Ține-ți practicile de trimitere a e-mailurilor de vacanță ACUM
Publicat: 2014-08-13 Este sezonul... să ne pregătim pentru sezon. Ne îndreptăm către cea mai aglomerată perioadă a anului și, indiferent dacă vă extindeți marketingul prin e-mail în timpul sărbătorilor sau nu, adevărul este că mediul de e-mail va fi mai competitiv și va trebui să luptați mai mult pentru imobiliare în inbox.
Pentru aceia dintre voi care vă extind trimiterea: știți că trimiterea de e-mailuri grele (sau neglijente) în perioada sărbătorilor vă poate afecta reputația de trimitere și vă poate afecta vânzările. Va trebui să monitorizați și să vă gestionați trimiterea mai îndeaproape ca oricând. Nu suntem atât de departe de sărbători acum; dacă nu ați început să planificați sezonul, vă încurajez cu tărie să începeți acum.
Trimiterea grea din sezonul sărbătorilor este previzibilă și de înțeles. Majoritatea agenților de marketing B2C realizează o mare parte din vânzările lor anuale în acest moment. Specialiștii de marketing B2B doresc să închidă toate vânzările în așteptare și să rotunjească veniturile anului. Acești factori determinanți de obicei (prea des) fac ca majoritatea agenților de marketing să-și intensifice programele de e-mail, care, luate împreună, au potențialul de a cauza unele probleme majore de livrare și reputație a e-mailului.
Probabil că nu puteți evita creșterea trimiterii. Dar amintiți-vă: furnizorii de servicii de internet (ISP) nu vor ignora listele negre și nu vor înceta să provoace obstacole – iar aceste probleme sunt agravate atunci când toate se ciocnesc în timpul vacanței. Cu toate acestea, nimic din toate acestea nu înseamnă că nu poți fi inteligent cu privire la modul în care îți gestionezi e-mailul în timpul sărbătorilor cu stres intens – și îți scazi șansele de a fi observat negativ.
Cele mai bune practici pentru trimiterea de e-mailuri de vacanță
De-a lungul anilor, am colectat cele mai bune practici care funcționează atât pentru expeditorii B2B, cât și pentru B2C; Am de gând să le împărtășesc cu tine.
Înainte de a începe – ați început deja să primiți e-mailuri de pregătire pentru vacanță? Eu am. De fapt, au existat unii retaileri care au oferit oferte de Black Friday în iulie. În calitate de specialist în livrabilitate, eram puțin speriat – dar avea sens. Cea mai aglomerată perioadă a anului este la doar câteva luni distanță și dacă nu ați început să vă pregătiți destinatarii de e-mail pentru ceea ce va urma, atunci s-ar putea să vă alunecați în spatele mingii opt. Consultați cele mai bune practici de mai jos pentru a vă asigura că sunteți înaintea jocului și pe deplin pregătit pentru a reuși.
Numărul 1: Configurați o echipă de trimitere a e-mailurilor de vacanță și un plan de proiect
Marketingul în sezonul sărbătorilor trebuie să fie bine planificat și metodic. Nu sunteți singurul care încearcă să vă vadă produsul sau concurează pentru a ajunge la căsuța de e-mail. Această cursă este cu siguranță pentru cei rapidi și deștepți. Dezvoltați o echipă de doi sau trei angajați și organizați întâlniri săptămânale. Această echipă trebuie să știe ce a funcționat și ce nu a funcționat în ultimii ani și, în mod ideal, a fost responsabilă pentru asta. Echipa ar trebui să dețină, de asemenea, responsabilitatea de a stabili obiective pentru acest sezon de vacanță, de a alege segmentele de public și de a dezvolta conținutul care urmează să fie trimis. Această echipă ar trebui să ajute la stabilirea tuturor așteptărilor care urmează să apară. Este de la sine înțeles (dar, din păcate, nu) că compania dvs. ar trebui să poată face față cererii suplimentare.
Asigurați-vă că știți ce servicii/produse doriți să comercializați și asigurați-vă că sunteți la curent cu toate evenimentele care ar putea ajuta la implementarea planului.
Numărul 2: Stabiliți așteptările adecvate
Da, m-ați auzit spunând asta în trecut, dar este cu adevărat esențial pentru succesul oricărui plan de marketing prin e-mail. Informați destinatarii de e-mail (înscriși, desigur) la ce să se aștepte. Acest lucru va reduce numărul de dezabonări și reclamații de spam pe care le primiți. Dezvoltați un e-mail care să clarifice schimbările viitoare. O strategie pe care o puteți folosi este să le oferiți clienților posibilitatea de a retrage frecvența dacă nu doresc să primească e-mailuri atât de mult. Clienții fericiți sunt egale cu companii fericite.
Dacă plănuiți o creștere uriașă a numărului de e-mailuri pe care le veți trimite, informați furnizorul de servicii de e-mail la ce să vă așteptați. A avea o politică „fără surprize” este bine de tot.

Numărul 3: Măriți dimensiunile listelor într-un mod realist
Este foarte obișnuit ca agenții de marketing prin e-mail să meargă la echipele lor de baze de date și să le spună „Am nevoie de toată lumea din baza noastră de date cât mai curând posibil”. În primul rând, dacă ai citit blogul meu despre trimiterea în vacanță anul trecut, îți vei aminti că această practică ar putea cauza mult mai multe probleme decât orice beneficii pe care le-ai putea obține. Dacă trimiterea de e-mail la fiecare adresă pe care o aveți este abordarea pe care o veți adopta, atunci fiți din nou metodic în privința asta. Ar trebui să vă împărțiți listele în mai multe grupuri, cum ar fi cele enumerate mai jos.
- Destinatari implicați – deschideri și clicuri în ultimele 6-12 luni
- Destinatari neangajați – care nu deschid și nu fac clic în ultimele 6-12 luni
- Destinatari baze de date – destinatarii care nu se află în prezent în listele de e-mail, ci în baza de date – cu cel mult 24 de luni în urmă
Destinatarii implicați ar trebui să fie întotdeauna izolați și trimiși înaintea oricărei alte liste de mai sus. Trimiteți către grupul implicat, așteptați două până la trei ore, apoi trimiteți destinatarii neangajați. Această strategie oferă ISP-urilor timp să observe că oamenii vă deschid e-mailurile și se interacționează cu ele, ceea ce permite cea mai bună posibilitate de plasare a căsuței de e-mail pentru destinatarii dvs. implicați și pregătește scena pentru o primire caldă pentru destinatarii neangajați.
În ceea ce privește lista de destinatari a bazei de date, aceasta ar trebui mai întâi trimisă unei companii de curățare și validare a listelor, cum ar fi ImpressionWise sau LeadSpend. Deoarece nu le-ați trimis, trebuie să vă asigurați că sunt încă adrese de e-mail valide și că generează un risc scăzut. Rețineți: ORICE creștere a valorilor în direcția greșită ar putea cauza efecte dăunătoare pe termen lung asupra planului dvs. general de e-mail pentru sezon. Problemele pot fi corectate, dar doriți să încercați să le evitați cât mai mult posibil. Ai doar câteva șanse și fiecare alunecare arde timp prețios.
Numărul 4: Redarea e-mailului este cheia succesului
După cum știți mulți dintre voi (în special cei care folosesc o mulțime de e-mailuri mobile), e-mailurile ar trebui să poată fi citite cu ușurință pe un dispozitiv mobil. Potrivit Litmus, pe un dispozitiv mobil sunt deschise mai multe e-mailuri decât pe un desktop, ceea ce înseamnă că cu siguranță vei avea probleme dacă e-mailurile tale nu sunt concepute pentru a se potrivi unui dispozitiv mobil.
Cea mai simplă și cea mai bună modalitate de a vă asigura că e-mailurile dvs. lovesc în mod corespunzător fiecare dispozitiv este să utilizați un design receptiv. Acest lucru asigură că, indiferent de dispozitivul sau clientul de e-mail pe care este deschis e-mailul, acesta se redă corect.
Numărul 5: Asigurați-vă că e-mailurile sunt relevante și creați un sentiment de urgență
Ca parte a numărului 2 enumerat mai sus, pe măsură ce vă pregătiți clienții pentru frecvența și conținutul care le vin în următoarele două luni, trebuie să vă asigurați că rămâneți fideli. ISP-ii acordă acum mai multă atenție relevanței e-mailurilor, indiferent de perioada din an pe care o trimiteți. Cu cât poți stăpâni mai devreme această abilitate, cu atât mai bine vor avea rezultate toate campaniile tale de e-mail. În ceea ce privește sentimentul de urgență, conținutul și liniile de subiect ar trebui să-i împingă pe clienți să ia măsuri și să se miște rapid. Folosiți-l luna viitoare pentru a testa conținutul și liniile de subiect, pentru a ajuta la identificarea expresiilor/termenilor care funcționează cel mai bine cu diversele dvs. audiențe, astfel încât să puteți lua acea decizie cu privire la conținut și să fie gata să ruleze când este timpul.
În general, cele cinci bune practici enumerate mai sus ar trebui să vă ajute echipa de proiect să facă toate modificările și actualizările necesare programului dvs. de marketing pentru a avea succes în acest sezon plin care urmează. Încă o dată, luați următoarele două săptămâni pentru a vă construi planul. Agenții de marketing ai concurenței încep deja, așa că ar trebui să începeți planificarea cât mai curând posibil.
Dacă aveți nevoie de ajutor și sau doriți îndrumare,
consultanții noștri de livrabilitate vă pot ajuta.
Contactați-i aici.