Un mois plus tard : ce que j'ai appris sur la plate-forme de site Web de HubSpot

Nous avons demandé à Justin Harrison, le nouveau Web Development Manager de Weidert Group, de nous faire part de ses réflexions après 30 jours de travail sur la plateforme HubSpot. Nous n'étions pas sûrs de ce que nous allions obtenir, mais nous sommes ravis de savoir qu'il est un grand fan !

Il n'y a pas de temps pour le marketing entrant et les flotteurs de pool HubSpot ici. J'ai commencé chez Weidert Group il y a environ un mois et j'ai rapidement plongé la tête la première dans le grand bain. Au début, c'était un peu contre nature de travailler sur une plate-forme que je n'avais jamais utilisée. [Insert fish out of water reference here.] En tant que designer, j'étais habitué aux plates-formes typiques de développement et de conception, Joomla et WordPress, mais aussi à quelques sites plus petits construits sur des plates-formes comme Squarespace ou des modèles avec du code simple.

HubSpot est unique à bien des égards, ce qui permet le développement de sites modernes avec des fonctionnalités et des mesures intelligentes qui donneront à vos anciens outils de mesure de données un aspect désuet.

Ce que HubSpot n'est pas

Quand j'ai commencé, j'avais l'impression que HubSpot était un système de gestion de contenu combiné à un logiciel de gestion de la relation client. Ce n'est certainement pas si simple et la courbe d'apprentissage est un peu plus élevée du point de vue du concepteur. Sur une note positive, cependant, toute personne qui n'est pas un concepteur de sites Web aura beaucoup de facilité à apporter des modifications à un site. Il ne s'agit cependant pas d'une suite logicielle pour quiconque souhaite «régler et oublier», à la manière de la rôtisserie de poulet Ronco. Il faut une personne dédiée, voire une équipe, pour développer et entretenir le contenu afin de générer des résultats (plus de détails ci-dessous).

Qu'est-ce que HubSpot ?

La réponse TL; DR est que HubSpot est une suite logicielle de marketing tout-en-un qui se concentre sur le marketing entrant. HubSpot est techniquement un système d'optimisation de contenu (COS), combinant essentiellement des plates-formes CMS, CRM, marketing (blog, e-mail, publicités, réseaux sociaux) et de vente (gestion des prospects, analytique) en un seul endroit. Cherchez-vous à développer des prospects ? Aligner vos équipes marketing et commerciales pour la génération et la croissance de leads ? HubSpot aidera à générer et à gérer le lead nurturing tout au long du parcours de l'acheteur, contrairement à un système de gestion de contenu standard. Il dispose de mesures marketing, de recommandations SEO et d'un logiciel intégré, tous axés sur l'objectif de fournir un contenu pertinent à votre personnalité d'acheteur et de le ravir en cours de route.

Vos visiteurs sont intelligents, alors pourquoi votre site Web ne l'est-il pas ?

La chose la plus unique à propos de HubSpot par rapport à toute autre plate-forme sur laquelle j'ai travaillé est l'hôte de fonctionnalités intelligentes intégrées. HubSpot permet un contenu personnalisé basé sur un certain nombre de paramètres : emplacement, source, appareil, données démographiques et interactions de contact avec votre marque.

Supposons qu'un visiteur se rend sur votre site pour la première fois et remplisse un formulaire pour s'inscrire à une newsletter. Les informations de ce contact sont désormais chargées dans la partie contacts du logiciel HubSpot et un cookie est placé sur son ordinateur, son téléphone ou sa tablette. Sur la base de ces informations, vous pouvez présenter dynamiquement un contenu spécifique basé sur ces détails, en attirant ce nouveau contact tout au long du parcours de l'acheteur pour l'aider à résoudre le problème pour lequel il est venu sur votre site en premier lieu.

Les statistiques montrent que le contenu personnalisé augmente l'engagement et l'amélioration de votre site. HubSpot a examiné les données de plus de 93 000 CTA créés à l'aide de HubSpot sur une période de 12 mois et a découvert que les CTA ciblant l'utilisateur fonctionnaient 42 % mieux que les génériques.

Suite de mesures

Google Analytics est le pain quotidien de la plupart des concepteurs/développeurs. Et si vous pouviez combiner le meilleur de ces analyses avec des données de marketing et de vente et les regrouper au même endroit ? HubSpot fait cela et ce n'est pas quelque chose que vous trouverez avec Joomla ou toute autre plate-forme CMS. Il y a tellement de données que HubSpot tire qu'elles pourraient vous faire tourner la tête comme Regan MacNeil de l'Exorciste (mais sans vomi). Il ne s'agit pas simplement de visites et de pages vues, il s'agit du nombre de ces visiteurs convertis en contacts puis en clients, où vos contacts se trouvent dans leur cycle de vie, quelles sont les principales pages de destination, combien de visiteurs ont rempli les formulaires sur ces pages de destination, et beaucoup plus. Tout ce que vous devez faire pour générer des contacts, puis des prospects, doit être basé sur des données. Vous ne construisez pas une maison sans plans architecturaux, n'est-ce pas ?

Conception : le bon, la brute et le truand

Avertissement. Comme je ne suis qu'un mois plus tard, nous verrons à quel point mon opinion à ce sujet change au cours de mon mandat chez Weidert Group, mais il y a certains aspects de HubSpot que je trouve intuitifs et d'autres que je trouve difficiles.

Le bon

HubSpot est une large plate-forme pour de nombreux utilisateurs différents. C'est fantastique pour quiconque ne s'occupe pas de code, et son interface est assez facile à utiliser sur le front-end. HubSpot est nativement adapté aux mobiles et dispose également de fonctionnalités sociales intégrées. Par exemple, vous pouvez surveiller votre flux Twitter et publier des tweets directement depuis la plateforme. Les ressources et le support de Hubspot ne ressemblent à aucune autre plate-forme que j'ai connue. Il existe d'énormes quantités de ressources et de recherches de bibliothèques disponibles pour résoudre les problèmes, ainsi que des articles de blog, des forums et une assistance directe de leurs employés. Avec Joomla ou même WordPress, je me suis souvent retrouvé à fouiller dans les forums d'utilisateurs ou dans une documentation clairsemée pour un plug-in.

La brute et le truand

HTML et CSS sont souvent codés en dur dans des modèles, ce qui rend plus difficile de saisir quelle page est spécifiquement liée à quel fichier CSS et où le modifier. Les styles sont remplacés par un autre fichier CSS sur le CSS par défaut, et des solutions de contournement sont nécessaires pour obtenir quelque chose de spécifique.

J'ai fait beaucoup de recherches pour savoir où une balise spécifique est appelée, et le dépannage peut être difficile. De plus, le contenu est regroupé dans des modules et, à cause de cela, seules certaines choses peuvent être modifiées sur le front-end. La syntaxe sous-jacente de HubSpot, appelée HubL (prononcez hubble), est unique à la plate-forme, ce qui entraîne une plus grande courbe d'apprentissage. Enfin, le coût pourrait être un facteur lors de l'examen du projet global puisque Joomla et WordPress sont gratuits, bien que les modifications lourdes pour ces plates-formes soient généralement externalisées pour un coût plus élevé.

Dans l'ensemble, HubSpot est un incroyable outil tout-en-un qui combine les fonctionnalités des meilleurs CMS, CRM, plateformes et packages de marketing et de vente avec une interface intuitive. Si vous avez le temps et les ressources consacrés à l'utilisation de cette plate-forme COS pour les tactiques entrantes, vous récolterez de nombreux avantages que vous ne trouverez tout simplement pas avec votre plate-forme de développement de site Web typique qui aura un impact sur votre croissance.

J'espère que cet article a été utile si vous n'étiez pas sûr de ce qu'est HubSpot, ou si vous êtes un concepteur qui cherche à se tenir au courant des différentes plateformes. C'est excitant d'apprendre une nouvelle plateforme et de continuer à grandir, à apprendre et à me mettre au défi. J'ai hâte de devenir un expert chez HubSpot et de fournir des informations au groupe Weidert ainsi qu'à nos clients. Je suis peut-être encore un poisson hors de l'eau mais je m'adapte, je respire.