ตอกย้ำแนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมลวันหยุดของคุณทันที

'เป็นฤดูกาล ... เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาล เรากำลังมุ่งหน้าสู่ช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของปี และไม่ว่าคุณจะเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลในช่วงวันหยุดหรือไม่ ความจริงก็คือสภาพแวดล้อมทางอีเมลจะมีการแข่งขันสูงขึ้น และคุณจะต้องต่อสู้อย่างหนักเพื่ออสังหาริมทรัพย์ในกล่องจดหมายเข้า

สำหรับผู้ที่เพิ่มขนาดการส่งของคุณ: คุณทราบดีว่าการส่งอีเมลจำนวนมาก (หรือประมาท) ในช่วงเทศกาลวันหยุดอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงในการส่งของคุณและทำให้ยอดขายของคุณตกต่ำ คุณจะต้องตรวจสอบและจัดการการส่งของคุณอย่างใกล้ชิดกว่าที่เคย ตอนนี้เราอยู่ไม่ไกลจากวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากคุณยังไม่ได้เริ่มวางแผนสำหรับฤดูกาล ฉันขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นตั้งแต่ตอนนี้

การส่งจำนวนมากในช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นสิ่งที่คาดเดาได้และเข้าใจได้ นักการตลาด B2C ส่วนใหญ่ทำยอดขายประจำปีได้ก้อนใหญ่ในเวลานี้ นักการตลาด B2B ต้องการปิดการขายที่รอดำเนินการทั้งหมดและปัดเศษรายได้ของปี ไดรเวอร์เหล่านี้มักจะ (บ่อยเกินไป) ส่งผลให้นักการตลาดส่วนใหญ่เพิ่มโปรแกรมอีเมลของตน ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วอาจก่อให้เกิดปัญหาด้านความสามารถในการจัดส่งและชื่อเสียงของอีเมลได้

คุณคงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการเพิ่มการส่งของคุณได้ แต่โปรดจำไว้ว่า: ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) จะไม่เพิกเฉยต่อบัญชีดำหรือหยุดสร้างอุปสรรคที่ท้าทาย – และปัญหาเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อทั้งหมดชนกันในช่วงวันหยุด อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ฉลาดเกี่ยวกับวิธีจัดการอีเมลของคุณในช่วงวันหยุดที่มีความเครียดสูง และลดโอกาสที่จะถูกมองในแง่ลบ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมลในวันหยุด

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้ได้กับทั้งผู้ส่งแบบ B2B และ B2C; ฉันจะแบ่งปันให้กับคุณ

ก่อนที่ฉันจะเริ่มต้น คุณเริ่มได้รับอีเมลเตรียมวันหยุดแล้วหรือยัง ฉันมี. ในความเป็นจริงมีผู้ค้าปลีกบางรายให้ข้อเสนอ Black Friday ในเดือนกรกฎาคม ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการนำส่ง ฉันรู้สึกกลัวเล็กน้อย แต่ก็สมเหตุสมผล ช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปีอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่เดือน และหากคุณยังไม่ได้เตรียมผู้รับอีเมลของคุณให้พร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะมาถึงในตอนนี้ คุณอาจกำลังตามหลังลูกที่แปดอยู่จริงๆ ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณนำหน้าเกมและเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะประสบความสำเร็จ

ข้อที่ 1: ตั้งค่าทีมส่งอีเมลวันหยุดและแผนโครงการ

การตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดต้องมีการวางแผนอย่างดีและเป็นระบบ คุณไม่ใช่คนเดียวที่พยายามทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเห็นหรือแข่งขันกันเพื่อเข้าสู่กล่องจดหมาย การแข่งขันครั้งนี้เป็นการแข่งขันที่รวดเร็วและชาญฉลาดอย่างแน่นอน พัฒนาทีมที่มีพนักงานสองหรือสามคนและจัดการประชุมเป็นประจำทุกสัปดาห์ ทีมนี้ต้องตระหนักดีถึงสิ่งที่ได้และไม่ได้ผลในปีที่ผ่านมา และควรรับผิดชอบต่อสิ่งนั้น ทีมควรมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดเป้าหมายสำหรับเทศกาลวันหยุดนี้ เลือกกลุ่มผู้ชม และพัฒนาเนื้อหาที่จะส่ง ทีมนี้ควรช่วยในการกำหนดความคาดหวังทั้งหมดที่จะเกิดขึ้น ควรดำเนินการโดยไม่บอก (แต่น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้น) ว่าบริษัทของคุณควรสามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าบริการ/ผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการทำการตลาด รวมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงเหตุการณ์ใด ๆ และทั้งหมดที่สามารถช่วยขับเคลื่อนแผนได้

หมายเลข 2: ตั้งความคาดหวังที่เหมาะสม

ใช่ คุณเคยได้ยินฉันพูดแบบนี้มาก่อน แต่จริงๆ แล้วมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแผนการตลาดผ่านอีเมล แจ้งให้ผู้รับอีเมล (เลือกรับ) ของคุณทราบสิ่งที่คาดหวัง วิธีนี้จะช่วยลดจำนวนการยกเลิกการสมัครและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่คุณได้รับ พัฒนาอีเมลที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นชัดเจน กลยุทธ์หนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือการเปิดโอกาสให้ลูกค้าลดความถี่ลงหากพวกเขาไม่ต้องการรับอีเมลมากนัก ลูกค้าที่มีความสุขเท่ากับบริษัทที่มีความสุข

หากคุณวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนอีเมลที่จะส่งอย่างรวดเร็ว โปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการอีเมลของคุณทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้น การมีนโยบาย "ไม่เซอร์ไพรส์" เป็นสิ่งที่ดีในทุกด้าน

หมายเลข 3: เพิ่มขนาดรายการในแบบที่เหมือนจริง

เป็นเรื่องปกติมากที่นักการตลาดผ่านอีเมลจะไปหาทีมฐานข้อมูลของตนและบอกพวกเขาว่า “ฉันต้องการทุกคนในฐานข้อมูลของเราโดยเร็วที่สุด” ก่อนอื่น หากคุณอ่านบล็อกของฉันเกี่ยวกับการส่งวันหยุดในปีที่แล้ว คุณจะจำได้ว่าการปฏิบัตินี้อาจทำให้เกิดปัญหามากกว่าผลประโยชน์ใดๆ ที่คุณอาจได้รับ หากการส่งอีเมลไปยังทุกที่อยู่ที่คุณมีคือแนวทางที่คุณกำลังจะดำเนินการ ให้คุณทำแบบแผนอีกครั้ง คุณควรแบ่งรายการของคุณออกเป็นหลายกลุ่ม เช่น รายการด้านล่าง

• ผู้รับที่มีส่วนร่วม – openers และ clickers ในช่วง 6-12 เดือนที่ผ่านมา
• ผู้รับที่ไม่ได้มีส่วนร่วม – ไม่ใช่ผู้เปิดและผู้ไม่คลิกในช่วง 6-12 เดือนที่ผ่านมา
• ผู้รับฐานข้อมูล – ผู้รับไม่ได้อยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณในขณะนี้ แต่อยู่ในฐานข้อมูลของคุณ – ย้อนหลังไม่เกิน 24 เดือน

ผู้รับที่มีส่วนร่วมควรถูกแยกออกและส่งไปก่อนรายการอื่นๆ ด้านบนเสมอ ส่งไปยังกลุ่มที่มีส่วนร่วม รอสองถึงสามชั่วโมง จากนั้นส่งผู้รับที่ไม่ได้มีส่วนร่วม กลยุทธ์นี้ให้เวลา ISP ในการสังเกตว่าผู้คนกำลังเปิดอีเมลของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขา ซึ่งช่วยให้เป็นไปได้ดีที่สุดสำหรับตำแหน่งกล่องจดหมายสำหรับผู้รับที่มีส่วนร่วมของคุณ และตั้งเวทีสำหรับการต้อนรับที่อบอุ่นสำหรับผู้รับที่ไม่ได้มีส่วนร่วมของคุณ

สำหรับรายชื่อผู้รับฐานข้อมูล ขั้นแรกควรส่งไปยังบริษัทล้างและตรวจสอบรายชื่อ เช่น ImpressionWise หรือ LeadSpend เนื่องจากคุณไม่ได้ส่งถึงพวกเขา คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขายังคงเป็นที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและสร้างความเสี่ยงในระดับต่ำ ข้อควรจำ: การเพิ่มเมตริกในทิศทางที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดผลเสียในระยะยาวต่อแผนอีเมลโดยรวมของคุณสำหรับฤดูกาล ปัญหาสามารถแก้ไขได้ แต่คุณต้องการพยายามหลีกเลี่ยงให้มากที่สุด คุณได้รับโอกาสเพียงไม่กี่ครั้ง และทุกๆ การลื่นไถลจะเผาผลาญเวลาอันมีค่า

ข้อที่ 4: การแสดงอีเมลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

อย่างที่หลายๆ คนทราบ (โดยเฉพาะผู้ที่ใช้อีเมลบนมือถือเป็นจำนวนมาก) อีเมลควรสามารถอ่านได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จากข้อมูลของ Litmus อีเมลถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือมากกว่าเดสก์ท็อป ซึ่งหมายความว่าคุณจะพบปัญหาแน่นอนหากอีเมลของคุณไม่ได้รับการออกแบบมาให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

วิธีที่ง่ายที่สุดและดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณส่งถึงอุปกรณ์ทุกเครื่องอย่างเหมาะสมคือการใช้การออกแบบที่ตอบสนอง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่ว่าอุปกรณ์หรือไคลเอนต์อีเมลใดที่เปิดอีเมลของคุณ อีเมลนั้นแสดงผลอย่างถูกต้อง

ข้อที่ 5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องและสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ส่วนหนึ่งของข้อ 2 ที่ระบุไว้ข้างต้น เมื่อคุณเตรียมลูกค้าของคุณให้พร้อมสำหรับความถี่และเนื้อหาที่จะมาถึงพวกเขาในอีก 2-3 เดือนข้างหน้า คุณต้องแน่ใจว่าคุณพูดจริง ขณะนี้ ISP ให้ความสำคัญกับความเกี่ยวข้องของอีเมลมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะส่งในช่วงเวลาใดของปี ยิ่งคุณเชี่ยวชาญทักษะนี้เร็วเท่าไหร่ แคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณก็จะดีขึ้นเท่านั้น สำหรับความรู้สึกเร่งด่วน เนื้อหาและหัวเรื่องทั้งหมดควรผลักดันให้ลูกค้าดำเนินการและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ใช้ในเดือนหน้านี้เพื่อทดสอบเนื้อหาและหัวเรื่องเพื่อช่วยระบุว่าวลี/คำศัพท์ใดทำงานได้ดีที่สุดกับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาและพร้อมที่จะเปิดตัวเมื่อถึงเวลา

โดยรวมแล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อที่ระบุไว้ข้างต้นควรช่วยทีมโครงการของคุณทำการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตโปรแกรมการตลาดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้ประสบความสำเร็จในช่วงเทศกาลที่วุ่นวายที่กำลังจะมาถึง อีกครั้ง ใช้เวลาสองสามสัปดาห์ถัดไปในการจัดทำแผนของคุณ นักการตลาดคู่แข่งของคุณกำลังเริ่มต้นขึ้นแล้ว ดังนั้นคุณควรเริ่มวางแผนโดยเร็วที่สุด

หากคุณต้องการความช่วยเหลือและหรือต้องการคำแนะนำ
ที่ปรึกษาด้านการส่งมอบของเราสามารถช่วยได้
ติดต่อพวกเขาได้ที่นี่