Clava tus prácticas de envío de correo electrónico de vacaciones AHORA

Es la temporada... para prepararse para la temporada. Nos dirigimos a la época más ocupada del año, y ya sea que amplíe su marketing por correo electrónico durante las vacaciones o no, el hecho es que el entorno del correo electrónico será más competitivo y tendrá que luchar más duro por el espacio en la bandeja de entrada.

Para aquellos de ustedes que aumentan su envío: saben que el envío pesado (o descuidado) de correo electrónico durante la temporada navideña puede dañar su reputación de envío y afectar seriamente sus ventas. Deberá controlar y administrar sus envíos más de cerca que nunca. No estamos tan lejos de las vacaciones ahora; Si no ha comenzado a planificar la temporada, le recomiendo enfáticamente que comience ahora.

El envío pesado en la temporada navideña es predecible y comprensible. La mayoría de los especialistas en marketing B2C obtienen una gran parte de sus ventas anuales en este momento. Los especialistas en marketing B2B quieren cerrar todas las ventas pendientes y redondear los ingresos del año. Estos impulsores generalmente (con demasiada frecuencia) hacen que la mayoría de los especialistas en marketing aumenten sus programas de correo electrónico, lo que en conjunto tiene el potencial de causar algunos problemas importantes de capacidad de entrega y reputación del correo electrónico.

Probablemente no puedas evitar aumentar tus envíos. Pero recuerde: los proveedores de servicios de Internet (ISP) no ignorarán las listas negras ni dejarán de crear obstáculos desafiantes, y estos problemas se agravan cuando todos chocan durante las vacaciones. Sin embargo, nada de esto significa que no puede ser inteligente sobre cómo administrar su correo electrónico durante las vacaciones de alto estrés y reducir sus posibilidades de ser notado negativamente.

Prácticas recomendadas para el envío de correos electrónicos en días festivos

A lo largo de los años, he recopilado las mejores prácticas que funcionan tanto para remitentes B2B como B2C; Voy a compartirlos contigo.

Antes de comenzar, ¿ya comenzó a recibir correos electrónicos de preparación para las fiestas? Tengo. De hecho, hubo algunos minoristas que ofrecieron ofertas de Black Friday en julio. Como especialista en capacidad de entrega, estaba un poco asustado, pero tenía sentido. La época más ocupada del año está a solo un par de meses y si no ha comenzado a preparar a sus destinatarios de correo electrónico para lo que está por venir, entonces realmente podría estar deslizándose detrás de la bola ocho. Revise las mejores prácticas a continuación para asegurarse de que está a la vanguardia del juego y completamente preparado para tener éxito.

Número 1: configurar un equipo de envío de correo electrónico de vacaciones y un plan de proyecto

El marketing en la temporada navideña debe estar bien planificado y ser metódico. No es el único que intenta que su producto sea visto o compite para llegar a la bandeja de entrada. Esta carrera es definitivamente para los veloces y los inteligentes. Desarrolle un equipo de dos o tres empleados y organice reuniones semanalmente. Este equipo debe ser consciente de lo que funcionó y lo que no funcionó en los últimos años, e idealmente fue responsable de ello. El equipo también debe asumir la responsabilidad de establecer objetivos para esta temporada navideña, elegir segmentos de audiencia y desarrollar el contenido que se enviará. Este equipo debería ayudar a establecer todas las expectativas que se avecinan. No hace falta decir (pero desafortunadamente no lo hace) que su empresa debería poder manejar la demanda adicional.

Asegúrese de saber qué servicios/productos desea comercializar y asegúrese de estar al tanto de todos y cada uno de los eventos que podrían ayudar a impulsar el plan.

Número 2: establezca las expectativas adecuadas

Sí, me has escuchado decir esto en el pasado, pero realmente es crucial para el éxito de cualquier plan de marketing por correo electrónico. Hágales saber a los destinatarios de su correo electrónico (opt-in, por supuesto) qué esperar. Esto reducirá la cantidad de cancelaciones de suscripción y quejas de spam que recibe. Desarrolle un correo electrónico que aclare los próximos cambios. Una estrategia que podría usar es permitir que sus clientes tengan la oportunidad de reducir la frecuencia si no quieren recibir tantos correos electrónicos. Clientes felices equivalen a empresas felices.

Si planea un gran aumento en la cantidad de correos electrónicos que enviará, infórmele a su proveedor de servicios de correo electrónico qué esperar. Tener una política de "no sorpresas" es bueno en todos los sentidos.

Número 3: aumentar el tamaño de las listas de forma realista

Es muy común que los especialistas en marketing por correo electrónico vayan a sus equipos de base de datos y les digan "Necesito a todos en nuestra base de datos lo antes posible". En primer lugar, si leyó mi blog sobre el envío de vacaciones el año pasado, recordará que esta práctica podría causar muchos más problemas que los beneficios que podría obtener. Si enviar un correo electrónico a todas las direcciones que tiene es el enfoque que va a tomar, entonces, una vez más, sea metódico al respecto. Debe dividir sus listas en varios grupos, como los que se enumeran a continuación.

• Destinatarios comprometidos: abridores y clickers en los últimos 6 a 12 meses
• Destinatarios no comprometidos: los que no abrieron y los que no hicieron clic en los últimos 6 a 12 meses
• Destinatarios de la base de datos: destinatarios que no están actualmente en sus listas de correo electrónico, pero en su base de datos, hace no más de 24 meses

Los destinatarios comprometidos siempre deben aislarse y enviarse antes que cualquier otra lista anterior. Envíe al grupo comprometido, espere de dos a tres horas y luego envíe a los destinatarios no comprometidos. Esta estrategia les da a los ISP tiempo para notar que las personas abren sus correos electrónicos y se involucran con ellos, lo que permite la mejor posibilidad de ubicación en la bandeja de entrada para sus destinatarios comprometidos y prepara el escenario para una cálida recepción para sus destinatarios no comprometidos.

En cuanto a la lista de destinatarios de la base de datos, esta debe enviarse primero a una empresa de limpieza y validación de listas, como ImpressionWise o LeadSpend. Como no les ha estado enviando, debe asegurarse de que sigan siendo direcciones de correo electrónico válidas y generen una cantidad baja de riesgo. Recuerde: CUALQUIER aumento en las métricas en la dirección incorrecta podría causar efectos perjudiciales a largo plazo en su plan general de correo electrónico para la temporada. Los problemas se pueden corregir, pero debe tratar de evitarlos tanto como sea posible. Solo tienes un par de oportunidades, y cada resbalón quema un tiempo valioso.

Número 4: la representación de correo electrónico es clave para el éxito

Como muchos de ustedes saben (especialmente aquellos que usan mucho el correo electrónico móvil), los correos electrónicos deberían poder leerse fácilmente en un dispositivo móvil. Según Litmus, se abren más correos electrónicos en un dispositivo móvil que en una computadora de escritorio, lo que significa que definitivamente tendrá problemas si sus correos electrónicos no están diseñados para adaptarse a un dispositivo móvil.

La forma más fácil y mejor de asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a todos los dispositivos de manera adecuada es usar un diseño receptivo. Esto garantiza que no importa en qué dispositivo o cliente de correo electrónico se abra su correo electrónico, se procesará correctamente.

Número 5: asegúrese de que sus correos electrónicos sean relevantes y creen un sentido de urgencia

Como parte del Número 2 mencionado anteriormente, mientras prepara a sus clientes para la frecuencia y el contenido que les llegará en los próximos meses, debe asegurarse de mantenerse fiel. Los ISP ahora prestan más atención a la relevancia de los correos electrónicos, independientemente de la época del año en que los envíe. Cuanto antes pueda dominar esta habilidad, mejores serán todas sus campañas de correo electrónico. En cuanto a un sentido de urgencia, el contenido y las líneas de asunto deben impulsar a los clientes a tomar medidas y actuar rápidamente. Utilícelo el próximo mes para probar el contenido y las líneas de asunto para ayudar a identificar qué frases/términos funcionan mejor con sus diversas audiencias, para que pueda tomar esas decisiones sobre el contenido y estar listas para funcionar cuando sea el momento.

En general, las cinco mejores prácticas enumeradas anteriormente deberían ayudar a su equipo de proyecto a realizar todos los cambios y actualizaciones necesarios en su programa de marketing para tener éxito durante la próxima temporada alta. Una vez más, tómese las próximas dos semanas para desarrollar su plan. Los especialistas en marketing de su competencia ya están comenzando, por lo que debe comenzar su planificación lo antes posible.

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