Nageln Sie JETZT Ihre E-Mail-Versandpraktiken für den Urlaub fest

Es ist die Saison … sich auf die Saison vorzubereiten. Wir steuern auf die geschäftigste Zeit des Jahres zu, und unabhängig davon, ob Sie Ihr E-Mail-Marketing während der Feiertage ausweiten oder nicht, Tatsache ist, dass die E-Mail-Umgebung wettbewerbsfähiger sein wird und Sie härter um Platz im Posteingang kämpfen müssen.

Für diejenigen unter Ihnen, die Ihren E-Mail-Versand erhöhen: Sie wissen, dass umfangreiches (oder nachlässiges) E-Mail-Versenden während der Weihnachtszeit Ihrem Ruf als Versender schaden und Ihren Umsatz ernsthaft beeinträchtigen kann. Sie müssen Ihren Versand genauer als je zuvor überwachen und verwalten. Wir sind jetzt nicht mehr so ​​weit von den Ferien entfernt; Wenn Sie noch nicht mit der Planung für die Saison begonnen haben, empfehle ich Ihnen dringend, jetzt damit zu beginnen.

Das starke Senden in der Ferienzeit ist vorhersehbar und verständlich. Die meisten B2C-Vermarkter machen zu dieser Zeit einen großen Teil ihres Jahresumsatzes. B2B-Vermarkter möchten alle ausstehenden Verkäufe abschließen und den Jahresumsatz abrunden. Diese Treiber führen normalerweise (zu oft) dazu, dass die meisten Vermarkter ihre E-Mail-Programme hochfahren, was zusammengenommen das Potenzial hat, einige große Probleme mit der Zustellbarkeit und E-Mail-Reputation zu verursachen.

Sie kommen wahrscheinlich nicht umhin, Ihren Versand zu verstärken. Aber denken Sie daran: Die Internetdienstanbieter (ISPs) werden schwarze Listen nicht ignorieren oder aufhören, herausfordernde Hindernisse zu verursachen – und diese Probleme werden noch verstärkt, wenn sie alle zur Urlaubszeit zusammenstoßen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre E-Mails während der stressigen Feiertage nicht intelligent verwalten können – und Ihre Chancen, negativ wahrgenommen zu werden, verringern.

Best Practices für das Versenden von Urlaubs-E-Mails

Im Laufe der Jahre habe ich Best Practices gesammelt, die sowohl für B2B- als auch für B2C-Versender funktionieren; Ich werde sie mit Ihnen teilen.

Bevor ich anfange – erhalten Sie bereits Urlaubsvorbereitungs-E-Mails? Ich habe. Tatsächlich gab es einige Einzelhändler, die im Juli Black Friday-Angebote machten. Als Zustellbarkeitsspezialist hatte ich ein wenig Angst – aber es ergab Sinn. Die geschäftigste Zeit des Jahres ist nur noch ein paar Monate entfernt, und wenn Sie noch nicht begonnen haben, Ihre E-Mail-Empfänger auf das vorzubereiten, was kommen wird, dann könnten Sie wirklich hinter die acht Kugeln rutschen. Sehen Sie sich die folgenden Best Practices an, um sicherzustellen, dass Sie dem Spiel voraus sind und vollständig auf den Erfolg vorbereitet sind.

Nummer 1: Richten Sie ein Versandteam für Urlaubs-E-Mails und einen Projektplan ein

Marketing in der Weihnachtszeit muss gut geplant und methodisch sein. Sie sind nicht der einzige da draußen, der versucht, Ihr Produkt sichtbar zu machen oder um den Posteingang wetteifert. Dieses Rennen ist definitiv für die Schnellen – und die Schlauen. Entwickeln Sie ein Team aus zwei oder drei Mitarbeitern und richten Sie wöchentliche Meetings ein. Dieses Team muss sich darüber im Klaren sein, was in den vergangenen Jahren funktioniert hat und was nicht, und ist idealerweise dafür verantwortlich. Das Team sollte auch die Verantwortung dafür tragen, Ziele für diese Weihnachtszeit festzulegen, Zielgruppensegmente auszuwählen und die zu sendenden Inhalte zu entwickeln. Dieses Team sollte dabei helfen, alle Erwartungen zu erfüllen, die in die Pipeline kommen. Es sollte selbstverständlich sein (aber leider nicht), dass Ihr Unternehmen in der Lage sein sollte, die zusätzliche Nachfrage zu bewältigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, welche Dienstleistungen/Produkte Sie vermarkten möchten, und stellen Sie sicher, dass Sie sich aller Ereignisse bewusst sind, die dazu beitragen könnten, den Plan umzusetzen.

Nummer 2: Setzen Sie die richtigen Erwartungen

Ja, Sie haben mich das in der Vergangenheit sagen hören, aber es ist wirklich entscheidend für den Erfolg eines jeden E-Mail-Marketingplans. Lassen Sie Ihre (natürlich angemeldeten) E-Mail-Empfänger wissen, was sie erwartet. Dadurch wird die Anzahl der Abmeldungen und Spam-Beschwerden reduziert, die Sie erhalten. Entwickeln Sie eine E-Mail, die die kommenden Änderungen deutlich macht. Eine Strategie, die Sie verwenden könnten, besteht darin, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, die Häufigkeit zu verringern, wenn sie nicht so oft per E-Mail benachrichtigt werden möchten. Zufriedene Kunden sind zufriedene Unternehmen.

Wenn Sie einen enormen Anstieg der Anzahl der von Ihnen versendeten E-Mails planen, teilen Sie Ihrem E-Mail-Dienstanbieter mit, was Sie zu erwarten haben. Eine Politik „keine Überraschungen“ zu haben, ist rundum gut.

Nummer 3: Erhöhen Sie die Listengröße auf realistische Weise

Es ist sehr üblich, dass E-Mail-Vermarkter zu ihren Datenbankteams gehen und ihnen sagen: „Ich brauche alle in unserer Datenbank so schnell wie möglich.“ Zuallererst, wenn Sie meinen Blog über Urlaubssendungen im letzten Jahr gelesen haben, werden Sie sich daran erinnern, dass diese Praxis viel mehr Probleme verursachen könnte als alle Vorteile, die Sie möglicherweise erhalten. Wenn Sie jede einzelne Adresse, die Sie haben, per E-Mail versenden möchten, gehen Sie erneut methodisch vor. Sie sollten Ihre Listen in mehrere Gruppen aufteilen, wie unten aufgeführt.

• Engagierte Empfänger – Öffner und Klicker in den letzten 6-12 Monaten
• Nicht engagierte Empfänger – Nicht-Öffner und Nicht-Klicker in den letzten 6-12 Monaten
• Datenbankempfänger – Empfänger, die sich derzeit nicht in Ihren E-Mail-Listen, aber in Ihrer Datenbank befinden – nicht länger als 24 Monate zurückliegend

Engagierte Empfänger sollten immer isoliert und vor jeder anderen oben genannten Liste an sie gesendet werden. Senden Sie an die engagierte Gruppe, warten Sie zwei bis drei Stunden und senden Sie dann die nicht engagierten Empfänger. Diese Strategie gibt den ISPs Zeit zu bemerken, dass Leute Ihre E-Mails öffnen und sich mit ihnen beschäftigen, was die beste Möglichkeit für die Platzierung im Posteingang für Ihre engagierten Empfänger bietet und die Voraussetzungen für einen herzlichen Empfang für Ihre nicht engagierten Empfänger schafft.

Die Empfängerliste der Datenbank sollte zunächst an ein Unternehmen zur Listenbereinigung und -validierung wie ImpressionWise oder LeadSpend gesendet werden. Da Sie keine E-Mails an sie gesendet haben, müssen Sie sicherstellen, dass es sich weiterhin um gültige E-Mail-Adressen handelt und ein geringes Risiko besteht. Denken Sie daran: JEDE Erhöhung der Kennzahlen in die falsche Richtung kann langfristig schädliche Auswirkungen auf Ihren gesamten E-Mail-Plan für die Saison haben. Probleme können behoben werden, aber Sie sollten versuchen, sie so weit wie möglich zu vermeiden. Sie haben nur wenige Chancen und jeder Ausrutscher verbrennt wertvolle Zeit.

Nummer 4: E-Mail-Rendering ist der Schlüssel zum Erfolg

Wie viele von Ihnen wissen (insbesondere diejenigen, die viel mobile E-Mails verwenden), sollten E-Mails auf einem mobilen Gerät problemlos gelesen werden können. Laut Litmus werden mehr E-Mails auf einem mobilen Gerät geöffnet als auf einem Desktop, was bedeutet, dass Sie definitiv auf Probleme stoßen werden, wenn Ihre E-Mails nicht für ein mobiles Gerät geeignet sind.

Der einfachste und beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails auf jedem Gerät angemessen ankommen, ist die Verwendung von responsivem Design. Dadurch wird sichergestellt, dass unabhängig davon, auf welchem ​​Gerät oder E-Mail-Client Ihre E-Mail geöffnet wird, sie korrekt wiedergegeben wird.

Nummer 5: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails relevant sind und ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen

Als Teil der oben aufgeführten Nummer 2 müssen Sie bei der Vorbereitung Ihrer Kunden auf die Häufigkeit und Inhalte, die sie in den nächsten Monaten erhalten, sicherstellen, dass Sie treu bleiben. ISPs achten jetzt mehr auf die Relevanz von E-Mails, unabhängig davon, zu welcher Jahreszeit Sie E-Mails versenden. Je früher Sie diese Fähigkeit beherrschen, desto besser werden alle Ihre E-Mail-Kampagnen ausfallen. Was das Gefühl der Dringlichkeit betrifft, sollten Inhalt und Betreffzeilen alle Kunden dazu bringen, schnell zu handeln und sich zu bewegen. Verwenden Sie diesen nächsten Monat, um Inhalte und Betreffzeilen zu testen, um herauszufinden, welche Phrasen/Begriffe bei Ihren verschiedenen Zielgruppen am besten funktionieren, damit Sie diese Entscheidung über den Inhalt treffen können und bereit sind, wenn es an der Zeit ist.

Insgesamt sollten die fünf oben aufgeführten Best Practices Ihrem Projektteam helfen, alle notwendigen Änderungen und Aktualisierungen an Ihrem Marketingprogramm vorzunehmen, um in der kommenden geschäftigen Saison erfolgreich zu sein. Nehmen Sie sich noch einmal die nächsten paar Wochen Zeit, um Ihren Plan auszuarbeiten. Die Vermarkter Ihrer Konkurrenz fangen bereits an, also sollten Sie so schnell wie möglich mit der Planung beginnen.

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