メールの配信可能性とエンゲージメントの向上のためにコンテンツを最適化する

電子メールは、バイヤージャーニーで重要な役割を果たす効果的なマーケティングツールです。 しかし、マーケターは、購入者の受信トレイに到達し、行動を起こすように動機付けるという本来の目的を果たした場合にのみ、顧客を販売目標到達プロセスに導くことができます。 したがって、多くのマーケターにとっての課題は、電子メールの配信可能性とエンゲージメントを確保するために最適化することです。

このタスクを実行するには、認証からリスト管理、コンテンツ作成までの各要素を管理して、受信トレイの配置を取得するためのさまざまなハードルをクリアする必要があります。 これらの手順のいくつかは単純で直感的ですが、そうでないものもあります。

必要なのは、スパムフォルダに直接電子メールを送信するための間違った件名またはフレーズです。 召喚状が適切に配置されていなくても、顧客が購入者の旅の次のステップに進むことができない場合があります。 そのため、次のメールキャンペーンを送信する前に、すべてのチェックボックスがオンになっていることを確認することが重要です。

配信されて表示されるメールを作成する準備はできていますか？ メールの配信可能性を確保し、エンゲージメントを向上させるためにコンテンツを最適化する方法に関するヒントを次に示します。

1.ベストプラクティスを使用することを忘れないでください

メールがスパムフィルターを通過し、開かれ、顧客の関心を引くようにするには、適切な基盤から始める必要があります。 いくつかのベストプラクティスに従うと、メールキャンペーンを成功させるのに役立ちます。 覚えておくべきいくつかの良いルールは次のとおりです。

• 件名を面白く保つ：件名は顧客が受信トレイに最初に表示するものであるため、顧客の注意を引くのに十分なパンチのあるものを提供することが重要です。簡潔で、顧客のために用意しているコンテンツを説明し、奨励します。クリックしてください。 また、「売れ行きが悪い」と思われる言葉やフレーズを使用したり、メールをスパムフォルダに直接送信したりしないでください。
• 短くする：メッセージを作成して、プレビューペインに適切に表示されるようにします。 600ピクセルが適切な最大幅です。 読者が召喚状に到達する前に、読者が迷子になったり、読書をやめたりしないように、コピーを簡潔にしてください。 メールのポイントは、顧客のエンゲージメントを維持することです。そのため、顧客がもっと欲しがり、購入者の旅の次のステップに進むように動機付けるのに十分なコンテンツを提供します。
• 適切な召喚状（CTA）を含めることを忘れないでください。確かに、メールは顧客の受信トレイに正常に届き、キャッチーな件名で顧客はそれを開いて読むようになりました。 しかし今、あなたは彼らがあなたの電子メールが彼らに意図していることをすることを確実にしなければなりません。 良い行動を促すフレーズを追加すると、彼らはあなたの会社と関わりたいと思うようになります。
• 透明性を保つ：ウェブサイトのプライバシーポリシーへのリンクと、見つけやすい登録解除ボタンを含めることを忘れないでください。
• 専用のIPを使用する：メールマーケティングを成功させるには、送信者の評判を良くすることが重要です。 会社が定期的に幅広い配布リストに電子メールを送信する場合、専用のIPアドレスを使用すると、送信者のレピュテーションを管理し続けるのに役立ちます。
• 画像に代替テキストを使用する：画像に代替テキストを使用して、顧客がメッセージのどの部分も見逃さないようにします。 そうすれば、表示に問題がある場合に、小さな赤いXが付いたボックスとして表示されるだけではありません。 これは、読みやすさと配信可能性のベストプラクティスです。
• アドレスブックへの追加を依頼する：受信者に送信アドレスをホワイトリストに登録するよう提案します。 また、オプトインリストにメールを送信する場合は、オプトインしたことを知らせる行を上部に追加します。

2.リストをセグメント化します

多くの企業は、1つのサイズですべてに適合する電子メールコンテンツを作成するという罠に陥っています。 リストセグメンテーションを使用すると、適切な顧客を適切なタイミングでターゲティングするのに役立ちます。 それだけでなく、それはあなたの顧客がどこにいるのか、そして彼らがバイヤージャーニーを通してあなたの会社とどのように相互作用するのかを分析することを可能にします。 これを行うと、セールスファネルのどこにいるかに関連するコンテンツを作成して配信する能力が向上するだけでなく、カスタマーエンゲージメントとコンバージョン率も向上します。

3. A / Bテストを使用して、何が機能するかを測定します

現在のオープンレートに満足していても、常に改善の余地があります。 顧客ベースの一部がすでに関与しており、販売目標到達プロセスを通過している可能性がありますが、おそらく多くの機会を逃しています。 メールキャンペーンを送信する前にリストのセグメントでA/Bテストを実行すると、どのタイプのコンテンツと件名がより多くのエンゲージメントと安全なコンバージョンを獲得しているかを確認できます。 次に、この情報を使用して、より広範な配布リストに送信するメッセージを決定できます。

4.メールがモバイルフレンドリーであることを確認します。

貧弱なモバイルエクスペリエンスの結果として、顧客の半数以上が会社との関わりを維持する可能性が低くなっていますか？ そのため、すべてがデスクトップからモバイルに簡単に変換されるわけではないことを覚えておくことが重要です。 顧客のエクスペリエンスを向上させるために、Webサイトの応答性をすでに確認している場合もありますが、電子メールも同様に重要です。

応答性の高いメールテンプレートを使用することは、モバイルフレンドリーなメールキャンペーンの作成を開始するのに適した場所です。 ただし、メールを送信する前に、さまざまなデバイスでメールの内容を確認して、そのサイズで読みやすく、フォローしやすいことを確認してください。 顧客の立場に立って、あらゆる段階で優れた体験ができるようにします。

5.「スパム」メールコンテンツを避ける

マーケティング担当者は最も美しく興味深いコンテンツを作成する可能性がありますが、その電子メールにスパムのタグを付けるフィルタリングをトリガーするには、単語またはフラグ付きフレーズの間違った組み合わせのみが必要です。 コンテンツを作成するときは、スパムと見なされる可能性のある書式やフレーズを使用しないでください。 たとえば、すべて大文字を使用したり、感嘆符を多すぎたり、「お買い得」や「無料」などの取引を示すフレーズを使用したり、奇妙な文字や文字で単語を綴ったりすることは避けてください。 「ここをクリック」や「下をクリック」などのフレーズを使用して、人々にリンクを提供しないでください。 代わりに、リンクのタイトル、色、配置を使用して、行動を促すフレーズを示します。

さらに、すべてのコピーが表示され、読みやすいことを確認してください。 メール内のすべてのアセットが表示され、すべてのリンクが正しい場所にリンクされていることを確認してください。 読み込みが速いグラフィックを挿入し、フラッシュまたはJavaScriptの使用を最小限に抑えます。 HTMLを使用している場合は、プレーンテキストも使用し、そのテキストをHTMLコピーにできるだけ近づけてください。

6.読者に簡単にオプトインまたはオプトアウトする機能を提供します。

一部のISPは、1,000通の電子メールあたりわずか2〜3件のスパムレポートの後でサーバーの送信をブロックしていることをご存知ですか？ 幸いなことに、顧客が電子メールを簡単にオプトインまたはオプトアウトできるようにするだけの簡単なことを行うことで、電子メールがスパムとしてタグ付けされる回数を減らすことができます。

これを回避するには、顧客が受信したいコンテンツの種類と頻度を選択できるようにします。 また、ダブルオプトインを使用して、個人があなたからのメッセージを受信できるようにすることも検討してください。 最後に、メールのフッターにオプトアウトを設定するのが一般的ですが、フィルタリングを回避するために、メールのヘッダーにオプトアウトを移動することをお勧めします。

また、配信可能性について実践的な支援が必要な場合は、 Act-Onのプロフェッショナルサービス配信可能性チームが、Eメールマーケティングプロトコルが業界標準であり、チームがそれらをプロアクティブに管理する方法を知っていることを確認する専門知識を備えています。