Месяц спустя: что я узнал о платформе веб-сайтов HubSpot

Мы попросили Джастина Харрисона, нового менеджера по веб-разработке Weidert Group, поделиться своими мыслями после 30 дней работы над платформой HubSpot. Мы не были уверены, что получим, но рады узнать, что он большой поклонник!

Здесь нет времени на входящий маркетинг и пулы HubSpot. Я начал работать в Weidert Group около месяца назад и быстро погрузился с головой в глубокую дыру. Сначала мне казалось немного неестественным работать на платформе, которой я никогда не пользовался. [Вставьте ссылку на рыбу из воды здесь.] Как дизайнер, я привык к типичным платформам для разработки и дизайна, Joomla и WordPress, а также к нескольким небольшим сайтам, созданным на таких платформах, как Squarespace или шаблонах с прямым кодом.

HubSpot уникален во многих отношениях, что позволяет разрабатывать современные сайты с интеллектуальными функциями и метриками, которые заставят ваши предыдущие инструменты измерения данных выглядеть устаревшими.

Чем не является HubSpot

Когда я начинал, у меня сложилось впечатление, что HubSpot — это система управления контентом в сочетании с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами. Это однозначно не так просто, и кривая обучения немного выше с точки зрения дизайнера. Положительным моментом является то, что любому, кто не является веб-дизайнером, будет очень легко вносить изменения в сайт. Однако это не пакет программного обеспечения для тех, кто хочет «настроить и забыть» в духе куриного гриля Ronco. Требуется специальный человек или даже команда для разработки и развития контента для получения результатов (подробнее об этом ниже).

Что такое HubSpot

Ответ TL; DR заключается в том, что HubSpot — это комплексный маркетинговый программный пакет, ориентированный на входящий маркетинг. HubSpot технически представляет собой систему оптимизации контента (COS), по существу объединяющую платформы CMS, CRM, маркетинга (блог, электронная почта, реклама, социальные сети) и продаж (управление лидами, аналитика) в одном месте. Вы хотите увеличить число потенциальных клиентов? Согласовать свои отделы маркетинга и продаж для привлечения потенциальных клиентов и роста? HubSpot поможет генерировать и управлять лидогенерацией на протяжении всего пути покупателя, в отличие от стандартной системы управления контентом. Он имеет маркетинговые показатели, рекомендации по SEO и интегрированное программное обеспечение, все они сосредоточены на цели предоставления соответствующего контента вашему покупателю и восхищения им на этом пути.

Ваши посетители умны, так почему же нет вашего веб-сайта?

Самая уникальная особенность HubSpot по сравнению с любой другой платформой, на которой я работал, — это множество встроенных интеллектуальных функций. HubSpot позволяет персонализировать контент на основе ряда параметров: местоположение, источник, устройство, демографические данные и контактное взаимодействие с вашим брендом.

Скажем, посетитель впервые на вашем сайте и заполняет форму, чтобы подписаться на рассылку новостей. Информация об этом контакте теперь загружается в раздел контактов программного обеспечения HubSpot, а файл cookie размещается на его или ее компьютере, телефоне или планшете. Основываясь на этой информации, вы можете динамически представлять конкретный контент на основе этих деталей, привлекая этот новый контакт через путь покупателя, чтобы помочь ему решить проблему, из-за которой он пришел на ваш сайт в первую очередь.

Статистика показывает, что персонализированный контент увеличивает вовлеченность и улучшает ваш сайт. HubSpot изучил данные более чем 93 000 CTA, созданных с помощью HubSpot за 12-месячный период, и обнаружил, что CTA, ориентированные на пользователя, работают на 42% лучше, чем обычные.

Набор метрик

Google Analytics — это данные о хлебе с маслом для большинства дизайнеров/разработчиков. Что, если бы вы могли объединить лучшие из этих аналитических данных с данными о маркетинге и продажах и собрать все это в одном месте? HubSpot делает это, и это не то, что вы найдете в Joomla или любой другой платформе CMS. HubSpot собирает так много данных, что у вас может закружиться голова, как у Риган Макнил из « Экзорциста» (но без рвоты). Это не просто посещения и просмотры страниц, это то, сколько из этих посетителей превратились в контакты, а затем в клиентов, на каком этапе жизненного цикла находятся ваши контакты, каковы самые популярные целевые страницы, сколько посетителей заполнили формы на этих целевых страницах и многое, многое другое. Все, что вы должны делать для создания контактов, а затем лидов, должно основываться на данных. Вы не построите дом без архитектурных планов, не так ли?

Дизайн: хороший, плохой, злой

Отказ от ответственности. Поскольку я работаю всего месяц, мы увидим, насколько изменится мое мнение об этом за время моего пребывания в Weidert Group, но есть некоторые аспекты HubSpot, которые я считаю интуитивно понятными, а некоторые — трудными.

Добро

HubSpot — это широкая платформа для множества разных пользователей. Это фантастика для тех, кто не имеет дело с кодом, а его интерфейс довольно прост в использовании во внешнем интерфейсе. HubSpot изначально адаптирован для мобильных устройств, а также имеет встроенные социальные функции. Например, вы можете отслеживать свою ленту в Твиттере и публиковать твиты прямо с платформы. Ресурсы и поддержка Hubspot не похожи ни на одну другую платформу, с которой я сталкивался. Существует огромное количество ресурсов и библиотечных поисковых запросов, которые помогут решить проблемы, а также сообщения в блогах, форумы и непосредственная поддержка от их сотрудников. Работая с Joomla или даже с WordPress, я часто копался на пользовательских форумах или в скудной документации в поисках подключаемого модуля.

Плохой и уродливый

HTML и CSS часто жестко закодированы в шаблонах, что затрудняет понимание того, какая страница конкретно ссылается на какой файл CSS и где его изменить. Стили переопределяются другим файлом CSS вместо CSS по умолчанию, и для достижения чего-то определенного необходимы обходные пути.

Я много копался, чтобы выяснить, где вызывается конкретный тег, и устранение неполадок может быть сложным. Кроме того, контент упакован в модули, и поэтому во внешнем интерфейсе можно редактировать только определенные вещи. Базовый синтаксис HubSpot, называемый HubL (произносится как «хаббл»), уникален для платформы, что требует более длительного обучения. Наконец, стоимость может быть фактором при рассмотрении проекта в целом, поскольку Joomla и WordPress бесплатны, хотя тяжелые модификации для этих платформ обычно отдаются на аутсорсинг по более высокой цене.

В целом, HubSpot — это удивительный универсальный инструмент, который сочетает в себе функции лучших CMS, CRM, маркетинговых и торговых платформ и пакетов с интуитивно понятным интерфейсом. Если у вас есть время и ресурсы, предназначенные для использования этой платформы COS для входящей тактики, вы получите много преимуществ, которые вы просто не найдете с вашей типичной платформой разработки веб-сайтов, которые окажут влияние на ваш рост.

Надеюсь, этот пост был полезен, если вы не знали, что такое HubSpot, или если вы дизайнер, желающий узнать больше о различных платформах. Очень интересно осваивать новую платформу и продолжать расти, учиться и бросать себе вызов. Я с нетерпением жду возможности стать экспертом в HubSpot и предоставлять информацию для Weidert Group, а также для наших клиентов. Я все еще могу быть рыбой в воде, но я приспосабливаюсь, дышу.