Dowód skuteczności: Udowodnienie zwrotu z inwestycji marketingowych lokalnym klientom biznesowym

Dowód skuteczności to duża część wykazania wartości Twojej pracy z lokalnymi klientami biznesowymi, niezależnie od tego, czy walczą o najwyższe miejsce w wyszukiwarce Google, czy po prostu chcą usprawnić działania marketingu cyfrowego, aby zaoszczędzić czas i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Klienci muszą zrozumieć znaczenie różnych zalecanych przez Ciebie taktyk, a dzięki ustaleniu odpowiednich oczekiwań co do wyników udowodnienie, że marketingowy zwrot z inwestycji znacznie przyczyni się do wzmocnienia relacji z nimi. Prawidłowo wykonane dowody skuteczności budują zaufanie do Twoich umiejętności pomagania klientom w osiąganiu ich celów.

Zatrzymuj klientów dłużej dzięki zautomatyzowanemu raportowaniu potwierdzania wydajności za pośrednictwem Vendasta.
Zarezerwuj demo już dziś.

Rozpoczęcie rozmowy

Lokalne firmy, które zwracają się do Ciebie o poradę, mogą zadawać ogólne i otwarte pytania dotyczące marketingu cyfrowego, w tym m.in.

„Czy powinienem spróbować reklam Google – co o tym sądzisz?”

„Czy muszę zatrudnić kogoś, kto zajmie się moim SEO?”

Są to świetne sposoby na rozpoczęcie rozmowy, co zwykle oznacza, że ​​właściciel firmy uznaje marketing cyfrowy za ważny, ale nie wie o nim wystarczająco dużo, aby określić, na czym skoncentrować wysiłki. Menedżer produktu Vendasta, Josh Baker, wyjaśnia, w jaki sposób najskuteczniejsi partnerzy Vendasta rozpoczynają rozmowy z lokalnymi klientami biznesowymi, ustalając wartość rozwiązań od samego początku.

„Ważne jest, aby nasi partnerzy wyjaśniali, że marketing cyfrowy to nie tylko reklama. Jeśli masz złe recenzje, klienci znajdą Cię dzięki reklamom cyfrowym, a mając ten zły wynik w ocenie, zasadniczo płacisz im za sprawdzenie konkurencji” – mówi Baker.

„Zawsze jest taki moment, jak „och, teraz rozumiem, dlaczego wpisy są ważne , recenzje są ważne, rozumiem, dlaczego SEO jest ważne, i rozumiem, jak reklama cyfrowa może to wszystko uzupełniać”.

Wiercenie w dół liczb

Wyjaśnienie klientom, że trakcja organiczna nie pojawia się z dnia na dzień, jest ważne, aby odpowiednio udowodnić oczekiwania dotyczące wydajności. Natychmiastowa satysfakcja z płatnego ruchu reklamowego może być kusząca, ale eksperci powinni również oprzeć się na organicznych ścieżkach. Gdy te wysiłki będą miały czas na marynowanie, zaczniesz widzieć wzrost.

„To długi, skoordynowany wysiłek na wielu frontach, aby firma pojawiła się na pierwszej stronie Google” — mówi Baker. „Agencje zazwyczaj są w stanie wykazać pewne postępy w ciągu kilku miesięcy, ale naprawdę zdobycie tych czołowych miejsc może zająć lata – w zależności od taksonomii firmy i tego, jak zatłoczona jest przestrzeń”.

Baker zwraca uwagę, że wiele firm boryka się z falami sezonowości, niezależnie od tego, czy jest to sklep detaliczny, który odnotowuje wzrost w okresie świątecznych zakupów, czy też firma usługowa, w której połączenia mogą się kończyć w okresach, gdy ludzie są bardziej zajęci.

„Patrząc na przykład na wydajność SEO, jest to wiecznie zielone. Na początku wykonujesz trochę pracy, która przynosi korzyści przez lata, w porównaniu z wynikami reklamy cyfrowej. W momencie, gdy przestajesz za to płacić, wysycha i zatrzymuje się” – mówi Baker.

Aby dowiedzieć się więcej o zaletach silnej strategii SEO i o tym, jak przeprowadzić pełny audyt SEO witryny, odwiedź Conquer Local Academy.

„Ważne jest, aby mieć dobrą równowagę. Zamiast inwestować pieniądze w płatne reklamy na samym początku współpracy z lokalną firmą, agencje osiągną lepszy zwrot z inwestycji, koncentrując się najpierw na działaniach organicznych” — mówi Baker.

„Może to być pisanie blogów, dopracowanie miejsca firmy dzięki ich recenzjom i doskonalenie tych profili dla firmy w witrynach z listami, takimi jak Google i Yelp”.

Według Bakera eksperci ds. marketingu powinni pracować ze swoimi klientami w prostym czteroetapowym przepływie pracy, który uwzględnia:

1. Jak się masz? Analizuj obecne wyniki marketingu internetowego firmy
2. Oto, co powinieneś z tym zrobić. Zidentyfikuj taktyki, które firma może wypróbować, i strategicznie wybierz te, które Twoim zdaniem będą miały największy wpływ na główny cel
3. Możemy Ci pomóc! Znajdź odpowiednie rozwiązania cyfrowe, które pomogą spełnić te potrzeby biznesowe
4. Powtarzać! Oto jak się masz teraz! Wróć do danych, aby zobaczyć postępy — co działa? Na jakie nowe strategie powinniśmy zwrócić uwagę?

Kluczowe wskaźniki efektywności

Aby określić, które kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są najbardziej odpowiednie dla Twojego klienta, ważne jest, aby zrozumieć, jakie są ich główne cele. W zależności od etapu, na jakim znajduje się firma, niezależnie od tego, czy jest to firma rozpoczynająca działalność, czy działająca od dawna, zazwyczaj istnieją dwa różne cele, które można osiągnąć, angażując Cię do wspierania działań marketingu cyfrowego. Obejmują one:

1. Aby przyciągnąć więcej klientów, rozwijać się i przyciągać nowych klientów
2. Utrzymanie bieżącego poziomu przychodów przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów ogólnych

„Partnerzy mogą zauważyć, że właściciele firm, z którymi współpracują, nie udostępniają danych finansowych, takich jak przychody czy nawet liczba klientów” — mówi Baker. „Więc od Ciebie zależy skupienie się na potencjalnych klientach, śledzeniu i określaniu, skąd pochodzą te możliwości”.

Baker zaleca korzystanie z narzędzi, takich jak Google Analytics i Vendasta Executive Report , w celu zwrócenia uwagi na niektóre kampanie reklamowe i działania w mediach społecznościowych lub na blogach o wysokiej skuteczności, które mogą wskazywać na konwersję na drugą stronę lejka sprzedażowego.

Daj swoim klientom własny pulpit nawigacyjny do zarządzania ich strategią online

Vendasta Business App przekształciła się w system operacyjny do marketingu internetowego.

„Wielki moment „wow” dla lokalnych klientów biznesowych naszych partnerów następuje po ich skonfigurowaniu, podłączeniu ich witryny, połączeniu z Google Analytics i powiązaniu ich reklam” — mówi Baker. „Partnerzy mogą następnie wygenerować pojedynczy raport, wysłać go do klienta i powiedzieć. „hej, oto twoje dane online i wszystko w jednym miejscu”.

Baker mówi, że właściciel firmy często nie ma pojęcia, że ​​dane w ogóle tam były ani jak można uzyskać do nich dostęp.

„Piękno raportu wykonawczego Business App polega na tym, że włożyliśmy dużo pracy w uproszczenie wszystkich analiz marketingowych online i uczynienie go tak, aby nawet przeciętny właściciel firmy mógł rzucić okiem na ten raport i zrozumieć, jak radzi sobie jego biznes” — Baker mówi.

„Jako agencja lub partner Vendasta, Twoim zadaniem jest podejście do raportowania i potwierdzania wyników w kontekście” — mówi Baker. „Weź pod uwagę to, co dzieje się w branży, co dzieje się w samych firmach i przywołaj strategie, które wypróbowałeś w ciągu ostatnich kilku miesięcy, aby udzielić właścicielowi firmy odpowiednich porad popartych liczbami.

„Aplikacja biznesowa eliminuje mnóstwo kosztów ogólnych dla agencji, które co miesiąc lub co kwartał muszą pobierać dane z wielu różnych źródeł, robić zrzuty ekranu i łączyć je w jeden raport dla swoich klientów” — mówi Baker.

„Aplikacja biznesowa i raport kierowniczy sprawiają, że wszystko wydaje się łatwe. Raporty, linie trendów i porównania pojawiają się automatycznie, sprawiając, że nasi partnerzy wyglądają jak bohaterowie w oczach swoich klientów”.

Pomóż lokalnym firmom odnieść sukces, oznaczonych białą etykietą pod Twoją marką. Rozpocznij za darmo.