Optimizați conținutul pentru livrarea prin e-mail și o implicare îmbunătățită

E-mailul este un instrument de marketing eficient care joacă un rol important în călătoria cumpărătorului. Dar poate permite specialiștilor în marketing să ghideze clienții prin canalul de vânzări numai dacă face ceea ce ar trebui să facă: ajunge la inbox-ul cumpărătorului nostru și îi motivează să ia măsuri. Prin urmare, provocarea pentru mulți specialiști în marketing este optimizarea pentru a asigura livrarea și implicarea e-mailului.

Pentru a îndeplini această sarcină, fiecare factor, de la autentificare la gestionarea listelor până la crearea de conținut, trebuie gestionat pentru a elimina diferite obstacole pentru a obține plasarea în căsuța de e-mail. În timp ce unii dintre acești pași sunt simpli și intuitivi, alții nu sunt.

Este nevoie doar de un subiect sau o expresie greșită pentru a trimite e-mailul direct în dosarul de spam. Chiar și un apel la acțiune prost plasat poate împiedica clienții să facă următorul pas în călătoria cumpărătorului. De aceea, este important să vă asigurați că toate casetele sunt bifate înainte de a trimite următoarea campanie de e-mail.

Ești gata să creezi e-mailuri care să fie livrate și văzute? Iată câteva sfaturi despre cum vă puteți optimiza conținutul pentru a asigura livrarea prin e-mail și pentru a îmbunătăți implicarea:

1. Nu uitați să utilizați cele mai bune practici

Pentru a vă asigura că e-mailul dvs. trece peste filtrele de spam, este deschis și inspiră clienții să se implice, trebuie să începeți cu o bază bună. Urmând câteva bune practici, veți avea o campanie de e-mail de succes. Câteva reguli bune de reținut sunt:

• Păstrați subiectul interesant: subiectul este primul lucru pe care îl văd clienții în căsuța lor de e-mail, așa că este important să livrați ceva suficient de puternic pentru a le atrage atenția, care este concis și explică ce conținut aveți pregătit pentru ei și încurajează ei să facă clic. De asemenea, nu folosiți limbaj sau expresii care pot suna prea „salesy” și trimiteți e-mailurile direct în dosarul de spam.
• Păstrați-l pe scurt: creați-vă mesajul astfel încât să fie afișat bine în panoul de previzualizare; 600 de pixeli este o lățime maximă bună. Fii concis cu exemplarul tău, astfel încât cititorul tău să nu se piardă sau să nu mai citească înainte de a ajunge la îndemnul tău. Scopul e-mailului este de a menține clienții implicați, deci oferiți suficient conținut pentru a-i face să-și dorească mai mult și pentru a-i motiva să facă următorul pas în călătoria cumpărătorului.
• Nu uitați să includeți un îndemn bun la acțiune (CTA): Sigur, e-mailul dvs. a ajuns cu succes în căsuța de e-mail a clientului dvs., iar linia de subiect captivantă ia mutat să o deschidă și să o citească. Dar acum trebuie să vă asigurați că fac ceea ce e-mailul dvs. intenționează să facă. Adăugarea unui îndemn bun la acțiune îi va face să dorească să interacționeze cu compania dvs.
• Fiți transparent: nu uitați să includeți un link către politica de confidențialitate pe site-ul dvs. și un buton de dezabonare ușor de găsit.
• Utilizați un IP dedicat: a avea o bună reputație de expeditor este esențială pentru succesul marketingului prin e-mail. Dacă compania dvs. trimite în mod regulat e-mailuri către o listă largă de distribuție, a avea o adresă IP dedicată vă poate ajuta să mențineți controlul asupra reputației expeditorului.
• Utilizați text alternativ pe imagini: asigurați-vă că clienții dvs. nu pierd nicio parte a mesajului dvs. utilizând text alternativ pe imagini. În acest fel, ele nu apar doar ca casete cu X-uri roșii dacă există probleme cu afișajul. Aceasta este cea mai bună practică pentru lizibilitate, precum și pentru livrare.
• Solicitați adăugarea în agende: sugerați ca destinatarii să înscrie în albă adresa dvs. de trimitere. Și dacă trimiteți prin e-mail la o listă de înscriere, adăugați o linie în partea de sus pentru a le aminti oamenilor că s-au înscris.

2. Segmentează-ți listele

Multe companii cad în capcana de a crea un conținut de e-mail care să se potrivească tuturor. Utilizarea segmentării listelor vă poate ajuta să vizați clienții potriviți la momentul potrivit. Nu numai asta, vă va permite să analizați unde sunt clienții dvs. și modul în care aceștia interacționează cu compania dvs. pe parcursul călătoriei către cumpărător. Făcând acest lucru nu numai că vă va îmbunătăți capacitatea de a crea și de a livra conținut care se referă la locul în care se află în canalul de vânzări, veți observa și o creștere a angajamentului clienților și a ratelor de conversie.

3. Utilizați testarea A/B pentru a măsura ceea ce funcționează

Chiar dacă sunteți mulțumit de tarifele deschise curente, există întotdeauna loc de îmbunătățire. În timp ce un segment al bazei dvs. de clienți s-ar putea să fie deja implicat și să treacă prin canalul de vânzări, probabil că aveți multe oportunități ratate. Efectuarea testării A/B pe un segment al listei dvs. înainte de a trimite o campanie de e-mail vă permite să vedeți ce tipuri de conținut și subiecte primesc mai multă implicare și conversii sigure. Puteți utiliza apoi aceste informații pentru a decide ce mesaj să trimiteți la lista dvs. de distribuție mai largă.

4. Asigurați-vă că e-mailul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile:

Mai mult de jumătate din clienții tăi sunt mai puțin probabil să rămână implicați cu o companie ca urmare a unei experiențe mobile slabe? De aceea, este important să rețineți că nu totul se traduce cu ușurință de pe desktop pe mobil. Poate că v-ați asigurat deja că site-ul dvs. este receptiv pentru a îmbunătăți experiența clientului, dar e-mailul este la fel de important.

Utilizarea unui șablon de e-mail care este receptiv este un loc bun pentru a începe crearea de campanii de e-mail care sunt prietenoase cu dispozitivele mobile. Dar, înainte de a trimite un e-mail, uitați-vă și la conținutul dvs. de e-mail pe diferite dispozitive pentru a vă asigura că este ușor de citit și urmărit la acea dimensiune. Pune-te în pielea clientului tău pentru a te asigura că aceștia au o experiență bună la fiecare pas.

5. Evitați conținutul de e-mail „spam”.

În timp ce un agent de marketing ar putea crea cea mai frumoasă și mai interesantă bucată de conținut, este nevoie doar de o combinație greșită de cuvinte sau de o frază semnalată pentru a declanșa filtrarea care ar face e-mailul etichetat ca spam. Când creați conținutul dvs., evitați să utilizați orice format sau expresii care ar putea fi percepute ca spam. De exemplu, evitați să folosiți TOATE MAJUSCULE, prea multe semne de exclamare și să folosiți expresii care indică o afacere, cum ar fi „chilipir” sau „gratuit”, sau să scrieți cuvinte cu litere sau caractere ciudate. Nu folosiți expresii precum „clic aici” sau „click mai jos” pentru a oferi un link către persoane. În schimb, utilizați titlul linkului, culoarea și plasarea pentru a semnifica un îndemn la acțiune.

În plus, asigurați-vă că toate copiile sunt vizibile și ușor de citit. Verificați dacă toate elementele din e-mailul dvs. sunt vizibile și că toate linkurile direcţionează către locul corect. Introduceți elemente grafice care se încarcă rapid și minimizați utilizarea flash-ului sau JavaScript. Dacă utilizați HTML, asigurați-vă că utilizați și text simplu și păstrați acel text cât mai aproape de copia HTML.

6. Oferiți cititorilor posibilitatea de a se înscrie cu ușurință sau de a renunța:

Știați că unii ISP blochează serverele de trimitere după doar 2-3 rapoarte de spam la o mie de e-mailuri ? Din fericire, a face ceva la fel de simplu precum oferirea clienților tăi posibilitatea de a se înscrie cu ușurință sau de a renunța la e-mailuri poate reduce numărul de etichete ale e-mailului tău ca spam.

Pentru a evita acest lucru, oferă clienților tăi posibilitatea de a alege ce tip de conținut ar dori să primească, precum și frecvența. Și chiar ia în considerare utilizarea dublului opt-in pentru a vă asigura că persoanele sunt la bord pentru a primi mesaje de la dvs. În cele din urmă, deși este obișnuit să existe opt-out în subsolul e-mailului, echipa noastră recomandă mutarea acestuia în antetul e-mailului pentru a evita filtrarea.

Și dacă aveți nevoie de ajutor concret în ceea ce privește livrabilitatea, echipa de servicii profesionale de livrabilitate a Act-On are experiența pentru a se asigura că protocoalele dvs. de marketing prin e-mail sunt standard în industrie și că echipa dumneavoastră știe cum să le gestioneze în mod proactiv.