terkait dengannya (khusus yang diiklankan di jendela adalah apa yang dilakukan bisnis selama bertahun-tahun). Apa identitas bisnis hari ini? Online, dengan informasi yang konsisten di seluruh Web [mulai terdengar familiar hari ini?].

Sumber informasi bisnis lokal berubah. Ini lebih terfragmentasi dari sebelumnya; di seluruh mesin telusur, sosial, aplikasi, dll. Apakah bisnis Anda dapat ditemukan? Hal yang menyatukan Anda adalah identitas bisnis Anda. Membangunnya secara online. Jika Anda terfragmentasi secara online, check-in Anda akan terfragmentasi.

Data singkat: Perbedaan antara pengguna ponsel dan pengguna PC adalah pengguna ponsel membeli dalam satu jam, pengguna PC membeli dalam tujuh hari. Enam puluh persen penggunaan Internet seluler dihabiskan untuk jejaring sosial.

Check-in tidak akan pergi, katanya. Dia melihat mereka tumbuh ribuan demi ribuan dalam rentang waktu tiga bulan untuk bandara Chicago O'Hare. Beberapa merek memanfaatkannya.

Kiat untuk memengaruhi pembelian: Berikan informasi berharga di tempat check-in. Ini relevan karena Anda menawarkannya saat mereka ada di sana. Aktifkan klien Anda untuk membuat dan berbagi konten hebat. Juga menyadari waktu sebagai relevansi. Tawarkan spesial mengenai makan siang di antara jam-jam tertentu dalam sehari, misalnya.

Rodney Hess berbicara selanjutnya. Dia akan berbicara tentang Foursquare. Dia hanya mengucapkan selamat kepada kita semua Mardi Gras, karena dia dari New Orleans [bertanya-tanya apakah dia kecewa dia di San Jose].

Dia berbicara tentang SEO “teritip” – menempelkan diri pada objek tetap yang besar dan menunggu pelanggan lewat. Google dan Bing mengindeks tempat dari Foursquare dan Yelp dalam hasil pencarian organik. Google merayapi Foursquare, Yelp, dan Facebook untuk kutipan lokal.

Rodney melakukan studi kasus dan menemukan bahwa beberapa orang merasa layanan check-in tidak sebanding dengan ROI; tetapi apa yang dia temukan adalah bahwa dalam beberapa kasus, itu hanya tidak benar-benar memahami cara terbaik untuk memanfaatkannya dan apa tujuannya.

Dia melakukan survei dan bertanya kepada orang-orang mengapa mereka menggunakannya. Datanya mengatakan itu karena faktor-faktor seperti: itu adalah kecanduan jejaring sosial lainnya, tetapi "Lencana" bukan merupakan faktor dalam studinya. Statistik lain menunjukkan bahwa 70 persen orang mengatakan promosi bisnis tidak menjadi faktor dalam menggunakan layanan lokasi, yang mengejutkan.

Lebih dari 55 persen mengatakan mereka menggunakan layanan check-in lokasi untuk menemukan bisnis baru. Untuk orang-orang yang tidak menggunakan layanan, dia bertanya apa yang akan membuat mereka memulai – beberapa orang mengatakan jika mereka memiliki Smartphone, itu akan membantu.

Tetapi jawaban paling populer tentang mengapa orang tidak terlibat dalam layanan check-in lokasi adalah bahwa orang tidak menyukai gagasan orang lain mengetahui di mana mereka berada sepanjang waktu.

Berikutnya adalah Jason Rupp .

Dia mengatakan Ask berfokus pada Q&A sekarang, kembali ke akarnya. Mereka masih berfokus pada pencarian dan sekarang memfokuskan kembali. Model Tanya Jawab untuk Ask.com melihat lokasi pengguna sebagai pemicu untuk apa yang Anda tanyakan.

Dia berbicara dengan ponsel. Dia mengatakan bahwa 10 tautan biru pada Smartphone adalah pengalaman pengguna yang buruk. Orang-orang menginginkan informasi mereka jauh lebih cepat daripada di PC. Ada banyak sinyal yang perlu Anda perhatikan. Cari sinyal baru seperti aplikasi, check-in lokasi, dan lainnya.

Tingkat keterlibatan di seluler sebenarnya sangat bagus – bertentangan dengan keyakinan awal. Orang-orang lebih sering kembali ke aplikasi daripada saat online. Dia mengatakan dia mendengar statistik bahwa pengguna Facebook 60 hingga 70 persen lebih terlibat di Facebook daripada di desktop.

Dia mengatakan mereka melakukan beberapa penelitian dan kredibilitas konten turun setelah jawaban atas pertanyaan di Ask.com berumur lebih dari satu hari. Orang-orang di ponsel terutama menginginkan informasi waktu nyata. Jaga konten Anda tetap segar dan ingat bahwa info diindeks dengan sangat cepat, terkadang di hari yang sama. Itu bisa berdampak besar pada bisnis Anda.

Sekarang kami memiliki Chris Travers . Dia akan berbicara tentang alat yang tersedia untuk mengoptimalkan pencarian lokal.

Pertama, hanya klaim profil Anda di seluruh Web jika Anda berkomitmen untuk terus memperbarui data. Profil sosial bisa sangat kompleks untuk dikelola oleh bisnis. Fragmentasi di beberapa platform dan mengelola ulasan dan peringkat menjadi perhatian.

Bisnis membutuhkan:

• Sindikasi
• Mengklaim
• Verifikasi
• Video
• Visibilitas
• Reputasi
• merek

Beberapa pemimpin di bidang pengelolaan kehadiran online adalah Solfo, Vendasta, Trackur, Yext, Knowem, dll. Jika Anda memiliki merek utama, Anda perlu mengklaim profil Anda dan tidak membiarkan orang lain mendapatkannya.

Daftar berkembang secara online untuk memasukkan bisnis dalam bisnis, misalnya, redbox. Ini adalah persewaan DVD di dalam toko kelontong, tetapi mereka memiliki daftar sendiri secara online.

Ken Norton ada di depan.

Dia akan berbicara tentang bagaimana Google berpikir tentang lokasi. Poin pertama adalah memikirkan lokasi bukan sebagai hal spesifik yang dicari seseorang, tetapi lapisan yang menyempurnakan setiap tugas yang coba diselesaikan seseorang secara online. Jangan fokus pada tempatnya, pikirkan tentang titik sentuhnya.

Dia ingin semua orang mengutamakan seluler dan menganggap pengalaman pengguna di seluler sebagai hal mendasar untuk semua yang Anda lakukan di lokasi. Google tidak terlalu memikirkan produk lokal dan lebih memikirkan bagaimana kami dapat membuat tugas semua orang lebih baik dengan lokasi.

Dia sudah selesai, itu cepat.

pertanyaan.

T: Bagaimana Anda menangkap kesuksesan informasi lokal yang tersebar di mana-mana?
J: Chris mengatakan bahwa itu tergantung pada bisnis; lalu lintas bisnis kecil sebagian besar berasal dari daftar bisnis. Untuk mengukurnya sangat sulit. Google, Facebook, Yelp menyediakan data aktivitas dari profil tersebut. Itulah awal dari pengukuran data.

T: Apa cara terbaik untuk terlibat dalam hal ini jika Anda tidak memiliki kehadiran fisik?
A: Ken mengatakan bahkan jika Anda tidak memiliki lokasi fisik, pikirkan tentang bagaimana lokasi bisa menjadi penting di luar alamat fisik [menyentuh apa yang dia katakan sebelumnya].
A: Rodney mengatakan untuk meninggalkannya. Banyak dari situs tersebut telah memiliki manfaat yang tidak dimiliki oleh beberapa layanan lokasi fisik ini.
J: Chris mengatakan Anda mungkin dapat mencantumkan merek Anda di dalam lokasi fisik jika mereka membawanya.

T: Apa pandangan Ask.com tentang peluang dengan seluler dan pengguna Anda?
J: Jason mengatakan mereka melihat pengguna seluler dan desktop sebagai dua audiens yang berbeda. Memberikan informasi yang mereka pikir mereka butuhkan berdasarkan di mana mereka berada, apa yang telah mereka lakukan dan apa yang mereka minta.