Leistungsnachweis: Nachweis des Marketing-ROI für Ihre lokalen Geschäftskunden

Leistungsnachweise spielen eine große Rolle, wenn es darum geht, den Wert Ihrer Arbeit mit lokalen Geschäftskunden zu demonstrieren, unabhängig davon, ob sie nach diesem Spitzenplatz in einer Google-Suche streben oder einfach nur versuchen, digitale Marketingbemühungen zu optimieren, um Zeit zu sparen und den ROI zu maximieren.

Kunden müssen die Bedeutung der verschiedenen Taktiken verstehen, die Sie empfehlen, und indem Sie angemessene Erwartungen an die Ergebnisse setzen, beweisen Sie, dass der Marketing-ROI einen großen Beitrag zur Stärkung Ihrer Beziehung zu ihnen leistet. Leistungsnachweise, richtig gemacht, schaffen Vertrauen in Ihre Fähigkeit, Kunden beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.

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Starten des Gesprächs

Lokale Unternehmen, die Sie um Rat fragen, können allgemeine und offene Fragen zum digitalen Marketing stellen, einschließlich.

"Sollte ich versuchen, Google-Werbung zu machen - was denkst du?"

„Muss ich jemanden einstellen, der sich um meine SEO kümmert?“

Dies sind großartige Gesprächsstarter, die normalerweise bedeuten, dass der Geschäftsinhaber erkennt, dass digitales Marketing wichtig ist, aber nicht genug darüber weiß, um zu bestimmen, worauf er seine Bemühungen konzentrieren soll. Vendasta-Produktmanager Josh Baker erklärt, wie die erfolgreichsten Vendasta-Partner diese Gespräche mit lokalen Geschäftskunden beginnen, indem sie den Wert der Lösungen von Anfang an festlegen.

„Es ist wichtig, dass unsere Partner erklären, dass es beim digitalen Marketing nicht nur um Werbung geht. Wenn Sie schlechte Bewertungen haben, werden Kunden Sie über Ihre digitalen Anzeigen finden, und durch diese schlechte Bewertung bezahlen Sie sie im Wesentlichen dafür, dass sie sich Ihre Konkurrenz ansehen“, sagt Baker.

„Es ist immer dieser Aha-Moment wie: ‚Oh, jetzt verstehe ich, warum Einträge wichtig sind, warum Rezensionen wichtig sind, ich verstehe, warum SEO wichtig ist, und ich verstehe, wie digitale Werbung all das ergänzen kann.'“

Die Zahlen aufschlüsseln

Den Kunden zu erklären, dass organische Traktion nicht über Nacht entsteht, ist wichtig, um die Leistungserwartungen angemessen nachzuweisen. Die sofortige Befriedigung des bezahlten Anzeigenverkehrs kann verlockend sein, aber Experten sollten sich dafür einsetzen, sich auch auf organische Wege zu stützen. Sobald diese Bemühungen Zeit zum Marinieren haben, werden Sie das Wachstum sehen.

„Es ist eine lange gemeinsame Anstrengung an vielen Fronten, ein Unternehmen auf die erste Seite von Google zu bringen“, sagt Baker. „Agenturen können in der Regel innerhalb weniger Monate einige Fortschritte vorweisen, aber um diese Spitzenplätze wirklich zu erobern, kann es Jahre dauern – je nach Taxonomie des Unternehmens und wie überfüllt der Raum ist.“

Baker weist darauf hin, dass viele Unternehmen mit saisonalen Schwankungen konfrontiert sind, sei es ein Einzelhandelsgeschäft, das während der Weihnachtseinkaufssaison einen Rückschlag erlebt, oder ein dienstleistungsbasiertes Geschäft, bei dem die Anrufe in Zeiten, in denen die Menschen beschäftigter sind, ausfallen könnten.

„Wenn man sich beispielsweise die SEO-Leistung ansieht, ist sie immergrün. Sie leisten am Anfang ein wenig Arbeit und profitieren auch Jahre später davon, im Gegensatz zu den Ergebnissen digitaler Werbung. In dem Moment, in dem Sie aufhören, dafür zu bezahlen, versiegt es und hört auf“, sagt Baker.

Um mehr über die Vorteile einer starken SEO-Strategie und die Durchführung eines vollständigen Website-SEO-Audits zu erfahren, besuchen Sie die Conquer Local Academy.

„Es ist wichtig, eine gute Balance zu haben. Anstatt gleich zu Beginn Ihrer Arbeit mit einem lokalen Unternehmen Geld in bezahlte Anzeigen zu investieren, werden Agenturen einen besseren ROI erzielen, wenn sie sich zuerst auf die organischen Bemühungen konzentrieren“, sagt Baker.

„Das kann also das Schreiben von Blogs sein, das Aufpolieren der Position des Unternehmens mit seinen Bewertungen und das Perfektionieren dieser Profile für das Unternehmen auf Listing-Sites wie Google und Yelp.“

Laut Baker sollten Marketingexperten mit ihren Kunden in einem einfachen vierstufigen Arbeitsablauf zusammenarbeiten, der Folgendes berücksichtigt:

1. Wie geht es Ihnen? Analysieren Sie, wie das Online-Marketing des Unternehmens derzeit abschneidet
2. Hier ist, was Sie dagegen tun sollten. Identifizieren Sie die Taktiken, die ein Unternehmen ausprobieren könnte, und wählen Sie strategisch diejenigen aus, von denen Sie glauben, dass sie den größten Einfluss auf ein primäres Ziel haben werden
3. Wir können dir helfen! Finden Sie die richtigen digitalen Lösungen, um diese Geschäftsanforderungen zu erfüllen
4. Wiederholen! So geht es dir jetzt! Kreisen Sie zurück zu den Daten, um zu sehen, wie die Dinge voranschreiten - was funktioniert? Auf welche neuen Strategien sollten wir umschwenken?

Leistungskennzahlen

Um zu bestimmen, welche Key Performance Indicators (KPIs) für Ihren Kunden am relevantesten sind, ist es wichtig zu verstehen, was seine primären Ziele sind. Abhängig von der Phase, in der sich ein Unternehmen befindet, ob es sich um ein Startup oder ein langjähriges Unternehmen handelt, gibt es in der Regel zwei verschiedene Ziele, die erreicht werden können, wenn Sie an Bord geholt werden, um seine digitalen Marketingbemühungen zu unterstützen. Diese beinhalten:

1. Um mehr Geschäfte zu machen, zu wachsen und neue Kunden zu gewinnen
2. Um ein aktuelles Umsatzniveau beizubehalten und gleichzeitig die Gemeinkosten zu senken

„Partner stellen möglicherweise fest, dass die Geschäftsinhaber, mit denen sie zusammenarbeiten, Finanzdaten wie Einnahmen oder sogar die Anzahl der Kunden, die zur Tür kommen, nicht bereitwillig bereitstellen“, sagt Baker. „Es liegt also an Ihnen, sich auf Leads zu konzentrieren, zu verfolgen und zu identifizieren, woher diese Möglichkeiten kommen.“

Baker empfiehlt die Verwendung von Tools wie Google Analytics und dem Vendasta Executive Report , um bestimmte Werbekampagnen und Bemühungen in sozialen Medien oder leistungsstarke Blog-Posts hervorzuheben, die Hinweise auf eine Konversion auf die andere Seite des Verkaufstrichters geben können.

Geben Sie Ihren Kunden ein eigenes Dashboard, um ihre Online-Strategie zu verwalten

Die Vendasta Business App hat sich zu einem Betriebssystem für Online-Marketing entwickelt.

„Ein großer ‚Wow'-Moment für die lokalen Geschäftskunden unserer Partner kommt, nachdem Sie sie eingerichtet, ihre Website angeschlossen, mit Google Analytics verbunden und ihre Werbung verknüpft haben“, sagt Baker. „Partner können dann einen einzigen Bericht erstellen, diesen an den Kunden senden und sagen. ‚Hey, hier sind Ihre Online-Daten und alles an einem Ort.'“

Baker sagt, dass ein Geschäftsinhaber oft keine Ahnung hat, dass Daten überhaupt da draußen waren oder wie auf sie zugegriffen werden konnte.

„Das Schöne am Executive Report von Business App ist, dass wir viel Arbeit in die Vereinfachung aller Online-Marketing-Analysen gesteckt haben und es so gestaltet haben, dass selbst der durchschnittliche Geschäftsinhaber diesen Bericht einsehen und verstehen kann, wie sich sein Geschäft entwickelt“, Baker sagt.

„Als Agentur oder Vendasta-Partner ist es Ihre Aufgabe, die Berichterstattung und den Leistungsnachweis kontextbezogen anzugehen“, sagt Baker. „Berücksichtigen Sie, was in der Branche passiert, was in den Unternehmen selbst vor sich geht, und nennen Sie Strategien, die Sie in den letzten Monaten ausprobiert haben, um diesem Geschäftsinhaber relevante, durch Zahlen untermauerte Ratschläge zu geben.

„Die Business App eliminiert eine Menge Overhead für Agenturen, die jeden Monat oder jedes Quartal Daten aus einer Menge verschiedener Quellen abrufen, Screenshots machen und alles in einem Bericht für ihre Kunden zusammenschustern müssen“, sagt Baker.

„Die Business App und der Executive Report lassen alles mühelos erscheinen. Die Berichte, Trendlinien und Vergleiche werden automatisch angezeigt, sodass unsere Partner in den Augen ihrer Kunden wie Helden aussehen.“

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