SMX West 2011: Servicii de localizare: Noua căutare locală?

Această sesiune analizează modul în care serviciile de localizare precum Foursquare, Google Latitude, Gowalla și aplicațiile mobile schimbă căutarea locală. Aceasta ar trebui să fie o prefață grozavă la următoarea conferință principală din această după-amiază de la Foursquare, pe care o vom acoperi și noi, așa că rămâneți pe fază. Îmi place că suntem capabili să oferim tuturor atât de multă dragoste de căutare locală. Este un subiect grozav.

De fapt, am atins acest subiect recent pe blog, consultați postarea „Verificarea serviciilor de înregistrare a locației: de ce sunt bune pentru afaceri”.

Fac yoga de mână momentan în timp ce aștept să înceapă sesiunea.

Moderator: Greg Sterling, director fondator, Sterling Market Intelligence

Întrebări și răspunsuri Moderator: Kelly Gillease, Vicepreședinte, Marketing, Viator

Difuzoare:

Rodney Hess, asociat de cont, Search Influence
Ken Norton, Senior Product Manager, Google
Gib Olander, director de dezvoltare a afacerilor, Localeze
Jason Rupp, director, management de produs, Ask.com
Chris Travers, președinte și co-fondator, UniversalBusinessListing.org

Primul vorbitor este Gib Olander .

El oferă o imagine de ansamblu asupra modului în care s-a dezvoltat culegerea de informații de-a lungul anilor. El termină cu locația – găsirea ce, unde și când, acum. Acum că oamenii folosesc dispozitive mobile, știm mult mai multe informații în timp real.

Serviciile bazate pe locație sunt identitatea afacerii. Înainte, tot ce aveai era o vitrină. Locațiile și identitatea trebuie să aibă conținut asociat cu acestea (specialele afișate pe fereastră au fost ceea ce au făcut companiile de ani de zile). Care este identitatea afacerii astăzi? Online, cu informații consistente pe web [începe să sune familiar astăzi?].

Sursele de informații despre afaceri locale se schimbă. Este mai fragmentată ca niciodată; pe motoarele de căutare, rețele sociale, aplicații etc. Este afacerea dvs. capabilă să fie descoperită? Lucrul care vă ține împreună este identitatea dvs. de afaceri. Stabiliți-l online. Dacă sunteți fragmentat online, înregistrările dvs. vor fi fragmentate.

O bucată de date rapidă: diferența dintre utilizatorii de telefonie mobilă și utilizatorii de computere este că utilizatorii de dispozitive mobile cumpără în decurs de o oră, utilizatorii de computere cumpără în șapte zile. Șaizeci la sută din utilizarea internetului mobil este cheltuită pe rețelele sociale.

Înregistrările nu dispar, spune el. Le-a văzut crescând cu mii și mii într-un interval de trei luni pentru aeroportul Chicago O'Hare. Unele mărci profită de asta.

Sfaturi pentru a influența achizițiile: Oferiți informații valoroase în locurile de check-in. Este relevant pentru că îl oferiți cât timp sunt acolo. Permiteți clienților dvs. să creeze și să partajeze conținut grozav. De asemenea, fiți conștienți de timp ca relevanță. Oferă oferte speciale privind prânzul între anumite ore ale zilei, de exemplu.

Rodney Hess vorbește în continuare. O să vorbească Foursquare. Ne-a urat tuturor un Mardi Gras fericit, din moment ce este din New Orleans [mă întreb dacă este supărat că este în San Jose].

Vorbește SEO „barnacle” – atașarea de sine de un obiect fix mare și așteptarea clienților să treacă. Google și Bing indică ambele locații din Foursquare și Yelp în rezultatele căutării organice. Google accesează cu crawlere Foursquare, Yelp și Facebook pentru citări locale.

Rodney a făcut un studiu de caz și a descoperit că unii oameni au simțit că serviciile de check-in nu merită rentabilitatea investiției; dar ceea ce a descoperit a fost că, în unele cazuri, pur și simplu nu înțelege cu adevărat cum să-l folosească cel mai bine și care este scopul lui.

A făcut un sondaj și a întrebat oamenii de ce l-au folosit. Datele sale spun că se datorează unor factori precum: este o altă dependență de rețele sociale, dar „Insignele” nu a fost un factor în studiul său. Un alt stat a arătat că 70 la sută dintre oameni au spus că promoțiile de afaceri nu au luat în considerare utilizarea serviciilor de localizare, ceea ce a fost surprinzător.

Peste 55% au spus că folosesc serviciile de înregistrare a locației pentru a găsi noi afaceri. Pentru cei care nu folosesc serviciile, el a întrebat ce i-ar face să înceapă – unii au spus că dacă ar deține un smartphone, asta ar fi de ajutor.

Dar cel mai popular răspuns despre motivul pentru care oamenii nu se angajează în serviciile de înregistrare a locației a fost că oamenilor nu le-a plăcut ideea ca alții să știe unde se află tot timpul.

Urmează Jason Rupp .

El spune că Ask se concentrează acum pe întrebări și răspunsuri, revenind la rădăcini. Aceștia sunt încă concentrați pe căutare și acum s-au reorientat. Modelul de întrebări și răspunsuri pentru Ask.com privește locația unui utilizator ca un declanșator pentru ceea ce întrebați.

Vorbește pe mobil. El spune că 10 link-uri albastre pe un smartphone este o experiență proastă pentru utilizator. Oamenii își doresc informațiile mult mai rapid decât pe un computer. Există o mulțime de semnale la care trebuie să fii atent. Căutați semnale noi, cum ar fi aplicații, înregistrarea locației și multe altele.

Nivelul de implicare pe mobil este de fapt foarte bun – contrar credințelor inițiale. Oamenii revin mai mult la aplicații decât la online. El a spus că a auzit o statistică conform căreia utilizatorii Facebook sunt cu 60 până la 70% mai implicați pe Facebook decât pe un desktop.

El spune că au făcut câteva cercetări și credibilitatea conținutului a scăzut odată ce răspunsul la o întrebare de pe Ask.com a fost vechi de mai mult de o zi. Oamenii de pe mobil doresc în special informații în timp real. Păstrați-vă conținutul actual și rețineți că informațiile sunt indexate într-un ritm foarte rapid, uneori în aceeași zi. Acest lucru poate avea un impact mare asupra afacerii tale.

Acum îl avem pe Chris Travers . El va vorbi despre instrumentele disponibile pentru optimizarea căutării locale.

În primul rând, revendicați profilurile dvs. pe Web numai dacă vă angajați să păstrați datele actualizate. Profilurile sociale pot fi foarte complexe de gestionat de companii. Fragmentarea pe mai multe platforme și gestionarea recenziilor și evaluărilor reprezintă o preocupare.

Afacerile au nevoie de:

• Sindicarea
• Revendicarea
• Verificare
• Video
• Vizibilitate
• Reputatie
• Branding

Unii lideri în domeniul gestionării prezenței online sunt Solfo, Vendasta, Trackur, Yext, Knowem etc. Dacă dețineți un brand cheie, trebuie să vă revendicați profilul și să nu lăsați pe nimeni altcineva să ajungă la el.

Listările evoluează online pentru a include companii în cadrul companiilor, de exemplu, redbox. Acesta este un DVD de închiriat în magazinele alimentare, dar au propriile lor liste online.

Ken Norton este următorul.

El va vorbi despre cum crede Google despre locație. Primul punct este să vă gândiți la locație nu ca un lucru specific pe care îl caută cineva, ci un strat care îmbunătățește fiecare sarcină pe care cineva încearcă să o îndeplinească online. Nu vă concentrați asupra locului, gândiți-vă la punctele de contact.

El vrea ca toată lumea să pună mobilul pe primul loc și să se gândească la experiența utilizatorului pe mobil ca fiind fundamentală pentru tot ceea ce faci la locație. Google se gândește mai puțin la produsele locale și mai mult la modul în care putem îmbunătăți sarcinile tuturor cu locația.

A terminat, a fost rapid.

Întrebări.

Î: Cum surprindeți succesul informațiilor locale care s-au distribuit peste tot?
R: Chris spune că depinde de afacere; traficul de afaceri mici provine de cele mai multe ori din listele de companii. Este foarte greu de măsurat. Google, Facebook, Yelp furnizează date de activitate din acele profiluri. Acesta este începutul măsurării datelor.

Î: Care este cel mai bun mod de a intra în asta dacă nu ai o prezență fizică?
R: Ken spune că, chiar dacă nu aveți o locație fizică, gândiți-vă la modul în care locația poate fi importantă în afara unei adrese fizice [atingând ceea ce a spus el mai devreme].
R: Rodney spune să-l las. Multe dintre aceste site-uri au deja beneficii pe care unele dintre aceste servicii de localizare fizică nu le au.
R: Chris spune că ați putea să vă listați marca într-o locație fizică dacă o poartă.

Î: Care este viziunea Ask.com despre oportunitățile cu dispozitivele mobile și utilizatorii dvs.?
R: Jason spune că privesc utilizatorii de dispozitive mobile și desktop ca două audiențe diferite. Furnizarea informațiilor de care cred că au nevoie în funcție de locul în care se află, de ceea ce au făcut și de ceea ce au cerut.