5 футуристических тактик электронной почты, которые вы можете реализовать уже сегодня

Маркетологам электронной почты часто трудно оставаться на шаг впереди. Отправка одного и того же типа сообщений неделю за неделей может начать приносить убывающую отдачу. И все же страшно пробовать что-то новое — и у кого есть ресурсы, чтобы изо дня в день придумывать новые стратегии маркетинга по электронной почте?

Это одна из многих причин, по которым Линда Уэст, менеджер по формированию спроса в Act-On Software, недавно объединила усилия с Мэттом Бердом, менеджером по маркетингу электронной почты в Litmus, чтобы представить свои футуристические тактики улучшения результатов кампаний по электронной почте. Эти советы представляют последние тенденции и лучшие практики от знающих людей, а также примеры того, как ведущие бренды воплощают их в жизнь.

Вот краткий предварительный просмотр тем, которые они освещают на вебинаре по запросу — взгляните и посмотрите, сколько из них вы могли бы использовать, чтобы увеличить количество конверсий и улучшить результаты для ваших программ электронной почты.

1. Электронная почта, инициированная поведением

Триггерные сообщения отправляются автоматически, когда пользователь выполняет определенное действие (или не выполняет его). Действие может включать в себя просмотр видео, отказ от корзины, загрузку официального документа, посещение вебинара или участие в конкурсе. Это проверенный способ отправить нужное сообщение в нужное время. Когда электронное письмо является своевременным и релевантным, рейтинг кликов растет, а также конверсии.

Несмотря на то, что это мощный инструмент, триггерные электронные письма часто используются недостаточно. Исследование MarketingSherpa показывает, что многие компании используют автоматический ответ для приветственных, благодарственных и транзакционных электронных писем (например, квитанций). Все идет нормально. Однако только 24% используют их для триггерных сообщений, активируемых датой (например, о днях рождения), и только 18% используют их в ответ на действия на сайте. Это означает, что существует высокая вероятность того, что вы обнаружите, что такие триггерные сообщения — отличный способ выделить вашу электронную почту из переполненного почтового ящика.

2. Программы взращивания лидов по электронной почте

Капельная кампания — это автоматический поток электронной почты с серией связанных сообщений, доставляемых в течение определенного периода времени. Такие электронные письма используются для различных целей, в том числе при посадке и бесплатных пробных версиях. Где они действительно блестят, так это в программах по взращиванию лидов. Это серия прогрессивных электронных писем, предназначенных для того, чтобы провести потенциального клиента через последовательность шагов, чтобы разогреть лида и подготовить его к конверсии. Может потребоваться много работы, чтобы настроить программу воспитания, но это может привести к долгосрочным вознаграждениям. Одно электронное письмо само по себе не может сделать такую ​​же тяжелую работу, как серия электронных писем.

Кроме того, вы можете убедиться, что каждое сообщение нацелено на то, на каком этапе жизненного цикла находится потенциальный клиент, а контент и сообщения будут персонализированы в соответствии с его потребностями и интересами. И более того, эти подогретые лиды с большей вероятностью покупают больше после того, как совершат конверсию, потому что они лучше информированы. По данным Marketing Sherpa, бренды, которые взращивают потенциальных клиентов, получают на 45% более высокую отдачу от инвестиций, чем те, которые этого не делают. По данным The Annuitas Group, взращенные лиды совершают на 47 % больше покупок, чем необработанные лиды.

3. Встроенные медиа и интерактивность

Обычные старые электронные письма прекрасно работают, но еще один способ выделиться из беспорядка входящих сообщений — добавить изюминку. Анимированные GIF-файлы могут быть эффективной тактикой, чтобы ваш читатель посмотрел дважды. Они могут быть хорошим способом продемонстрировать особенности продукта или добавить жизни и глубины фотографии. (Ознакомьтесь с некоторыми действительно крутыми примерами синемаграфов, которые представляют собой реалистично выглядящие анимированные циклы.) Видео в формате HTML5 может быть еще одним способом добавить движения и интереса к вашей электронной почте, но оно также совместимо только с почтовыми клиентами Apple Mail, iPhone и iPad и Outlook.com.

Электронные письма также могут быть интерактивными, что является захватывающей разработкой. Scratch — это новая технология, которая создает специальный эффект электронной почты, похожий на скретч-карту лотереи. Хотя легко увидеть, как новинка может довольно быстро изнашиваться, это интересный способ выделиться в переполненном почтовом ящике.

4. Адаптивный дизайн электронной почты

Мобильное использование стремительно растет, особенно когда речь идет об электронной почте. Мы, маркетологи, это знаем. По данным EmailClientMarketShare.com, 43% писем открываются с мобильных устройств. Это рост на 400% всего за три года. Поэтому, если вы не разрабатываете свои электронные письма для чтения на мобильных устройствах, вы упускаете огромный процент своей аудитории. Опять же, важно понимать, как ваша собственная аудитория использует мобильные устройства. Некоторые организации обнаруживают, что их клиенты и потенциальные клиенты редко используют мобильную электронную почту. Но это, вероятно, изменится, поскольку мобильные устройства становятся все более и более повсеместными в повседневной жизни.

Адаптивный — это передовой подход к дизайну, разработанный с учетом размера экрана читателя. Это означает, что содержимое будет изменено в размере, перемещено или удалено в зависимости от используемого клиента или устройства. Вот некоторые способы сделать электронную почту удобной для мобильных устройств:

• Использование одного столбца контента
• Создание сильной визуальной иерархии
• Делаем кнопки большими
• Оптимизация текста прехедера

Вы также можете использовать такие инструменты, как Litmus (который легко интегрируется в предварительный просмотр электронной почты Act-On), чтобы увидеть, как ваша электронная почта будет выглядеть на разных устройствах и для разных читателей.

5. Гипертаргетинг

Термин «гипертаргетинг» был придуман на Myspace еще в 2007 году. По сути, он означает сегментацию на основе интересов. Вероятно, вы уже создаете сегменты списков, чтобы отправлять целевой контент разным людям в зависимости от их ролей, должностей или поведения. Но с динамическим контентом вы можете получить еще больше конкретики. На самом деле, используя динамический контент, вы можете создать одно электронное письмо, содержащее тысячи различных комбинаций контента и призывов к действию.

Создавая несколько разных версий контента, релевантных какому-то конкретному фактору (скажем, покупательскому поведению клиента), вы можете повысить вовлеченность и конверсию. Каждый потенциальный покупатель должен быть признан личностью с уникальными и меняющимися потребностями. Динамический контент — отличный способ создать маркетинг, более персонализированный и адаптированный к их интересам.

Шагните в будущее электронного маркетинга

Электронная почта была одним из первых действительно эффективных методов онлайн-маркетинга и до сих пор остается одним из самых успешных. Но большинство почтовых программ лишь поверхностно исследуют возможности. Посмотрите этот веб-семинар по запросу, чтобы подробно ознакомиться со многими передовыми тактиками электронной почты, доступными вам сегодня. Посмотрите реальные примеры таких успешных брендов, как Pizza Hut, Hipmunk, Bank of America, AutoTrader и других. Узнайте, как дальновидные маркетологи создают персонализированный, развивающий и интерактивный опыт для своей аудитории и получают огромное преимущество перед конкурентами.

Чтобы посмотреть вебинар, нажмите на изображение: