تحسين المحتوى لتسليم البريد الإلكتروني وتحسين المشاركة

البريد الإلكتروني هو أداة تسويقية فعالة تلعب دورًا مهمًا في رحلة المشتري. ولكن يمكن أن يسمح للمسوقين فقط بإرشاد العملاء من خلال مسار تحويل المبيعات إذا كان يفعل ما يفترض به: الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمشتري وتحفيزهم على اتخاذ الإجراءات. لذلك ، فإن التحدي الذي يواجه العديد من جهات التسويق هو التحسين لضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والمشاركة.

لإنجاز هذه المهمة ، يحتاج كل عامل ، من المصادقة إلى إدارة القائمة إلى إنشاء المحتوى ، إلى إدارته لإزالة العقبات المختلفة التي تحول دون وضع صندوق الوارد. في حين أن بعض هذه الخطوات بسيطة وبديهية ، فإن البعض الآخر ليس كذلك.

كل ما يتطلبه الأمر هو سطر الموضوع أو العبارة الخطأ لإرسال بريدك الإلكتروني مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي. حتى أن وضع عبارة غير ملائمة للحث على اتخاذ إجراء قد يمنع عملائك من اتخاذ الخطوة التالية في رحلة المشتري. هذا هو السبب في أنه من المهم التأكد من فحص جميع الصناديق الخاصة بك قبل إرسال حملة البريد الإلكتروني التالية.

هل أنت مستعد لإنشاء رسائل بريد إلكتروني يتم تسليمها ورؤيتها؟ فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحسين المحتوى الخاص بك لضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وتحسين المشاركة:

1. تذكر استخدام أفضل الممارسات

للتأكد من أن بريدك الإلكتروني يتخطى عوامل تصفية البريد العشوائي ، ويتم فتحه وإلهام عملائك للمشاركة ، عليك أن تبدأ بأساس جيد. سيساعدك اتباع بعض أفضل الممارسات في الحصول على حملة بريد إلكتروني ناجحة. بعض القواعد الجيدة التي يجب وضعها في الاعتبار هي:

• اجعل سطور الموضوع مثيرة للاهتمام: سطر الموضوع الخاص بك هو أول شيء يراه عملاؤك في صندوق الوارد الخاص بهم ، لذلك من المهم تقديم شيء مثقوب بما يكفي لجذب انتباههم ، ويكون موجزًا ​​ويشرح المحتوى الذي تخزنه لهم ، ويشجعهم منها للنقر عليها. أيضًا ، لا تستخدم اللغة أو العبارات التي يمكن أن تبدو "مبيعًا" للغاية وأرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي.
• اجعلها قصيرة: قم بإنشاء رسالتك بحيث يتم عرضها جيدًا في جزء المعاينة ؛ 600 بكسل هو أقصى عرض جيد. كن موجزًا ​​مع نسختك حتى لا يضيع القارئ أو يتوقف عن القراءة قبل أن يصل إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. الهدف من البريد الإلكتروني هو الحفاظ على تفاعل العملاء ، لذا قم بتوفير محتوى كافٍ لإبقائهم يريدون المزيد وتحفيزهم على اتخاذ الخطوة التالية في رحلة المشتري.
• تذكر تضمين عبارة جيدة للحث على اتخاذ إجراء (CTA): بالتأكيد ، وصل بريدك الإلكتروني بنجاح إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل ونقلهم سطر الموضوع الجذاب لفتحه وقراءته. ولكن الآن عليك التأكد من قيامهم بما يريده بريدك الإلكتروني. ستؤدي إضافة عبارة جيدة للحث على اتخاذ إجراء إلى جعلهم يرغبون في التفاعل مع شركتك.
• تحل بالشفافية: لا تنس تضمين رابط لسياسة الخصوصية على موقع الويب الخاص بك وزر يسهل العثور عليه لإلغاء الاشتراك.
• استخدم عنوان IP مخصصًا: إن امتلاك سمعة جيدة للمرسل أمر بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت شركتك ترسل بانتظام رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة توزيع واسعة ، فإن الحصول على عنوان IP مخصص يمكن أن يساعدك في الحفاظ على السيطرة على سمعة المرسل.
• استخدام نص بديل على الصور: تأكد من أن عملائك لا يفوتون أي جزء من رسالتك باستخدام نص بديل على صورك. بهذه الطريقة ، لا تظهر فقط كمربعات بها علامات X حمراء صغيرة إذا كانت هناك مشاكل في الشاشة. هذه أفضل ممارسة للقراءة بالإضافة إلى إمكانية التسليم.
• اطلب إضافتك إلى دفاتر العناوين: اقترح على المستلمين إدراج عنوان الإرسال الخاص بك في القائمة البيضاء. وإذا كنت ترسل بريدًا إلى قائمة الاشتراك ، فأضف سطرًا في الأعلى لتذكير الأشخاص بأنهم قد اشتركوا.

2. قسّم قوائمك

تقع العديد من الشركات في فخ إنشاء محتوى بريد إلكتروني بحجم واحد يناسب الجميع. يمكن أن يساعدك استخدام تقسيم القائمة في استهداف العملاء المناسبين في الوقت المناسب. ليس ذلك فحسب ، بل سيسمح لك بتحليل مكان عملائك وكيفية تفاعلهم مع شركتك طوال رحلة المشتري. لن يؤدي القيام بذلك إلى تحسين قدرتك على إنشاء وتقديم محتوى يتعلق بمكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات فحسب ، بل ستلاحظ أيضًا زيادة في مشاركة العملاء ومعدلات التحويل.

3. استخدم اختبار A / B لقياس ما يصلح

حتى إذا كنت راضيًا عن معدلات الفتح الحالية ، فهناك دائمًا مجال للتحسين. في حين أن شريحة من قاعدة عملائك قد تكون منخرطة بالفعل وتتحرك خلال مسار المبيعات ، فمن المحتمل أن يكون لديك العديد من الفرص الضائعة. يسمح لك إجراء اختبار A / B على جزء من قائمتك قبل إرسال حملة بريد إلكتروني بمعرفة أنواع المحتوى وخطوط الموضوع التي تتلقى المزيد من المشاركة والتحويلات الآمنة. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحديد الرسالة التي تريد إرسالها إلى قائمة التوزيع الأوسع.

4. تأكد من أن بريدك الإلكتروني متوافق مع الجوّال:

أكثر من نصف عملائك أقل عرضة للبقاء على اتصال مع الشركة نتيجة لتجربة الهاتف المحمول السيئة؟ لهذا السبب من المهم أن تتذكر أنه ليس كل شيء يمكن ترجمته بسهولة من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول. ربما تكون قد تأكدت بالفعل من أن موقع الويب الخاص بك يستجيب من أجل تحسين تجربة عميلك ، ولكن البريد الإلكتروني لا يقل أهمية.

يعد استخدام نموذج بريد إلكتروني سريع الاستجابة مكانًا جيدًا للبدء في إنشاء حملات بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال. ولكن ، قبل إرسال بريد إلكتروني ، انظر أيضًا إلى محتوى بريدك الإلكتروني على أجهزة مختلفة للتأكد من سهولة قراءته ومتابعته بهذا الحجم. ضع نفسك مكان عميلك لضمان حصوله على تجربة جيدة في كل خطوة على الطريق.

5. تجنب محتوى البريد الإلكتروني "غير المرغوب فيه"

على الرغم من أن المسوق قد يبني أجمل أجزاء المحتوى وأكثرها إثارة للاهتمام ، إلا أنه لا يتطلب سوى مجموعة خاطئة من الكلمات أو عبارة تم الإبلاغ عنها لتشغيل التصفية التي من شأنها وضع علامة على هذا البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي. عند صياغة المحتوى الخاص بك ، تجنب استخدام أي تنسيق أو عبارات يمكن اعتبارها بريدًا عشوائيًا. على سبيل المثال ، تجنب استخدام الأحرف الكبيرة ، والعديد من علامات التعجب ، واستخدام العبارات التي تشير إلى صفقة مثل "صفقة" أو "مجانية" ، أو تهجئة الكلمات بأحرف أو أحرف غريبة. لا تستخدم عبارات مثل "انقر هنا" أو "انقر أدناه" لتقديم ارتباط للأشخاص. بدلاً من ذلك ، استخدم عنوان الرابط ولونه وموضعه للإشارة إلى دعوة للعمل.

علاوة على ذلك ، تأكد من أن كل النسخ مرئية وسهلة القراءة. تحقق من أن جميع الأصول في بريدك الإلكتروني مرئية وأن جميع الروابط توجه إلى المكان الصحيح. أدخل رسومات سريعة التحميل وقلل من استخدام الفلاش أو JavaScript. إذا كنت تستخدم HTML ، فتأكد أيضًا من استخدام نص عادي ، واحتفظ بهذا النص بالقرب من نسخة HTML قدر الإمكان.

6. امنح القراء القدرة على الاشتراك أو عدم الاشتراك بسهولة:

هل تعلم أن بعض مزودي خدمة الإنترنت يحظرون إرسال الخوادم بعد 2-3 تقارير فقط عن البريد العشوائي لكل ألف رسالة بريد إلكتروني ؟ لحسن الحظ ، يمكن أن يؤدي القيام بشيء بسيط مثل منح عملائك القدرة على الاشتراك أو إلغاء الاشتراك بسهولة في رسائل البريد الإلكتروني إلى تقليل عدد المرات التي يتم فيها وضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

لتجنب ذلك ، امنح عملاءك القدرة على اختيار نوع المحتوى الذي يرغبون في تلقيه بالإضافة إلى التردد. بل ويمكنك أيضًا التفكير في استخدام الاشتراك المزدوج للتأكد من أن الأفراد على متن الطائرة لتلقي الرسائل منك. أخيرًا ، في حين أنه من الشائع أن يكون لديك إلغاء الاشتراك في تذييل البريد الإلكتروني ، يوصي فريقنا بنقله إلى عنوان البريد الإلكتروني للمساعدة في تجنب التصفية.

وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة عملية فيما يتعلق بإمكانية التسليم ، فإن فريق تقديم الخدمات الاحترافية في Act-On لديه الخبرة للتأكد من أن بروتوكولات التسويق عبر البريد الإلكتروني تتوافق مع معايير الصناعة وأن فريقك يعرف كيفية إدارتها بشكل استباقي.