Prova delle prestazioni: dimostrare il ROI del marketing ai tuoi clienti aziendali locali

La prova delle prestazioni è una parte importante della dimostrazione del valore del tuo lavoro con i clienti aziendali locali, sia che stiano cercando il primo posto in una ricerca su Google o semplicemente cercando di semplificare gli sforzi di marketing digitale per risparmiare tempo e massimizzare il ROI.

I clienti devono comprendere l'importanza delle diverse tattiche che stai raccomandando e, impostando aspettative adeguate per i risultati, dimostrando che il ROI del marketing fa molto per rafforzare il tuo rapporto con loro. La prova delle prestazioni, fatta bene, crea fiducia nella tua capacità di aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi.

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Avvio della conversazione

Le aziende locali che ti cercano per un consiglio possono porre domande generali e aperte sul marketing digitale, incluso.

"Dovrei provare a fare annunci Google - cosa ne pensi?"

"Devo assumere qualcuno per affrontare il mio SEO?"

Questi sono ottimi spunti di conversazione che di solito significano che l'imprenditore riconosce che il marketing digitale è importante, ma non ne sa abbastanza per determinare dove concentrare gli sforzi. Josh Baker, product manager di Vendasta, spiega come i partner Vendasta di maggior successo iniziano queste conversazioni con i clienti aziendali locali, impostando il valore delle soluzioni fin dall'inizio.

“È importante che i nostri partner spieghino che il marketing digitale non riguarda solo la pubblicità. Se hai recensioni negative, i clienti ti troveranno attraverso i tuoi annunci digitali e avendo quel punteggio di valutazione negativo, in pratica li stai pagando per andare a dare un'occhiata alla concorrenza", afferma Baker.

"È sempre questo momento luminoso come, 'oh, ora capisco perché le inserzioni contano , perché le recensioni contano, capisco perché la SEO è importante e capisco come la pubblicità digitale possa completare tutto ciò.'"

Approfondire i numeri

Spiegare ai clienti come la trazione organica non avviene dall'oggi al domani è importante per stabilire una prova adeguata delle aspettative di performance. La gratificazione immediata del traffico pubblicitario a pagamento può essere allettante, ma gli esperti dovrebbero sostenere di appoggiarsi anche a strade organiche. Una volta che questi sforzi avranno il tempo di marinare, inizierai a vedere la crescita.

"È un lungo sforzo concertato su molti fronti per far apparire un'azienda sulla prima pagina di Google", afferma Baker. "Le agenzie in genere saranno in grado di dimostrare alcuni progressi entro pochi mesi, ma per catturare davvero quei primi posti, possono essere necessari anni, a seconda della tassonomia dell'attività e di quanto sia affollato lo spazio".

Baker sottolinea che molte aziende affrontano ondate di stagionalità, che si tratti di un negozio al dettaglio che vede un aumento durante la stagione degli acquisti natalizi o di un'attività basata sui servizi in cui le chiamate potrebbero esaurirsi nei periodi in cui le persone sono più impegnate.

“Guardando le prestazioni SEO come esempio, è sempreverde. Fai un po' di lavoro all'inizio e continua a darti benefici anni dopo, rispetto ai risultati della pubblicità digitale. Nel momento in cui smetti di pagarlo, si prosciuga e si ferma", dice Baker.

Per saperne di più sui vantaggi di una forte strategia SEO e su come eseguire un audit SEO completo del sito Web, visita la Conquer Local Academy.

“È importante avere un buon equilibrio. Piuttosto che investire denaro in annunci a pagamento proprio all'inizio del tuo lavoro con un'azienda locale, le agenzie vedranno un ROI migliore concentrandosi prima sugli sforzi organici", afferma Baker.

"Quindi potrebbe trattarsi di scrivere sul blog, lucidare dove si trova l'azienda con le loro recensioni e perfezionare quei profili per l'azienda su siti di elenchi come Google e Yelp."

Secondo Baker, gli esperti di marketing dovrebbero lavorare con i propri clienti in un semplice flusso di lavoro in quattro fasi che consideri:

1. Come va? Analizza l'andamento attuale del marketing online dell'azienda
2. Ecco cosa dovresti fare al riguardo. Identifica le tattiche che un'azienda potrebbe provare e seleziona strategicamente quelle che ritieni avranno il maggiore impatto su un obiettivo primario
3. Possiamo aiutarti! Trova le giuste soluzioni digitali per aiutare a soddisfare queste esigenze aziendali
4. Ripetere! Ecco come stai adesso! Torna ai dati per vedere come stanno procedendo le cose: cosa funziona? Su quali nuove strategie dovremmo orientarci?

indicatore chiave di prestazione

Per determinare quali indicatori chiave di prestazione (KPI) sono più rilevanti per il tuo cliente, è importante capire quali sono i suoi obiettivi primari. A seconda della fase in cui si trova un'azienda, che si tratti di una startup o di un'azienda di lunga data, in genere ci sono due diversi obiettivi che possono essere raggiunti portandoti a bordo per supportare i loro sforzi di marketing digitale. Questi includono:

1. Per incrementare gli affari, crescere e attrarre nuovi clienti
2. Per mantenere un livello di entrate corrente riducendo le spese generali

"I partner potrebbero scoprire che gli imprenditori con cui lavorano non sono disponibili con i dati finanziari, come le entrate o anche il numero di clienti che entrano dalla porta", afferma Baker. "Quindi sta a te concentrarti sui lead, sul monitoraggio e sull'identificazione della provenienza di tali opportunità".

Baker consiglia di utilizzare strumenti come Google Analytics e Vendasta Executive Report , per richiamare determinate campagne pubblicitarie e sforzi sui social media o post di blog ad alto rendimento che possono mostrare prove di conversione dall'altra parte della canalizzazione di vendita.

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La Vendasta Business App si è evoluta in un sistema operativo per il marketing online.

"Un grande momento di 'wow' per i clienti aziendali locali dei nostri partner arriva dopo che li hai impostati, collegato il loro sito web, connesso a Google Analytics e collegato la loro pubblicità", afferma Baker. “I partner possono quindi generare un singolo rapporto, inviarlo al cliente e dire. 'hey, ecco i tuoi dati online ed è tutto in un unico posto.'”

Baker afferma che un imprenditore spesso non ha idea che i dati fossero là fuori o come si potesse accedervi.

"La bellezza dell'Executive Report di Business App è che abbiamo lavorato molto per semplificare tutte le analisi di marketing online e fare in modo che anche l'imprenditore medio possa dare un'occhiata a questo report e capire come sta andando la propria attività", Baker dice.

"In qualità di agenzia o partner di Vendasta, è tuo compito avvicinare il reporting e la prova delle prestazioni al contesto", afferma Baker. “Prendi in considerazione cosa sta succedendo nel settore, cosa sta succedendo all'interno delle aziende stesse e richiama le strategie che hai provato negli ultimi mesi per dare all'imprenditore consigli pertinenti supportati da numeri.

"Business App elimina un sacco di spese generali per le agenzie che, ogni mese o ogni trimestre, hanno bisogno di estrarre dati da una tonnellata di fonti diverse, acquisire schermate e riunire il tutto in un unico report per i propri clienti", afferma Baker.

“Business App e Executive Report fanno sembrare tutto semplice. I rapporti, le linee di tendenza e i confronti si inseriscono automaticamente, facendo sembrare i nostri partner degli eroi agli occhi dei loro clienti".

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