หนึ่งเดือนใน: สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ของ HubSpot

เราขอให้จัสติน แฮร์ริสัน ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาเว็บไซต์คนใหม่ของ Weidert Group แบ่งปันความคิดของเขาหลังจากทำงานบนแพลตฟอร์ม HubSpot 30 วัน เราไม่แน่ใจว่าเราจะได้อะไร แต่ดีใจที่รู้ว่าเขาเป็นแฟนตัวยง!

ไม่มีเวลาสำหรับการตลาดขาเข้าและพูล HubSpot แถวๆ นี้ ฉันเริ่มต้นที่ Weidert Group เมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วและมุ่งไปที่ส่วนลึกอย่างรวดเร็ว ในตอนแรก รู้สึกทำงานผิดปกติเล็กน้อยบนแพลตฟอร์มที่ฉันไม่เคยใช้ [ใส่ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับปลาที่นี่] ในฐานะนักออกแบบ ฉันเคยชินกับแพลตฟอร์มทั่วไปสำหรับการพัฒนาและการออกแบบ, Joomla และ WordPress แต่ยังรวมถึงไซต์ขนาดเล็กสองสามแห่งที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเช่น Squarespace หรือเทมเพลตที่มีโค้ดตรง

HubSpot มีเอกลักษณ์เฉพาะในหลาย ๆ ด้านที่ช่วยให้สามารถพัฒนาไซต์ที่ทันสมัยด้วยคุณลักษณะและเมตริกที่ชาญฉลาดซึ่งจะทำให้เครื่องมือเมตริกข้อมูลก่อนหน้าของคุณดูล้าสมัย

สิ่งที่ HubSpot ไม่ใช่

เมื่อฉันเริ่มต้น ฉันรู้สึกว่า HubSpot เป็นระบบจัดการเนื้อหาที่รวมกับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ มันไม่ง่ายอย่างนั้นอย่างแจ่มแจ้ง และช่วงการเรียนรู้ก็สูงขึ้นเล็กน้อยจากมุมมองของนักออกแบบ ในแง่บวก ใครก็ตามที่ไม่ใช่นักออกแบบเว็บไซต์จะมีเวลาง่ายมากในการแก้ไขเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ชุดซอฟต์แวร์สำหรับทุกคนที่ต้องการ "ตั้งค่าและลืมมัน" ซึ่งเป็นเครื่อง โรยตัว ไก่ Ronco ต้องใช้บุคคลที่ทุ่มเทหรือแม้แต่ทีมเพื่อพัฒนาและดูแลเนื้อหาเพื่อสร้างผลลัพธ์ (เพิ่มเติมจากด้านล่าง)

HubSpot คืออะไร

คำตอบของ TL;DR คือ HubSpot เป็นชุดซอฟต์แวร์การตลาดแบบครบวงจรที่เน้นการตลาดขาเข้า HubSpot คือระบบเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา (COS) ในทางเทคนิค ซึ่งรวม CMS, CRM, การตลาด (บล็อก, อีเมล, โฆษณา, โซเชียล) และแพลตฟอร์มการขาย (การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์) ไว้ในที่เดียว คุณกำลังมองหาโอกาสในการขายหรือไม่? จัดทีมการตลาดและการขายของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขายและการเติบโต? HubSpot จะช่วยสร้างและจัดการการดูแลลูกค้าเป้าหมายตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ซึ่งแตกต่างจากระบบการจัดการเนื้อหามาตรฐาน มีตัวชี้วัดทางการตลาด คำแนะนำ SEO และซอฟต์แวร์แบบบูรณาการซึ่งมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายในการผลักดันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ซื้อของคุณและทำให้พวกเขาพึงพอใจไปพร้อมกัน

ผู้เยี่ยมชมของคุณฉลาด ทำไมเว็บไซต์ของคุณถึงไม่ใช่

สิ่งที่ไม่เหมือนใครที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ HubSpot เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ฉันเคยใช้คือโฮสต์ของฟีเจอร์อัจฉริยะที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน HubSpot อนุญาตเนื้อหาส่วนบุคคลตามการตั้งค่าต่างๆ: ตำแหน่ง แหล่งที่มา อุปกรณ์ ข้อมูลประชากร และการโต้ตอบติดต่อกับแบรนด์ของคุณ

สมมติว่ามีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกและกรอกแบบฟอร์มเพื่อสมัครรับจดหมายข่าว ข้อมูลของผู้ติดต่อนั้นถูกโหลดลงในส่วนผู้ติดต่อของซอฟต์แวร์ HubSpot และคุกกี้จะถูกวางไว้บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตของเขาหรือเธอ จากข้อมูลนี้ คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาเฉพาะแบบไดนามิกตามรายละเอียดเหล่านี้ ดึงผู้ติดต่อใหม่ผ่านเส้นทางของผู้ซื้อเพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหาที่พวกเขามาที่ไซต์ของคุณตั้งแต่แรก

สถิติแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่ปรับแต่งเพิ่มการมีส่วนร่วมและการปรับปรุงไซต์ของคุณ HubSpot ดูข้อมูลมากกว่า 93,000 CTA ที่สร้างขึ้นโดยใช้ HubSpot ในช่วง 12 เดือนและพบว่า CTA ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้นั้นทำได้ดีกว่าแบบทั่วไปถึง 42%

ชุดเมตริก

Google Analytics เป็นข้อมูลขนมปังและเนยสำหรับนักออกแบบ/นักพัฒนาส่วนใหญ่ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถรวมการวิเคราะห์ที่ดีที่สุดเข้ากับข้อมูลการตลาดและการขาย และรวมไว้ในที่เดียวได้ HubSpot ทำสิ่งนี้ และนั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณจะพบใน Joomla หรือแพลตฟอร์ม CMS อื่นๆ มีข้อมูลมากมายที่ HubSpot ดึงมา มันอาจทำให้คุณเวียนหัวได้เหมือนกับ Regan MacNeil ของ Exorcist (แต่ไม่อาเจียน) ไม่ใช่แค่การเข้าชมและการดูหน้าเว็บ แต่เป็นจำนวนผู้เยี่ยมชมที่แปลงเป็นผู้ติดต่อและลูกค้า ผู้ติดต่อของคุณอยู่ในระยะวงจรชีวิตของพวกเขา หน้า Landing Page อันดับต้น ๆ คืออะไร จำนวนผู้เยี่ยมชมที่กรอกแบบฟอร์มในหน้า Landing Page เหล่านั้น และ มากมากขึ้น ทุกสิ่งที่คุณควรทำเพื่อสร้างผู้ติดต่อ และจากนั้นลูกค้าเป้าหมาย ควรยึดตามข้อมูล คุณไม่ได้สร้างบ้านโดยไม่มีแผนสถาปัตยกรรมใช่ไหม

การออกแบบ: ดี เลว และน่าเกลียด

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ เนื่องจากฉันเพิ่งผ่านไปได้เพียงหนึ่งเดือน เราจะเห็นว่าความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ตลอดการดำรงตำแหน่งที่ Weidert Group นั้นมีมากเพียงใด แต่มีบางแง่มุมของ HubSpot ที่ฉันพบว่ามีสัญชาตญาณและบางส่วนพบว่ายาก

ดี

HubSpot เป็นแพลตฟอร์มที่กว้างขวางสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก มันยอดเยี่ยมมากสำหรับทุกคนที่ไม่ได้จัดการกับโค้ด และอินเทอร์เฟซของมันค่อนข้างใช้งานง่ายที่ส่วนหน้า HubSpot นั้นตอบสนองกับอุปกรณ์พกพาและยังมีฟีเจอร์โซเชียลในตัวอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบฟีด Twitter ของคุณและส่งทวีตจากแพลตฟอร์มได้โดยตรง แหล่งข้อมูลและการสนับสนุนของ Hubspot ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ฉันเคยพบมา มีแหล่งข้อมูลและการค้นหาห้องสมุดจำนวนมากที่พร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ พร้อมด้วยบล็อกโพสต์ ฟอรัม และการสนับสนุนโดยตรงจากบุคลากรของพวกเขา ด้วย Joomla หรือแม้แต่ WordPress ฉันมักจะพบว่าตัวเองกำลังสำรวจฟอรัมผู้ใช้หรือผ่านเอกสารประกอบที่กระจัดกระจายสำหรับปลั๊กอิน

แย่และน่าเกลียด

HTML และ CSS มักจะถูกฮาร์ดโค้ดลงในเทมเพลต ซึ่งทำให้เข้าใจได้ยากขึ้นว่าหน้าใดลิงก์ไปยังไฟล์ CSS โดยเฉพาะ และตำแหน่งที่จะแก้ไข สไตล์จะถูกแทนที่ด้วยไฟล์ CSS อื่นบน CSS เริ่มต้น และจำเป็นต้องมีวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อให้ได้สิ่งที่เฉพาะเจาะจง

ฉันได้ค้นคว้ามามากมายเพื่อค้นหาว่าแท็กใดถูกเรียกออกมา และการแก้ไขปัญหาอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย นอกจากนี้ เนื้อหายังถูกบรรจุเป็นโมดูล และด้วยเหตุนี้ เฉพาะบางสิ่งเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ที่ส่วนหน้า ไวยากรณ์พื้นฐานของ HubSpot ที่เรียกว่า HubL (ออกเสียงว่าฮับเบิล) มีลักษณะเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มซึ่งทำให้เกิดเส้นโค้งการเรียนรู้ที่มากขึ้น สุดท้าย ค่าใช้จ่ายอาจเป็นปัจจัยหนึ่งเมื่อพิจารณาโครงการโดยรวม เนื่องจาก Joomla และ WordPress นั้นฟรี แม้ว่าการดัดแปลงจำนวนมากสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านั้นมักจะถูกเอาท์ซอร์สด้วยต้นทุนที่สูงขึ้น

โดยรวมแล้ว HubSpot เป็นเครื่องมือ all-in-one ที่น่าทึ่งซึ่งรวมเอาคุณสมบัติของ CMS, CRM, แพลตฟอร์มการตลาดและการขายและแพ็คเกจที่ดีที่สุดเข้ากับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย หากคุณมีเวลาและทรัพยากรที่ทุ่มเทให้กับการใช้แพลตฟอร์ม COS นี้สำหรับกลยุทธ์ขาเข้า คุณจะได้รับประโยชน์มากมายที่คุณจะไม่พบจากแพลตฟอร์มการพัฒนาเว็บไซต์ทั่วไปซึ่งจะส่งผลต่อการเติบโตของคุณ

หวังว่าโพสต์นี้จะมีประโยชน์หากคุณไม่แน่ใจว่า HubSpot คืออะไร หรือหากคุณเป็นนักออกแบบที่กำลังมองหาเพื่อให้ตัวเองได้เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ น่าตื่นเต้นที่จะได้เรียนรู้แพลตฟอร์มใหม่และเติบโต เรียนรู้ และท้าทายตัวเองต่อไป ฉันรอคอยที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ HubSpot และให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ Weidert Group รวมถึงลูกค้าของเรา ฉันยังคงเป็นปลาที่ขาดน้ำ แต่ฉันปรับตัวหายใจ