Miesiąc w: Czego dowiedziałem się o platformie internetowej HubSpot

Poprosiliśmy Justina Harrisona, nowego Web Development Managera w Weidert Group, aby podzielił się swoimi przemyśleniami po 30 dniach pracy na platformie HubSpot. Nie byliśmy pewni, co dostaniemy, ale cieszymy się, że jest wielkim fanem!

Nie ma tu czasu na inbound marketing i pule HubSpot. Zacząłem w Weidert Group około miesiąc temu i szybko zanurkowałem na głęboką wodę. Na początku praca na platformie, z której nigdy nie korzystałem, wydawała się trochę nienaturalna. [Wstaw tutaj odniesienie do ryb z wody.] Jako projektant byłem przyzwyczajony do typowych platform do programowania i projektowania, Joomla i WordPress, ale także do kilku mniejszych witryn zbudowanych na platformach takich jak Squarespace lub szablony z prostym kodem.

HubSpot jest wyjątkowy pod wieloma względami, co pozwala na nowoczesne tworzenie witryn dzięki inteligentnym funkcjom i metrykom, które sprawią, że Twoje poprzednie narzędzia do pomiaru danych będą wyglądać na przestarzałe.

Czym HubSpot nie jest?

Kiedy zaczynałem, miałem wrażenie, że HubSpot to system zarządzania treścią połączony z oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami. To jednoznacznie nie jest takie proste, a krzywa uczenia się jest nieco wyższa z punktu widzenia projektanta. Jednak pozytywnie, każdy, kto nie jest projektantem stron internetowych, będzie miał bardzo łatwy czas na wprowadzanie zmian w witrynie. Nie jest to jednak pakiet oprogramowania dla każdego, kto chce „ustawić i zapomnieć”, a la rotisserie kurczaka Ronco. Potrzeba dedykowanej osoby, a nawet zespołu, aby rozwijać i pielęgnować treści, aby generować wyniki (więcej o tym poniżej).

Co to jest HubSpot

Odpowiedź TL; DR brzmi, że HubSpot to kompleksowy pakiet oprogramowania marketingowego, który koncentruje się na marketingu przychodzącym. HubSpot jest technicznie systemem optymalizacji treści (COS), zasadniczo łączącym platformy CMS, CRM, marketingowe (blog, e-mail, reklamy, społecznościowe) i sprzedażowe (zarządzanie leadami, analityka) w jednym miejscu. Chcesz zdobywać leady? Dopasować swoje zespoły ds. marketingu i sprzedaży pod kątem generowania i wzrostu potencjalnych klientów? HubSpot pomoże generować i zarządzać lead nurturingiem przez całą podróż kupującego, w przeciwieństwie do standardowego systemu zarządzania treścią. Posiada wskaźniki marketingowe, rekomendacje SEO i zintegrowane oprogramowanie, a wszystko to koncentruje się wokół celu, jakim jest dostarczanie odpowiednich treści do osoby kupującego i zachwycanie ich po drodze.

Twoi goście są sprytni, więc dlaczego nie jest Twoja strona internetowa?

Najbardziej unikalną cechą HubSpot w porównaniu z jakąkolwiek inną platformą, na której pracowałem, jest mnóstwo zintegrowanych inteligentnych funkcji. HubSpot umożliwia spersonalizowane treści w oparciu o szereg ustawień: lokalizacja, źródło, urządzenie, dane demograficzne i interakcje kontaktowe z Twoją marką.

Załóżmy, że użytkownik jest na Twojej stronie po raz pierwszy i wypełnia formularz, aby zapisać się do newslettera. Informacje o tym kontakcie są teraz ładowane do części kontaktowej oprogramowania HubSpot, a plik cookie jest umieszczany na jego komputerze, telefonie lub tablecie. Na podstawie tych informacji możesz dynamicznie prezentować konkretną treść w oparciu o te szczegóły, przeciągając nowy kontakt przez podróż kupującego, aby pomóc mu rozwiązać problem, z powodu którego przyszli do Twojej witryny.

Statystyki pokazują, że spersonalizowane treści zwiększają zaangażowanie i ulepszają Twoją witrynę. HubSpot przeanalizował dane dla ponad 93 000 CTA utworzonych za pomocą HubSpot w okresie 12 miesięcy i odkrył, że CTA skierowane do użytkownika działały o 42% lepiej niż te ogólne.

Zestaw metryk

Google Analytics to podstawowe dane dla większości projektantów/programistów. Co by było, gdybyś mógł połączyć najlepsze z tych analiz z danymi marketingowymi i sprzedażowymi i umieścić to wszystko w jednym miejscu? HubSpot robi to, a nie jest to coś, co znajdziesz w Joomla lub jakiejkolwiek innej platformie CMS. Jest tak wiele danych, że HubSpot wyciąga, że ​​może sprawić, że twoja głowa zakręci się jak Regan MacNeil Egzorcysty (ale bez wymiotów). Nie chodzi tylko o odwiedziny i odsłony strony, ale o liczbę tych użytkowników, którzy przeszli na kontakty, a następnie klientów, na jakim etapie życia znajdują się Twoje kontakty, jakie są najlepsze strony docelowe, ilu odwiedzających wypełniło formularze na tych stronach docelowych oraz o wiele wiele więcej. Wszystko, co powinieneś zrobić, aby generować kontakty, a następnie leady, powinno opierać się na danych. Nie budujesz domu bez planów architektonicznych, prawda?

Projekt: dobry, zły i brzydki

Zastrzeżenie. Ponieważ jestem dopiero za miesiąc, zobaczymy, jak bardzo moja opinia na temat tych zmian w trakcie mojej pracy w Weidert Group, ale są pewne aspekty HubSpot, które uważam za intuicyjne, a niektóre uważam za trudne.

Dobry

HubSpot to szeroka platforma dla wielu różnych użytkowników. Jest fantastyczny dla każdego, kto nie zajmuje się kodem, a jego interfejs jest dość łatwy w użyciu na interfejsie użytkownika. HubSpot jest natywnie responsywny dla urządzeń mobilnych, a także ma wbudowane funkcje społecznościowe. Na przykład możesz monitorować swój kanał na Twitterze i wysyłać tweety bezpośrednio z platformy. Zasoby i wsparcie Hubspot nie przypominają żadnej innej platformy, której doświadczyłem. Dostępne są ogromne ilości zasobów i wyszukiwań w bibliotekach, które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów, a także posty na blogach, fora i bezpośrednie wsparcie ze strony ich ludzi. Z Joomlą, a nawet WordPressem, często grzebałem w forach użytkowników lub w rzadkiej dokumentacji w poszukiwaniu wtyczki.

Zły i brzydki

HTML i CSS są często zakodowane na stałe w szablonach, co utrudnia zrozumienie, która strona zawiera linki do danego pliku CSS i gdzie go zmodyfikować. Style są zastępowane innym plikiem CSS zamiast domyślnego CSS i potrzebne są obejścia, aby osiągnąć coś konkretnego.

Zrobiłem dużo kopania, aby dowiedzieć się, gdzie wywoływany jest określony tag, a rozwiązywanie problemów może być trudne. Ponadto zawartość jest pakowana w moduły, dzięki czemu tylko niektóre rzeczy mogą być edytowane w interfejsie użytkownika. Podstawowa składnia HubSpot, zwana HubL (wymowa hubble), jest unikalna dla platformy, powodując większą krzywą uczenia się. Wreszcie, koszt może być czynnikiem, jeśli chodzi o cały projekt, ponieważ Joomla i WordPress są bezpłatne, chociaż poważne modyfikacje tych platform są zazwyczaj zlecane na zewnątrz za wyższe koszty.

Ogólnie rzecz biorąc, HubSpot to niesamowite narzędzie typu „wszystko w jednym”, które łączy funkcje najlepszych platform i pakietów CMS, CRM, marketingowych i sprzedażowych z intuicyjnym interfejsem. Jeśli masz czas i zasoby przeznaczone na korzystanie z tej platformy COS do taktyk przychodzących, odniesiesz wiele korzyści, których po prostu nie znajdziesz w przypadku typowej platformy do tworzenia witryn internetowych, a które będą miały wpływ na Twój rozwój.

Mam nadzieję, że ten post był pomocny, jeśli nie byłeś pewien, czym jest HubSpot lub jeśli jesteś projektantem, który chce się uczyć na różnych platformach. Uczenie się nowej platformy i ciągłe rozwijanie się, uczenie się i stawianie sobie wyzwań jest ekscytujące. Nie mogę się doczekać, aby zostać ekspertem w HubSpot i dostarczać spostrzeżenia dla Grupy Weidert oraz naszych klientów. Nadal może jestem rybą bez wody, ale dostosowuję się, oddycham.