지금 휴가철 이메일 보내기 관행을 고수하세요.

시즌… 시즌을 준비해야 합니다. 우리는 일년 중 가장 바쁜 시기를 맞이하고 있으며 연휴 기간 동안 이메일 마케팅을 확장하든 그렇지 않든 이메일 환경은 더욱 경쟁적이 될 것이며 받은 편지함 부동산을 위해 더 열심히 싸워야 할 것입니다.

전송 규모를 늘리는 분들을 위해: 연휴 기간 동안 대량의(또는 부주의한) 이메일 전송이 전송 평판을 손상시키고 판매에 심각한 타격을 줄 수 있다는 것을 알고 계실 것입니다. 전송을 그 어느 때보다 면밀히 모니터링하고 관리해야 합니다. 이제 휴가가 얼마 남지 않았습니다. 시즌 계획을 시작하지 않았다면 지금 시작하는 것이 좋습니다.

연휴 시즌의 대량 발송은 예측 가능하고 이해할 수 있습니다. 대부분의 B2C 마케터는 현재 연간 매출의 큰 부분을 차지합니다. B2B 마케팅 담당자는 보류 중인 모든 판매를 종료하고 해당 연도의 수익을 마무리하기를 원합니다. 이러한 동인은 일반적으로(너무 자주) 대부분의 마케터가 이메일 프로그램을 늘리는 결과를 가져오며, 이 모든 것이 합쳐지면 주요 배달 가능성 및 이메일 평판 문제를 일으킬 가능성이 있습니다.

전송 속도를 높이는 것을 피할 수 없을 것입니다. 하지만 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 블랙리스트를 무시하거나 어려운 장애물을 일으키는 것을 멈추지 않을 것이며 이러한 문제는 휴일에 모두 충돌할 때 더욱 복잡해집니다. 그러나 이 중 어느 것도 스트레스가 많은 휴일 동안 이메일을 관리하는 방법에 대해 현명할 수 없고 부정적인 주목을 받을 가능성을 낮출 수 없다는 것을 의미하지 않습니다.

휴일 이메일 전송 모범 사례

수년 동안 저는 B2B 및 B2C 발신자 모두에게 적용되는 모범 사례를 수집했습니다. 나는 그것들을 당신과 공유할 것입니다.

시작하기 전에 이미 휴가 준비 이메일을 받기 시작하셨습니까? 나는 가지고있다. 실제로 7월에 블랙 프라이데이 딜을 제공하는 일부 소매업체가 있었습니다. 배송 가능성 전문가로서 저는 약간 무서웠지만 이해가 되었습니다. 1년 중 가장 바쁜 시기가 불과 두어 달 밖에 남지 않았습니다. 이메일 수신자를 지금까지 준비하지 않았다면 정말 8공 뒤에서 미끄러지고 있는 것일 수 있습니다. 아래의 모범 사례를 검토하여 경쟁에서 앞서고 성공할 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

번호 1: 휴일 이메일 전송 팀 및 프로젝트 계획 설정

연말연시의 마케팅은 잘 계획되고 체계적으로 이루어져야 합니다. 귀하의 제품을 보여 주려고 노력하거나 받은 편지함에 도달하기 위해 경쟁하는 유일한 사람은 아닙니다. 이 경주는 분명히 빠르고 똑똑한 사람들을 위한 것입니다. 2~3명의 직원으로 구성된 팀을 구성하고 매주 회의를 설정합니다. 이 팀은 지난 몇 년 동안 작동한 것과 작동하지 않은 것을 인식해야 하며 이상적으로는 책임을 져야 합니다. 팀은 또한 이번 연휴 시즌의 목표를 설정하고, 청중 세그먼트를 선택하고, 전송할 콘텐츠를 개발하는 책임을 져야 합니다. 이 팀은 진행 중인 모든 기대치를 설정하는 데 도움을 주어야 합니다. 귀사가 추가 수요를 처리할 수 있어야 한다는 것은 말할 필요도 없지만 안타깝게도 그렇지 않습니다.

마케팅하려는 서비스/제품이 무엇인지 확인하고 계획을 추진하는 데 도움이 될 수 있는 모든 이벤트를 알고 있는지 확인하십시오.

2번: 적절한 기대치 설정

예, 과거에 제가 이런 말을 하는 것을 들어 보셨을 것입니다. 그러나 이것은 모든 이메일 마케팅 계획의 성공에 매우 중요합니다. (물론 동의한) 이메일 수신자에게 무엇을 기대해야 하는지 알려주십시오. 이렇게 하면 수신 거부 및 스팸 불만이 줄어듭니다. 다가오는 변경 사항을 명확하게 하는 이메일을 개발하십시오. 사용할 수 있는 한 가지 전략은 고객이 이메일을 많이 받고 싶지 않은 경우 빈도를 낮출 수 있는 기회를 허용하는 것입니다. 행복한 고객은 행복한 회사와 같습니다.

보낼 이메일의 수가 급증할 계획이라면 이메일 서비스 제공업체에 예상되는 사항을 알려주십시오. "놀람 없음" 정책을 갖는 것은 전반적으로 좋습니다.

3번: 현실적인 방식으로 목록 크기 늘리기

이메일 마케팅 담당자가 데이터베이스 팀에 가서 “최대한 빨리 우리 데이터베이스의 모든 사람이 필요합니다.”라고 말하는 것은 매우 흔한 일입니다. 우선, 작년에 휴일 보내기에 대한 제 블로그를 읽으셨다면, 이 관행이 여러분이 얻을 수 있는 어떤 혜택보다 훨씬 더 많은 문제를 일으킬 수 있다는 것을 기억하실 것입니다. 가지고 있는 모든 단일 주소를 이메일로 보내는 것이 당신이 취할 접근 방식이라면 다시 한 번 체계적으로 처리하십시오. 아래에 나열된 것과 같이 목록을 여러 그룹으로 나누어야 합니다.

• 참여 수신자 – 지난 6-12개월 동안의 시작 및 클릭 사용자
• 참여하지 않은 수신자 – 지난 6-12개월 동안 비개방자 및 비클릭자
• 데이터베이스 수신자 – 현재 이메일 목록에 없지만 데이터베이스에 있는 수신자 – 24개월 이전

약혼한 수신자는 항상 격리되어 위의 다른 목록보다 먼저 보내져야 합니다. 참여 그룹에 보내고 2~3시간 기다린 다음 참여하지 않은 수신자를 보냅니다. 이 전략은 ISP가 사람들이 귀하의 이메일을 열고 참여하고 있음을 알 수 있는 시간을 제공하여 참여 수신자에게 받은 편지함을 배치할 수 있는 최상의 가능성을 제공하고 참여하지 않은 수신자를 따뜻하게 환영할 수 있는 단계를 설정합니다.

데이터베이스 수신자 목록은 먼저 ImpressionWise 또는 LeadSpend와 같은 목록 정리 및 검증 회사로 보내야 합니다. 아직 이메일을 보내지 않았기 때문에 여전히 유효한 이메일 주소인지 확인하고 낮은 수준의 위험을 생성해야 합니다. 기억하세요: 메트릭이 잘못된 방향으로 증가하면 해당 시즌의 전체 이메일 계획에 장기적으로 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 문제를 해결할 수 있지만 가능한 한 문제를 피하려고 합니다. 몇 번의 기회만 주어지며 모든 실수는 귀중한 시간을 소모합니다.

4번: 이메일 렌더링이 성공의 열쇠

많은 사람들이 알고 있듯이(특히 모바일 이메일을 많이 사용하는 사람들) 이메일은 모바일 장치에서 쉽게 읽을 수 있어야 합니다. Litmus에 따르면 데스크톱보다 모바일 장치에서 더 많은 이메일을 여는데, 이는 이메일이 모바일 장치에 맞게 설계되지 않은 경우 분명히 문제에 부딪히게 될 것임을 의미합니다.

이메일이 모든 장치에 적절하게 전달되도록 하는 가장 쉽고 좋은 방법은 반응형 디자인을 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 이메일이 열리는 장치나 이메일 클라이언트에 관계없이 올바르게 렌더링됩니다.

다섯 번째: 이메일이 관련성이 있는지 확인하고 긴박감을 조성하세요.

위에 나열된 2번 항목의 일부로, 앞으로 몇 달 동안 고객에게 제공되는 빈도와 콘텐츠에 대해 고객을 준비할 때 진실성을 유지해야 합니다. ISP는 이제 보내는 시기에 관계없이 이메일의 관련성에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이 기술을 빨리 익힐수록 모든 이메일 캠페인이 더 좋아질 것입니다. 긴박감에 관해서는 콘텐츠와 제목이 모두 고객이 조치를 취하고 신속하게 움직이도록 유도해야 합니다. 다음 달에 콘텐츠 및 제목을 테스트하여 다양한 청중에게 가장 적합한 문구/용어를 식별하는 데 도움이 되도록 하여 콘텐츠에 대한 결정을 내리고 필요할 때 실행할 준비를 할 수 있습니다.

전반적으로 위에 나열된 5가지 모범 사례는 프로젝트 팀이 다가오는 바쁜 시즌에 성공하기 위해 마케팅 프로그램에 필요한 모든 변경 및 업데이트를 수행하는 데 도움이 될 것입니다. 다시 한 번 다음 몇 주 동안 계획을 세우십시오. 경쟁사의 마케팅 담당자가 이미 시작하고 있으므로 가능한 한 빨리 계획을 시작해야 합니다.

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