Optymalizacja treści pod kątem dostarczania wiadomości e-mail i lepszego zaangażowania

E-mail to skuteczne narzędzie marketingowe, które odgrywa ważną rolę w podróży kupującego. Ale może pozwolić marketerom na poprowadzenie klientów przez lejek sprzedaży tylko wtedy, gdy zrobi to, co powinno: dotrzeć do skrzynki odbiorczej naszych kupujących i zmotywować ich do działania. Dlatego wyzwaniem dla wielu marketerów jest optymalizacja w celu zapewnienia dostarczalności i zaangażowania e-maili.

Aby wykonać to zadanie, należy zarządzać każdym czynnikiem, od uwierzytelniania przez zarządzanie listami po tworzenie treści, aby usunąć różne przeszkody w uzyskaniu umieszczenia w skrzynce odbiorczej. Podczas gdy niektóre z tych kroków są proste i intuicyjne, inne nie.

Wystarczy zły temat lub fraza, aby wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio do folderu ze spamem. Nawet źle umieszczone wezwanie do działania może uniemożliwić Twoim klientom wykonanie kolejnego kroku na drodze kupującego. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie pola są zaznaczone przed wysłaniem kolejnej kampanii e-mailowej.

Czy jesteś gotowy na tworzenie e-maili, które są dostarczane i widoczne? Oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować zawartość, aby zapewnić dostarczalność wiadomości e-mail i zwiększyć zaangażowanie:

1. Pamiętaj o stosowaniu najlepszych praktyk

Aby mieć pewność, że Twój e-mail przejdzie przez filtry antyspamowe, zostanie otwarty i zainspiruje Twoich klientów do zaangażowania, musisz zacząć od dobrej podstawy. Przestrzeganie kilku najlepszych praktyk pomoże Ci w prowadzeniu skutecznej kampanii e-mailowej. Kilka dobrych zasad, o których należy pamiętać, to:

• Utrzymuj interesujące wiersze tematu: Twój wiersz tematu jest pierwszą rzeczą, jaką Twoi klienci widzą w swojej skrzynce odbiorczej, dlatego ważne jest, aby dostarczyć coś, co jest wystarczająco mocne, aby przyciągnąć ich uwagę, jest zwięzłe i wyjaśnia, jakie treści masz dla nich w sklepie, i zachęca je klikać. Nie używaj też języka lub wyrażeń, które mogą brzmieć zbyt „samochodowo” i wysyłaj swoje e-maile bezpośrednio do folderu spamu.
• Krótko mówiąc: utwórz wiadomość, aby dobrze wyświetlała się w okienku podglądu; 600 pikseli to dobra maksymalna szerokość. Bądź zwięzły w swojej kopii, aby czytelnik nie zgubił się ani nie przestał czytać, zanim dotrze do wezwania do działania. Celem wiadomości e-mail jest utrzymanie zaangażowania klientów, więc dostarczaj wystarczająco dużo treści, aby sprawić, że będą chcieli więcej i zmotywować ich do podjęcia kolejnego kroku w podróży kupującego.
• Pamiętaj o dołączeniu dobrego wezwania do działania (CTA): Oczywiście, Twój e-mail pomyślnie trafił do skrzynki odbiorczej klienta, a chwytliwy wiersz tematu przesunął go, aby go otworzyć i przeczytać. Ale teraz musisz upewnić się, że zrobią to, co zamierza zrobić Twój e-mail. Dodanie dobrego wezwania do działania sprawi, że będą chcieli nawiązać kontakt z Twoją firmą.
• Bądź przejrzysty: nie zapomnij umieścić linku do polityki prywatności na swojej stronie internetowej i łatwego do znalezienia przycisku rezygnacji z subskrypcji.
• Użyj dedykowanego adresu IP: Dobra reputacja nadawcy ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingu e-mailowego. Jeśli Twoja firma regularnie wysyła wiadomości e-mail do szerokiej listy dystrybucyjnej, posiadanie dedykowanego adresu IP może pomóc w utrzymaniu kontroli nad reputacją nadawcy.
• Użyj tekstu alternatywnego na obrazach: upewnij się, że klienci nie przegapią żadnej części wiadomości, używając tekstu alternatywnego na obrazach. W ten sposób nie pojawiają się one tylko jako pola z małymi czerwonymi znakami X, jeśli występują problemy z wyświetlaczem. Jest to najlepsza praktyka pod względem czytelności i dostarczalności.
• Poproś o dodanie do książek adresowych: zasugeruj odbiorcom umieszczenie na białej liście Twojego adresu nadawcy. A jeśli wysyłasz e-mail na listę osób, które wyraziły zgodę, dodaj wiersz u góry przypominający ludziom, że się zapisali.

2. Segmentuj swoje listy

Wiele firm wpada w pułapkę tworzenia treści e-mail, które mają jeden rozmiar dla wszystkich. Korzystanie z segmentacji list może pomóc w dotarciu do właściwych klientów we właściwym czasie. Co więcej, pozwoli Ci przeanalizować, gdzie są Twoi klienci i jak wchodzą w interakcję z Twoją firmą podczas podróży kupującego. W ten sposób nie tylko poprawisz swoją zdolność do tworzenia i dostarczania treści związanych z miejscem, w którym się znajdują w lejku sprzedaży, ale także zwiększysz zaangażowanie klientów i współczynniki konwersji.

3. Użyj testów A/B, aby zmierzyć, co działa

Nawet jeśli jesteś zadowolony ze swoich aktualnych współczynników otwarć, zawsze jest miejsce na poprawę. Chociaż segment Twojej bazy klientów może być już zaangażowany i przechodzi przez lejek sprzedaży, prawdopodobnie masz wiele straconych okazji. Przeprowadzenie testów A/B na segmencie listy przed wysłaniem kampanii e-mailowej pozwala zobaczyć, jakie rodzaje treści i wierszy tematu zapewniają większe zaangażowanie i bezpieczne konwersje. Możesz następnie użyć tych informacji, aby zdecydować, którą wiadomość wysłać do szerszej listy dystrybucyjnej.

4. Upewnij się, że Twoja poczta e-mail jest przyjazna dla urządzeń mobilnych:

Ponad połowa Twoich klientów jest mniej skłonna do pozostawania w kontakcie z firmą z powodu słabej obsługi mobilnej? Dlatego ważne jest, aby pamiętać, że nie wszystko można łatwo przełożyć z komputera na urządzenia mobilne. Być może masz już pewność, że Twoja witryna jest responsywna, aby poprawić wrażenia klientów, ale poczta e-mail jest równie ważna.

Korzystanie z responsywnego szablonu wiadomości e-mail jest dobrym miejscem do rozpoczęcia tworzenia kampanii e-mail przyjaznych dla urządzeń mobilnych. Ale zanim wyślesz wiadomość e-mail, spójrz także na treść wiadomości e-mail na różnych urządzeniach, aby upewnić się, że jest łatwa do odczytania i śledzenia w tym rozmiarze. Postaw się w sytuacji swojego klienta, aby zapewnić mu dobre wrażenia na każdym kroku.

5. Unikaj „spamowych” treści e-mail

Podczas gdy marketer może stworzyć najpiękniejszą i najbardziej interesującą treść, wystarczy niewłaściwa kombinacja słów lub oflagowana fraza, aby uruchomić filtrowanie, które spowoduje, że wiadomość e-mail zostanie oznaczona jako spam. Tworząc treści, unikaj formatowania lub fraz, które mogą być postrzegane jako spam. Na przykład unikaj używania WIELKICH LITER, zbyt wielu wykrzykników i używania wyrażeń wskazujących na ofertę, takich jak „okazja” lub „bezpłatnie”, lub pisowni słów z dziwnymi literami lub znakami. Nie używaj wyrażeń takich jak „kliknij tutaj” lub „kliknij poniżej”, aby oferować link osobom. Zamiast tego użyj tytułu, koloru i umiejscowienia linku, aby oznaczyć wezwanie do działania.

Ponadto upewnij się, że wszystkie kopie są widoczne i łatwe do odczytania. Sprawdź, czy wszystkie zasoby w Twoim e-mailu są widoczne i czy wszystkie linki prowadzą do właściwego miejsca. Wstaw grafikę, która szybko się ładuje, i zminimalizuj użycie Flasha lub JavaScriptu. Jeśli używasz HTML, upewnij się, że używasz również zwykłego tekstu i trzymaj go jak najbliżej kopii HTML.

6. Daj czytelnikom możliwość łatwego wyrażenia lub rezygnacji:

Czy wiesz, że niektórzy dostawcy usług internetowych blokują wysyłanie serwerów po zaledwie 2-3 zgłoszeniach spamu na tysiąc e-maili ? Na szczęście zrobienie czegoś tak prostego, jak umożliwienie klientom łatwego wyrażania zgody na e-maile lub rezygnacji z nich, może zmniejszyć liczbę przypadków oznaczania wiadomości e-mail jako spam.

Aby tego uniknąć, daj swoim klientom możliwość wyboru rodzaju treści, które chcieliby otrzymywać, a także częstotliwości. A nawet rozważ skorzystanie z podwójnej zgody, aby upewnić się, że osoby są na pokładzie, aby otrzymywać od Ciebie wiadomości. Wreszcie, chociaż często zdarza się, że rezygnacja znajduje się w stopce e-maila, nasz zespół zaleca przeniesienie jej do nagłówka e-maila, aby uniknąć filtrowania.

A jeśli potrzebujesz praktycznej pomocy w dostarczaniu, zespół ds. dostarczania usług profesjonalnych Act-On ma wiedzę specjalistyczną, dzięki której Twoje protokoły e-mail marketingu są zgodne ze standardami branżowymi, a Twój zespół wie, jak aktywnie nimi zarządzać.