SMX West 2011: 위치 서비스: 새로운 지역 검색?

이 세션에서는 Foursquare, Google Latitude, Gowalla 및 모바일 앱과 같은 위치 서비스가 지역 검색을 어떻게 변화시키고 있는지 자세히 알아봅니다. 이것은 오늘 오후에 있을 Foursquare의 기조 연설에 대한 훌륭한 서문일 것입니다. 이에 대해서도 다룰 예정이므로 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 저는 우리가 모든 사람에게 지역 검색에 대한 많은 사랑을 줄 수 있다는 것을 좋아합니다. 좋은 주제입니다.

우리는 실제로 최근 블로그에서 이 주제를 다루었습니다. "위치 체크인 서비스 확인: 비즈니스에 좋은 이유" 게시물을 확인하세요.

세션이 시작되기를 기다리는 동안 저는 현재 핸드 요가를 하고 있습니다.

진행자: Greg Sterling, Sterling Market Intelligence 창립 책임자

Q&A 진행자: Kelly Gillease, 마케팅 부사장, Viator

스피커:

Rodney Hess, 어카운트 어소시에이트, 검색 영향력
Ken Norton, Google 수석 제품 관리자
Gib Olander, 사업 개발 이사, Localeze
Jason Rupp, Ask.com 제품 관리 이사
Chris Travers, UniversalBusinessListing.org 사장 겸 공동 설립자

첫 번째 연사는 Gib Olander 입니다.

그는 정보 수집이 수년에 걸쳐 발전한 방식에 대한 개요를 제공하고 있습니다. 그는 위치 - 무엇을, 어디서, 언제, 지금 찾는 것으로 결론을 내립니다. 사람들이 모바일 장치를 사용하면서 우리는 훨씬 더 많은 실시간 정보를 알고 있습니다.

위치 기반 서비스는 비즈니스 아이덴티티입니다. 이전에는 상점가만 있었습니다. 위치와 신원에는 관련된 콘텐츠가 있어야 합니다(창문에 광고된 특별 광고는 기업이 수년 동안 한 일입니다). 오늘날의 비즈니스 아이덴티티는 무엇입니까? 웹 전체에 걸쳐 일관된 정보를 제공하는 온라인 [오늘날 친숙하게 들리기 시작합니까?].

지역 비즈니스 정보의 출처가 바뀌고 있습니다. 그 어느 때보다 파편화되어 있습니다. 검색 엔진, 소셜, 앱 등에서 귀하의 비즈니스가 발견될 수 있습니까? 당신을 하나로 묶는 것은 당신의 비즈니스 아이덴티티입니다. 온라인으로 설정합니다. 온라인에서 단편화되면 체크인이 단편화됩니다.

빠른 데이터: 모바일 사용자와 PC 사용자의 차이점은 모바일 사용자는 1시간 이내에 구매하고 PC 사용자는 7일 이내에 구매한다는 것입니다. 모바일 인터넷 사용의 60%는 소셜 네트워킹에 사용됩니다.

그는 체크인이 사라지지 않는다고 말합니다. 그는 시카고 오헤어 공항을 위해 3개월 동안 그들이 수천 수만 명씩 성장하는 것을 보았습니다. 일부 브랜드는 이를 활용하고 있습니다.

구매에 영향을 미치는 팁: 체크인 장소에서 귀중한 정보를 제공하십시오. 그들이 거기에 있는 동안 그것을 제공하고 있기 때문에 그것은 관련이 있습니다. 고객이 훌륭한 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있도록 하십시오. 또한 시간을 관련성으로 인식하십시오. 예를 들어, 하루 중 특정 시간 사이에 점심과 관련된 특별 행사를 제공합니다.

로드니 헤스 가 다음으로 말하고 있습니다. 그는 Foursquare에 대해 이야기할 것입니다. 그는 뉴올리언스 출신이기 때문에 우리 모두에게 행복한 마디 그라가 있기를 바랐습니다.

그는 "따개비" SEO에 대해 이야기하고 있습니다. 큰 고정 물체에 자신을 붙이고 고객이 지나가기를 기다리는 것입니다. Google과 Bing은 모두 Foursquare와 Yelp의 장소를 자연 검색 결과에 색인합니다. Google은 지역 인용을 위해 Foursquare, Yelp 및 Facebook을 크롤링합니다.

Rodney는 사례 연구를 수행한 결과 일부 사람들이 체크인 서비스가 ROI의 가치가 없다고 느끼는 것을 발견했습니다. 그러나 그가 발견한 것은 어떤 경우에는 그것을 가장 잘 활용하는 방법과 그 목적이 무엇인지 진정으로 이해하지 못한다는 것입니다.

그는 설문조사를 하고 사람들에게 왜 그것을 사용하는지 물었습니다. 그의 데이터에 따르면 이는 다음과 같은 요인 때문이라고 합니다. 또 다른 소셜 네트워킹 중독이지만 "배지"는 그의 연구에서 고려되지 않은 요인입니다. 또 다른 통계에 따르면 70%의 사람들이 비즈니스 프로모션이 위치 서비스 사용에 영향을 미치지 않는다고 답했는데 이는 놀라운 일이었습니다.

55% 이상이 새로운 비즈니스를 찾기 위해 위치 체크인 서비스를 사용한다고 말했습니다. 그는 서비스를 사용하지 않는 사람들에게 무엇을 시작하게 되었는지 물었습니다. 일부 사람들은 스마트폰을 소유하고 있다면 도움이 될 것이라고 말했습니다.

그러나 사람들이 위치 체크인 서비스에 참여하지 않는 이유에 대한 가장 인기 있는 대답은 사람들이 항상 자신이 어디에 있는지 알 수 있다는 생각을 좋아하지 않는다는 것이었습니다.

다음은 제이슨 럽 입니다.

그는 Ask가 현재 Q&A에 집중하고 있으며 그 뿌리로 돌아가고 있다고 말했습니다. 그들은 지금 다시 초점을 맞추면서 여전히 검색에 초점을 맞추고 있습니다. Ask.com의 Q&A 모델은 사용자의 위치를 ​​귀하가 질문하는 것에 대한 트리거로 봅니다.

그는 모바일을 말하고 있습니다. 그는 스마트폰에 있는 10개의 파란색 링크는 나쁜 사용자 경험이라고 말합니다. 사람들은 PC보다 훨씬 빠르게 정보를 원합니다. 주의해야 할 신호가 많이 있습니다. 앱, 위치 확인 등과 같은 새로운 신호를 찾으십시오.

모바일의 참여 수준은 초기 믿음과 달리 실제로 정말 좋습니다. 사람들은 온라인보다 앱을 더 많이 사용합니다. 그는 Facebook 사용자가 데스크톱보다 Facebook 사용자가 60~70% 더 많이 참여한다는 통계를 들었다고 말했습니다.

그는 그들이 약간의 조사를 했고 Ask.com의 질문에 대한 답변이 하루 이상 지나면 콘텐츠의 신뢰성이 떨어졌다고 말합니다. 모바일 사용자는 특히 실시간 정보를 원합니다. 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 정보가 매우 빠른 속도로, 때로는 같은 날에 인덱싱된다는 점을 염두에 두십시오. 이는 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

이제 크리스 트래버스 가 있습니다. 그는 지역 검색을 최적화하는 데 사용할 수 있는 도구에 대해 이야기할 것입니다.

첫째, 데이터를 최신 상태로 유지하기로 약속한 경우에만 웹에서 프로필을 요청하십시오. 소셜 프로필은 기업이 관리하기에 매우 복잡할 수 있습니다. 여러 플랫폼에 대한 단편화와 리뷰 및 평가 관리가 문제입니다.

기업에는 다음이 필요합니다.

• 신디케이트 조직
• 청구
• 확인
• 동영상
• 시계
• 평판
• 브랜딩

온라인 인지도 관리 분야의 리더로는 Solfo, Vendasta, Trackur, Yext, Knowem 등이 있습니다. 주요 브랜드를 소유하고 있는 경우 프로필을 주장해야 하며 다른 사람이 해당 프로필을 볼 수 없도록 해야 합니다.

목록은 redbox와 같이 비즈니스 내의 비즈니스를 포함하도록 온라인에서 진화하고 있습니다. 이것은 식료품점 내에서 DVD를 대여할 수 있지만 온라인에는 자체 목록이 있습니다.

다음은 켄 노튼 입니다.

그는 Google이 위치에 대해 어떻게 생각하는지에 대해 이야기할 것입니다. 첫 번째 요점은 위치를 누군가가 찾고 있는 특정한 것이 아니라 누군가가 온라인에서 수행하려고 하는 모든 작업을 향상시키는 계층으로 생각하는 것입니다. 장소에 집중하지 말고 접점을 생각하세요.

그는 모든 사람이 모바일을 최우선으로 생각하고 모바일에서의 사용자 경험이 위치에서 수행하는 모든 작업의 ​​기본이라고 생각하기를 바랍니다. Google은 지역 제품보다 위치 정보를 통해 모든 사람의 작업을 개선할 수 있는 방법에 대해 더 많이 생각하고 있습니다.

그는 끝났습니다. 그것은 빨랐습니다.

질문.

Q: 곳곳에 퍼진 지역 정보의 성공을 어떻게 포착합니까?
A: Chris는 그것이 비즈니스에 달려 있다고 말합니다. 소규모 비즈니스 트래픽은 대부분 비즈니스 목록에서 발생합니다. 그것을 측정하는 것은 매우 어렵습니다. Google, Facebook, Yelp는 해당 프로필의 활동 데이터를 제공합니다. 그것이 데이터 측정의 시작입니다.

Q: 물리적 존재가 없다면 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
A: Ken은 물리적 위치가 없더라도 물리적 주소 외부에서 위치가 얼마나 중요할 수 있는지 생각하라고 말합니다.
A: 로드니가 놔두라고 합니다. 이러한 사이트 중 상당수는 이러한 물리적 위치 서비스 중 일부에 없는 이점이 이미 있습니다.
A: Chris는 브랜드를 가지고 다니는 경우 물리적 위치 내에 브랜드를 나열할 수 있다고 말합니다.

Q: Ask.com의 모바일 및 사용자의 기회에 대한 견해는 무엇입니까?
A: Jason은 모바일 및 데스크톱 사용자를 두 가지 다른 대상으로 보고 있다고 말합니다. 그들이 어디에 있는지, 무엇을 했는지, 무엇을 요청했는지에 따라 그들이 필요하다고 생각하는 정보를 제공합니다.