Un mese dopo: cosa ho imparato sulla piattaforma del sito Web di HubSpot

Abbiamo chiesto a Justin Harrison, il nuovo Web Development Manager di Weidert Group, di condividere i suoi pensieri dopo 30 giorni di lavoro sulla piattaforma HubSpot. Non eravamo sicuri di cosa avremmo ottenuto, ma siamo lieti di sapere che è un grande fan!

Non c'è tempo per l'inbound marketing e i galleggianti del pool HubSpot da queste parti. Ho iniziato al Weidert Group circa un mese fa e mi sono subito tuffato a capofitto nel profondo. All'inizio mi è sembrato un po' innaturale lavorare su una piattaforma che non avevo mai usato. [Inserisci il riferimento al pesce fuor d'acqua qui.] Come designer, ero abituato alle tipiche piattaforme di sviluppo e design, Joomla e WordPress, ma anche ad alcuni siti più piccoli costruiti su piattaforme come Squarespace o modelli con codice diretto.

HubSpot è unico in molti modi che consentono lo sviluppo di siti moderni con funzionalità e metriche intelligenti che renderanno antiquati i tuoi precedenti strumenti di metrica dei dati.

Cosa non è HubSpot

Quando ho iniziato avevo l'impressione che HubSpot fosse un sistema di gestione dei contenuti combinato con un software di gestione delle relazioni con i clienti. Inequivocabilmente non è così semplice e la curva di apprendimento è un po' più alta dal punto di vista del designer. Una nota positiva, tuttavia, chiunque non sia un web designer avrà un momento molto facile per apportare modifiche a un sito. Non è, tuttavia, una suite software per chiunque voglia "impostarlo e dimenticarlo", come il girarrosto di pollo Ronco. Ci vuole una persona dedicata, o anche un team, per sviluppare e coltivare il contenuto al fine di generare risultati (ne parleremo più avanti).

Cos'è HubSpot

La risposta di TL; DR è che HubSpot è una suite di software di marketing all-in-one che si concentra sul marketing inbound. HubSpot è tecnicamente un sistema di ottimizzazione dei contenuti (COS), che combina essenzialmente piattaforme CMS, CRM, marketing (blog, e-mail, annunci, social) e vendite (gestione dei lead, analisi) in un unico posto. Stai cercando di aumentare i contatti? Allineare i team di marketing e vendita per la generazione e la crescita di lead? HubSpot aiuterà a generare e gestire il lead nurturing durante il percorso dell'acquirente, a differenza di un sistema di gestione dei contenuti standard. Dispone di metriche di marketing, consigli SEO e software integrato, tutti incentrati sull'obiettivo di inviare contenuti pertinenti alla tua persona acquirente e deliziarli lungo il percorso.

I tuoi visitatori sono intelligenti, quindi perché il tuo sito web non lo è?

L'unica cosa unica di HubSpot rispetto a qualsiasi altra piattaforma su cui ho lavorato è la serie di funzionalità intelligenti integrate. HubSpot consente contenuti personalizzati in base a una serie di impostazioni: posizione, fonte, dispositivo, dati demografici e interazioni di contatto con il tuo marchio.

Supponiamo che un visitatore sia sul tuo sito per la prima volta e compili un modulo per iscriversi a una newsletter. Le informazioni di quel contatto vengono ora caricate nella parte dei contatti del software HubSpot e un cookie viene inserito sul suo computer, telefono o tablet. Sulla base di queste informazioni puoi presentare dinamicamente contenuti specifici basati su questi dettagli, attirando quel nuovo contatto attraverso il percorso dell'acquirente per aiutarlo a risolvere il problema per cui è arrivato sul tuo sito in primo luogo.

Le statistiche mostrano che i contenuti personalizzati aumentano il coinvolgimento e il miglioramento del tuo sito. HubSpot ha esaminato i dati di oltre 93.000 CTA creati utilizzando HubSpot in un periodo di 12 mesi e ha scoperto che i CTA mirati all'utente hanno ottenuto prestazioni migliori del 42% rispetto a quelli generici.

Suite di metriche

Google Analytics è i dati fondamentali per la maggior parte dei designer/sviluppatori. E se potessi combinare il meglio di queste analisi con dati di marketing e vendita e mettere tutto in un unico posto? HubSpot fa questo e non è qualcosa che troverai con Joomla o qualsiasi altra piattaforma CMS. Ci sono così tanti dati che HubSpot estrae che potrebbero farti girare la testa come Regan MacNeil dell'esorcista (ma senza vomito). Non si tratta semplicemente di visite e visualizzazioni di pagina, ma di quanti di quei visitatori si sono convertiti in contatti e poi in clienti, dove si trovano i tuoi contatti nella fase del loro ciclo di vita, quali sono le pagine di destinazione principali, quanti visitatori hanno compilato i moduli su quelle pagine di destinazione e molto, molto di più. Tutto ciò che dovresti fare per generare contatti, e quindi lead, dovrebbe essere basato sui dati. Non costruisci una casa senza progetti architettonici, vero?

Design: il buono, il brutto e il cattivo

Disclaimer. Dato che ho solo un mese, vedremo quanto la mia opinione su questo cambia rispetto al mio incarico in Weidert Group, ma ci sono alcuni aspetti di HubSpot che trovo intuitivi e altri che trovo difficili.

Il bene

HubSpot è un'ampia piattaforma per molti utenti diversi. È fantastico per chiunque non abbia a che fare con il codice e la sua interfaccia è abbastanza facile da usare sul front-end. HubSpot è nativamente mobile-responsive e ha anche funzionalità social integrate. Ad esempio, puoi monitorare il tuo feed Twitter e inviare tweet direttamente dalla piattaforma. Le risorse e il supporto di Hubspot sono diversi da qualsiasi altra piattaforma che ho sperimentato. Ci sono enormi quantità di risorse e ricerche nelle biblioteche disponibili per aiutare con i problemi, insieme a post di blog, forum e supporto diretto dal loro personale. Con Joomla o anche WordPress mi sono spesso ritrovato a scavare nei forum degli utenti o attraverso una scarsa documentazione per un plug-in.

Il brutto e il cattivo

HTML e CSS sono spesso codificati in modelli che rendono più difficile capire quale pagina si collega specificamente a quale file CSS e dove modificarlo. Gli stili vengono sovrascritti con un altro file CSS rispetto al CSS predefinito e sono necessarie soluzioni alternative per ottenere qualcosa di specifico.

Ho cercato molto per scoprire dove viene chiamato un tag specifico e la risoluzione dei problemi può essere difficile. Inoltre, il contenuto è impacchettato in moduli e, per questo motivo, solo alcune cose possono essere modificate sul front-end. La sintassi sottostante di HubSpot, chiamata HubL (pronuncia hubble), è unica per la piattaforma causando una maggiore curva di apprendimento. Infine, il costo potrebbe essere un fattore importante quando si guarda al progetto generale poiché Joomla e WordPress sono gratuiti, sebbene le modifiche pesanti per quelle piattaforme siano in genere esternalizzate a un costo più elevato.

Nel complesso, HubSpot è uno straordinario strumento all-in-one che combina le funzionalità dei migliori CMS, CRM, piattaforme e pacchetti di marketing e vendita con un'interfaccia intuitiva. Se hai il tempo e le risorse dedicate all'utilizzo di questa piattaforma COS per le tattiche inbound, otterrai molti vantaggi che semplicemente non troverai con la tua tipica piattaforma di sviluppo di siti Web che avranno un impatto sui profitti sulla tua crescita.

Si spera che questo post sia stato utile se non eri sicuro di cosa sia HubSpot, o se sei un designer che cerca di tenerti informato su diverse piattaforme là fuori. È emozionante imparare una nuova piattaforma e continuare a crescere, imparare e sfidare me stesso. Non vedo l'ora di diventare un esperto di HubSpot e di fornire approfondimenti per il Gruppo Weidert e per i nostri clienti. Posso essere ancora un pesce fuor d'acqua, ma mi sto adattando, respiro.