Dovada performanței: dovedirea rentabilității investiției în marketing clienților dvs. de afaceri locale

Dovada performanței este o parte importantă a demonstrației valorii muncii tale cu clienții de afaceri locali, indiferent dacă aceștia caută locul de top într-o căutare pe Google sau pur și simplu caută să eficientizeze eforturile de marketing digital pentru a economisi timp și a maximiza rentabilitatea investiției.

Clienții trebuie să înțeleagă importanța diferitelor tactici pe care le recomandați și, prin stabilirea așteptărilor adecvate pentru rezultate, demonstrarea rentabilității investiției în marketing contribuie în mare măsură la consolidarea relației dvs. cu ei. Dovada performanței, făcută corect, creează încredere în capacitatea dumneavoastră de a ajuta clienții să-și atingă obiectivele.

Păstrați clienții mai mult timp cu raportarea automată a dovezilor de performanță prin Vendasta.
Rezervați o demonstrație astăzi.

Începând conversația

Companiile locale care caută sfaturi pot pune întrebări generale și deschise despre marketingul digital, inclusiv.

„Ar trebui să încerc să fac reclame pe google – ce părere aveți?”

„Trebuie să angajez pe cineva care să-mi abordeze SEO?”

Aceștia sunt buni inițieri de conversație, care de obicei înseamnă că proprietarul afacerii recunoaște că marketingul digital este important, dar nu știe suficient despre el pentru a determina unde să-și concentreze eforturile. Managerul de produs Vendasta, Josh Baker, explică modul în care cei mai de succes parteneri Vendasta încep acele conversații cu clienții de afaceri locali, prin stabilirea valorii soluțiilor de la început.

„Este important ca partenerii noștri să explice că marketingul digital nu se referă doar la publicitate. Dacă aveți recenzii proaste, clienții vă vor găsi prin reclamele digitale și, având acel scor de evaluare prost, în esență îi plătiți pentru a verifica concurența dvs.”, spune Baker.

„Întotdeauna este acest moment de tip bec de genul „oh, acum înțeleg de ce contează listările , de ce contează recenziile, înțeleg de ce contează SEO și înțeleg cum publicitatea digitală poate completa toate acestea.”

Detalierea numerelor

Explicarea clienților cum tracțiunea organică nu are loc peste noapte este importantă pentru a stabili o dovadă adecvată a așteptărilor de performanță. Satisfacția instantanee a traficului publicitar plătit poate fi atrăgătoare, dar experții ar trebui să argumenteze să se sprijine și pe căi organice. Odată ce aceste eforturi au timp să se marineze, veți începe să vedeți creșterea.

„Este un efort lung concertat pe mai multe fronturi pentru ca o afacere să apară pe prima pagină a Google”, spune Baker. „Agențiile vor putea, de obicei, să demonstreze progrese în câteva luni, dar pentru a captura cu adevărat acele locuri de top, poate dura ani de zile – în funcție de taxonomia afacerii și de cât de aglomerat este spațiul.”

Baker subliniază că multe companii se confruntă cu valuri de sezonalitate, fie că este vorba de un magazin de vânzare cu amănuntul care înregistrează o scădere în timpul sezonului de cumpărături de sărbători sau de o afacere bazată pe servicii în care apelurile s-ar putea opri în acele momente în care oamenii sunt mai ocupați.

„Privind performanța SEO ca exemplu, este veșnic verde. Lucrezi puțin la început și continuă să te beneficieze de ani de zile, față de rezultatele publicității digitale. În momentul în care încetați să plătiți pentru el, se usucă și se oprește”, spune Baker.

Pentru a explora mai multe despre beneficiile unei strategii SEO puternice și despre cum să executați un audit SEO complet al site-ului, vizitați Academia Locală Conquer.

„Este important să avem un echilibru bun. În loc să investești bani în reclame plătite chiar la începutul lucrului tău cu o afacere locală, agențiile vor vedea un ROI mai bun concentrându-se mai întâi pe eforturile organice”, spune Baker.

„Deci poate fi scrierea pe bloguri, îmbunătățirea situației în care se află afacerea cu recenziile lor și perfecționarea acestor profiluri pentru afacere pe site-uri de listări precum Google și Yelp.”

Potrivit lui Baker, experții în marketing ar trebui să lucreze cu clienții lor într-un flux de lucru simplu în patru pași care ia în considerare:

1. Ce mai faci? Analizați cum funcționează în prezent marketingul online al companiei
2. Iată ce ar trebui să faci în privința asta. Identificați tacticile pe care le-ar putea încerca o companie și selectați strategic pe cele despre care credeți că vor avea cel mai mare impact asupra unui obiectiv principal
3. Noi te putem ajuta! Găsiți soluțiile digitale potrivite pentru a vă ajuta să îndepliniți acele nevoi de afaceri
4. Repeta! Iată cum te descurci acum! Încercați înapoi la date pentru a vedea cum evoluează lucrurile - ce funcționează? La ce noi strategii ar trebui să ne îndreptăm?

indicatori de performanta

Pentru a determina care indicatori cheie de performanță (KPI) sunt cei mai relevanți pentru clientul dvs., este important să înțelegeți care sunt obiectivele lor principale. În funcție de stadiul în care se află o afacere, fie că este un startup sau o afacere de lungă durată, există de obicei două obiective diferite care pot fi atinse aducându-vă la bord pentru a sprijini eforturile lor de marketing digital. Acestea includ:

1. Pentru a stimula mai multe afaceri, a crește și a atrage noi clienți
2. Pentru a menține un nivel curent al veniturilor, reducând în același timp cheltuielile generale

„Partenerii ar putea descoperi că proprietarii de afaceri cu care lucrează nu sunt la îndemână cu date financiare, cum ar fi veniturile sau chiar numărul de clienți care vin pe ușă”, spune Baker. „Deci depinde de tine să te concentrezi pe clienți potențiali, urmărirea și identificarea de unde provin acele oportunități.”

Baker recomandă utilizarea unor instrumente precum Google Analytics și Vendasta Executive Report , pentru a semnala anumite campanii publicitare și eforturi pe rețelele de socializare sau postări de blog cu performanțe ridicate, care pot arăta dovezi de conversie către cealaltă parte a pâlniei de vânzări.

Oferiți clienților dvs. propriul tablou de bord pentru a-și gestiona strategia online

Aplicația Vendasta Business a evoluat într-un sistem de operare pentru marketing online.

„Un mare moment „wow” pentru clienții de afaceri locale ai partenerilor noștri vine după ce le-ați configurat, le-ați conectat site-ul web, le-ați conectat la Google Analytics și le-ați conectat publicitatea”, spune Baker. „Partenerii pot genera apoi un singur raport, îl pot trimite clientului și pot spune. „Hei, iată datele tale online și toate sunt într-un singur loc.”

Baker spune că un proprietar de afaceri de multe ori nu are nicio idee că datele erau chiar acolo sau cum ar putea fi accesate.

„Frumusețea raportului executiv al Business App este că am depus mult de lucru pentru a simplifica toate analizele de marketing online și pentru a face ca până și proprietarul obișnuit de afaceri să poată arunca o privire asupra acestui raport și să înțeleagă cum merge afacerea lor”, Baker. spune.

„În calitate de agenție sau partener Vendasta, este rolul dumneavoastră să abordați raportarea și demonstrarea performanței în context”, spune Baker. „Ține cont de ceea ce se întâmplă în industrie, de ceea ce se întâmplă în cadrul afacerilor în sine și evocați strategiile pe care le-ați încercat în ultimele luni pentru a oferi proprietarului de afaceri sfaturi relevante susținute de cifre.

„Business App elimină o mulțime de cheltuieli generale pentru agențiile care, în fiecare lună sau în fiecare trimestru, trebuie să extragă date dintr-o mulțime de surse diferite, să facă capturi de ecran și să le adună pe toate într-un singur raport pentru clienții lor”, spune Baker.

„Aplicația de afaceri și Raportul executiv fac ca totul să pară fără efort. Raportările, liniile de tendință și comparațiile apar automat, făcându-i pe partenerii noștri să arate ca niște eroi în ochii clienților lor.”

Ajutați companiile locale să aibă succes, cu etichetă albă sub marca dvs. Începeți gratuit.