Усовершенствуйте свои праздничные методы отправки электронной почты СЕЙЧАС

Это сезон… чтобы подготовиться к Сезону. Мы приближаемся к самому загруженному времени года, и вне зависимости от того, расширите ли вы свой электронный маркетинг в праздничные дни или нет, факт заключается в том, что среда электронной почты будет более конкурентоспособной, и вам придется больше бороться за недвижимость для входящих сообщений.

Для тех из вас, кто увеличивает масштабы рассылки: вы знаете, что интенсивная (или небрежная) отправка электронной почты в праздничный сезон может повредить вашей репутации отправителя и нанести серьезный удар по вашим продажам. Вам нужно будет контролировать и управлять отправкой более тщательно, чем когда-либо. Мы не так уж далеки от праздников сейчас; если вы еще не начали планировать сезон, я настоятельно рекомендую вам начать прямо сейчас.

Тяжелая отправка в праздничный сезон предсказуема и понятна. В настоящее время большинство маркетологов B2C зарабатывают большую часть своих годовых продаж. Маркетологи B2B хотят закрыть все незавершенные продажи и округлить годовой доход. Эти факторы обычно (слишком часто) приводят к тому, что большинство маркетологов расширяют свои программы электронной почты, что в совокупности может вызвать серьезные проблемы с доставкой и репутацией электронной почты.

Вы, вероятно, не можете избежать повышения вашей отправки. Но помните: интернет-провайдеры не собираются игнорировать черные списки или перестанут создавать сложные препятствия — и эти проблемы усугубляются, когда все они сталкиваются во время праздников. Тем не менее, ничто из этого не означает, что вы не можете разумно управлять своей электронной почтой во время стрессовых праздников — и снизить свои шансы быть замеченным негативно.

Рекомендации по отправке электронной почты в праздничные дни

За многие годы я собрал лучшие практики, которые работают как для отправителей B2B, так и для B2C; Я собираюсь поделиться ими с вами.

Прежде чем я начну, вы уже начали получать электронные письма о подготовке к празднику? У меня есть. На самом деле, в июле некоторые ритейлеры устраивали акции в Черную пятницу. Как специалист по доставляемости, я был немного напуган, но это имело смысл. До самого загруженного времени года осталось всего несколько месяцев, и если вы еще не начали готовить своих получателей электронной почты к тому, что должно произойти сейчас, то вы действительно можете отстать от восьмерки. Ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями, чтобы убедиться, что вы опережаете игру и полностью готовы к успеху.

Номер 1: Настройте группу рассылки праздничных писем и план проекта

Маркетинг в праздничный сезон должен быть хорошо спланирован и методичен. Вы не единственный, кто пытается показать свой продукт или соревнуется за попадание в почтовый ящик. Эта гонка определенно для быстрых и умных. Создайте команду из двух или трех сотрудников и назначайте встречи еженедельно. Эта команда должна знать, что сработало, а что нет в прошлые годы, и в идеале нести за это ответственность. Команда также должна нести ответственность за постановку целей на этот праздничный сезон, выбор сегментов аудитории и разработку контента для отправки. Эта команда должна помочь установить все ожидания, идущие по конвейеру. Само собой разумеется (но, к сожалению, нет), что ваша компания должна быть в состоянии справиться с дополнительным спросом.

Убедитесь, что вы знаете, какие услуги / продукты вы хотите продавать, а также убедитесь, что вы знаете обо всех событиях, которые могут помочь в реализации плана.

Номер 2: Установите правильные ожидания

Да, вы слышали, как я говорил это в прошлом, но это действительно имеет решающее значение для успеха любого плана маркетинга по электронной почте. Пусть ваши (конечно, подписавшиеся) получатели электронной почты знают, чего ожидать. Это уменьшит количество отписок и жалоб на спам, которые вы получаете. Разработайте электронное письмо, в котором будут понятны предстоящие изменения. Одна из стратегий, которую вы могли бы использовать, состоит в том, чтобы позволить вашим клиентам снизить частоту рассылки, если они не хотят так часто получать электронные письма. Счастливые клиенты равны счастливым компаниям.

Если вы планируете резко увеличить количество отправляемых электронных писем, сообщите своему поставщику услуг электронной почты, чего ожидать. Политика «без неожиданностей» хороша во всех отношениях.

Номер 3: реалистично увеличивайте размеры списков

Маркетологи электронной почты очень часто обращаются к своим командам по работе с базами данных и говорят им: «Мне нужны все в нашей базе данных как можно скорее». Прежде всего, если вы читали мой прошлогодний блог об отправке праздничных писем, вы помните, что эта практика может вызвать гораздо больше проблем, чем каких-либо преимуществ, которые вы можете получить. Если отправка по электронной почте каждому адресу, который у вас есть, — это подход, который вы собираетесь использовать, то снова будьте методичными. Вы должны разбить свои списки на несколько групп, таких как перечисленные ниже.

• Вовлеченные получатели — опенинги и кликеры за последние 6-12 месяцев
• Невовлеченные получатели — не открывающие и не нажимающие за последние 6-12 месяцев.
• Получатели базы данных — получатели, которых в настоящее время нет в ваших списках адресов электронной почты, но есть в вашей базе данных — не более 24 месяцев назад.

Вовлеченные получатели всегда должны быть изолированы и отправлены до любого другого списка выше. Отправьте вовлеченной группе, подождите два-три часа, а затем отправьте незаинтересованным получателям. Эта стратегия дает интернет-провайдерам время, чтобы заметить, что люди открывают ваши электронные письма и взаимодействуют с ними, что обеспечивает наилучшие возможности для размещения входящих сообщений для ваших вовлеченных получателей и создает основу для теплого приема для ваших незаинтересованных получателей.

Что касается списка получателей базы данных, его сначала следует отправить в компанию по очистке и проверке списков, например ImpressionWise или LeadSpend. Поскольку вы не отправляли им сообщения, вам необходимо убедиться, что они по-прежнему являются действительными адресами электронной почты и создают низкий уровень риска. Помните: ЛЮБОЕ увеличение показателей в неправильном направлении может нанести долгосрочный ущерб вашему общему плану рассылки на сезон. Проблемы можно исправить, но вы должны стараться избегать их, насколько это возможно. У вас есть всего пара шансов, и каждая ошибка отнимает драгоценное время.

Номер 4: Рендеринг электронной почты — ключ к успеху

Как многие из вас знают (особенно те, кто много пользуется мобильной электронной почтой), электронные письма должны легко читаться на мобильном устройстве. Согласно Litmus, на мобильных устройствах открывается больше электронных писем, чем на настольных, а это означает, что вы определенно столкнетесь с проблемами, если ваши электронные письма не предназначены для мобильного устройства.

Самый простой и лучший способ убедиться, что ваши электронные письма правильно попадают на каждое устройство, — это использовать адаптивный дизайн. Это гарантирует, что независимо от того, на каком устройстве или почтовом клиенте открыта ваша электронная почта, она будет отображаться правильно.

Номер 5: Убедитесь, что ваши электронные письма актуальны и создают ощущение срочности

В рамках пункта № 2, указанного выше, когда вы готовите своих клиентов к частоте и контенту, который будет приходить к ним в ближайшие пару месяцев, вам нужно убедиться, что вы остаетесь верными. Интернет-провайдеры теперь уделяют больше внимания релевантности электронных писем, независимо от того, в какое время года вы их отправляете. Чем раньше вы овладеете этим навыком, тем лучше окажутся все ваши кампании по электронной почте. Что касается чувства срочности, содержание и темы должны подталкивать клиентов к действию и действовать быстро. Используйте этот следующий месяц, чтобы протестировать контент и строки темы, чтобы определить, какие фразы / термины лучше всего работают с вашей различной аудиторией, чтобы вы могли принять решение о контенте и быть готовым к работе, когда придет время.

В целом, пять лучших практик, перечисленных выше, должны помочь вашей проектной группе внести все необходимые изменения и обновления в вашу маркетинговую программу, чтобы добиться успеха в предстоящий напряженный сезон. Еще раз, возьмите следующие пару недель, чтобы построить свой план. Маркетологи ваших конкурентов уже приступают к работе, поэтому вам следует приступить к планированию как можно скорее.

Если вам нужна помощь или вы хотели бы получить некоторые рекомендации,
наши консультанты по доставляемости могут помочь.
Свяжитесь с ними здесь.