이메일 전달 가능성 및 참여도 향상을 위해 콘텐츠 최적화

이메일은 구매자 여정에서 중요한 역할을 하는 효과적인 마케팅 도구입니다. 그러나 마케팅 담당자는 구매자의 받은 편지함에 도달하여 조치를 취하도록 동기를 부여해야 하는 경우에만 판매 유입경로를 통해 고객을 안내할 수 있습니다. 따라서 많은 마케터가 직면한 과제는 이메일 전달 가능성과 참여를 보장하기 위해 최적화하는 것입니다.

이 작업을 수행하려면 인증에서 목록 관리, 콘텐츠 생성에 이르기까지 각 요소를 관리하여 받은 편지함 배치를 가져오는 데 서로 다른 장애물을 제거해야 합니다. 이러한 단계 중 일부는 간단하고 직관적이지만 다른 단계는 그렇지 않습니다.

이메일을 스팸 폴더로 바로 보내기 위해 잘못된 제목이나 문구만 있으면 됩니다. 제대로 배치되지 않은 클릭 유도문안이라도 고객이 구매자 여정에서 다음 단계로 나아가는 것을 방해할 수 있습니다. 그렇기 때문에 다음 이메일 캠페인을 보내기 전에 모든 상자를 선택했는지 확인하는 것이 중요합니다.

전달되고 볼 수 있는 이메일을 만들 준비가 되셨습니까? 다음은 이메일 전달 가능성을 보장하고 참여를 개선하기 위해 콘텐츠를 최적화하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 모범 사례를 사용하는 것을 기억하십시오

이메일이 스팸 필터를 통과하도록 하고 공개되며 고객의 참여를 유도하려면 좋은 기초부터 시작해야 합니다. 몇 가지 모범 사례를 따르면 성공적인 이메일 캠페인을 수행하는 데 도움이 됩니다. 기억해야 할 몇 가지 좋은 규칙은 다음과 같습니다.

• 제목을 흥미롭게 유지하세요: 제목은 고객이 받은 편지함에서 가장 먼저 보게 되는 것이므로 고객의 관심을 끌 수 있을 만큼 강렬하고 간결하며 고객을 위해 어떤 콘텐츠가 준비되어 있는지 설명하고 격려하는 것이 중요합니다. 클릭할 수 있습니다. 또한 너무 "세련된" 것처럼 들릴 수 있는 언어나 문구를 사용하지 말고 이메일을 스팸 폴더로 바로 보내십시오.
• 요약: 미리보기 창에 잘 표시되도록 메시지를 작성하십시오. 600픽셀은 좋은 최대 너비입니다. 귀하의 독자가 귀하의 클릭 유도문안에 도달하기 전에 길을 잃거나 읽기를 중단하지 않도록 귀하의 사본을 간결하게 작성하십시오. 이메일의 요점은 고객의 참여를 유지하는 것이므로 고객이 더 많은 것을 원하고 구매자 여정에서 다음 단계로 나아가도록 동기를 부여할 수 있는 충분한 콘텐츠를 제공하세요.
• 좋은 클릭 유도문안(CTA)을 포함하는 것을 잊지 마십시오. 물론입니다. 귀하의 이메일이 고객의 받은 편지함에 성공적으로 도착했고 눈에 띄는 제목이 고객이 열어 읽고 읽게 했습니다. 그러나 이제 당신은 그들이 당신의 이메일이 의도한 대로 하도록 해야 합니다. 좋은 클릭 유도문안을 추가하면 사용자가 회사에 참여하고 싶어할 것입니다.
• 투명하게 하십시오: 귀하의 웹사이트에 개인 정보 보호 정책에 대한 링크와 찾기 쉬운 구독 취소 버튼을 포함하는 것을 잊지 마십시오.
• 전용 IP 사용: 좋은 발신자 평판을 갖는 것은 이메일 마케팅 성공에 매우 중요합니다. 회사에서 정기적으로 광범위한 배포 목록에 전자 메일을 보내는 경우 전용 IP 주소를 사용하면 보낸 사람 평판을 제어하는 ​​데 도움이 될 수 있습니다.
• 이미지에 대체 텍스트 사용: 이미지에 대체 텍스트를 사용 하여 고객이 메시지의 어떤 부분도 놓치지 않도록 합니다. 그렇게 하면 디스플레이에 문제가 있는 경우 작은 빨간색 X가 있는 상자로 표시되지 않습니다. 이것은 가독성과 전달 가능성에 대한 모범 사례입니다.
• 주소록에 추가 요청: 받는 사람이 보내는 주소를 화이트리스트에 추가하도록 제안합니다. 그리고 옵트인 목록에 메일을 보내는 경우 상단에 사람들에게 옵트인했음을 상기시키는 줄을 추가하십시오.

2. 목록 세분화

많은 기업이 모든 사람에게 적합한 이메일 콘텐츠를 만드는 함정에 빠지고 있습니다. 목록 세분화를 사용하면 적시에 적절한 고객을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. 뿐만 아니라 고객의 위치와 구매자 여정 전반에 걸쳐 고객이 회사와 상호 작용하는 방식을 분석할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 유입경로의 현재 위치와 관련된 콘텐츠를 만들고 제공하는 능력이 향상될 뿐만 아니라 고객 참여 및 전환율도 증가합니다.

3. A/B 테스트를 사용하여 효과가 있는 항목 측정

현재 오픈 요금에 만족하더라도 항상 개선의 여지가 있습니다. 고객 기반의 일부가 이미 참여하고 판매 유입경로를 통해 이동하고 있을 수 있지만 놓친 기회가 많이 있을 수 있습니다. 이메일 캠페인을 보내기 전에 목록의 한 부분에 대해 A/B 테스트를 수행하면 어떤 유형의 콘텐츠와 제목이 더 많은 참여와 안전한 전환을 받는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 더 넓은 배포 목록에 보낼 메시지를 결정할 수 있습니다.

4. 이메일이 모바일 친화적인지 확인하십시오.

고객의 절반 이상이 열악한 모바일 환경으로 인해 회사에 계속 참여할 가능성이 낮습니까? 그렇기 때문에 모든 것이 데스크톱에서 모바일로 쉽게 변환되지는 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 고객 경험을 개선하기 위해 웹사이트가 반응형인지 이미 확인했을 수도 있지만 이메일도 그만큼 중요합니다.

반응형 이메일 템플릿을 사용하는 것은 모바일 친화적인 이메일 캠페인을 만들기 시작하기에 좋은 곳입니다. 그러나 이메일을 보내기 전에 다른 장치에서 이메일 내용을 살펴보고 해당 크기에서 쉽게 읽고 따라갈 수 있는지 확인하십시오. 고객의 입장에서 생각하여 고객이 모든 단계에서 좋은 경험을 할 수 있도록 하십시오.

5. "스팸성" 이메일 콘텐츠 피하기

마케터는 가장 아름답고 흥미로운 콘텐츠를 만들 수 있지만 잘못된 단어 조합이나 플래그가 지정된 구문만 있으면 해당 이메일에 스팸 태그가 지정되는 필터링을 트리거할 수 있습니다. 콘텐츠를 제작할 때 스팸으로 인식될 수 있는 서식이나 문구를 사용하지 마십시오. 예를 들어, 대문자를 사용하고 느낌표를 너무 많이 사용하고 "바겐 세일" 또는 "무료"와 같은 거래를 나타내는 문구를 사용하거나 이상한 문자나 문자가 포함된 철자를 사용하지 마십시오. 사람들에게 링크를 제공하기 위해 "여기를 클릭하십시오" 또는 "아래를 클릭하십시오"와 같은 문구를 사용하지 마십시오. 대신 링크 제목, 색상 및 배치를 사용하여 클릭 유도문안을 나타냅니다.

또한 모든 사본이 잘 보이고 읽기 쉬운지 확인하십시오. 이메일의 모든 자산이 표시되고 모든 링크가 올바른 위치로 연결되는지 확인합니다. 로딩이 빠른 그래픽을 삽입하고 플래시나 자바스크립트 사용을 최소화합니다. HTML을 사용하는 경우 일반 텍스트도 사용하고 해당 텍스트를 HTML 사본에 최대한 가깝게 유지하세요.

6. 독자들에게 쉽게 옵트인 또는 옵트아웃할 수 있는 기능 제공:

일부 ISP 는 1,000개의 이메일당 2-3개의 스팸 보고 후에 서버를 보내는 것을 차단한다는 사실을 알고 계셨습니까 ? 다행히도 고객에게 이메일을 쉽게 선택하거나 거부할 수 있는 기능을 제공하는 것과 같은 간단한 작업을 수행하면 이메일이 스팸으로 태그 지정되는 횟수를 줄일 수 있습니다.

이를 방지하려면 고객이 수신하고 싶은 콘텐츠 유형과 빈도를 선택할 수 있도록 하십시오. 또한 개인이 귀하로부터 메시지를 수신할 수 있도록 이중 선택을 사용하는 것도 고려하십시오. 마지막으로 이메일 바닥글에 수신 거부가 있는 것이 일반적이지만 필터링을 방지하기 위해 이메일 바닥글로 이동하는 것이 좋습니다 .

또한 전달 가능성에 대한 실질적인 도움이 필요한 경우 Act-On의 전문 서비스 전달 가능성 팀 은 이메일 마케팅 프로토콜이 업계 표준이고 팀이 이를 사전에 관리하는 방법을 알고 있는지 확인하는 전문 지식을 보유하고 있습니다.