Zadbaj o świąteczne praktyki wysyłania e-maili TERAZ

„To sezon… aby przygotować się do sezonu. Zbliżamy się do najbardziej pracowitego okresu w roku i niezależnie od tego, czy zwiększysz skalę marketingu e-mailowego podczas wakacji, czy nie, faktem jest, że środowisko poczty e-mail będzie bardziej konkurencyjne i będziesz musiał mocniej walczyć o nieruchomości w skrzynce odbiorczej.

Dla tych z Was, którzy zwiększą skalę wysyłania: wiecie, że ciężkie (lub nieostrożne) wysyłanie e-maili w okresie świątecznym może zaszkodzić reputacji nadawcy i poważnie obniżyć sprzedaż. Będziesz musiał monitorować wysyłanie i zarządzać nimi dokładniej niż kiedykolwiek. Nie jesteśmy teraz tak daleko od wakacji; jeśli jeszcze nie zacząłeś planować sezonu, gorąco zachęcam, abyś zaczął już teraz.

Intensywne wysyłanie w okresie świątecznym jest przewidywalne i zrozumiałe. Większość marketerów B2C generuje obecnie dużą część swojej rocznej sprzedaży. Marketerzy B2B chcą zamknąć wszystkie oczekujące sprzedaże i zaokrąglić roczne przychody. Czynniki te zwykle (zbyt często) powodują, że większość marketerów zwiększa liczbę swoich programów pocztowych, co razem wzięte może potencjalnie spowodować poważne problemy z dostarczalnością i reputacją poczty e-mail.

Prawdopodobnie nie możesz uniknąć zwiększenia wysyłania. Ale pamiętaj: dostawcy usług internetowych (ISP) nie zamierzają ignorować czarnych list ani nie przestaną stwarzać trudnych przeszkód – a te problemy się komplikują, gdy wszystkie one kolidują w okresie świątecznym. Jednak nic z tego nie oznacza, że ​​nie możesz mądrze zarządzać pocztą e-mail podczas stresujących świąt – i zmniejszyć swoje szanse na to, że zostaniesz negatywnie zauważony.

Najlepsze praktyki dotyczące świątecznego wysyłania e-maili

Przez lata zbierałem najlepsze praktyki, które sprawdzają się zarówno w przypadku nadawców B2B, jak i B2C; Podzielę się nimi z tobą.

Zanim zacznę – czy zacząłeś już otrzymywać e-maile dotyczące przygotowań do wakacji? Ja mam. W rzeczywistości niektórzy detaliści oferowali oferty w Czarny piątek w lipcu. Jako specjalista od dostarczalności trochę się bałam – ale to miało sens. Najbardziej pracowita pora roku to tylko kilka miesięcy, a jeśli nie zacząłeś przygotowywać odbiorców e-maili na to, co ma nadejść teraz, to naprawdę możesz wślizgnąć się za ósemkę. Zapoznaj się z poniższymi najlepszymi praktykami, aby upewnić się, że wyprzedzasz grę i jesteś w pełni przygotowany na sukces.

Numer 1: Skonfiguruj zespół wysyłający świąteczne e-maile i plan projektu

Marketing w okresie świątecznym musi być dobrze zaplanowany i metodyczny. Nie jesteś jedyną osobą, która stara się, aby Twój produkt został zauważony lub konkuruje, aby dostać się do skrzynki odbiorczej. Ten wyścig jest zdecydowanie dla szybkich – i bystrych. Zbuduj dwu- lub trzyosobowy zespół i umawiaj spotkania co tydzień. Ten zespół musi być świadomy tego, co działało, a co nie działało w ostatnich latach, i najlepiej, gdyby był za to odpowiedzialny. Zespół powinien również odpowiadać za wyznaczanie celów na ten okres świąteczny, wybieranie segmentów odbiorców i opracowywanie treści do wysłania. Ten zespół powinien pomóc w ustaleniu wszystkich oczekiwań, które pojawią się w trakcie. Powinno być rzeczą oczywistą (ale niestety tak nie jest), że Twoja firma powinna być w stanie obsłużyć dodatkowy popyt.

Upewnij się, że wiesz, jakie usługi/produkty chcesz sprzedawać, a także upewnij się, że jesteś świadomy wszelkich wydarzeń, które mogą pomóc w realizacji planu.

Numer 2: Ustaw odpowiednie oczekiwania

Tak, słyszałeś, jak to mówiłem w przeszłości, ale to naprawdę ma kluczowe znaczenie dla powodzenia każdego planu marketingu e-mailowego. Poinformuj swoich (oczywiście zadeklarowanych) odbiorców wiadomości e-mail, czego mogą się spodziewać. Zmniejszy to liczbę rezygnacji z subskrypcji i skarg na spam. Opracuj wiadomość e-mail, która wyjaśni nadchodzące zmiany. Jedną ze strategii, której możesz użyć, jest umożliwienie klientom wycofania się z częstotliwości, jeśli nie chcą otrzymywać e-maili tak często. Zadowoleni klienci to szczęśliwe firmy.

Jeśli planujesz ogromny wzrost liczby wysyłanych e-maili, poinformuj swojego dostawcę usług e-mail, czego możesz się spodziewać. Polityka „bez niespodzianek” jest dobra pod każdym względem.

Numer 3: Zwiększ rozmiary list w realistyczny sposób

Marketingowcy e-mailowi ​​bardzo często zwracają się do swoich zespołów baz danych i mówią im: „Potrzebuję wszystkich w naszej bazie danych jak najszybciej”. Przede wszystkim, jeśli czytasz mojego bloga o wysyłaniu wakacji w zeszłym roku, pamiętasz, że ta praktyka może spowodować o wiele więcej problemów niż jakiekolwiek korzyści, które możesz uzyskać. Jeśli wysyłanie wiadomości e-mail na każdy adres, który posiadasz, jest podejściem, które zamierzasz zastosować, to jeszcze raz podejdź do tego metodycznie. Powinieneś podzielić swoje listy na kilka grup, takich jak wymienione poniżej.

• Zaangażowani Odbiorcy – otwieracze i klikacze w ciągu ostatnich 6-12 miesięcy
• Odbiorcy niezaangażowani – nieotwierający i nieklikający w ciągu ostatnich 6-12 miesięcy
• Odbiorcy bazy danych – odbiorcy, których aktualnie nie ma na Twoich listach e-mailowych, ale w Twojej bazie danych – nie więcej niż 24 miesiące wstecz

Zaangażowanych odbiorców należy zawsze izolować i wysyłać przed jakąkolwiek inną powyższą listą. Wyślij do zaangażowanej grupy, odczekaj dwie do trzech godzin, a następnie wyślij niezaangażowanych odbiorców. Ta strategia daje dostawcom usług internetowych czas na zauważenie, że ludzie otwierają Twoje e-maile i wchodzą w interakcję z nimi, co pozwala na najlepsze umieszczenie skrzynki odbiorczej dla zaangażowanych odbiorców i przygotowuje grunt pod ciepłe przyjęcie dla niezaangażowanych odbiorców.

Jeśli chodzi o listę odbiorców bazy danych, należy ją najpierw przesłać do firmy zajmującej się czyszczeniem i sprawdzaniem list, takiej jak ImpressionWise lub LeadSpend. Ponieważ nie wysyłałeś do nich wiadomości, musisz upewnić się, że nadal są to prawidłowe adresy e-mail i generują niewielkie ryzyko. Pamiętaj: JAKIEKOLWIEK wzrost wskaźników w złym kierunku może spowodować długoterminowy szkodliwy wpływ na ogólny plan poczty e-mail na sezon. Problemy można rozwiązać, ale chcesz ich unikać w jak największym stopniu. Masz tylko kilka szans, a każda pomyłka to strata cennego czasu.

Numer 4: Renderowanie wiadomości e-mail jest kluczem do sukcesu

Jak wielu z was wie (zwłaszcza ci, którzy często korzystają z mobilnej poczty e-mail), e-maile powinny być łatwe do odczytania na urządzeniu mobilnym. Według firmy Litmus więcej e-maili jest otwieranych na urządzeniu mobilnym niż na komputerze stacjonarnym, co oznacza, że ​​na pewno napotkasz problemy, jeśli Twoje e-maile nie będą dopasowane do urządzenia mobilnego.

Najłatwiejszym i najlepszym sposobem na upewnienie się, że Twoje e-maile docierają odpowiednio do każdego urządzenia, jest użycie responsywnego projektu. Gwarantuje to, że bez względu na to, na jakim urządzeniu lub kliencie poczty e-mail zostanie otwarta Twoja wiadomość e-mail, zostanie ona poprawnie wyświetlona.

Numer 5: Upewnij się, że Twoje e-maile są trafne i stwarzają poczucie pilności

W ramach punktu nr 2 wymienionego powyżej, przygotowując klientów na częstotliwość i treści, które będą do nich przychodzić w ciągu najbliższych kilku miesięcy, musisz upewnić się, że pozostaniesz wierny. Dostawcy usług internetowych zwracają teraz większą uwagę na trafność wiadomości e-mail, niezależnie od pory roku, którą wysyłasz. Im szybciej opanujesz tę umiejętność, tym lepsze będą wszystkie Twoje kampanie e-mailowe. Jeśli chodzi o poczucie pilności, treść i tematy powinny zachęcać klientów do podjęcia działań i szybkiego działania. Wykorzystaj ten następny miesiąc do przetestowania treści i wierszy tematów, aby określić, które wyrażenia/terminy najlepiej sprawdzają się w przypadku różnych odbiorców, abyś mógł podjąć decyzję dotyczącą treści i przygotować ją, gdy nadejdzie czas.

Ogólnie rzecz biorąc, pięć najlepszych praktyk wymienionych powyżej powinno pomóc Twojemu zespołowi projektowemu wprowadzić wszystkie niezbędne zmiany i aktualizacje programu marketingowego, aby odnieść sukces w nadchodzącym pracowitym sezonie. Jeszcze raz poświęć kilka następnych tygodni na zbudowanie swojego planu. Marketingowcy Twojej konkurencji już zaczynają, więc powinieneś jak najszybciej rozpocząć planowanie.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub chciałbyś uzyskać wskazówki,
nasi konsultanci ds. dostarczalności mogą pomóc.
Skontaktuj się z nimi tutaj.