ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับการส่งอีเมลและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีบทบาทสำคัญในเส้นทางของผู้ซื้อ แต่จะอนุญาตให้นักการตลาดแนะนำลูกค้าผ่านช่องทางการขายได้ก็ต่อเมื่อดำเนินการตามที่ควรจะเป็น นั่นคือ เข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ซื้อและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ดังนั้น ความท้าทายสำหรับนักการตลาดหลายๆ คนคือการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งและการมีส่วนร่วมของอีเมล

เพื่อให้บรรลุภารกิจนี้ แต่ละปัจจัย ตั้งแต่การตรวจสอบสิทธิ์ การจัดการรายการ ไปจนถึงการสร้างเนื้อหา จะต้องได้รับการจัดการเพื่อขจัดอุปสรรคต่างๆ ไปจนถึงการจัดวางกล่องจดหมาย แม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้บางขั้นตอนจะเรียบง่ายและเข้าใจง่าย แต่ขั้นตอนอื่นๆ กลับไม่เป็นเช่นนั้น

เพียงใช้หัวเรื่องหรือวลีที่ไม่ถูกต้องในการส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรง แม้แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่ดีก็อาจทำให้ลูกค้าของคุณไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของผู้ซื้อได้ นั่นคือเหตุผลสำคัญที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดของคุณก่อนที่จะส่งแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

คุณพร้อมที่จะสร้างอีเมลที่ส่งและเห็นหรือไม่? ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งอีเมลและปรับปรุงการมีส่วนร่วมได้:

1. อย่าลืมใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณผ่านตัวกรองสแปม เปิดกว้างและเป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้ามีส่วนร่วม คุณต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐานที่ดี การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อจะช่วยให้คุณมีแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ กฎเกณฑ์ที่ดีบางประการที่ควรจำไว้คือ:

• ทำให้หัวเรื่องของคุณน่าสนใจ: หัวเรื่องของคุณคือสิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณเห็นในกล่องจดหมายของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะนำเสนอสิ่งที่เจาะจงมากพอที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา กระชับ และอธิบายว่าคุณมีเนื้อหาใดบ้างสำหรับพวกเขา และส่งเสริม ให้คลิกผ่าน นอกจากนี้ อย่าใช้ภาษาหรือวลีที่ฟังดู “ขายไม่ดี” และส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรง
• พูดให้สั้น: สร้างข้อความเพื่อให้แสดงได้ดีในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง 600 พิกเซลเป็นความกว้างสูงสุดที่ดี กระชับกับสำเนาของคุณเพื่อให้ผู้อ่านของคุณไม่หลงทางหรือหยุดอ่านก่อนที่จะถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ จุดประสงค์ของอีเมลคือการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอยู่เสมอ ดังนั้นให้จัดเตรียมเนื้อหาที่เพียงพอเพื่อให้พวกเขาต้องการมากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางของผู้ซื้อ
• อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ดีด้วย: แน่นอนว่าอีเมลของคุณส่งถึงกล่องจดหมายของลูกค้าได้สำเร็จ และหัวเรื่องที่สะดุดตาได้ย้ายพวกเขามาเปิดอ่าน แต่ตอนนี้ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาทำในสิ่งที่อีเมลของคุณตั้งใจให้พวกเขาทำ การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีจะทำให้พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณ
• โปร่งใส: อย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณและปุ่มยกเลิกการสมัครที่หาง่าย
• ใช้ IP เฉพาะ: การมีชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางการตลาดทางอีเมล หากบริษัทของคุณส่งอีเมลไปยังรายชื่อการแจกจ่ายจำนวนมาก การมีที่อยู่ IP เฉพาะสามารถช่วยให้คุณควบคุมชื่อเสียงของผู้ส่งได้
• ใช้ข้อความแสดงแทนบนรูปภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณไม่พลาดส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อความโดยใช้ข้อความแสดงแทนบนรูปภาพของคุณ ด้วยวิธีนี้ จะไม่แสดงเป็นกล่องที่มี Xs สีแดงเล็กน้อย หากมีปัญหากับจอแสดงผล นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความสามารถในการอ่านและการส่งมอบ
• ขอเพิ่มในสมุดที่อยู่: แนะนำให้ผู้รับอนุญาตที่อยู่สำหรับส่งของคุณ และหากคุณส่งจดหมายไปยังรายการเลือกเข้าร่วม ให้เพิ่มบรรทัดที่ด้านบนเพื่อเตือนผู้คนว่าพวกเขาเลือกเข้าร่วม

2. แบ่งกลุ่มรายการของคุณ

หลายบริษัทตกหลุมพรางในการสร้างเนื้อหาอีเมลที่มีขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน การใช้การแบ่งกลุ่มรายการสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ไม่เพียงเท่านั้น ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนและโต้ตอบกับบริษัทของคุณอย่างไรตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ การทำเช่นนี้จะไม่เพียงแต่ปรับปรุงความสามารถในการสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับจุดที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขายเท่านั้น คุณยังจะได้เห็นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย

3. ใช้การทดสอบ A/B เพื่อวัดว่าอะไรได้ผล

แม้ว่าคุณจะพอใจกับอัตราการเปิดของคุณในปัจจุบัน แต่ก็ยังมีช่องทางให้ปรับปรุงอยู่เสมอ แม้ว่ากลุ่มฐานลูกค้าของคุณอาจมีส่วนร่วมและผ่านกระบวนการขายไปแล้ว แต่คุณอาจพลาดโอกาสมากมาย การทดสอบ A/B ในส่วนของรายการของคุณก่อนที่จะส่งแคมเปญอีเมล ช่วยให้คุณเห็นประเภทของเนื้อหาและหัวเรื่องที่ได้รับการมีส่วนร่วมและการแปลงที่ปลอดภัยมากขึ้น จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจว่าจะส่งข้อความใดไปยังรายชื่อการแจกจ่ายในวงกว้างของคุณ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเป็นมิตรกับมือถือ:

ลูกค้าของคุณมากกว่าครึ่งมีแนวโน้มน้อยลงที่จะมีส่วนร่วมกับบริษัทอันเนื่องมาจากประสบการณ์บนมือถือที่ไม่ดีใช่หรือไม่ นั่นคือเหตุผลสำคัญที่ต้องจำทุกอย่างที่แปลจากเดสก์ท็อปเป็นมือถือได้อย่างง่ายดาย คุณอาจทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองแล้วเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่อีเมลก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน

การใช้เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างแคมเปญอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ก่อนที่จะส่งอีเมล ให้ดูเนื้อหาอีเมลของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าอ่านและทำตามขนาดได้ง่าย สวมบทบาทเป็นลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีในทุกขั้นตอน

5. หลีกเลี่ยงเนื้อหาอีเมล "สแปม"

แม้ว่านักการตลาดอาจสร้างเนื้อหาที่สวยงามและน่าสนใจที่สุด แต่ก็ใช้คำหรือวลีที่ไม่เหมาะสมร่วมกันเพื่อทริกเกอร์การกรองซึ่งจะทำให้อีเมลนั้นถูกแท็กว่าเป็นสแปม เมื่อสร้างเนื้อหาของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้รูปแบบหรือวลีใดๆ ที่อาจถูกมองว่าเป็นสแปม ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป และใช้วลีที่บ่งบอกถึงข้อตกลง เช่น "ต่อรองราคา" หรือ "ฟรี" หรือการสะกดคำด้วยตัวอักษรหรืออักขระแปลก ๆ อย่าใช้วลีเช่น "คลิกที่นี่" หรือ "คลิกด้านล่าง" เพื่อเสนอลิงก์ให้กับผู้คน ให้ใช้ชื่อลิงก์ สี และตำแหน่งแทนเพื่อแสดงถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาทั้งหมดมองเห็นได้และอ่านง่าย ตรวจสอบว่ามองเห็นเนื้อหาทั้งหมดในอีเมลของคุณ และลิงก์ทั้งหมดนำไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง แทรกกราฟิกที่โหลดเร็ว และลดการใช้แฟลชหรือ JavaScript หากคุณกำลังใช้ HTML ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อความธรรมดาด้วย และเก็บข้อความนั้นไว้ใกล้กับสำเนา HTML มากที่สุด

6. ให้ผู้อ่านสามารถเลือกเข้าร่วมหรือยกเลิกได้อย่างง่ายดาย:

คุณรู้หรือไม่ว่า ISP บางรายบล็อกเซิร์ฟเวอร์การส่งหลังจากรายงานสแปมเพียง 2-3 ครั้งต่อหนึ่งพันอีเมล โชคดีที่การทำอะไรง่ายๆ อย่างให้ลูกค้าของคุณสามารถเลือกรับหรือไม่รับอีเมลได้อย่างง่ายดาย สามารถลดจำนวนครั้งที่อีเมลของคุณถูกแท็กว่าเป็นสแปม

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ลูกค้าของคุณสามารถเลือกประเภทของเนื้อหาที่ต้องการรับและความถี่ได้ และแม้กระทั่งพิจารณาใช้การเข้าร่วมสองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละคนพร้อมที่จะรับข้อความจากคุณ สุดท้าย แม้ว่าการเลือกไม่รับจะอยู่ในส่วนท้ายของอีเมลเป็นเรื่องปกติ แต่ทีมของเราแนะนำให้ย้ายไป ที่ส่วนหัวของอีเมลเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการกรอง

และถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือแบบลงมือ ปฏิบัติจริงในเรื่องความสามารถในการส่ง มอบ ทีมบริการระดับมืออาชีพของ Act-On มีความเชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าโปรโตคอลการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม และทีมของคุณรู้วิธีจัดการในเชิงรุก