Otimize o conteúdo para entrega de e-mail e engajamento aprimorado

O email é uma ferramenta de marketing eficaz que desempenha um papel importante na jornada do comprador. Mas só pode permitir que os profissionais de marketing guiem os clientes pelo funil de vendas se fizer o que deve: chegar à caixa de entrada do comprador e motivá-lo a agir. Portanto, o desafio para muitos profissionais de marketing é otimizar para garantir a entrega e o engajamento do e-mail.

Para realizar essa tarefa, cada fator, da autenticação ao gerenciamento da lista e à criação de conteúdo, precisa ser gerenciado para eliminar diferentes obstáculos para obter o posicionamento da caixa de entrada. Embora algumas dessas etapas sejam simples e intuitivas, outras não são.

Tudo o que é preciso é a linha de assunto ou frase errada para enviar seu e-mail diretamente para a pasta de spam. Mesmo uma chamada à ação mal colocada pode impedir que seus clientes deem o próximo passo na jornada do comprador. É por isso que é importante certificar-se de que todas as suas caixas estejam marcadas antes de enviar sua próxima campanha de e-mail.

Você está pronto para criar e-mails que são entregues e vistos? Aqui estão algumas dicas sobre como você pode otimizar seu conteúdo para garantir a entrega de e-mail e melhorar o engajamento:

1. Lembre-se de usar as melhores práticas

Para garantir que seu e-mail passe pelos filtros de spam, seja aberto e inspire seus clientes a se envolverem, você precisa começar com uma boa base. Seguir algumas práticas recomendadas ajudará você a ter uma campanha de e-mail bem-sucedida. Algumas boas regras para manter em mente são:

• Mantenha suas linhas de assunto interessantes: sua linha de assunto é a primeira coisa que seus clientes veem em sua caixa de entrada, por isso é importante entregar algo que seja forte o suficiente para chamar sua atenção, seja conciso e explique o conteúdo que você tem reservado para eles e incentive para clicar. Além disso, não use linguagem ou frases que possam parecer muito “vendedoras” e envie seus e-mails diretamente para a pasta de spam.
• Seja breve: crie sua mensagem para que ela seja exibida bem no painel de visualização; 600 pixels é uma boa largura máxima. Seja conciso com sua cópia para que seu leitor não se perca ou pare de ler antes de chegar ao seu call to action. O objetivo do e-mail é manter os clientes engajados, portanto, forneça conteúdo suficiente para mantê-los querendo mais e motivá-los a dar o próximo passo na jornada do comprador.
• Lembre-se de incluir uma boa chamada para ação (CTA): Claro, seu e-mail chegou com sucesso na caixa de entrada do seu cliente e a linha de assunto atraente os moveu para abri-lo e lê-lo. Mas agora você precisa garantir que eles façam o que seu e-mail pretende que eles façam. Adicionar uma boa chamada à ação fará com que eles queiram se envolver com sua empresa.
• Seja transparente: não se esqueça de incluir um link para a política de privacidade em seu site e um botão de cancelamento de inscrição fácil de encontrar.
• Use um IP dedicado: Ter uma boa reputação de remetente é crucial para o sucesso do email marketing. Se sua empresa envia e-mails regularmente para uma ampla lista de distribuição, ter um endereço IP dedicado pode ajudá-lo a manter o controle de sua reputação de remetente.
• Use texto alternativo em imagens: certifique-se de que seus clientes não percam nenhuma parte de sua mensagem usando texto alternativo em suas imagens. Dessa forma, eles não aparecem apenas como caixas com pequenos Xs vermelhos se houver problemas com a tela. Essa é uma prática recomendada para legibilidade e capacidade de entrega.
• Pedir para ser adicionado aos catálogos de endereços: sugira que os destinatários incluam seu endereço de envio na lista de permissões. E se você estiver enviando para uma lista opt-in, adicione uma linha na parte superior lembrando as pessoas de que elas aceitaram.

2. Segmente suas listas

Muitas empresas caem na armadilha de criar conteúdo de e-mail de tamanho único. Usar a segmentação de lista pode ajudá-lo a segmentar os clientes certos no momento certo. Além disso, permitirá que você analise onde seus clientes estão e como eles interagem com sua empresa ao longo da jornada do comprador. Fazer isso não apenas melhorará sua capacidade de criar e fornecer conteúdo relacionado a onde eles estão no funil de vendas, mas você também verá um aumento no envolvimento do cliente e nas taxas de conversão.

3. Use testes A/B para medir o que funciona

Mesmo se você estiver satisfeito com suas taxas de abertura atuais, sempre há espaço para melhorias. Embora um segmento de sua base de clientes já esteja engajado e passando pelo funil de vendas, você provavelmente perdeu muitas oportunidades. Realizar testes A/B em um segmento da sua lista antes de enviar uma campanha de e-mail permite que você veja quais tipos de conteúdo e linhas de assunto recebem mais engajamento e conversões seguras. Você pode usar essas informações para decidir qual mensagem enviar para sua lista de distribuição mais ampla.

4. Certifique-se de que seu e-mail seja compatível com dispositivos móveis:

Mais da metade dos seus clientes têm menos probabilidade de permanecer engajados com uma empresa como resultado de uma experiência móvel ruim? É por isso que é importante lembrar que nem tudo se traduz facilmente do Desktop para o celular. Você pode já ter garantido que seu site é responsivo para melhorar a experiência do seu cliente, mas o e-mail é tão importante quanto.

Usar um modelo de email responsivo é um bom ponto de partida para criar campanhas de email compatíveis com dispositivos móveis. Mas, antes de enviar um e-mail, observe também o conteúdo do seu e-mail em diferentes dispositivos para garantir que seja fácil de ler e seguir nesse tamanho. Coloque-se no lugar do seu cliente para garantir que ele tenha uma boa experiência a cada passo do caminho.

5. Evite conteúdo de e-mail “spam”

Embora um profissional de marketing possa criar o conteúdo mais bonito e interessante, basta uma combinação errada de palavras ou uma frase sinalizada para acionar a filtragem que faria com que esse e-mail fosse marcado como spam. Ao criar seu conteúdo, evite usar qualquer formatação ou frases que possam ser percebidas como spam. Por exemplo, evite usar LETRAS MAIÚSCULAS, muitos pontos de exclamação e frases que indiquem uma oferta, como “barganha” ou “grátis”, ou soletrar palavras com letras ou caracteres estranhos. Não use frases como “clique aqui” ou “clique abaixo” para oferecer um link para as pessoas. Em vez disso, use o título, a cor e o posicionamento do link para indicar uma chamada à ação.

Além disso, certifique-se de que todas as cópias sejam visíveis e fáceis de ler. Verifique se todos os ativos em seu e-mail estão visíveis e se todos os links direcionam para o local correto. Insira gráficos de carregamento rápido e minimize o uso de flash ou JavaScript. Se você estiver usando HTML, certifique-se de usar também texto simples e mantenha esse texto o mais próximo possível da cópia HTML.

6. Dê aos leitores a capacidade de ativar ou desativar facilmente:

Você sabia que alguns ISPs bloqueiam o envio de servidores após apenas 2-3 relatórios de spam por mil e-mails ? Felizmente, fazer algo tão simples como dar aos seus clientes a capacidade de ativar ou desativar e-mails com facilidade pode reduzir o número de vezes que seu e-mail é marcado como spam.

Para evitar isso, dê aos seus clientes a possibilidade de escolher que tipo de conteúdo eles gostariam de receber, bem como a frequência. E até mesmo considere usar o duplo opt-in para garantir que as pessoas estejam a bordo para receber mensagens de você. Por fim, embora seja comum ter o opt-out no rodapé do e-mail, nossa equipe recomenda movê-lo para o cabeçalho do e-mail para ajudar a evitar a filtragem.

E se você precisar de ajuda prática com entregabilidade, a equipe de entregabilidade de serviços profissionais da Act-On tem a experiência para garantir que seus protocolos de marketing por e-mail sejam padrão do setor e que sua equipe saiba como gerenciá-los de forma proativa.