Optimalkan Konten untuk Keterkiriman Email dan Peningkatan Keterlibatan

Email adalah alat pemasaran efektif yang memainkan peran penting dalam perjalanan pembeli. Tapi itu hanya dapat memungkinkan pemasar untuk memandu pelanggan melalui saluran penjualan jika ia melakukan apa yang seharusnya: menjangkau kotak masuk pembeli kita dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan. Oleh karena itu, tantangan bagi banyak pemasar adalah mengoptimalkan untuk memastikan keterkiriman dan keterlibatan email.

Untuk menyelesaikan tugas ini, setiap faktor, mulai dari autentikasi hingga pengelolaan daftar hingga pembuatan konten, perlu dikelola untuk mengatasi berbagai rintangan untuk mendapatkan penempatan kotak masuk. Sementara beberapa dari langkah-langkah ini sederhana dan intuitif, yang lain tidak.

Yang diperlukan hanyalah baris subjek atau frasa yang salah untuk mengirim email Anda langsung ke folder spam. Bahkan ajakan bertindak yang ditempatkan dengan buruk dapat mencegah pelanggan Anda mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan pembeli. Itulah mengapa penting untuk memastikan semua kotak Anda dicentang sebelum mengirimkan kampanye email Anda berikutnya.

Apakah Anda siap untuk membuat email yang terkirim dan dilihat? Berikut adalah beberapa tip tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan konten Anda untuk memastikan pengiriman email dan meningkatkan keterlibatan:

1. Ingatlah untuk menggunakan praktik terbaik

Untuk memastikan email Anda berhasil melewati filter spam, dibuka dan menginspirasi pelanggan Anda untuk terlibat, Anda harus mulai dengan dasar yang baik. Mengikuti beberapa praktik terbaik akan membantu Anda memiliki kampanye email yang sukses. Beberapa aturan yang baik untuk diingat adalah:

• Buat baris subjek Anda menarik: Baris subjek Anda adalah hal pertama yang dilihat pelanggan Anda di kotak masuk mereka, jadi penting untuk menyampaikan sesuatu yang cukup menarik untuk menarik perhatian mereka, singkat dan menjelaskan konten apa yang Anda miliki untuk mereka, dan mendorong mereka untuk mengklik. Juga, jangan gunakan bahasa atau frasa yang terdengar terlalu "sales" dan kirim email Anda langsung ke folder spam.
• Singkat: Buat pesan Anda sehingga ditampilkan dengan baik di panel pratinjau; 600 piksel adalah lebar maksimum yang baik. Singkat dengan salinan Anda sehingga pembaca Anda tidak tersesat atau berhenti membaca sebelum mereka mencapai ajakan Anda untuk bertindak. Inti dari email adalah untuk membuat pelanggan tetap terlibat, jadi sediakan konten yang cukup untuk membuat mereka menginginkan lebih dan memotivasi mereka untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan pembeli.
• Ingatlah untuk menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang baik: Tentu, email Anda berhasil masuk ke kotak masuk pelanggan Anda dan baris subjek yang menarik membuat mereka membuka dan membacanya. Tapi sekarang Anda harus memastikan mereka melakukan apa yang email Anda ingin mereka lakukan. Menambahkan ajakan bertindak yang baik akan membuat mereka ingin terlibat dengan perusahaan Anda.
• Transparan: Jangan lupa untuk menyertakan tautan ke kebijakan privasi di situs web Anda dan tombol berhenti berlangganan yang mudah ditemukan.
• Gunakan IP khusus: Memiliki reputasi pengirim yang baik sangat penting untuk kesuksesan pemasaran email. Jika perusahaan Anda secara teratur mengirimkan email ke daftar distribusi yang luas, memiliki alamat IP khusus dapat membantu Anda mempertahankan kendali atas reputasi pengirim Anda.
• Gunakan teks alternatif pada gambar: Pastikan pelanggan Anda tidak melewatkan bagian mana pun dari pesan Anda dengan menggunakan teks alternatif pada gambar Anda. Dengan begitu, mereka tidak hanya muncul sebagai kotak dengan X merah kecil jika ada masalah dengan tampilan. Ini adalah praktik terbaik untuk keterbacaan serta keterkiriman.
• Minta untuk ditambahkan ke buku alamat: Sarankan agar penerima memasukkan alamat pengiriman Anda ke daftar putih. Dan jika Anda mengirim surat ke daftar keikutsertaan, tambahkan baris di bagian atas untuk mengingatkan orang-orang bahwa mereka telah ikut serta.

2. Segmentasikan daftar Anda

Banyak perusahaan jatuh ke dalam perangkap membuat konten email yang satu ukuran cocok untuk semua. Menggunakan segmentasi daftar dapat membantu Anda menargetkan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Tidak hanya itu, ini akan memungkinkan Anda untuk menganalisis di mana pelanggan Anda berada dan bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda selama perjalanan pembeli. Melakukan hal ini tidak hanya akan meningkatkan kemampuan Anda untuk membuat dan mengirimkan konten yang berkaitan dengan tempat mereka berada di saluran penjualan, Anda juga akan melihat peningkatan dalam keterlibatan pelanggan dan tingkat konversi.

3. Gunakan pengujian A/B untuk mengukur apa yang berhasil

Bahkan jika Anda puas dengan tarif terbuka Anda saat ini, selalu ada ruang untuk perbaikan. Sementara segmen basis pelanggan Anda mungkin sudah terlibat dan bergerak melalui saluran penjualan, Anda mungkin memiliki banyak peluang yang terlewatkan. Melakukan pengujian A/B pada segmen daftar Anda sebelum mengirimkan kampanye email memungkinkan Anda melihat jenis konten dan baris subjek apa yang menerima lebih banyak keterlibatan dan konversi yang aman. Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk memutuskan pesan mana yang akan dikirim ke daftar distribusi Anda yang lebih luas.

4. Pastikan email Anda ramah seluler:

Lebih dari separuh pelanggan Anda cenderung tidak tetap terlibat dengan perusahaan karena pengalaman seluler yang buruk? Itulah mengapa penting untuk diingat bahwa tidak semuanya dapat dengan mudah diterjemahkan dari Desktop ke seluler. Anda mungkin telah memastikan situs web Anda responsif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, tetapi email sama pentingnya.

Menggunakan template email yang responsif adalah awal yang baik untuk memulai membuat kampanye email yang ramah seluler. Namun, sebelum mengirim email, lihat juga konten email Anda di perangkat yang berbeda untuk memastikan mudah dibaca dan diikuti pada ukuran tersebut. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda untuk memastikan mereka memiliki pengalaman yang baik di setiap langkahnya.

5. Hindari konten email “spam”

Meskipun pemasar mungkin membuat konten yang paling indah dan menarik, hanya diperlukan kombinasi kata atau frasa yang salah untuk memicu pemfilteran yang akan membuat email tersebut ditandai sebagai spam. Saat menyusun konten Anda, hindari menggunakan format atau frasa apa pun yang dapat dianggap sebagai spam. Misalnya, hindari menggunakan HURUF BESAR SEMUA, terlalu banyak tanda seru, dan menggunakan frasa yang menunjukkan kesepakatan seperti “tawar-menawar” atau “gratis”, atau mengeja kata dengan huruf atau karakter yang aneh. Jangan gunakan frasa seperti “klik di sini” atau “klik di bawah” untuk menawarkan tautan kepada orang-orang. Alih-alih gunakan judul tautan, warna, dan penempatan untuk menandakan ajakan bertindak.

Selanjutnya, pastikan semua salinan terlihat dan mudah dibaca. Pastikan semua aset di email Anda terlihat dan semua tautan mengarah ke tempat yang benar. Sisipkan grafik yang cepat dimuat, dan minimalkan penggunaan flash atau JavaScript. Jika Anda menggunakan HTML, pastikan Anda juga menggunakan teks biasa, dan pertahankan teks tersebut sedekat mungkin dengan salinan HTML.

6. Beri pembaca kemampuan untuk dengan mudah memilih masuk atau keluar:

Tahukah Anda bahwa beberapa ISP memblokir server pengirim setelah hanya 2-3 laporan spam per seribu email ? Untungnya, melakukan sesuatu yang sederhana seperti memberi pelanggan Anda kemampuan untuk dengan mudah memilih masuk atau keluar dari email dapat mengurangi berapa kali email Anda ditandai sebagai spam.

Untuk menghindari hal ini, berikan pelanggan Anda kemampuan untuk memilih jenis konten yang ingin mereka terima serta frekuensinya. Dan bahkan pertimbangkan untuk menggunakan pilihan ganda untuk memastikan individu siap menerima pesan dari Anda. Terakhir, meskipun penyisihan biasanya ada di footer email, tim kami menyarankan untuk memindahkannya ke header email untuk membantu menghindari pemfilteran.

Dan jika Anda memerlukan bantuan langsung dengan kemampuan pengiriman, Tim Layanan Profesional Act-On memiliki keahlian untuk memastikan protokol pemasaran email Anda berstandar industri dan tim Anda tahu cara mengelolanya secara proaktif.