Оптимизируйте контент для доставки электронной почты и повышения вовлеченности

Электронная почта — это эффективный маркетинговый инструмент, который играет важную роль в пути покупателя. Но он может позволить маркетологам направлять клиентов по воронке продаж только в том случае, если он делает то, что должен: достигает почтового ящика нашего покупателя и мотивирует его к действию. Таким образом, задача многих маркетологов заключается в оптимизации, чтобы обеспечить доставляемость и вовлеченность электронной почты.

Для выполнения этой задачи необходимо управлять каждым фактором, от аутентификации до управления списками и создания контента, чтобы устранить различные препятствия на пути к размещению в папке «Входящие». Хотя некоторые из этих шагов просты и интуитивно понятны, другие нет.

Все, что нужно, это неправильная строка темы или фраза, чтобы отправить письмо прямо в папку со спамом. Даже плохо размещенный призыв к действию может помешать вашим клиентам сделать следующий шаг на пути к покупке. Вот почему важно убедиться, что все ваши флажки отмечены перед отправкой следующей кампании по электронной почте.

Готовы ли вы создавать электронные письма, которые будут доставлены и просмотрены? Вот несколько советов о том, как вы можете оптимизировать свой контент, чтобы обеспечить доставку электронной почты и повысить вовлеченность:

1. Не забывайте использовать лучшие практики

Чтобы гарантировать, что ваша электронная почта не пройдет спам-фильтры, будет открыта и вдохновит ваших клиентов на взаимодействие, вы должны начать с хорошей основы. Следование нескольким рекомендациям поможет вам провести успешную кампанию по электронной почте. Следует помнить несколько хороших правил:

• Делайте темы интересными: ваша тема — это первое, что ваши клиенты видят в своих входящих сообщениях, поэтому важно доставить что-то достаточно резкое, чтобы привлечь их внимание, краткое и поясняющее, какой контент вы приготовили для них, и вдохновляющее. их, чтобы щелкнуть. Кроме того, не используйте язык или фразы, которые могут показаться слишком «торговыми», и отправляйте свои электронные письма прямо в папку со спамом.
• Будьте краткими: создайте свое сообщение, чтобы оно хорошо отображалось на панели предварительного просмотра; 600 пикселей — это хорошая максимальная ширина. Будьте лаконичны в своем тексте, чтобы ваш читатель не потерялся и не перестал читать до того, как дойдет до вашего призыва к действию. Цель электронного письма — поддерживать вовлеченность клиентов, поэтому предоставьте ровно столько контента, чтобы они захотели большего и мотивировали их сделать следующий шаг на пути к покупателю.
• Не забудьте включить хороший призыв к действию (CTA): Конечно, ваше электронное письмо успешно попало в папку «Входящие» вашего клиента, а броская тема побудила его открыть и прочитать его. Но теперь вы должны убедиться, что они делают то, что от них требуется в вашем электронном письме. Добавление хорошего призыва к действию заставит их захотеть взаимодействовать с вашей компанией.
• Будьте прозрачны: не забудьте разместить ссылку на политику конфиденциальности на своем веб-сайте и удобную для поиска кнопку отказа от подписки.
• Используйте выделенный IP-адрес: наличие хорошей репутации отправителя имеет решающее значение для успеха электронного маркетинга. Если ваша компания регулярно рассылает электронные письма по широкому списку рассылки, наличие выделенного IP-адреса может помочь вам контролировать репутацию отправителя.
• Используйте замещающий текст на изображениях: убедитесь, что ваши клиенты не пропустят ни одной части вашего сообщения, используя замещающий текст на изображениях. Таким образом, они не просто отображаются в виде прямоугольников с маленькими красными крестиками, если есть проблемы с дисплеем. Это лучшая практика для удобочитаемости, а также доставляемости.
• Попросите добавить вас в адресные книги: предложите получателям добавить ваш адрес отправки в белый список. А если вы отправляете письмо по списку подписчиков, добавьте вверху строку, напоминающую людям, что они подписались.

2. Сегментируйте свои списки

Многие компании попадают в ловушку создания содержимого электронной почты, которое подходит всем. Использование сегментации списка может помочь вам нацелиться на нужных клиентов в нужное время. Мало того, это позволит вам проанализировать, где находятся ваши клиенты и как они взаимодействуют с вашей компанией на протяжении всего пути покупателя. Это не только улучшит вашу способность создавать и доставлять контент, относящийся к тому месту, где они находятся в воронке продаж, вы также увидите увеличение вовлеченности клиентов и коэффициентов конверсии.

3. Используйте A/B-тестирование, чтобы измерить, что работает

Даже если вы удовлетворены текущими показателями открытия, всегда есть возможности для улучшения. Хотя часть вашей клиентской базы, возможно, уже вовлечена и движется по воронке продаж, вы, вероятно, имеете много упущенных возможностей. Выполнение A/B-тестирования в сегменте вашего списка перед отправкой кампании по электронной почте позволяет вам увидеть, какие типы контента и темы получают больше вовлеченности и безопасных конверсий. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, какое сообщение отправить в ваш более широкий список рассылки.

4. Убедитесь, что ваша электронная почта удобна для мобильных устройств:

Более половины ваших клиентов с меньшей вероятностью останутся с компанией из-за плохого мобильного опыта? Вот почему важно помнить, что не все легко переводится с рабочего стола на мобильный. Возможно, вы уже позаботились о том, чтобы ваш веб-сайт адаптировался, чтобы улучшить качество обслуживания ваших клиентов, но электронная почта не менее важна.

Использование адаптивного шаблона электронной почты — хороший способ начать создание кампаний по электронной почте, оптимизированных для мобильных устройств. Но прежде чем отправлять электронное письмо, также просмотрите содержимое электронной почты на разных устройствах, чтобы убедиться, что его легко читать и отслеживать в таком размере. Поставьте себя на место вашего клиента, чтобы убедиться, что он получает хороший опыт на каждом этапе пути.

5. Избегайте спам-контента электронной почты

В то время как маркетолог может создать самый красивый и интересный контент, достаточно неправильной комбинации слов или помеченной фразы, чтобы активировать фильтрацию, которая пометит это электронное письмо как спам. При создании контента избегайте форматирования или фраз, которые могут быть восприняты как спам. Например, избегайте использования ЗАГЛАВНЫХ БУКВ, слишком большого количества восклицательных знаков и использования фраз, указывающих на сделку, таких как «выгодная сделка» или «бесплатно», или написания слов со странными буквами или символами. Не используйте такие фразы, как «нажмите здесь» или «нажмите ниже», чтобы предложить ссылку людям. Вместо этого используйте заголовок, цвет и место ссылки, чтобы обозначить призыв к действию.

Кроме того, убедитесь, что весь текст виден и легко читается. Убедитесь, что все активы в вашей электронной почте видны и что все ссылки ведут в нужное место. Вставляйте графику, которая быстро загружается, и минимизируйте использование Flash или JavaScript. Если вы используете HTML, убедитесь, что вы также используете обычный текст и держите этот текст как можно ближе к HTML-копии.

6. Дайте читателям возможность легко подписаться или отказаться:

Знаете ли вы, что некоторые интернет-провайдеры блокируют отправляющие серверы только после 2-3 отчетов о спаме на тысячу электронных писем ? К счастью, такие простые действия, как предоставление вашим клиентам возможности легко подписаться на электронные письма или отказаться от них, могут уменьшить количество случаев, когда ваша электронная почта помечается как спам.

Чтобы избежать этого, дайте своим клиентам возможность выбирать, какой тип контента они хотели бы получать, а также частоту. И даже рассмотрите возможность использования двойного согласия, чтобы гарантировать, что люди будут получать сообщения от вас. Наконец, хотя обычно кнопка отказа находится в нижнем колонтитуле электронного письма, наша команда рекомендует переместить ее в заголовок электронного письма, чтобы избежать фильтрации.

А если вам нужна практическая помощь с доставкой, команда Act-On по доставке профессиональных услуг имеет опыт, чтобы убедиться, что ваши протоколы электронного маркетинга соответствуют отраслевым стандартам, а ваша команда знает, как проактивно управлять ими.