Доказательство эффективности: подтверждение окупаемости инвестиций в маркетинг для ваших местных бизнес-клиентов

Доказательство эффективности — важная часть демонстрации ценности вашей работы местным бизнес-клиентам, независимо от того, стремятся ли они занять первое место в поиске Google или просто хотят оптимизировать усилия цифрового маркетинга, чтобы сэкономить время и максимизировать рентабельность инвестиций.

Клиенты должны понимать важность различных тактик, которые вы рекомендуете, и, устанавливая соответствующие ожидания в отношении результатов, доказательство рентабельности инвестиций в маркетинг имеет большое значение для укрепления ваших отношений с ними. Доказательство эффективности, сделанное правильно, укрепляет доверие к вашей способности помочь клиентам достичь их целей.

Удерживайте клиентов дольше благодаря автоматизированным отчетам о производительности через Vendasta.
Закажите демонстрацию сегодня.

Начало разговора

Местные компании, обращающиеся к вам за советом, могут задавать общие и открытые вопросы о цифровом маркетинге, в том числе.

«Стоит ли мне попробовать рекламу в Google — как вы думаете?»

«Нужно ли мне нанять кого-то, чтобы заняться моим SEO?»

Это отличное начало разговора, которое обычно означает, что владелец бизнеса признает важность цифрового маркетинга, но не знает о нем достаточно, чтобы определить, на чем сосредоточить усилия. Менеджер по продуктам Vendasta Джош Бейкер объясняет, как самые успешные партнеры Vendasta начинают эти разговоры с местными бизнес-клиентами, с самого начала устанавливая ценность решений.

«Важно, чтобы наши партнеры объяснили, что цифровой маркетинг — это не только реклама. Если у вас плохие отзывы, клиенты найдут вас через вашу цифровую рекламу, и, имея такой плохой рейтинг, вы, по сути, платите им за то, чтобы они проверили ваших конкурентов», — говорит Бейкер.

«Всегда возникает такой момент, как «О, теперь я понимаю , почему объявления имеют значение , почему важны отзывы, я понимаю, почему SEO имеет значение, и я понимаю, как цифровая реклама может дополнять все это».

Детализация чисел

Объяснение клиентам того, что органическая тяга не возникает в одночасье, важно для подтверждения ожидаемых результатов. Мгновенное вознаграждение за платный рекламный трафик может быть заманчивым, но эксперты должны обосновать необходимость использования органических возможностей. Как только эти усилия успеют замариноваться, вы начнете видеть рост.

«Чтобы вывести бизнес на первую страницу Google, требуются длительные согласованные усилия по многим направлениям, — говорит Бейкер. «Обычно агентства могут продемонстрировать некоторый прогресс в течение нескольких месяцев, но чтобы по-настоящему завоевать первые места, могут потребоваться годы — в зависимости от таксономии бизнеса и загруженности пространства».

Бейкер отмечает, что многие предприятия сталкиваются с волнами сезонности, будь то розничный магазин, в котором наблюдается скачок во время сезона праздничных покупок, или бизнес, основанный на обслуживании, где звонки могут прекращаться в то время, когда люди более заняты.

«Глядя на производительность SEO в качестве примера, это вечнозеленый. Вы делаете немного работы в начале, и она продолжает приносить вам пользу спустя годы по сравнению с результатами цифровой рекламы. В тот момент, когда вы перестаете платить за это, оно высыхает и прекращается», — говорит Бейкер.

Чтобы узнать больше о преимуществах сильной SEO-стратегии и о том, как провести полный SEO-аудит веб-сайта, посетите местную академию Conquer.

«Важно иметь хороший баланс. Вместо того, чтобы вкладывать деньги в платную рекламу в самом начале вашей работы с местным бизнесом, агентства увидят более высокую рентабельность инвестиций, сосредоточившись в первую очередь на органических усилиях», — говорит Бейкер.

«Таким образом, это может быть написание блога, полировка того, где находится бизнес, с их обзорами и совершенствование этих профилей для бизнеса на таких сайтах, как Google и Yelp».

По словам Бейкера, специалисты по маркетингу должны работать со своими клиентами в рамках простого рабочего процесса, состоящего из четырех этапов, который учитывает:

1. Как поживаешь? Проанализируйте, как в настоящее время работает онлайн-маркетинг компании.
2. Вот что вы должны сделать по этому поводу. Определите тактику, которую может попробовать бизнес, и стратегически выберите те, которые, по вашему мнению, окажут наибольшее влияние на основную цель.
3. Мы можем помочь тебе! Найдите правильные цифровые решения, которые помогут удовлетворить эти потребности бизнеса
4. Повторение! Вот как ты сейчас! Вернитесь к данным, чтобы увидеть, как продвигаются дела — что работает? К каким новым стратегиям нам следует обратиться?

Ключевые показатели эффективности

Чтобы определить, какие ключевые показатели эффективности (KPI) наиболее актуальны для вашего клиента, важно понять, каковы их основные цели. В зависимости от стадии, на которой находится бизнес, будь то стартап или давний бизнес, обычно есть две разные цели, которые можно достичь, привлекая вас для поддержки их усилий в области цифрового маркетинга. Это включает:

1. Для расширения бизнеса, роста и привлечения новых клиентов
2. Поддерживать текущий уровень дохода при снижении накладных расходов

«Партнеры могут обнаружить, что владельцы бизнеса, с которыми они работают, не предоставляют финансовых данных, таких как доходы или даже количество клиентов, пришедших к ним», — говорит Бейкер. «Поэтому вы должны сосредоточиться на потенциальных клиентах, отслеживании и определении того, откуда берутся эти возможности».

Бейкер рекомендует использовать такие инструменты, как Google Analytics и Vendasta Executive Report , для выявления определенных рекламных кампаний и усилий в социальных сетях или высокоэффективных постах в блогах, которые могут свидетельствовать о переходе на другую сторону воронки продаж.

Дайте своим клиентам собственную панель инструментов для управления своей онлайн-стратегией

Приложение Vendasta Business превратилось в операционную систему для онлайн-маркетинга.

«Большой ошеломительный момент для местных бизнес-клиентов наших партнеров наступает после того, как вы настроили их, подключили их веб-сайт, подключились к Google Analytics и связали их рекламу», — говорит Бейкер. «Затем партнеры могут создать единый отчет, отправить его клиенту и сказать. «Эй, вот ваши онлайн-данные, и все они в одном месте».

Бейкер говорит, что владелец бизнеса часто даже не подозревает, что данные вообще существуют или как к ним можно получить доступ.

«Прелесть исполнительного отчета Business App заключается в том, что мы проделали большую работу, чтобы упростить всю аналитику онлайн-маркетинга и сделать так, чтобы даже средний владелец бизнеса мог взглянуть на этот отчет и понять, как работает их бизнес», — Бейкер. говорит.

«Как агентство или партнер Vendasta вы должны подходить к отчетности и подтверждению эффективности с учетом контекста», — говорит Бейкер. «Примите во внимание то, что происходит в отрасли, что происходит внутри самих предприятий, и назовите стратегии, которые вы пробовали в последние несколько месяцев, чтобы дать этому владельцу бизнеса соответствующие советы, подкрепленные цифрами.

«Бизнес-приложение устраняет массу накладных расходов для агентств, которым каждый месяц или каждый квартал необходимо извлекать данные из множества различных источников, делать снимки экрана и объединять все это в один отчет для своих клиентов», — говорит Бейкер.

«Бизнес-приложение и исполнительный отчет делают все это легким. Отчеты, линии трендов и сравнения появляются автоматически, благодаря чему наши партнеры выглядят героями в глазах своих клиентов».

Помогите местному бизнесу добиться успеха, работая под вашим брендом. Начните бесплатно.