إثبات الأداء: إثبات عائد الاستثمار التسويقي لعملائك التجاريين المحليين

يُعد إثبات الأداء جزءًا كبيرًا من إظهار قيمة عملك مع عملاء الأعمال المحليين ، سواء كانوا يسعون للحصول على هذا المركز الأول في بحث Google أو يبحثون ببساطة عن تبسيط جهود التسويق الرقمي لتوفير الوقت وزيادة عائد الاستثمار.

يحتاج العملاء إلى فهم أهمية الأساليب المختلفة التي توصي بها ، ومن خلال تحديد التوقعات المناسبة للنتائج ، فإن إثبات عائد الاستثمار التسويقي يقطع شوطًا طويلاً نحو تعزيز علاقتك بهم. إثبات الأداء ، إذا تم بشكل صحيح ، يبني الثقة في قدرتك على مساعدة العملاء في الوصول إلى أهدافهم.

احتفظ بالعملاء لفترة أطول مع إثبات آلي لتقارير الأداء من خلال Vendasta.
احجز عرضًا اليوم.

بدء المحادثة

قد تطرح الشركات المحلية التي تتطلع إليك للحصول على المشورة أسئلة عامة ومفتوحة حول التسويق الرقمي ، بما في ذلك.

"هل يجب أن أحاول استخدام إعلانات Google - ما رأيك؟"

"هل أحتاج إلى توظيف شخص للتعامل مع مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بي؟"

هذه بداية رائعة للمحادثات والتي عادةً ما تعني أن صاحب العمل يدرك أهمية التسويق الرقمي ، لكنه لا يعرف ما يكفي عنه من أجل تحديد مكان تركيز الجهود. يشرح Josh Baker ، مدير منتجات Vendasta ، كيف يبدأ شركاء Vendasta الأكثر نجاحًا تلك المحادثات مع عملاء الأعمال المحليين ، من خلال تحديد قيمة الحلول منذ البداية.

"من المهم أن يوضح شركاؤنا أن التسويق الرقمي لا يتعلق بالإعلان فقط. إذا كانت لديك تقييمات سيئة ، فسيجدك العملاء من خلال إعلاناتك الرقمية ، ومن خلال الحصول على درجة التقييم السيئة ، فإنك تدفع لهم أساسًا للذهاب للتحقق من منافسيك ، "يقول بيكر.

"إنها دائمًا لحظة مضيئة مثل ،" لقد فهمت الآن سبب أهمية القوائم ، ولماذا تعتبر المراجعات مهمة ، وأعرف سبب أهمية تحسين محركات البحث ، وأنا أفهم كيف يمكن للإعلان الرقمي أن يكمل كل ذلك. "

التنقيب في الأرقام

من المهم شرح كيفية عدم حدوث الجذب العضوي للعملاء بين عشية وضحاها لوضع دليل مناسب لتوقعات الأداء. يمكن أن يكون الإشباع الفوري لحركة مرور الإعلانات المدفوعة أمرًا مغريًا ، ولكن يجب على الخبراء أن يدافعوا عن القضية أيضًا للاعتماد على الطرق العضوية. بمجرد أن تتاح لهذه الجهود الوقت الكافي لتتبيلها ، ستبدأ في رؤية النمو.

يقول بيكر: "إنه جهد منسق طويل على العديد من الجبهات للحصول على نشاط تجاري يظهر على الصفحة الأولى من Google". "عادةً ما تكون الوكالات قادرة على إظهار بعض التقدم في غضون بضعة أشهر ، ولكن للاستيلاء على تلك المواقع البارزة حقًا ، قد يستغرق الأمر سنوات - اعتمادًا على تصنيف النشاط التجاري ومدى ازدحام المكان."

يشير بيكر إلى أن العديد من الشركات تواجه موجات موسمية ، سواء كان متجر بيع بالتجزئة يشهد عثرة خلال موسم التسوق في العطلات ، أو نشاطًا تجاريًا قائمًا على الخدمات حيث قد تتلاشى المكالمات خلال تلك الأوقات التي يكون فيها الناس أكثر انشغالًا.

"بالنظر إلى أداء تحسين محركات البحث كمثال ، فهو دائم الخضرة. أنت تقوم بالقليل من العمل في البداية وتستمر في إفادة سنوات على الطريق ، مقابل نتائج الإعلان الرقمي. في اللحظة التي تتوقف فيها عن دفع ثمنها ، يجف ويتوقف ، "يقول بيكر.

لاستكشاف المزيد حول فوائد استراتيجية تحسين محركات البحث القوية وكيفية تنفيذ تدقيق كامل لكبار المسئولين الاقتصاديين لموقع الويب ، قم بزيارة أكاديمية Conquer Local Academy.

"من المهم أن يكون لديك توازن جيد. بدلاً من استثمار الأموال في الإعلانات المدفوعة مباشرةً في بداية عملك مع شركة محلية ، ستشهد الوكالات عائد استثمار أفضل من خلال التركيز على الجهود الأساسية أولاً "، كما يقول بيكر.

"قد يكون ذلك كتابة مدونة ، وتلميع مكان وجود النشاط التجاري بتعليقاتهم ، وإتقان هذه الملفات الشخصية للنشاط التجاري على مواقع القوائم مثل Google و Yelp."

وفقًا لبيكر ، يجب على خبراء التسويق العمل مع عملائهم في سير عمل بسيط من أربع خطوات يأخذ في الاعتبار:

1. كيف هي احوالك؟ تحليل كيفية أداء التسويق عبر الإنترنت للأعمال التجارية حاليًا
2. إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك. حدد التكتيكات التي يمكن أن تجربها شركة ما واختر بشكل استراتيجي تلك التي تعتقد أنه سيكون لها أكبر تأثير على الهدف الأساسي
3. يمكننا مساعدتك! ابحث عن الحلول الرقمية المناسبة للمساعدة في تلبية احتياجات العمل هذه
4. يكرر! إليك كيف حالك الآن! ضع دائرة حول البيانات لترى كيف تسير الأمور - ما الذي ينجح؟ ما هي الاستراتيجيات الجديدة التي يجب أن نرتكز عليها؟

مؤشرات الأداء الرئيسية

من أجل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأكثر ملاءمة لعميلك ، من المهم أن تفهم ما هي أهدافهم الأساسية. اعتمادًا على المرحلة التي يمر بها النشاط التجاري ، سواء كانت شركة ناشئة أو شركة طويلة الأمد ، يوجد عادةً هدفان مختلفان يمكن تحقيقهما من خلال إشراكك في دعم جهود التسويق الرقمي الخاصة بهم. وتشمل هذه:

1. لاكتساب المزيد من الأعمال والنمو واجتذاب عملاء جدد
2. للحفاظ على مستوى الإيرادات الحالي مع تقليل النفقات العامة

يقول بيكر: "قد يجد الشركاء أن أصحاب الأعمال الذين يعملون معهم لا يقدمون بيانات مالية ، مثل الإيرادات أو حتى عدد العملاء القادمين". "لذا فالأمر متروك لك للتركيز على العملاء المحتملين والتتبع وتحديد مصدر تلك الفرص."

يوصي بيكر باستخدام أدوات مثل Google Analytics و Vendasta Executive Report لاستدعاء بعض الحملات الإعلانية والجهود المبذولة على وسائل التواصل الاجتماعي أو منشورات المدونات عالية الأداء والتي قد تُظهر دليلاً على التحويل إلى الجانب الآخر من مسار المبيعات.

امنح عملائك لوحة التحكم الخاصة بهم لإدارة إستراتيجيتهم عبر الإنترنت

تطور تطبيق Vendasta Business إلى نظام تشغيل للتسويق عبر الإنترنت.

يقول بيكر: "تأتي لحظة" نجاح باهر "لعملاء الأعمال المحليين لشركائنا بعد أن أعددتهم ، وربطت موقعهم على الويب ، وربطتهم ببرنامج Google Analytics ، وربطت إعلاناتهم. "يمكن للشركاء بعد ذلك إنشاء تقرير واحد وإرساله إلى العميل والقول. مرحبًا ، ها هي بياناتك على الإنترنت وكلها في مكان واحد. "

يقول بيكر إن صاحب العمل ليس لديه في الغالب أي دليل على أن البيانات كانت موجودة أو كيف يمكن الوصول إليها.

"يكمن جمال التقرير التنفيذي لـ Business App في أننا بذلنا الكثير من العمل لتبسيط جميع تحليلات التسويق عبر الإنترنت وجعلها حتى يمكن لمالك النشاط التجاري العادي إلقاء نظرة على هذا التقرير وفهم كيفية أداء نشاطه التجاري" ، قال بيكر يقول.

يقول بيكر: "بصفتك وكالة أو شريكًا في Vendasta ، فإن دورك هو التعامل مع إعداد التقارير وإثبات الأداء مع السياق". "ضع في اعتبارك ما يحدث في الصناعة ، وما يحدث داخل الشركات نفسها ، وقم باستدعاء الاستراتيجيات التي جربتها في الأشهر القليلة الماضية لإعطاء صاحب العمل المشورة ذات الصلة مدعومة بأرقام.

يقول بيكر: "يزيل تطبيق Business App الكثير من النفقات العامة للوكالات التي تحتاج ، كل شهر أو ربع سنوي ، إلى سحب البيانات من عدد كبير من المصادر المختلفة ، والتقاط لقطات شاشة ، وتجميعها معًا في تقرير واحد لعملائها".

"تطبيق الأعمال والتقرير التنفيذي يجعلان كل ذلك يبدو بلا مجهود. يتم سحب التقارير وخطوط الاتجاه والمقارنات تلقائيًا ، مما يجعل شركائنا يبدون مثل الأبطال في عيون عملائهم ".

ساعد الشركات المحلية على النجاح ، والتي تحمل علامة بيضاء تحت علامتك التجارية. ابدأ مجانًا.